Questico レビュー 1,455

Die Questico App ist seit der Umstellung eine Vollkathsstrophe, keine Rückrufe keine Nachrichten und jedesmal 1.50 Euro absolute Frechheit

Seit der Umstellung ist Questico extrem schlecht geworden. Alles ist so unübersichtlich und kompliziert, Favoriten lassen sich nicht mehr abwählen, egal was man macht. Die Beratungen werden auch ständig unterbrochen.
Eine Katastrophe ist nur der Vorname.
Ich verstehe nicht, wieso man etwas so verschlimmbessern kann. Schlimmer heht es fast nicht.

Ja auch ich habe das selbe Problem dass Anrufe aus Österreich nicht funktionieren. Kein Anruf geht ein aber die Zeit läuft weiter und wird abgebucht. Und dann das ewige Theater mit dem Kundenservice.... auch ich kann nur hoffen dass der Berater schnell auflegt weil ich auch nicht bereit bin füemr Dienstleistungen zu bezahlen die nicht stattgefunden haben. Ab 5 Minuten wird nichts mehr Rückerstattet. Ich verstehe nicht wenn sich soviele Anrufer mit dem selben Problem melden dass 1. Das Problem nicht mal gelöst wird und 2. Zumindest den Anrufern ohne theater das Geld zurück erstattet wird. So wird questico natürlich immer mehr untergehen. Wenn selbst Berater das Problem bei questico melden aber dann nichts unternommen wird um die Kosten zur Gänze zurück erstattet werden.

Seit der Umstellung nur noch schlecht! Anrufe nach Österreich funktionieren meistens nicht, trotzdem wird das Geld abgebucht und dann auch nicht rückerstattet - auf Mails mit der Aufforderung um Rückerstattung gibt es keine Antwort oder man wird nur vertröstet.

Bin schon sehr lange Kundin bei Q.
Was mich nach der Umstellung ärgert,
ist die unkorrekte Abrechung bei den Minuten...z.B. hatte 14 Min. telefoniert..
abgerechnet wurden 15 Minuten.
und das nicht zum ersten Mal.
An alle Kunden hier...achtet mal drauf.
Ich rufe nur noch an, wenn es brennt...

Bin langjährige Kundin aber das ist eine Katastrophe!!! Bitte ich habe angerufen, wurde verbunden hörte Hallo und wurde aufgelegt! Dafür soll ich 2,40 zahlen???Ich habe Null Leistung erhalten!!! Und mein Guthaben von 29,90 möchte ich auch zurück und mit Abzocke Questico nicht mehr zu tun haben!

Ich war 7 Jahre Kundin dort und immer zufrieden ….. Seit der Umstellung ist es unglaublich frustrierend dort ….. Servicegebühr von 1,50€ wurde einfach vom Konto gebucht obwohl kein Anruf getätigt wurde …… Gutschriften gibt es nicht mehr …. Trotz Email bekommt man ein Gutschein angeboten der gar nicht zu finden ist. Es ist unglaublich unattraktiv geworden ….. Sodas ich gekündigt habe mein Restguthaben habe ich bis heute nicht bekommen trotz Email mit aber Selbstverständlich bekommen Sie Ihr Geld.,… Pustekuchen ….. jetzt bin ich bei WUNDRA .,,. Lustig …. Da sind viele Questico Berater auch … ..

Die Gesprächs Zeit Uhr läuft ca 2 min weiter, wenn der Berater aufgelegt hat
Hotline pampig

FINGER WEG ! Die Zeit läuft kein Berater ist dran und man bekommt das Geld nicht zurücküberwiesen auch wenn man das Kundenkonto kündigt. "Heben Sie den Konflikt bei Paypal auf dann aktivieren wir ihr Konto wieder und die Gutschrift für einen Berater" schon einmal gehört ? unglaublich !

Seid 2015 lasse ich mich von Andreas N., von Tobias B. und von Jessica S. zu verschienden Lebensthemen beraten. Seit der neuesten Umstellung lasse ich mich vom den Callcenter Mitarbeiten zu meinen Beratern verbinden, was bis jetzt immer gut klappte. Ich kann Questico
durch aus empfehlen, denn die Berater sind immer empathisch und ich kann mich auf deren Aussagen verlassen.

Hallo Zusammen! Mit jeder neuen Aufmachung ist die Internetpräsenz von Questico schlechter geworden. Aktuell ist man auf einer undurchsichtigen Plattform, deren Nutzung man sich ersuchen muss. Wie soll man eine SMS Nachricht zur Erreichbarkeit des Beraters nutzen, wenn man selber nicht telefonieren kann? Wie kann der Berater ohne Warteschleife und Anrufzeiten wissen, wie sein Kunde erreichbar ist? Ich hab bei Questico eine wirklich tolle Beraterin, aber mich Wochen auf die Lauer zu legen um zu meinen Zeiten mal telefonieren zu können ist einfach nicht zielführend.
Neue Besen kehren halt doch nicht immer besser.

Der Kundenservice wird von Tag zu Tag schlechter. Heute war ich 21 Minuten in der Warteschleife, hörte dann, dass ich mit einem werde mit einem Mitarbeiter verbunden und dann hieß es aufgrund eines technischen Fehlers könnte man Anruf nicht vermittelt werden. Es entstehen ziemlich hohe Kosten, auch durch Gespräche, weil man sich den Beratern erklären muss. Eine Riesen abzocke nichts anderes.

Nach jüngster Umstellung habe ich als Berater endgültig das Handtuch geworfen.
Verglichen mit meinem alten Questico, ist das der Umstieg von der Privatlimousine mit Fahrer aufs Lastenfahrrad. Nein, Lastenfahrrad war die letzte Umstellung. Jetzt ist es bestenfalls noch ein Muli.

Solltet ihr bei Questico nochmal zu Verstand kommen, bevor ihr pleite seid, komme ich gerne zurück.
Ich fürchte allerdings, ihr wart für die Amis ein reines Abschreibeprojekt, dem man demnächst beim Aufprall zusehen kann.
Andere Plattformen expandieren. Ihr richtet euch selber zugrunde. Jammerschade, aber Tschüss!

Was ist das denn für eine neue Homepage? Völlig überfrachtet. Wann hat ein Berater Gold, Silber, Premium oder sonstwas? Ich empfehle, die allgemeinen Geschäftsbedingungen zuerst zu lesen. 99 Euro vorab zu zahlen und dann kommt angeblich nicht genutztes Geld zurück und beim nächsten Gespräch wieder 99 vorab...oder so ähnlich habe ich den fehlerhaften Text verstanden. Ich glaube, ich möchte nicht mehr...und 1.50 Euro Verbindungsgebühr ist auch frech...oder sitzt da tatsächlich ein "Fräulein vom Amt" und steckt Leitungen zusammen?

Questico schafft sich ab.
Einen anderen Schluss lassen die jüngsten Verschlimmbesserungen der Website nicht zu. Beim Aufladen des Kontos wird man neuerdings dahingehend bevormundet, dass man nicht mehr frei die Höhe aussuchen, sondern nur noch zwischen drei vorgegebenen Beträgen wählen kann. Die überaus sinnvolle und vielgenutzte Warteschleife wurde abgeschafft. Der angebotene Benachrichtigungsservice per SMS bei Verfügbarkeit funktioniert nicht. Auf direkte Anfragen nach Verfügbarkeit beim Berater erhält man automatische Nachrichten, man solle es in 12 oder gar 24 Stunden erneut versuchen. Questico scheint zu glauben, die Kunden hätten nichts Besseres zu tun, als pausenlos Zeit auf der Website zu verbringen, um den gewünschten Berater abzupassen. Telefoniert dieser gerade, kann man den Fast Pass verwenden, selbstverständlich gegen Aufpreis zusätzlich zur sowieso schon sinnlosen Servicegebühr, um sich zweimal monatlich vordrängeln zu dürfen. Fazit: Möchte ich wie bisher einigermaßen verlässlich meinen Berater erreichen können, muss ich Dauergast auf der Website sein und dazu noch deutlich mehr bezahlen als früher; beides ist inakzeptabel. Schade auch für die vielen fähigen und erstklassigen Berater, die durch das Wegfallen der Warteschleife ebenso gegängelt werden und denen dieses System genauso schadet wie den Kunden. Bleibt eigentlich nur zu hoffen, dass man sich auf anderen und besseren Beratungsportalen wieder findet.

Guten Tag
Möchte mich bei Cindy Bemmer entschuldigen.Sie ist absolut die beste bei Questico und ich bin so froh dass ich sie wieder zurück habe.Wenn ihr die Wahrheit hören möcht ruft Cindy an.Danke Cindy dass ich dich wieder als Beraterin zurück habe .Ruft Cindy an sie kennt ihr Handwerk❤️👍🏼

Guten Tag Ich möchte mich bei Cindy Bemmerl Entschuldigen.Wenn sie eine Ehrliche und Top Beratung möchten rufen sie Cindy an .Sie ist die aller beste bei Questico.Bin so froh dass ich sie wieder habe.Danke dir von Herzen❤️Lg Eveline

es ist eine Katastrophe seitdem die site geändert wurde, es gibt keine Rückruf Anforderung mehr, Mindestabbuchung 30 EUR, man soll Mitgliedschaft erwerben....

Leider muss ich einen Stern geben. Nach dem Verkauf des Unternehmens ging es kontinuierlich bergab. Und der momentane Tiefpunkt sind die neue Website und die App. Es geht nur noch um Umsatz. Zu den teilweise extrem hohen Beratungskosten gibt es jetzt auch noch ein Serviceentgelt. Das Magazin ist bereits 2024 eingestellt worden und jetzt sind auch noch die verschiedenen Horoskope verschwunden. Dann verschwinde ich jetzt auch.

Seit heute sind scheinbar die alten Chatverläufe weg, nur die letzten paar Zeilen wenn man unter Benachrichtigungen schaut. Sehe ärgerlich denn man hat ja für die Infos bezahlt und extra den Chat gewählt. Eine Info dass man es sich rechtzeitig kopieren kann gab es auch nicht!!!