recordcredits.be レビュー 14

Ils sont incompétents totalement. Ils ne font pas leurs boulot correctement et vous qui est honnête vous payer a leurs places. Leurs incompentece ......surtout allez y ailleur🙏c'est pour votre bien

Mon autre commentaire a été supprimé, il est important que chaque personne puissent présenter son expérience.

Mon expérience avec Record Credit, qui a été, honnêtement, l’une des pires que j’aie jamais vécues avec une institution financière. Dès le premier contact, j’ai eu le sentiment de n’être considéré que comme un simple numéro, jamais comme un vrai client. Leur communication est froide, impersonnelle, et orientée uniquement vers la pression plutôt que la recherche de solutions.

Lorsque j’ai tenté d’expliquer ma situation pour obtenir de l’aide, je me suis retrouvé face à zéro écoute et zéro analyse du problème réel. Ils ne prennent absolument pas la peine de comprendre la situation du client. À la place, ils se contentent de répéter des discours mécaniques, parfois même teintés de menaces, plutôt que d’ouvrir un dialogue constructif.

Ce qui rend la situation encore plus frustrante, ce sont les discours contradictoires que l’on reçoit. Chaque interlocuteur donne une version différente, ce qui fait qu’on ne sait jamais sur quel pied danser. Impossible de comprendre ce qui est vrai ou faux tant les informations changent sans arrêt. Cela renforce encore l’impression d’un fonctionnement complètement désorganisé.

Le manque de professionnalisme est flagrant :
Un des responsables m’avait explicitement assuré qu’il allait me recontacter pour faire le point. J’attends encore. Cela fait maintenant 8 semaines sans le moindre appel, sans le moindre suivi, sans aucune nouvelle de sa part. Une promesse faite… et totalement oubliée. Pour une institution financière, c’est inadmissible.

Honnêtement, tout cela donne l’image d’une organisation qui ne se soucie absolument pas de ses clients :
❌ Aucune écoute
❌ Aucun suivi
❌ Discours contradictoires
❌ Aucun sens du service
❌ Pas de solutions, seulement de la pression
❌ Un professionnalisme totalement absent

Franchement, laisser une étoile est déjà trop généreux : 1 étoile, parce qu’on ne peut pas mettre plus.

Pour toutes ces raisons, je ne peux absolument pas recommander Record Credit. Si vous recherchez une banque sérieuse, fiable, humaine et professionnelle, passez votre chemin. Mon expérience n’a été qu’un enchaînement de déceptions et de négligence.

J'ai une situation précaire, cdd et personne ne voulait me prêter un courtier m'a mis en relation avec record crédit et j'ai pu avoir un prêt voiture avec eux sur 30 mois et tout s'est bien passé à part qqu hic avec itsme, merci record crédit

Quelqu´un a porté plainte contre Record Credits auprès de l´autorité compétente?

J´ai bien envie de le faire!

J´ai ´récemment envoyé une lettre recommandée à Record Credits pour leur faire part de mon intention de rembourser le prêt intégral de manière anticipée. Record Credits n´y a pas répondu, bien qu´ils aient une obligation légale de le faire endéans 10 jours. J´ai fini par leur envoyer un email. Ils m´ont répondu que oui, ma lettre était bien arrivée, mais qu´il faudrait accéder à mon dossier électronique. Or, je n´y ai jamais eu accès. Je suis en dehors de Belgique et ne peux donc utiliser eID, et Record Credits ne m´a jamais accordé l´accès à ItsMe (j´ai introduit plusieurs demandes, Record Credits a répondu chaque fois que ma demande était en cours de traitement mais je n´y ai jamais eu accès). Je leur ai expliqué la situation et leur ai demandé de simplement m´indiquer le montant à rembourser et le compte bancaire. Ils me répètent qu´il faudrait accéder à mon dossier électronique. Je repose la question et ils me redonnent la même réponse. C´etait comme communiquer avec un robot.

On dirait qu´ils ont essayé de me refuser le remboursement anticipé, même si la loi m´y donne droit...ou au moins m´en décourager!

Je n´ai jamais choisi Record Credits, c´est un courtier qui l´a fait, en m´affirmant qu´ils offrent les meilleurs taux sur le marché.

Je n´en sais rien, mais j´ai été choquée par leur manière de traiter une cliente qui, depuis six ans, rembourse son prêt sans le moindre problème.

Je note également qu´ils n´ont pas l´habitude de répondre aux avis négatifs, ce qui est un très mauvais signe.

Si vous n´êtes pas déjà client(e) de Record Credits, je vous conseille fortement de vous adresser ailleurs!

The bank collaborated with house renovation fraudsters from H&S Powersolutions, Wallovert.be and other bankruptcy fraudulent companies. They issued loans to clients referred by these scammers, who never completed the works — causing customers to lose all their money. Do not trust any company that suggests taking a loan through this bank or the bank itself.

FR :
La banque collabore avec des fraudeurs en rénovation de maisons comme H&S Powersolutions ou Wallovert.be. Elle a accordé des prêts à des clients recommandés par ces escrocs, qui n’ont jamais terminé les travaux — faisant ainsi perdre tout leur argent aux clients ( des millions d'euros volés ). Ne faites pas confiance à une entreprise qui vous propose de contracter un prêt auprès de cette banque ou a la banque même.

Rien à dire.. des voleurs! Ne choisissez jamais cette banque inhumaine pour votre crédit hypothécaire.
J'ai demandé une solution en 2023 pour une mensualité de crédit, on m'a proposé un plan de paiement en 3 mois. Plus ce n'était pas autorisé sinon je devais attendre une convocation devant le juge de paix pour expliquer ma situation. La dite convocation est arrivée en 2024... avec en surprise, plus de 1200€ de frais de retard.. ! J'ai fait le nécessaire, aucune solution ne m'a été proposée, j'ai proposé de verser 100€ par mois, REFUSÉ,j'ai tenté une conciliation via un courtier : REFUSÉ et pour couronner le tout... être fichée à la banque nationale !
Le juge tranche en décembre 2024 et autorise un remboursement sur 12 mois et la meilleure.. ils se prennent 60€ par mois de frais de retard depuis presqu'un an ! Quel était l'intérêt d'aller en conciliation ? Sur une dette de 1281€ que je rembourse depuis décembre 2024 à hauteur de 100€ par mois, il m'en reste encore quasi 800 !!! A vomir !!!

Une banque de voleur, rien de plus! Un vrai harcelement, un fric monstre fait en se moquant du malheur des gens, et même quand un plan de paiement est approuvé par le tribunal, ces idiots considèrent que la moitié de la somme est destinée à leurs frais internes pour gérer le plan de paiement.

Fuyez!

J'ai subi un accident qui a entraîné une opération et une période d'incapacité de travail.
Au niveau des assurances tout s'est mis en ordre, mais la régularisation financière prend un peu de temps.
J'ai contacté Record Crédit en leur expliquant la situation, que je ne pourrais pas payer l'échéance qui allait arriver, et je leur ai demandé si il était possible de reporter cette mensualité ou de trouver une solution.
Résultats : un courrier me disant que c'est à moi de trouver comment résoudre la situation, avec quelques jours plus tard un autre courrier avec menace d'être fiché à la banque nationale, possibilité de demander le remboursement du crédit,...

La situation est déjà compliquée pour moi mentalement, et voilà qu'ils me mettent une pression tout à fait inutile.

Pour le côté humain, on repassera.

Nous avons fait un crédit voiture avec eux aucun soucis

J’ai clôturé mon crédit un an avant l’échéance. Ils ont continué malgré tout à me retirer de l’argent malgré que le crédit était soldé.
J’ai essayé à de nombreuses reprises de les joindre par téléphone, mais sans succès.
J’ai envoyé 3 emails à BackOfficeCL@recordcredits qui sont restés sans réponses.
J’ai donc contesté le versement auprès de ma banque qui m’a remboursé. Puis qq jours plus tard, Record Crédits m’a versé à nouveau cette somme.
Aucun appel, aucune réponse au mail, mais un courrier papier envoyé le 22 juillet m’exortant à les rembourser dans les 15j sous peine d’être fiché banquaire!
C’est culotté sachant que j’ai remboursé le prêt 1 an avant et qu’ils m’envoient le courrier pdt une période de vacances où j’ai eu de la chance que mon père aïe relevé le courrier.
Bref, je déconseille vivement. Il n’y au aucun SAV, ça ressemble à une banque fantôme sans travailleur.

Cette banque est de loin la pire expérience financière que j'ai eu l'occasion de vivre

J'avais besoin d'aide et leur ai demandé un plan de paiement qu'ils ont simplement refusé. Ils se sont même permit d'être blessant tout en se réfugiant derrière leur contrat

Si vous avez besoin d'un crédit, je vous suggère fortement d'aller auprès d'un autre organisme financier

pour commencer comment peuvent - ils etre noté 2.9/5 alors que les deux seul avis leur donnent 1/5 ? etrange non ?

je ne recommande absolument pas.

pour commencer impossible de les avoirs au telephone au numero referencé sur internet 02 786 71 00.
il a fallu que mon courtier me donne un autre numero pour que quelqu'un daigne me repondre numero qui n'est pas present sur leur site bien sur.
pour ceux qui cherche à les contacter cadeau : 02 238 03 47.

premiere tranche pour de debut de travaux reçu sans soucis.

je suis maintenant au mileu de mon chantier et j'ai fait ma demande de deuxieme tranche pour l'accompte de mi-chantier en passant par la plateforme manegemycredit, sur laquelle vous n'avez aucun moyen de mettre un commentaire et qui refuse les photo que vous pouvez essayer d'y associé parce que trop volumineuse (5mb max, nous sommes en 2024 à l'ére du HD quel telephone prend des photo de moins de 5mb????) et cette tranche m'a été refusé sans mail d'information, sans coup de telephone et surtout sans explication...
et miantenant ils me disent que je vais devoir attendre 5 jours ouvrables avant de recevoir mon argent, donc mon entrepreneur va stopper le chantier....
j'ai renseigné mes coordonnés telephonique et mon mail mais ils ont envoyé leur reponse par courrier me disent ils, j'en rentré ma demande dans sur le plateforme completment dépassé il y a 5 jours et je n'ai toujours pas leur soi-disant courrier.
merci à l'incompetence et au jemenfoutisme de vos employés...

Si vous désirez obtenir un prêt hypothécaire tout en étant AB-SO-LU-MENT sûr que votre bâtisse ne subira JAMAIS de sinistre, et que rien ne peut vous arriver à part payer vos mensualités alors vous êtes à la bonne adresse.

Par contre... Si pendant la durée de votre emprunt votre bâtiment est touché par un sinistre (par exemple les inondations exceptionnelles de juillet 2021), vous pouvez faire confiance à cette banque pour vous mettre des bâtons dans les roues.

Il faut savoir que, une fois que l'assurance fixe une indemnisation suite à un sinistre, il est demandé par l'assureur à la banque de fournir une autorisation de verser l'indemnisation au sinistré. Du témoignage de mon courtier, toutes les banques coopèrent et fournissent la précieuse attestation. Dans cette banque, ils font ce qu'AUCUNE banque ne fait. Ils IMPOSENT à votre compagnie d'assurance de bloquer l'indemnisation sur un de leurs comptes, et ne libèrent l'argent que sur présentation des factures. Il aura fallu pas moins d'un an, une expertise et multiples lettres au CEO et plainte au médiateur du SPF pour débloquer les fonds.

Notez aussi que si vous lisez les avis sur d'autres plateformes ou sites de recherche bien connus, certains avis sont à la limite du conflit d'intérets puisque ce sont les employés ou les agents qui donnent 5 étoiles. Faites vos recherches, et vous verrez que ce n'est pas de la diffamation.

Bref, cette banque est d'une rigidité sans pareil et n'a aucun respect pour les clients! Cette banque est clairement à fuir!

Pour résumer, je donne 1 étoile sinon je ne peux pas publier mon avis, mais en réalité c'est un ZERO POINTE!

The most annoying bank/service I've dealt with in Belgium. None of their decisions make sense. In exchange for many hundreds of thousands of euros for a mortgage I expect the most basic service, and yet they fail consistently.

PLEASE, if you are an expat, go with a different bank if you are taking out a mortgage in Belgium.