Un immense merci à Alexis pour son soutien précieux dans le choix des couleurs et du mobilier. Malgré quelques ennuis avec les luminaires il a su se montrer très professionnel. Alexis a parfaitement... もっと見る
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Chez RBB, je suis toujours super bien conseillée, je reçois un service très personnalisé au magasin. Merci à M. Dos Santos pour son attention! Tout fonctionne à merveille, les livraisons également: l... もっと見る
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J'appartiens à la classe moyenne. J'ai eu un accueil poli et respectueux. Suite à un coup de coeur pour un meuble design, l'employée s'est concertée avec le patron et j'ai obtenu une remise intéressan... もっと見る
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Le conseiller André Dos Santos nous a accueilli avec un grand professionnalisme. Il nous a montré les différents types de canapés pour notre salon. La configuration du salon a été rapide et efficace... もっと見る
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企業情報
Roche Bobois - Luxembourg について
当該企業による記述
French Art de Vivre
Roche Bobois est un éditeur français, leader international du mobilier haut de gamme. Meubles & canapés de designer, luminaires, objets de décoration. Services personnalisés.
Nos valeurs
Un meuble Roche Bobois, c'est avant tout un meuble qui a une personnalité unique, faite de personnalités multiples : celle du créateur qui l'a imaginé, avec sa part de talent, d'audace et d'inventivité, et votre part de personnalité, de liberté, de créativité. Choix des formes, des couleurs, des cuirs, des bois, des finitions... chaque meuble devient une pièce unique, exclusive, réellement conçue pour Vous.
Un meuble Roche Bobois, c'est aussi un meuble responsable, inscrit dans une démarche logique de respect des matières travaillées et du monde qui nous entoure. Devenir meilleur chaque jour, chercher en permanence les moyens de réduire les impacts sur notre environnement est une constante naturelle de notre comportement.
Notre métier: créer des rencontres entre l'inspiration, le savoir-faire et vous. Entre l'art et la vie. Réussir un meuble, c'est créer un art de vivre.
連絡先
Rue de Mamer 126a, 8081, Bertrange, Luxembourg, ルクセンブルク
- +352 31 95 57 1
4.3
優良
60件のレビュー
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Nous sommes déçu par le fait que l’on…
Nous sommes déçu par le fait que l’on nous ai pas proposé une simulation sur le PC de notre canapé dans notre salon dès la première visite.
Nous avons enfin bénéficié de cette solution après 3 visites et sur notre propre initiative
2024年3月19日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher Client,
Nous avons bien reçu votre avis sur Trustpilot et souhaitons vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes toujours reconnaissants de recevoir des retours de nos clients, car cela nous permet d'améliorer constamment nos services.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le fait de ne pas avoir bénéficié d'une simulation 3D dès votre première visite dans notre magasin. Nous comprenons que visualiser votre futur canapé dans votre salon est une étape importante de votre processus d'achat, et nous regrettons que cela n'ait pas été proposé plus tôt.
Il est important de souligner que nos simulations 3D sont généralement réservées aux projets d'aménagement complets, nécessitant une analyse approfondie et une préparation minutieuse. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice Joanna a pu vous proposer cette solution lors de votre troisième visite. Son expertise et son dévouement à vous aider à visualiser votre espace sont des valeurs que nous encourageons chez Roche Bobois.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous travaillons constamment à améliorer notre service client.
Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Excellente conseillère
Fatima est une décoratrice d'intérieur expérimentée ; très content de la qualité de ses conseils et de mon achat.
2024年3月19日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher Monsieur,
Merci infiniment pour ce retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Fatima en tant que conseillère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé son expertise en décoration d'intérieur remarquable et que ses conseils ont contribué à votre entière satisfaction lors de votre achat.
Chez Roche-Bobois, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre commentaire chaleureux est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous transmettrons vos aimables mots à Fatima, qui sera certainement ravie de savoir qu'elle a pu répondre à vos attentes et vous aider à trouver les solutions parfaites pour votre projet de décoration.
Nous sommes reconnaissants de votre confiance et de votre soutien continu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre parcours avec nous.
Bien cordialement,
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher Monsieur,
Merci infiniment pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes absolument ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez nous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos mots chaleureux sont une source de grande motivation pour toute notre équipe. Savoir que notre livraison a été parfaite et que vous êtes ravis de vos achats est une récompense en soi pour tout le travail que nous mettons quotidiennement dans notre service.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance en notre marque et pour votre soutien continu. Nous espérons sincèrement pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir et vous offrir la même excellence que vous avez rencontrée lors de cette expérience.
Bien cordialement,
L'équipe de Roche Bobois
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher Monsieur Leonori,
Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation positive sur Trustpilot ! 😁🌟🌟🌟🌟🌟
C'est un immense plaisir de savoir que vous êtes un client régulier depuis 2015. Votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années sont très précieuses pour nous. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits et un service de la plus haute qualité à nos clients, et votre retour positif est une validation de nos efforts.
Nous sommes reconnaissants de votre soutien continu et nous sommes impatients de continuer à vous servir avec les meilleurs meubles haut de gamme et un service client exceptionnel pour les années à venir.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement.
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur Trustpilot. C'est toujours gratifiant de savoir que nos clients apprécient notre accueil chaleureux et les explications fournies. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service exceptionnel à nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes à l'écoute de nos clients et cherchons toujours des moyens d'améliorer notre service.
Nous apprécions votre confiance envers notre marque et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci de votre fidélité.
Cordialement,
Madame Chelali nous a très bien…
Madame Chelali nous a très bien acceuillie. Professionelle et gentille et elle a acceptée nos caprices sans s'énever.
2023年12月26日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher(e) Robert/Marcelle SCHMIT,
Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Roche Bobois sur Trustpilot. Nous sommes enchantés de savoir que Madame Chelali a su vous accueillir avec professionnalisme et gentillesse, répondant même à vos demandes spécifiques sans le moindre souci.
Chez Roche Bobois Luxembourg, notre engagement envers l'excellence dans le service à la clientèle est au cœur de notre mission, et votre retour positif est une récompense précieuse pour tout notre personnel. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat chez nous aussi agréable que possible.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous tenons à vous assurer que nous restons dévoués à fournir des produits et un service de la plus haute qualité à nos clients.
Encore une fois, merci d'avoir choisi Roche Bobois. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre showroom à Bertrange.
Cordialement,
Roche Bobois Luxembourg
Très bon service !
2023年12月15日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Chère Madame Zobaran,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience positive sur Trustpilot. C'est avec une immense satisfaction que nous recevons votre avis cinq étoiles, soulignant la qualité de notre service.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service à la hauteur de vos attentes. Chez Roche Bobois Luxembourg, notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe.
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en choisissant nos meubles haut-de-gamme, et nous sommes reconnaissants de faire partie de votre expérience d'aménagement intérieur.
Sachez que votre avis est précieux pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Encore une fois, merci de faire partie de la famille Roche Bobois.
Cordialement,
Roche Bobois Luxembourg
Bon accueil
J'appartiens à la classe moyenne. J'ai eu un accueil poli et respectueux. Suite à un coup de coeur pour un meuble design, l'employée s'est concertée avec le patron et j'ai obtenu une remise intéressante. Cette transaction commerciale dans l'intérêt des deux parties m'a satisfait. Cependant, vous devez être vigilants sur le montant de vos prix. Vous vous coupez d'une grande partie de la population qui a "la notion du juste prix". Par exemple, est-ce raisonnable d'acheter un meuble bar au prix d'une petite voiture ?
2023年12月12日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher Monsieur Remacle,
Nous vous exprimons notre sincère gratitude d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Roche Bobois sur Trustpilot. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil poli et respectueux qui vous a été réservé, ainsi que le service personnalisé que notre équipe a pu vous offrir lors de votre récente visite.
Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que vous avez trouvé un meuble design à votre goût, et nous tenons à vous remercier de votre confiance en notre expertise. Votre mention d'une transaction commerciale satisfaisante pour les deux parties souligne notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Concernant votre préoccupation quant aux prix de nos produits, nous prenons en considération vos commentaires avec la plus grande attention. La diversité de nos collections vise à répondre à différents besoins et budgets, et nous sommes continuellement engagés à évaluer notre politique tarifaire pour assurer un équilibre entre la qualité exceptionnelle de nos meubles et la satisfaction de nos clients.
Nous comprenons également l'importance de rendre nos produits accessibles à une plus grande partie de la population, et nous sommes ouverts aux discussions constructives sur ce sujet. Votre avis contribue à façonner notre approche, et nous sommes reconnaissants de l'opportunité d'améliorer constamment nos services.
Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire ou préoccupation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Roche Bobois.
Cordialement,
Roche Bobois Luxembourg
Complément d’achat
De retour chez Roche Bobois pour un complément d’achat et comme la fois précédente nous avons été très très bien reçus et très bien conseillés. Une mention spéciale à M. Jonathan De Marco pour sa gentillesse et sa disponibilité.
2023年12月14日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Chère Madame Bermond Valenet Danielle,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience positive chez Roche Bobois. Recevoir un avis cinq étoiles est une source d'inspiration et de motivation pour notre équipe.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre récente visite chez nous a été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes particulièrement fiers de constater que M. Jonathan De Marco a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos éloges, soulignant sa gentillesse et sa disponibilité exceptionnelles.
Chez Roche Bobois, notre engagement envers la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre retour positif renforce notre détermination à maintenir les normes élevées que nous nous sommes fixées.
Nous apprécions votre fidélité envers notre marque et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour répondre à tous vos besoins en matière de mobilier haut de gamme.
Encore une fois, merci infiniment pour votre confiance et vos éloges.
Cordialement,
Toujours à l’écoute avec beaucoup de…
Toujours à l’écoute avec beaucoup de professionnalisme.
Beaux magasins comvivial on se sent bien.
2023年11月23日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher Monsieur Bartoletti,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec Roche Bobois sur Trustpilot. Recevoir un avis cinq étoiles de votre part est une source de fierté pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe toujours à l'écoute et professionnelle. Chez Roche Bobois, nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité et une expérience exceptionnelle à nos clients, et votre retour positif renforce notre engagement envers l'excellence.
Votre mention de nos beaux magasins conviviaux et de l'atmosphère accueillante que vous avez ressentie est très appréciée. Nous croyons fermement que chaque détail compte pour créer un environnement où nos clients se sentent à l'aise et inspirés.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou tout besoin particulier que vous pourriez avoir.
Encore une fois, merci de faire partie de la famille Roche Bobois. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans nos magasins et de continuer à vous offrir des produits et un service qui dépassent vos attentes.
Cordialement,
Roche Bobois Luxembourg
Excessif de demander des frais de…
Excessif de demander des frais de livraison pour une commande de plusieurs milliers d’euros et une distance de livraison inférieure à 1 km
2023年11月23日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service de livraison sur Trustpilot. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons chaque retour au sérieux pour améliorer constamment notre service.
Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison appliqués à votre commande, et nous souhaitons clarifier certains points. Tout d'abord, nous appliquons un forfait de livraison standard, même pour des commandes de plusieurs milliers d'euros. Ceci est dû aux coûts logistiques associés à la préparation, l'emballage, et la livraison de meubles haut de gamme.
Il est important de noter que, bien que vous résidiez dans la même commune que notre showroom, notre équipe de livraison opère à partir de notre dépôt à Luxembourg ville. Par conséquent, il ne s'agit pas simplement d'un déplacement de moins d'un kilomètre, mais plutôt d'une logistique plus complexe impliquant un camion et deux poseurs de meubles qualifiés.
Nous avons pris en considération votre demande de venir retirer la commande vous-même, et dans ce cas, nous avons exceptionnellement renoncé à certains frais de livraison. Cependant, dans le cas où nous assurons la livraison, nous avons appliqué une réduction significative sur le forfait de livraison standard, afin de minimiser les coûts pour vous.
Nous apprécions sincèrement votre compréhension et votre soutien continu envers notre marque. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse électronique fournie.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et espérons continuer à vous offrir des produits et services de haute qualité.
Cordialement,
Très bonne expérience
Lors de notre visite au magasin, la vendeuse Sonia était vraiment professionnelle, patiente, très à l'écoute et très attentionnée à nos besoins.
A grand merci!
2023年11月11日
Roche Bobois - Luxembourg からの回答
Cher Monsieur Wang,
Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre aimable évaluation cinq étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Roche Bobois à Luxembourg a été des plus satisfaisantes.
Nous sommes particulièrement fiers de savoir que notre vendeuse, Sonia, a su répondre à vos attentes de manière professionnelle, patiente, et attentive. Chez Roche Bobois, nous nous efforçons continuellement de fournir un service client exceptionnel, et vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour notre équipe.
Nous transmettrons personnellement vos éloges à Sonia pour souligner son engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous restons déterminés à maintenir les normes élevées que vous avez expérimentées lors de votre visite.
Merci encore d'avoir choisi Roche Bobois. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de vous offrir une expérience tout aussi exceptionnelle à l'avenir.
Cordialement,
Roche Bobois Luxembourg
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