Reborn レビュー 

C'est la première fois que nous écrivons un commentaire négatif suite à un achat, mais nous sommes profondément déçus de notre expérience avec le site Reborn sur lequel nous avons acheté un canapé Casanova Paris. La livraison a eu deux mois de retard, le service client des deux entreprises (qui ne semblent faire qu'une) est très peu disponible, pas commerçant (aucun geste commercial pour ce retard de livraison, aucune solution proposée) et n'est pas à l'écoute. Si nous ne les relancions pas régulièrement, aucune information n'était communiquée. Nous avons cru ne jamais recevoir de canapé.
De plus, nous avions payé pour une livraison à l'étage (point important pour nous car nous habitons au 3e) et deux mois plus tard les colis ont été déposés devant l'immeuble car Casanova Paris avait changé ses modes de livraison.
Concernant le produit, l'assise est confortable mais le montage a été très éprouvant (trous mal conçus, vis fragiles...).
Enfin, et c'est le plus décevant et le plus malhonnête, nous avons payé un canapé 800 euros, affiché normalement à 1200 euros. Et surprise, ce même canapé est désormais vendu neuf à 800 !!
Pour finir et c'est le plus révoltant, après plus de 6 semaines de retard dans la livraison et aucune certitude de recevoir le canapé un jour, nous avons demandé à nous faire rembourser notre achat afin de pouvoir nous meubler ailleurs, et surprise : c'est impossible ! Pour cela, il faut que nous attendions d'être livrés pour pouvoir enclencher la demande de remboursement. Ce n'est pas une plaisanterie, c'est malheureusement ainsi que fonctionne cette entreprise.
Si après une journée le produit semble correct, je déconseille fortement ce site. Passez votre chemin, vous trouverez pareil voire mieux chez des entreprises plus commerçantes avec des vendeurs plus à l'écoute et sympathiques.

A fuir !!!
Comme beaucoup d’autres, ma commande a été facturée mais jamais livrée. Impossible de joindre le service client et les tentatives de chat concernant la commande sont restées infructueuses. J’ai essayé en revanche d’utiliser le chat en essayant de me faire passer pour un client qui voulait passer une nouvelle commande et la, bizarrement on a une réponse dans un délai très court !
C’est une vraie arnaque !

Ils ne répondent pas au téléphone ("tous nos conseillers sont en ligne"...), vous renvoient vers le chat auquel ils ne répondent pas plus (après vous avoir demandé de renseigner votre adresse mail). Je décide d'aller voir sur place : il n'y a pas de magasin à l'adresse indiquée (Pantin) ! Pourtant indiqué "ouvert" sur google. Bref, ça sent l'arnaque.

Suite aux nombreux messages sur le chat, par email, le téléphone client ne répond jamais, je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande de mois de juillet. L’argent de la commande a été débité mais aucune nouvelle. Je me demande si je dois aller porter plainte pour fraude car c’est vraiment honteux.

Ce commentaire n’a pas vocation à critiquer la qualité des produits que Vend ce site marchand, mais bel et bien le site en lui-même et les promesses concernant les délais de livraison et d’expédition des biens.
Je vous passe les nombreux appels infructueux ainsi que les échanges lunaires sur le chat pour savoir avec précision à quel moment je serai livré, le constat est simple, deux mois et demi après avoir été débité je n’ai toujours aucune nouvelle du transporteur.
Ce site est une calamité à fuir impérativement.

J'ai du mal à comprendre l'avis des autres consommateurd car j'ai longtemps hésité à faire mon achat à cause des retours faits sur Trustpilot. J'ai quand même tenté l'expérience en achetant des chaises venant de TablaCasa.
Le service client est hyper réactif via le système de tchat (réponses données un soir d'un vendredi). Commande faite le samedi, expédition le lundi, réception le mardi, et en prime à un prix imbattable! Je me demande meme comment des enseignes comme TablaCasa peuvent sans vergogne se permettre de se faire une marge incroyable (250€ alors que 80€ sur Reborn) alors qu'il s'agit du meme produit qu'ils vendent dans leur showroom!!
Le seul reproche que je peux faire c'est le partenariat de livraison Cocolis qui est une ubérisation du transport de colis. Mais bon, j'ai eu de la chance d'avoir eu un livreur en or (Axel pour ne pas le nommer) et que pour une première expérience avec Reborn, je suis bluffé par mon premier achat,

site à la limite du frauduleux... le site en lui meme est dysfonctionnel avec des rubrique qui ne fonctionnent pas, lenteur, bref une navigation deplorable, mais le plus grave est que cette entreprise genre startup se dédouane de toute responsabilité dans le transport qui lui est confié à une autre plateforme cocolis.fr qui n'est qu'un "uber" du transport de marchandise donc vous ne savez pas quand vous allez recevoir la marchandise et pour ceux qui vendent
vous n'êtes pas certain du tout d'expédiez le colis vendu et à quel moment. tandis que l'argent payé par le vendeur est bloqué sur le compte de rebornapp parfois plusieurs semaines. C'est une usine à gaz ou personne n'est reponsable...je vous déconseille très...très fortement ce site!

Le concept est intéressant mais je suis très déçue par mon expérience sur ce site. Quelques temps après avoir mis en vente mon canapé sur leur site, leur plateforme a eu de nombreux bugs qui m'ont empêchée de me connecter ou de visionner mes messages. Un acheteur a fait une offre sur mon canapé, offre que j'ai acceptée mais celui-ci n'a jamais honoré son achat. Bref, je ne recommande pas ce site.