Questico レビュー 1,454

Questico からの回答

2日前

Zunächst einmal freut es uns sehr, dass unsere Berater Sie begeistern. Daher ärgert es uns umso mehr, dass technische Problem Ihr Beratungserlebnis ab und an trüben. Das soll so natürlich nicht sein! Wir nehmen das sehr ernst und unser Kundenservice steht Ihnen bei allen offenen Fragen gerne zur Verfügung. Falls Sie uns noch nicht kontaktiert haben, schreiben Sie uns bitte an info@questico.de, damit wir der Sache nachgehen können. Wir schätzen Ihre Offenheit und werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Questico からの回答

2日前

Wir sagen herzlich danke für Ihr positives Feedback und sind auch weiterhin sehr gerne für Sie da. Danke, dass Sie unsere Kundin sind!

Questico からの回答

2日前

Es schmerzt uns sehr, dass Sie so negativ von uns denken. Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt, daher bedauern wir außerordentlich, dass Sie das nicht gespürt haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, gehört und unterstützt zu werden, dafür gibt unser Kundenservice alles! Wir können Ihnen versichern, dass Anrufe nicht einfach aufgelegt werden. Eventuell gab es eine technische Störung. E-Mails werden auch nicht ignoriert. Jede Mail an info@questico.de wird auch gewissenhaft beantwortet. Manchmal verwenden Kunden aber eine E-Mail-Adresse, die nicht mehr aktuell ist, weshalb die Mail nicht zugestellt werden kann. Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam prüfen, was genau schiefgelaufen ist. Wir freuen uns über Ihre Nachricht an info@questico.de oder verwenden Sie auch gerne unser Kontaktformular unter https://www.questico.de/kontakt

Questico からの回答

2日前

Zunächst einmal möchten wir uns ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie schon seit Jahren eine treue Kundin sind. Das bedeutet uns viel! Danke auch für Ihre konstruktiven Anregungen, die wir gerne noch mal im Detail prüfen werden. Denn unser Ziel ist es, dass Sie als Kundin im Ganzen wieder sehr zufrieden mit uns sind. Eines möchten wir Ihnen an dieser Stelle versichern: Questico hat sich zwar im Laufe der Jahre weiterentwickelt, aber unser Kernziel bleibt dabei stets dasselbe: Unser Anspruch ist es, qualitativ hochwertige und verantwortungsvolle Lebensberatung mit exzellentem Service zu bieten. Dafür werden wir auch weiterhin hart arbeiten!

Questico からの回答

2日前

Ein herzliches Dankeschön auch Ihnen für Ihre positiven Worte, liebe Edith! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Questico sind. Wir arbeiten mit all unserem Herzblut daran, damit das auch in Zukunft so bleibt!

Questico からの回答

2日前

Hallo Petra, genau so soll es sein. Ein herzliches Dankeschön, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin wertvolle Beratungen und alles Gute für Sie!

Questico からの回答

2日前

Ein herzliches Dankeschön für Ihre positive Rückmeldung. Auf viele weitere gute Beratungen. Danke, dass Sie unser Kunde sind!

Questico からの回答

2日前

Mit Ihrer begeisterten Schilderung haben Sie uns ein Lächeln auf die Lippen gezaubert. Es freut uns sehr, dass Sie auf Questico Ihre Wunschberaterin gefunden haben, die Ihnen in allen Lebenslagen wertvolle Hilfe bietet. Wir wünschen Ihnen noch viele weitere positive Impulse bei Ihrer Weiterentwicklung und alles Gute für die Zukunft!

Questico からの回答

2日前

Danke für Ihre Offenheit. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, denn wir möchten daraus lernen und uns stetig weiterentwickeln. Wir nehmen Ihre Anregungen daher gerne auf und werden das intern prüfen. Denn wir möchten, dass Sie vom Rundumpaket bei Questico überzeugt sind und sowohl den Beratungen als auch dem Service dahinter das Prädikat „sehr gut“ vergeben und noch viele tolle Beratungen bei uns führen können!

Questico からの回答

2日前

Wir bedauern sehr, dass es hin und wieder zum Abbruch des Gesprächs kommt. Das soll so natürlich nicht sein und unsere Techniker arbeitet daran, das schnellstmöglich zu beheben. Wenn kein Gespräch und damit keine Beratung zustande kommt, erstatten wir Ihnen das Geld selbstverständlich zurück. Eine Mail an info@questico.de genügt und wir kümmern uns darum!

Questico からの回答

2日前

Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Beratungen an sich zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass technische Probleme zum Teil das Beratungserlebnis trüben. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese zu beheben, damit Sie zukünftig all Ihre Beratungen ungestört führen können. Denn unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit und dass Sie auch für unseren Service bald guten Gewissens fünf Sterne vergeben können. Alles Gute für Sie und bis bald auf questico.de!

Questico からの回答

3日前

Liebe Sonja, es ist schön zu sehen, dass sich unsere Kunden untereinander weiterhelfen. Wir schließen uns Ihrem Hinweis gerne an: Eine Mail an info@questico.de mit der Schilderung des Sachverhalts und der Bitte um Rückerstattung genügt. Dann prüfen wir unverzüglich die Angelegenheit. Kam aus technischen Gründen keine Beratung zustande, erhält der Kunde sein Geld selbstverständlich zurück. Leider sind technische Probleme nie ganz auszuschließen. Wir arbeiten aber mit Nachdruck daran, diese zu minimieren. Damit unsere Kunden ihre Beratungen in der gewohnten Qualität führen können. Alles Gute für Sie!

Questico からの回答

3日前

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir möchten uns ausdrücklich für die technischen Probleme entschuldigen. Bitte wenden Sie sich per Mail an info@questico.de, damit wir die Angelegenheit prüfen können. Wenn kein Gespräch und damit keine Beratung zustande gekommen ist, erhalten Sie Ihr Geld selbstverständlich zurück. Denn auch wenn sich im Lauf der Zeit bei Questico einiges weiterentwickelt hat. Auch weiterhin steht der Kunde bei uns an erster Stelle und unser Kundenservice ist stets für Sie da! Wir möchten die Sache gerne aus der Welt schaffen und Sie als wertvolles Mitglied unserer Questico-Familie nicht verlieren!

Questico からの回答

2026年4月27日

Liebe Mareike, genau so soll es sein! Wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und setzen alles daran, auch zukünftig die Besten auf unserem Gebiet zu sein. Für Sie und für all unsere Kunden!

Questico からの回答

2026年4月22日

Liebe Hannelore, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei Questico nicht zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren, was genau für Sie nicht gepasst hat, damit wir daraus lernen können. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Unser Kundenservice hat immer ein offenes Ohr. Sie erreichen ihn unter info@questico.de oder über https://www.questico.de/kontakt. Gerade Kritik ist für uns hilfreich, denn wir möchten uns stetig weiterentwickeln.

Questico からの回答

2026年4月9日

Liebe Margarita, danke für Ihre erneute Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Wunsch, Näheres über die Berater zu erfahren. Allerdings sind wir nicht befugt, solche privaten Informationen weiterzugeben. Das hat nichts mit Unmenschlichkeit zu tun. Hier geht es um Datenschutz und darum, dass wir eine Verantwortung gegenüber den Beratern haben. Diese arbeiten selbstständig und entscheiden selbstständig, welche persönlichen Informationen sie mit ihren Kunden teilen möchten und welche nicht. Jedem Berater steht es frei, seine Kunden über die Punkte zu informieren, die ihm wichtig sind. Aber wie gesagt: Das ist allein Sache des Beraters. Auch Sie möchten doch sicher selbst entscheiden, wer was über sie weiß. Und nicht, dass andere das für Sie entscheiden. Wir möchten Ihnen allerdings versichern: Die menschliche Seite ist gerade im Bereich der spirituellen Lebensberatung von enormer Bedeutung und für uns ein zentrales Anliegen. Sowohl im Umgang mit den Kunden als auch mit unseren Beratern. Auch deshalb sind viele Berater schon Jahre oder gar Jahrzehnte für uns tätig. Doch das Leben besteht aus Veränderung und so trennen sich die Wege manchmal auch kurzfristig oder für länger. Auch das gehört dazu. Wir bemühen uns jedenfalls sehr darum, für Berater und Kunden einen geschützten Raum zu bieten, in dem jeder sich sicher und wohl fühlen kann! Ihnen von Herzen alles Gute

Questico からの回答

2026年4月7日

Liebe Doris, es freut uns sehr, dass Sie mit Questico zufrieden sind. Danke für Ihre Rückmeldung und wir wünschen Ihnen von Herzen noch viele positive Gespräche mit Ihrer Beraterin!

Questico からの回答

2026年3月25日

Liebe Angelika, wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte bedanken. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die ganze Bandbreite der spirituellen Lebensberatung aufzuzeigen. Daher bieten wir Beraterinnen und Berater mit verschiedenen Methoden und Herangehensweisen sowie unterschiedlicher Preisgestaltung an. Damit am Ende jeder Kunde den für ihn passenden Berater finden kann. Alle unsere Berater arbeiten selbstständig und legen damit auch ihre Preise selbst fest. Jedoch sind alle verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Wir bei Questico legen großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Daher möchten wir das nicht so stehen lassen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, um herauszufinden, was genau bei den Beratungen geschehen ist und wo aus Ihrer Sicht ein Fehlverhalten vorlag. Sie erreichen unser Team unter info@questico.de. Es ist uns wichtig, für den Kunden einen geschützten Raum zu bieten, in dem er sich sicher und wohl fühlen kann. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass uns das in Ihrem Fall anscheinend nicht gelungen ist!

Questico からの回答

2026年3月24日

Liebe Michaela, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir verstehen, dass die Erreichbarkeit der Berater ein wichtiges Thema ist. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, diese zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Sollte bei einer drängenden Frage ein bestimmter Berater nicht sofort verfügbar sein, gibt es immer ausreichend freie Berater, die sofort weiterhelfen können. Denn wir möchten Ihnen bei all Ihren Fragen zur Seite stehen. Wir wünschen Ihnen von Herzen alles Gute und viele bereichernde Gespräche!

Questico からの回答

2026年3月20日

Es freut uns sehr, dass Sie mit Questico vollauf zufrieden sind! Wir sehen das im Übrigen ganz genauso wie Sie: So soll es sein! Danke für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen von Herzen noch viele bereichernde Gespräche, damit Sie mit einem guten Gefühl durchs Leben gehen können!