Q8 Italia レビュー 

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TrustScore 5段階評価の2

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5つ星のうち1の評価

Pompa n. 2 (lato interno): il tubo della benzina era lacerato alla base del collo dell'erogatore. Durante il rifornimento era evidente una perdita continua di carburante e questo mi fa dubitar... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Preciso che l'impianto è di vostra proprietà , tant'è che se non arriva la fattura devo richiederla entro il 12° giorno come da voi indicato nella replica: è questa la cosa alquanto complicata da g... もっと見る

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5つ星のうち2の評価

Buongiorno, mi rivolgo alla sede che da in gestione le stazioni di servizio, in particolare alla gestione del distributore di Roma in via Francesco Marconi, è solo self service non c'è modo di parlare... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Durante un lungo e difficoltoso viaggio da Milano verso Ostuni, ci siamo fermati in questa stazione di servizio, oltre al prezzo economico della benzina economico rispetto alla media, abbiamo apprezz... もっと見る

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企業情報

  1. ガソリンスタンド

当該企業による記述

Le attività di Kuwait Petroleum Italia S.p.A. sono rivolte al mercato della rete di distribuzione carburanti e, attraverso altre società del Gruppo, a quello delle vendite dirette, dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l’aviazione.


連絡先

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445件のレビュー

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Q8 Easy di Piano d'accio, gasolio contaminato

Q8 Easy di Piano d'accio - Teramo.
Il 14 giugno 2025 ho fatto il pieno e il gasolio era contaminato con acqua. Ho affrontato una spesa di 246 euro per mettere a posto l'auto, non ho ricevuto nessun rimborso. Distributore assolutamente da evitare, molto poco serio.

2025年6月14日
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Q8 Italia からの回答

Gentile cliente, la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per il disagio La Kuwait Petroleum Italia S.p.a., al fine di tenere indenne la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, ha demandato ad Alco Gestione Rischi, società di servizi specifica per tali eventi, così da garantire la soddisfazione dei propri clienti, laddove ve ne siano i presupposti, attraverso una procedura di rimborso del danno subito.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, ad inviare la segnalazione del reclamo nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it o direttamente alla Q8 : segnalazioni@q8.it; Kupitsede@pec.q8.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) al fine di segnalare il reclamo.

5つ星のうち1の評価

Scandaloso

Scandaloso, bonifico per ricaricare il conto Wallet Recard della mia azienda fatto in data 11.102025 e non ancora accreditato. Oltre a parlare con il call center dove ti dicono che è un loro problema interno e almeno 3 mail e 1 PEC inviata con relativa contabile del bonifico fatto l’unica risposta ricevuta è di avere pazienza

2025年10月22日
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Q8 Italia からの回答

Ciao Emanuele, ci dispiace sinceramente per il disagio che hai riscontrato e per il ritardo nella ricarica del tuo wallet.
Ti invitiamo a contattarci nuovamente tramite recard@q8.it, indicando i tuoi dati e i riferimenti della segnalazione, così da poter sollecitare con urgenza la risoluzione del problema e procedere quanto prima possibile con l’accredito.
Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Un saluto, Team Q8

5つ星のうち1の評価

Non mi ricarica i punti

Buongiorno. Accumulare i punti contrattissima Q 8 é quantomeno bizzarro. Sempre stessa pompa di benzina a Madonna dell'Olmo, Cuneo. Agisco sempre allo stesso modo ma circa la metà delle volte non mi carica i punti Q8 . Oggi ho fatto lo scontrino, secondo il gestore dell'impianto era a posto perché veniva riportato il numero di della carne eccetera eccetera ma ha detto lui poteva solo fare nuove tessere la loro annullamento della testa o cose così ma non poteva far nulla per il mancato a che credito dei punti. Ora è dal 16 ottobre che tutti i giorni la stessa cosa. Penso di buttare via la carta vista l'inutilità della stessa.

2025年10月21日
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Q8 Italia からの回答

Ciao, ci dispiace molto per il problema che stai riscontrando con l’accumulo punti.
Ti invito a scriverci alla mail clientistar@q8.it
oppure a chiamare il numero verde 800.01.08.08 (da lunedì a venerdì, 8:00-20:00) specificando il problema da te riscontrato. Il nostro servizio clienti può verificare e accreditarti manualmente i punti mancanti.
Saremo lieti di assisterla e trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti,
Team Q8!

5つ星のうち1の評価

Male, molto male

Non si può dare meno di una stella altrimenti lo avrei fatto, non mi sono trovata bene, quando ho avuto e manifestato un problema (mi hanno messo acqua con la benzina, da loro riconosciuto) rimpallano le responsabilità pur di non pagare, inventando scuse improponibili.. da aprile non ho ancora riavuto i soldi, insomma dopo il danno, la beffa. Che schifo, non andrò più

2025年10月20日
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Q8 Italia からの回答

Gentile cliente, la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per il disagio La Kuwait Petroleum Italia S.p.a., al fine di tenere indenne la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, ha demandato ad Alco Gestione Rischi, società di servizi specifica per tali eventi, così da garantire la soddisfazione dei propri clienti, laddove ve ne siano i presupposti, attraverso una procedura di rimborso del danno subito.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, ad inviare la segnalazione del reclamo nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it o direttamente alla Q8 : segnalazioni@q8.it; Kupitsede@pec.q8.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) al fine di segnalare il reclamo.

5つ星のうち5の評価

BRAVA COMPETENTE E DISPONIBILE

BRAVA COMPETENTE E DISPONIBILE.
Solitamente si lasciano recensioni per lamentarsi ma ogni settimana vado con la macchina aziendale in questo punto di rifornimento in cui sono tutti bravi ma specialmente la benzinaia alta bionda è sUper!
E' una persona sempre disponibile, attenta al cliente e ti aiuta in tutto, infatti, sia io che i miei colleghi andiamo da lei a fare il pieno perchè è verameNte competente.

2025年10月20日
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Ciao, ti ringraziamo per la tua recensione positiva! Siamo felici di offrire il miglior servizio ai nostri clienti. A presto!

5つ星のうち1の評価

no change given for petrol…

used a 20 euro note at a petrol station and gave no change. Onlu used just over 10 euros

2025年10月11日
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Q8 Italia からの回答

Hi, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced. We invite you to contact us at social_adm@q8.it
, providing all the details of the issue. If you have the receipt, please attach it along with a copy of an identification document so that we can verify the situation and assist you in the best possible way.
Team Q8

5つ星のうち1の評価

PESSIMA ESPERIENZA al Distributore Q8 Via Leonardo da Vinci Prato

Distributore Q8 di Via Leonardo da Vinci n. 7260 Prato, oggi 11.10.2025 verso le h 19,00 ero in attesa per il GPL, l' impiegata, una ragazza bionda e alta (non ricordo il nome), mi ha chiesto di andare un pò avanti con l auto. Sono andato, ma avevo lo sportello lasciato aperto, e lei dice che le ho urtato il braccio (io non ho visto, ma certamente non l' ho fatto di proposito), ed inizia ad imprecarmi contro parole come "deficente, sei un cretino" etc...; io esco dall' auto e le rispondo che è una cafona e non deve permettersi di offendere un cliente; lei si avvicina e, dopo qualche altra parola MI SPUTA IN FACCIA.
Un gesto OFFENSIVO, ignobile e pericoloso, che può trasmettere malattie (pensiamo al covid).
Io, istintivamente, le ho dato una spinta per allontanarla da me (temendo altre reazioni) e mi sono girato andando verso l' auto. Lei mi afferra per il collo e quasi mi butta a terra ( mi hanno detto che fa rugby... è una donna forte), e poi mi si schiera davanti minacciosa.
Io evito di litigare dicendo che non alzo le mani ad una donna.
Lei però si rifiuta di farmi il pieno di GPL dicendo che dovevo andare da un altra parte; cosa contraria alla logica di qualsiasi attività commerciale, dove i clienti si cerca di farli arrivare, e non mandarli via.
Chiedo, di conseguenza, ad un suo collega di farmi il pieno, ma questo, di nome Massimiliano, dice che non vuole rotti i cogl*** da clienti che hanno problemi con la sua collega (asserendo quindi che succede spesso), mi dice che sono un rompicogl*** e si rifiuta di farmi il pieno; io gli rispondo che è un cafone e lui si avvicina a muso duro, quasi a volermi picchiare. Cosa che non è successa.
Ma andare a fare il GPL e ricevere questi trattamenti è da incivili. Ed essere affrontati a muso duro dal benzinaio è indecoroso per una attività di vendita.
Finalmente un' altra collega (capelli neri) si mostra gentilissima e mi fa il pieno del GPL.
A quel punto, dopo aver parcheggiato vicino, entro nell' Ufficio e chiedo ad altra impiegata, anch' essa molto gentile, di parlare con il gestore per un reclamo.
Poichè era assente in quel momento, il gestore è stato contattato tramite cellulare, e quindi gli ho esposto i fatti, il mio reclamo, il trattamento subito e suggerito di prendere provvedimenti disciplinari.
Il gestore mi ha confessato che quella ragazza ha più volte creato problemi con la clientela , ma mai di quel livello(sputare in faccia ad un cliente) e che l'avrebbe redarguita a dovere.
Io ho invitato il gestore ad osservare il filmato e non cancellarlo, così da avere le prove dell' accaduto.
Inoltre una signora presente ai fatti si è offerta di testimoniare, in quanto disgustata da quello che ha visto 8 mi ha dato il suo telefono per ogni evenienza)
NON è ammissibile essere aggrediti così mentre si vuole semplicemente fare il pieno, essere quasi minacciati di prendere botte, ed è assurdo che una benzinaia SPUTI in faccia ad un cliente.
VOGLIO PRESENTARE UN RECLAMO UFFICIALE e ritengo apportuno che ci siano provvedimenti disciplinari verso i due impiegati, in particolare la dipendente che mi ha sputato e poi spinto.
Grazie

2025年10月11日
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Q8 Italia からの回答

Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua segnalazione.
Come anticipato telefonicamente dal nostro Responsabile Commerciale Rete, desideriamo porgerle nuovamente le nostre scuse per l’accaduto, che non può essere in alcun modo accettato presso le stazioni di servizio Q8.
E’ stato avviato un processo di verifica interna .
Il titolare della ditta la attende presso la stazione di servizio per porgerle personalmente le nostre scuse.
Nell’auspicio di poterla continuare ad accogliere presso i nostri impianti le auguriamo una buona giornata.
Team Q8

5つ星のうち1の評価

Promozioni non utilizzabili

È da oltre una settimana che cerco di sfruttare la promozione di €5 sconto carburante legata al gestore telefonico Ho mobile sull'app di Q8, ma il messaggio è sempre lo stesso: promo non assegnabile. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che erano al corrente di questo problema e mi hanno consigliato di riscattare il buono tramite il sito internet ma sul sito internet non c'è alcuna traccia di questa possibiltà. Possibile che per sistemare il problema all'App ci voglia così tanto tempo?

2025年10月11日
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Ciao Oscar, ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai riscontrando. Per poterti assistere al meglio e comprendere a fondo il problema, ti invitiamo a scriverci all’indirizzo social_adm@q8.it, specificando nel dettaglio quanto accaduto. In questo modo potremo verificare la segnalazione e aiutarti a risolverla nel più breve tempo possibile.
Team Q8

5つ星のうち1の評価

Mi sono recata al Q8 di Nichelino in…

Mi sono recata al Q8 di Nichelino in provincia di TO, quello in via xxIIIII aprile, il gestore non mi ha salutata quando sono arrivata, in modo scocciato mi dice di spostarmi alla pompa più avanti nella zona self, dietro di me non c’era nessuno, mi rifornisco e metto 39,90€ stava rientrando senza darmi il resto di 10 cent. con cui non sarei diventata sicuramente ricca, ma visto l’atteggiamento l’ho preteso inseguendolo all’interno. Scocciato nuovamente mi da il resto, saluto mi giro e sto per andarmene, quando mi accorgo che non ha risposto al mio saluto. Quando gli l’ho fatto notare mi risponde che io sono sorda. Credo che chi lavora con il pubblico dovrebbe avere un atteggiamento differente, quantomeno educato.

2025年10月1日
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Q8 Italia からの回答

Ciao Monica, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Ti informiamo tuttavia che il Punto Vendita presso il quale hai effettuato la tua sosta, pur esponendo il marchio Q8, è gestito da terzi.
Stiamo comunque prendendo in carico il tuo feedback e lavorando per migliorare il servizio, così da offrire un’esperienza sempre migliore e prevenire situazioni simili in futuro.
Team Q8

5つ星のうち1の評価

Servizio clienti inutile come una…

Servizio clienti inutile come una zecca. L accedito punti è una truffa colossale, non passano nemmeno 100 giorni e non ti accreditano i punti. Non fate schifo, di più. Vi toglierò da tutti i miei mezzi.

2025年10月1日
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Q8 Italia からの回答

Ciao, siamo davvero dispiaciuti per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it , indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli.
In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8

5つ星のうち5の評価

Personale gentilissimo e sempre…

Personale gentilissimo e sempre disponibile! Per me tappa fissa ogni mattina

2025年9月29日
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Q8 Italia からの回答

Ciao, grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo contenti che tu abbia avuto una buona esperienza con i nostri servizi. Il nostro obiettivo è offrire un servizio di qualità, e il tuo feedback ci motiva a fare ancora meglio. Speriamo di rivederti presto! Team Q8

5つ星のうち5の評価

Servizio eccellente

2025年9月26日
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Ciao Caterina, grazie per il tuo commento positivo! Ci auguriamo di rivederti presto nelle nostre stazioni di servizio. Cordiali Saluti

5つ星のうち5の評価

Ottimo servizio

Il mio benzinaio di fiducia!! Veloci, gentili e disponibili!

2025年9月24日
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Ciao, grazie per il tuo feedback! Siamo lieti della tua esperienza positiva e speriamo di rivederti presto nelle nostre stazioni di servizio. Cordiali Saluti.

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