Je n'ai qu'une seule remarque négative à formuler : Le type de contrat que j'ai choisi ne mer permet pas d'avoir accès aux contacts téléphoniques. Pour le reste, je suis entièrement satisfait. Note... もっと見る
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Bonjour, Luminus c’est ma joie, ça fonctionne super bien dans ma maison 🏠 et vos services sont impeccables. Vous êtes admirable, vous savez aussi collaborer avec vos clients🤝. Mes sincères saluta... もっと見る
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Alles goed Als alles loopt zoals nu zonder problemen mag je een goede score verwachten.Maar zoals eerder al vermeld , de injectieprijs van zonnepanelen mag zeker wat hoger Want nu is dat om erbij... もっと見る
Avoir toujours quelqu'un en ligne( au téléphone) quand un client appelle. C' est très important car cela permet le maintien du contact humain, qui est primordial.
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企業情報
Luminus について
当該企業による記述
Leading energy solutions for home and business
✔ Competitive tariffs
✔ Fixed & variable contracts
✔ Sustainable energy solutions
✔ N°1 in wind & water in Belgium
✔ Exclusive loyalty benefits
✔ Great customer service
Compare, save and become a customer in minutes:
Products & services
✔ Luminus Comfy: NL | FR
✔ Solar panel installation: NL | FR
✔ Sustainable energy solutions: NL | FR
✔ Saving tips: NL | FR
Contact & support
At Luminus, we want to support our customers in the best possible way. Do you have a question? Get in touch through the following channels:
🔍 See FAQ: NL | FR
✉️ Complete Form: NL | FR
💬 Chat via Messenger
📞 078 150 210
Download the My Luminus app
Always have your personal customer zone at hand with the My Luminus app.
Discover the features:
✔ adjust monthly payments
✔ consult invoices and payment
✔ track your energy consumption
✔ change your personal data
✔ adjust payment method
… and more! Available for Android and iOS:
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We remain committed to sustainable energy
当該企業による記述
- Luminus, leader in energy transition
- Our 300 Belgian wind turbines produce green electricity and have a total capacity of 807 MW. This makes us number 1 in Belgium. Our 7 hydroelectric power plants also lead the way in our country, supplying 60,000 households with electricity.
5-star service
Whatever happens, our team is here for you.
The Vlaamse Nutsregulator has once again awarded our customer service 5 stars. We remain available to assist you by phone or chat.
連絡先
Brussels, ベルギー
- luminus.be
88% satisfaction for the My Luminus app
4.2
ほぼ満足
7735件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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Ik ben heel tevreden
Ik ben heel tevreden, voor mij is alles prima! ik vind Luminus een aanrader!
2026年4月13日
Luminus からの回答
Fijn om te lezen, Carina, dat alles voor jou prima verloopt en dat je ons aanbeveelt! 😊
Dat vertrouwen betekent veel voor ons en we blijven ons elke dag inzetten om die ervaring zo te houden. Groeten, het Luminus team
Avoir toujours quelqu'un en ligne au…
Avoir toujours quelqu'un en ligne( au téléphone) quand un client appelle.
C' est très important car cela permet le maintien du contact humain, qui est primordial.
2026年4月13日
Luminus からの回答
Bonjour Lily, un grand merci pour votre retour positif ! 😊
L’équipe Luminus
Goede uitleg charmante mensen en altijd…
Goede uitleg charmante mensen en altijd goede service ik als oude mens apprecieer dat !! Groetjes
2026年4月13日
Luminus からの回答
Fijn om te lezen, Anny, dat je onze uitleg en service zo waardeert! 😊 We vinden het belangrijk dat iedereen zich goed geholpen voelt, en daar blijven we ons elke dag voor inzetten. Groeten, het Luminus team
Enkel gascontract = geen digitale registratie.
Als je enkel voor het gascontract gaat, ben je letterlijk NIETS met Luminus als je een digitale meter hebt want ze schreven me letterlijk dat, indien je geen electriciteitscontract hebt, ze ook geen gasregistratie kunnen doen. Achterhaalde technieken dus daar.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Appointment times
Well, we needed "ketelonderhoud". We could only get a time on thursday. Time... From 12.00 - 18.00! So meaning they would come anywhere inside that slot; whenever it suited them.
That is a real nice time-slot... Wish I could say that to my customers. Then I can do more or less what a want :) And call before on phone, no sorry we do not do that anymore. So one of us had to take a day off for this, and could not go anywhere. Sorry, this is a serious disrespect for the time of your clients.
I am out, this is just bad service. Regards, Jakob Randa..
2026年4月16日
自発的なレビュー
Honteux ont recu les index le 3 mars et…
Honteux ont recu les index le 3 mars et nous n avons toujours pas le decompte annuel .et faut pas croire leur reponse ici quand ils disent de leur envoyer un message en priver sur facebook meme une au telephone de luminus ma dis qu il fesait pas cela.breffff se moque bien des clients
2026年4月16日
自発的なレビュー
Luminus からの回答
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés pour ces délais et contradictions. Merci de nous communiquer votre numéro de client par message privé via notre page Facebook. Nous débloquerons votre décompte.
L’équipe Luminus
Luminus からの回答
Bonjour Marian, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
L’équipe Luminus
C' est la 1ère année que je suis chez…
C' est la 1ère année que je suis chez luminus et je n' ai pas à me plaindre des services
2026年4月13日
Luminus からの回答
Bonjour Anne, merci pour votre retour. Nous continuerons à mériter votre confiance au quotidien.
L’équipe Luminus
Een Tevreden klant :-) dank Je wel met…
Een Tevreden klant :-) dank Je wel met vriendelijke groeten Myriam
2026年4月13日
Luminus からの回答
Dag Myriam, we zijn echt blij dat je tevreden bent! Groeten, het Luminus team
Luminus からの回答
Dag Gerard, fijn dat je tevreden bent! Groeten, het Luminus team
Luminus からの回答
Bonjour Patricia, votre retour nous fait très plaisir. Merci pour votre soutien !
L’équipe Luminus
parfait,continuer
2026年4月13日
Luminus からの回答
Bonjour Mirko, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre retour !
L’équipe Luminus
Goed goed 🥰🥰
2026年4月13日
Luminus からの回答
Dag Rudy, we kunnen dit altijd samen bekijken. Stuur ons gerust een privébericht via Facebook. We bekijken graag samen wat mogelijk is voor jou. Groeten, het Luminus team
Wiarygodna firma…
Bardzo pomocna aplikacja do kontaktu i nadzoru stanu faktycznego poboru opłat za prąd i gaz.
2026年4月13日
alles ok geen klachten
2026年4月13日
Ben tevreden met heel de service en…
Ben tevreden met heel de service en altijd goed geholpen geweest
2026年4月13日
Bien été reçu au téléphone
J ai téléphoné au service clientèle pour savoir si je devais changer de contrat et il mon dit que non et qu'il restera comme l année précédente et que je ne devais rien faire que je devais garder mon contact fixe
2026年3月30日
Luminus からの回答
Bonjour Charles, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe Luminus
Je n’ai aucun souci avec luminus!
2026年4月13日
Luminus からの回答
Bonjour René, un grand merci pour votre retour positif ! 😊
L’équipe Luminus
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