Quooker Deutschland レビュー 

Wir haben das aktuelle Modell von Quooker Round Flex und wir sind sehr zufrieden. Bei der Installation hatten wir zunächst ein kleines Problem, welches von dem sehr kompetenten Kundendienst zeitnah behoben werden konnte. Wir haben lediglich den letzten Schritt (Entriegelung des Wasserhahns) vergessen. Der Kundendienst stimmte sich im Vorfeld mit uns ab und kam pünktlich. Wir nutzen den Quooker täglich und sind begeistert von dem Produkt. Die Investition lohnt sich!

Schneller Service, super telefonisch erreichbar, ohne lange Wartezeiten. Der Quooker ist eine super Bereicherung für den Kita-Alltag.

Leider war der Quooker pünktlich nach Garantieablauf nicht mehr funktionsfähig. Zweimal kam ein Reparaturdienst von Quooker, natürlich von mir teurer bezahlt. Das Gerät blieb dauerhaft Funktionsuntüchtig.

Habe den Quooker seit 6 Monaten und er meldet nun seit einer Woche ständig Fehler. Service Ticket bei Quooker wurde geöffnet - ein Service Mitarbeiter kommt in 3 Wochen!!! - das ist für mich KEIN guter Service!

Ich Funde die Zeit und Kosten Ersparnis sehr gut

Zwei- bis dreimal im Jahr den Kundendienst anrufen? Über einen Monat warten bis ein Kundendienst Zeit hat? Für Reparaturen, die wir nicht ausführen können?Zwischenzeitlich Sprudelwasser kaufen und unseren Wasserkocher hervorheben und die Rechnungen zahlen für den Kundendienst? Jetzt sitzen wir schon wieder da über das Wochenende über Quooker und montags....dann müssen wir über einen Monat warten? Ist es das wert???
U.Zimmermann

Prompte Rückruf, sehr freundliche Beratung, kompetent und ausführlich, einzigartig

Das Produkt ist hervorragend und darauf möchten wir auch nicht verzichten. Allerdings lässt der Kundendienst zu wünschen übrig. Unser Wasserhahn fing an stark zu tropfen und die Quelle des Unheils war für uns nicht ersichtlich. Schraubverbindungen nachgezogen etc. Nachdem wir den Service kontaktierten erhielten wir, nach 1 Woche und auf Nachfrage eine Antwort. Der Termin eines Service-Mitarbeiters dann in 3 Wochen. Also 4 Wochen kein Wasser in der Küche!!!!

Great product, combines different devices in one, works pretty well. We can recommend it and would buy it again.

Nach 2,5 Jahren hatte der Wasserhahn ein Problem mit dem Sensor.
Am 14.10. beiQuooker angerufen und das Problem erläutert.Verdacht war der besagte Sensor.
Am 15.10 bekam ich eine E-mail mit einem Technikertermin.
Am 16.10. war er vor seiner Zeit da und hat den Sensor innerhalb 30 min. auf Kulanz getauscht.
Netter Techniker . Hat Ahnung von dem was er tut und hat noch Infos gegeben zur Wartung und Reinigung des Gerätes.
Alles in allem ein sehr guter Kundendienst!

Schlechtester Kundenservice den man sich vorstellen kann.

Quooker sagt man solle den Support kontaktieren. Quooker macht es einem jedoch gefühlt unmöglich irgendwie zum Produkt einen Kundendienst zu erhalten.

Finger weg von den Produkten!

Super Kundenservice. Schnelle und kompetente Rückmeldung. Problem war gleich behoben. Wir sind zufrieden

Leider funktioniert der Combi+ nicht, wie versprochen. Eine Bedienungsanleitung für den Endbenutzer gibt es nicht. Ich habe das Gerät sowohl an unserer Kalt- als auch an der Warmwasserzuleitung angeschlossen. Selbst wenn vom Hausboiler warmes Wasser zur Verfügung steht und der Combi+ gerade eingeschaltet wurde, kommt nur kaltes Wasser aus dem Hahn. Das ist sinnfrei.

Schon prima, man hat schliesslich keine Sprudelflaschen mehr im Haus, zumindest nicht mehr viele.
Allerdings sind die Quooker Teile relativ laut und man hört den ganzen Tag über die Geräusche. Das ist extrem nachteilig

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Geduldig. Konnte uns gut weiterhelfen

Der Quooker ist super, ich würde ihn nicht mehr missen wollen. Der Service von Quooker hat mich außerdem richtig überzeugt. Ich hatte ein kleines Problem und mir wurde sofort und anstandslos geholfen.

ich besitze seit über zwei Jahren einen Quooker mit entsprechenden Wasserhahn für kochendes Wasser und Sprudelwasser.
Der Wasserhahn ist in letzter Zeit nicht ganz in Ordnung und mir wurde bei der Erklärung des Mangels in Ruhe zugehört und Abhilfe zugesagt: sehr freundlich, kompetent und ruhig.
Ich bin total begeistert und kann nur eine sehr positive Bewertung abgeben.
Vielen herzlichen Dank

Das Produkt ist gut. Die Freundlichkeit und Service-Qualität der Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst lässt zu wünschen übrig. Teilweise patzig, arrogant und überheblich. Habe gute Lust, das Teil wieder auszubauen, nur um nicht mehr mit diesen unfreundlichen und unhöflichen Mitarbeitern zu tun haben zu müssen. Beweise für den Einsatz des Gerätes bei uns in der Firma können jederzeit geliefert werden, ebenso Gesprächsprotokolle.

Bei Problemen zeigt sich, wie gut ein Unternehmen ist.
Quooker hat immer sehr schnell und ausführlich auf meine Fragen geantwortet und hat in 2 Fällen kostenlosen Ersatz für defekte Einzelteile geliefert. Dies geschah in einem Fall auch, obwohl die Garantie mittlerweile abgelaufen war.
Ich bin immer noch sehr mit der installierten Anlage (Combi+, Cube und Mischbatterie) zufrieden und würde trotz des Preises diese Anlage immer wieder kaufen. Letztendlich zeigt sich jetzt durch den exzellenten Kundenservice , dass sich diese Investition gelohnt hat.