Sac de Jour レビュー 

Sac de Jour からの回答

2023年6月12日

Chère cliente,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.

Nous tenons à vous informer que votre commande du 29 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.

Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月12日

Chère cliente,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.

Nous tenons à vous informer que votre commande du 29 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.

Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月12日

Chère cliente,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.

Nous tenons à vous informer que votre commande du 29 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.

Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月8日

Chère cliente,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu le sac à dos que vous avez commandé. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et cela nous encourage à continuer à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel.

Nous sommes là pour vous accompagner en cas de besoin supplémentaire. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service client est disponible pour vous aider de toutes les manières possibles.

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre entreprise. Votre confiance est très appréciée. Nous espérons que le sac à dos répondra à toutes vos attentes et que vous en serez pleinement satisfait.

N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches ou à laisser d'autres commentaires à l'avenir. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour les autres clients potentiels.

Encore une fois, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月6日

Chère cliente,

Nous avons bien pris note de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience client insatisfaisante. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos produits et services.

Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous comprenons votre déception quant à la qualité de la sacoche que vous avez reçue. Nous nous excusons sincèrement pour les défauts constatés, tels que la qualité plastique, la charnière mal réglée et la finition non terminée. Ce n'est pas le niveau de qualité auquel nous aspirons, et nous prendrons des mesures pour rectifier cela.

En ce qui concerne le retour du produit, nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés lors du processus. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures pour améliorer notre service client et simplifier les procédures de retour. Nous sommes toujours prêts à vous accompagner dans cette démarche.

Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse support@sacdejour.com pour discuter des détails de votre retour et pour trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons résoudre ce problème de la manière la plus satisfaisante possible pour vous.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月5日

Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月5日

Chère cliente,

Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.

Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.

Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月5日

Chère cliente,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Trustpilot. Nous comprenons l'importance de vos retours et nous apprécions votre confiance en notre boutique.

Nous sommes ravis de vous informer que votre commande passée le 30 mai est en cours de livraison. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous faire parvenir votre colis dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Si vous avez la moindre question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.

Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes honorés de vous avoir comme cliente, et nous espérons que vous apprécierez votre commande dès sa réception.

Cordialement,

Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月5日

Chère cliente,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.

Nous tenons à vous informer que votre commande du 30 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.

Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月5日

Cher client,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande passée le 28 mai. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Nous souhaitons vous rassurer en vous informant que votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous sommes conscients que cela a pris plus de temps que prévu, et nous comprenons votre frustration.

Pour obtenir des informations précises sur l'état de livraison de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez les mises à jour en temps réel concernant l'avancement de votre livraison.

Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Nous nous excusons sincèrement pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous espérons que vous recevrez bientôt votre colis et que vous serez entièrement satisfait de votre achat.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年5月15日

Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年4月26日

Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年4月18日

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience sur Sac de Jour. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et apprécions les commentaires de nos clients.

Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte votre demande et avons convenu de vous offrir un remboursement de 50% tout en vous permettant de conserver le produit. Cependant, nous avons constaté que vous avez ouvert une réclamation sur Paypal concernant cette transaction, ce qui nous empêche actuellement de procéder à votre remboursement.

Pour que nous puissions vous rembourser les 50% convenus, nous vous prions de bien vouloir clôturer la réclamation en cours sur Paypal. Une fois cela fait, nous serons en mesure de vous rembourser rapidement et de résoudre cette situation à votre satisfaction.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin d'assistance pour clôturer la réclamation sur Paypal ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年4月18日

Cher Alexandre,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous avons pris note de votre demande d'étiquette de retour et nous sommes heureux de vous informer que celle-ci a été envoyée à votre adresse email le 18 Avril 2023. Veuillez noter que le délai pour retourner l'article à notre entrepôt est fixé au 22 Avril 2023. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés si vous avez eu l'impression que notre réponse était automatisée. Nous tenons à vous assurer que chaque demande est traitée individuellement et que nous faisons tout notre possible pour répondre aux attentes de nos clients.

Nous sommes conscients que cet article ne correspondait pas à vos attentes et nous nous excusons pour cela. Nous avons également pris en compte votre suggestion d'utiliser Sac de Jour pour vos futurs achats.

Nous espérons que le retour de votre article se fera sans encombre et que nous pourrons régler cette situation de manière satisfaisante pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年4月5日

Chère cliente,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre sac n'a pas tenu et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration concernant la politique de retour de notre entreprise.

Cependant, nous avons reçu votre réclamation trois mois après la réception de votre colis, ce qui dépasse notre limite de 30 jours pour les retours. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter votre demande de retour.

Nous tenons à souligner que nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous prenons la qualité de nos produits et services très au sérieux et nous sommes déçus d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

Nous espérons que vous comprendrez notre position sur cette question et que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

Le service clientèle

Sac de Jour からの回答

2023年3月31日

Bonjour Chris,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年3月27日

Bonjour Daphné,
je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos prestations et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina