Os produtos recebidos eram exatamente como tinham sido anunciados, mas o envio foi um bocado demorado. A compra era um presente, foi feita com antecedência suficiente para o correio na Europa, mas o... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
É mais fino do que estava á espera , mas não deixa entrar a luz ! A medida é correta para o bmw série 5 g30 lci , mas os cantos são dificeis de esticar! Honestamente acho que nao vale o preço mas pel... もっと見る
企業が回答しました
Dos compras he efectuado. La primera con un desperfecto de origen y devolución tramitada+ envío de nuevo producto sin problema. Experiencia muy positiva. Eso sí, los precios no son nada baratos.
企業が回答しました
Ho acquistato un logo M laterale da loro venduto e pubblicizzato come originale,ma quando è arrivato era palesemente non originale, di scarsa qualità e con i colori diversi da quello ufficiale, senza... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Somos una tienda online independiente especializada en repuestos, piezas, recambios y accesorios originales y compatibles para vehículos BMW, MINI y BMW Motorrad, con una amplia selección de productos cuidadosamente elegidos para el mantenimiento, la reparación, la mejora y la personalización de tu vehículo. Además, ofrecemos merchandising, productos de limpieza, mantenimiento y cuidado del vehículo, así como artículos lifestyle, pensados para los verdaderos aficionados de la marca que buscan algo más que recambios. Nos distinguimos por nuestra atención al detalle, conocimiento técnico y compromiso con la calidad, ayudando a cada cliente a encontrar las piezas y accesorios más adecuados según su modelo y necesidades específicas. Desde nuestros inicios, trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y fiable, con envíos internacionales, productos garantizados y asesoramiento personalizado, facilitando el acceso a repuestos, recambios, accesorios y merchandising desde un único punto de compra, de forma clara, transparente y profesional.
連絡先
3.3
まあまあ
256件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Nada recomendable
Solicité un recambio y me envían uno que no se parece en nada lo que pedí, se quedan por la devolución con 30 euros, ha pasado una semana desde el envío y todavía no me han devuelto el resto.
2026年7月22日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hola Raúl,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En las devoluciones, el reembolso se procesa una vez que el producto llega a nuestras instalaciones y es revisado. El hecho de que haya transcurrido una semana desde que realizaste el envío no significa necesariamente que la devolución ya haya sido recibida y procesada.
Respecto a los 30 €, cualquier importe descontado corresponde a las condiciones aplicables a la devolución y no a una retención arbitraria.
En cualquier caso, revisaremos el pedido #27659-W y el estado exacto de la devolución para que, en cuanto corresponda, se tramite el reembolso pendiente.
Gracias por tu comentario.
Sin entrega
Llevo más de un mes esperando mi pedido, a pesar de que se suponía que el producto estaba en stock.
2026年7月22日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hola Max,
Sentimos que indiques que no has recibido el pedido. No obstante, según nuestros registros, el pedido #27657-W fue enviado y consta como entregado por CTT Express el 27 de julio. Además, ante tu reclamación, realizamos un segundo envío del producto.
Por tanto, se efectuaron tanto el envío original como el reenvío correspondiente, ambos con su seguimiento. Podemos aportar los justificantes de entrega y revisar cualquier incidencia concreta directamente contigo.
El producto enviado me costó carísimo y…
El producto enviado me costó carísimo y no fue lo que pedí, tengo lo mismo que me enviaron y me costó menos de diez euros y no lo que pagué. Gran decepción 😞
2026年7月21日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hola David,
Lamentamos que el producto recibido no haya cumplido tus expectativas. Queremos revisar si hubo un error en la preparación del pedido #27633-W; por favor, envíanos fotografías del artículo recibido y de su embalaje respondiendo al correo del pedido.
Si comprobamos que no corresponde con lo comprado, te ofreceremos la solución adecuada. Disculpa las molestias.
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y el precio del producto. Esperamos volver a atenderte muy pronto.
Son unos sinvergüenzas con los precios…
Son unos sinvergüenzas con los precios y encima no hay forma de contactar con ellos. Solo tienen una IA.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Lamentamos la impresión que te has llevado. Nuestros precios dependen de la referencia y de si la pieza es original o compatible, pero queremos revisar tu caso personalmente. Escríbenos a info@recambiosyaccesoriosbmw.com con el número de pedido o la referencia y un miembro del equipo lo revisará contigo.
Todo perfecto
Todo perfecto, te piden las piezas a Alemania si es necesario, un lujo, en otros sitios te dicen que no existe y ya está. Un lujo sobre todos con coches de mas de 20 años.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
¡Muchas gracias, Rafael! Nos alegra saber que pudimos localizar las piezas que
necesitabas. Para nosotros, que un BMW tenga más de 20 años no significa que haya
que rendirse. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Horrible servico postventa re venden…
Horrible servico postventa re venden una osntalla y luego te van dando largas para la instalación
No te resuelven las dudas ni te hacen caso un mes y medio para no ayudarme con la instalación de la pantalla
Horrible
2026年7月1日
自発的なレビュー
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Buenos días, David. Lamentamos que no haya quedado satisfecho. Somos una tienda de recambios: vendemos y enviamos la pieza, pero la instalación y la configuración deben realizarse en un taller especializado, ya que no prestamos servicio técnico de montaje. Si tiene alguna incidencia con el producto en sí, escríbanos a [EMAIL] y la revisamos. Gracias por su comentario.
TIMADORES Y MENTIROSOS
Compre con ellos un difusor para un bmw serie 4. Comprobé con el VIN y dentro de las especificaciones del modelo que era totalmente compatible con mi modelo. Cuando llego el difusor no servía para mi modelo y vino rallado, sucio y pintado. Al devolverlo me dicen que no me pueden devolver mas de 100€ euros (de 522€) porque el estado en el que les ha llegado de vuelta no es apto para su venta como nuevo (el estado es el mismo en el que me lo mandaron ellos). El difusor estuvo fuera de la caja 2 minutos que fue el tiempo que necesité para ver que no era compatible. Es totalmente ridículo que yo me dedique a rallar, pintar o manipular una pieza que a simple vista se ve que no es compatible. Les avise en el mismo momento. A otra reseña que puse sobre el mismo tema me contestaron en Trustpilot diciéndome que iban a revisar mi caso en profundidad. Han pasado 2 semanas y ni una sola respuesta ni noticia de los 100 euros que supuestamente me iban a devolver. Encima me responden a esta review diciendo que sienten que el desenlace no haya sido de mi agrado. Indudablemente que me manden una pieza que no es compatible cuando la anuncian como tal, que me acusen de rallar, manipular y manchar la pieza y que me roben 522 euros CLARO QUE NO ES DE MI AGRADO. Unos absolutos sinvergüenzas!!!!
2026年8月18日
自発的なレビュー
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Buenos días, Eduardo. Sentimos que la pieza no fuera la adecuada para su vehículo y que el desenlace no le haya satisfecho.
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
¡Muchas gracias, Luis Miguel! Nos alegra que todo llegara rápido y a tu gusto. Aquí nos tienes para lo que necesites en tu BMW. Un saludo.
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Muchísimas gracias Sergio. Un placer poder haberle atendido.
Reimbursment never received
The order was canceled (#27679-W) on 08/01/26 and I have never received the refund—it's been over two weeks now. They claim that the transfer was made on August 3rd, but they haven't provided any proof of it. On top of that, they are lying because they didn't even have my bank details to process a bank transfer, as I paid via PayPal!
I am not dealing with human agents here, only with an AI.
2026年8月14日
自発的なレビュー
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hi Val, we’re sorry for the confusion and frustration. Since the payment was made via PayPal, we’ll review refund tracking for order #27679-W specifically through PayPal and provide proof or a clear explanation directly. A human agent will follow up so this can be resolved properly.
El pedido fue enviado en dos partes y…
El pedido fue enviado en dos partes y la segunda con un tiempo excesivo
2026年6月26日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hola, Damián. Sentimos que la segunda parte del pedido haya tardado más de lo esperado. Revisaremos lo ocurrido con la referencia #27253-W para mejorar la coordinación de envíos y evitar retrasos así en futuros pedidos. Gracias por avisarnos.
No ecuentro ninguno
Muy puntuales, la presentación del repuesto excelente, si bien era un repuesto de muy bajo costo , la comunicación inmejorable, en resumen un ejemplo de como se debe tratar un cliente, mis felicitaciones
2026年6月25日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hola, Gustavo. Muchas gracias por tus palabras y por valorar la puntualidad, la presentación del repuesto y la comunicación. Nos alegra saber que la experiencia haya sido tan positiva, incluso en un pedido pequeño. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo cuando lo necesites.
Y porque no puedo poner 0 estrellas
Y porque no puedo poner 0 estrellas, se equivocaron de pieza me mandan una equivocada la devuelvo me dicen que tengo que pagar yo el transporte en vez de 110€ que yo pague me van ha devolver 73€ reciben la pieza el día 30 de julio y todavía no me han devuelto mi dinero, llevo varios correos y nada
Es una VERGÜENZA
2026年6月25日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hola, Susana. Sentimos mucho lo ocurrido con el pedido #27242-W y entendemos tu enfado. Vamos a revisar de forma prioritaria el error de pieza, los gastos de devolución y el estado del reembolso para darte una respuesta clara y corregir cualquier importe que no corresponda.
servicio pesimo
hice la compra el dia 29 de julio , a dia 13 de agosto NO he recibido nada , para enviarles que quiero que me devuelvan el dinero me ponen en contacto en un chat con IA que no hace mas que marear buscando donde esta el material , que no he recibido , una verguenza de servicio , sigo sin que me devuelvan el dinero , por cierto en el servicio oficial me costo poco mas de la mitad que les pague a estos
2026年8月13日
自発的なレビュー
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hola, Carlos. Sentimos sinceramente la demora y que el proceso para solicitar
la devolución te haya causado aún más frustración. Entendemos tu enfado:
después de tantos días, deberías haber recibido una solución clara y rápida.
Con la referencia facilitada revisaremos el caso de forma prioritaria y te
contactaremos directamente para gestionar la devolución solicitada. También
tomamos nota de tus comentarios sobre el precio y la atención por chat, ya que
esta no es la experiencia que queremos ofrecer.
Muy eficientes
2026年6月22日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Muchas gracias, Silvia, por tu valoración. Nos alegra saber que has quedado
satisfecha con la rapidez y eficiencia del servicio. ¡Esperamos volver a
ayudarte pronto!
Rapido y eficaz
2026年6月22日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Muchas gracias, Eduard! Nos alegra saber que el servicio ha sido rápido y eficaz. Gracias por confiar en nosotros.
Buena atencion y rapidez en el envio,el…
Buena atencion y rapidez en el envio,el producto fenomenal.
2026年6月22日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Muchas gracias, Juan Antonio, por tu valoración. Nos alegra saber que la atención fue clara y correcta. Aquí estamos para lo que necesites.
Malísimo el servicio
Pues que quieres que ponga. Muy mala. Compro la pieza. Espero 1 mes, veo como avanza en el seguimiento y luego de repente sin avisar me cancelan el pedido y dicen que no está la pieza. Pues vaya vergüenza . Ahora a esperar a ver cuantos meses a que llegue la pieza.
2026年6月25日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Hola Alain, lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado. No es aceptable que hayas estado esperando tanto tiempo y que la cancelación te llegue sin una explicación clara antes.
Vamos a revisar internamente el pedido #27240-W para comprobar qué ha pasado con la disponibilidad de la pieza y la comunicación del seguimiento. Si nos escribes por el canal de atención con esa referencia, te indicaremos el estado exacto y las opciones disponibles.
Disculpa de nuevo por la mala experiencia.
Fue buena la experiencia por ser claros…
Fue buena la experiencia por ser claros y correctos en sus respuestas
2026年6月22日
Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW からの回答
Muchas gracias, Luis, por tu valoración. Nos alegra saber que la atención fue clara y correcta. Aquí estamos para lo que necesites.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。