Sac de Jour レビュー 

Sac de Jour からの回答

2023年7月7日

Chère cliente,

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Cependant, je tiens à vous informer que notre système de suivi indique que votre commande a été livrée le 30 juin. Je vous recommande vivement de consulter le code de suivi fourni sur votre compte client afin de vérifier l'état de livraison.

Il est important de noter que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. Afin d'assurer une communication plus efficace, je vous invite à vérifier vos informations de commande et à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : support@sacdejour.com. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Nous tenons également à souligner qu'il est essentiel d'adopter une approche crédible lors de la publication d'un commentaire. Étant donné que votre déclaration selon laquelle nous sommes une "grosse arnaque" est en contradiction avec les informations fournies, je vous encourage à être plus prudente dans vos propos et à vérifier les faits avant de formuler de telles accusations.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou tout problème que vous pourriez rencontrer. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年7月6日

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年7月4日

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées .

Vous avez commandé le 31 mai et livraison le 14 juin nos délais entre 1 à 3 semaines.

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年7月3日

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年7月2日

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées .

Vu que vous étiez absente le jour de la livraison le 23 juin à 17h29 vous êtes appelé à contacter le transporteur sur 01 85 76 16 54, pour récupérer votre commande.

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月27日

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月27日

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre qualité.

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月27日

Chère cliente,

Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.

Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.

Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月27日

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月14日

Bonjour Franck,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...

J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉

Bonne fin de journée,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月13日

Chère cliente,

Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.

Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.

Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月13日

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos précieux clients, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande.

Nous comprenons votre frustration et nous tenons à clarifier le délai d'expédition et de livraison. Notre politique d'expédition indique que l'expédition prend normalement entre 2 et 4 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que le délai de livraison total, y compris la période de transit, peut varier en fonction de divers facteurs logistiques et des services de transport.

Dans votre cas, nous nous excusons si les délais de livraison ont été plus longs que prévu et si cela a causé des désagréments. Nous vous assurons que notre équipe travaille activement pour améliorer nos processus d'expédition et de livraison afin de minimiser ces retards à l'avenir.

Nous vous encourageons également à consulter notre politique d'expédition sur notre site web, où vous trouverez des informations détaillées sur les délais estimés de livraison. Nous nous efforçons d'être transparents quant aux délais afin que nos clients puissent prendre des décisions d'achat éclairées.

En ce qui concerne le sac que vous avez commandé, nous aimerions recueillir davantage de commentaires de votre part une fois que vous l'aurez reçu. Nous sommes impatients de savoir comment vous le trouvez et si cela répond à vos attentes.

Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Nous vous remercions encore pour votre confiance en notre entreprise et pour votre patience. Nous nous engageons à améliorer constamment notre service afin de vous offrir une expérience client exceptionnelle.

Cordialement,
sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月12日

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service et de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant, et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour minimiser les retards et améliorer les délais de livraison.

Concernant les informations de suivi en anglais, nous comprenons votre préoccupation. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations de suivi dans la langue appropriée pour chaque client. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer notre processus pour une meilleure expérience utilisateur.

Quant aux frais de carte bancaire à l'étranger, veuillez noter que dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque pour les transactions internationales. Nous vous recommandons de contacter directement votre banque pour obtenir des détails spécifiques sur ces frais.

Nous sommes cependant heureux de savoir que le sac que vous avez reçu est de qualité et offre un bon rapport qualité-prix. Votre satisfaction envers notre produit est une grande source de motivation pour nous.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et trouver des solutions satisfaisantes.

Nous vous remercions encore de votre confiance en notre entreprise et de votre avis constructif. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à améliorer notre service en tenant compte de vos commentaires.

Cordialement,
Sabrina

Sac de Jour からの回答

2023年6月12日

Chère cliente,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot. Votre retour est important pour nous et nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte toutes les préoccupations de nos clients.

Nous comprenons votre déception concernant la matière de notre produit. Nous tenons à préciser que la matière mentionnée sur la page du produit est du cuir PU, qui est une forme de cuir synthétique. Nous nous efforçons d'être transparents et précis dans la description de nos produits, afin de fournir à nos clients toutes les informations nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée.

Cependant, nous sommes désolés si les détails de la matière n'étaient pas suffisamment clairs lors de votre commande. Nous prenons note de votre commentaire et nous engageons à améliorer notre communication pour éviter toute confusion à l'avenir.

Nous apprécions grandement votre soutien en tant que cliente, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui réponde à vos attentes.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.

Encore une fois, nous vous remercions de votre retour et de votre confiance en notre entreprise. Nous nous efforcerons d'améliorer notre communication pour garantir une expérience client optimale à l'avenir.

Cordialement,
Sabrina