Mycket bra produkter men allt försvinner när man ska få kontakt med deras icke existerande kundservice, via någon chattrobot eller kundservice i Indien som inte förstår vad man säger via översättn... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... もっと見る
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... もっと見る
I allmänhet, jag tycker Samsung produkter håller en hög nivå gällande media, kommunikation, och hushållsteknik. Beklagar däremot prissättningspolitiken, som riktar sig till den rikare medelklassens... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
連絡先
スウェーデン
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3.5
まあまあ
694件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Jag får fina erbjudanden från er.
Jag får fina erbjudanden från er.
Köpte en fin tablet med ett mycket bra pris från ett av era erbjudanden. Den är jag mycket nöjd med!
2026年1月15日
Otroligt bra produkter
2026年2月12日
Alltid fina produkter till bra pris och…
Alltid fina produkter till bra pris och snabb leverans
2026年9月12日
Bra och genomtänkt användargränssnitt.
2026年9月12日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Mycket krångel att handla och returnera…
Mycket krångel att handla och returnera har fått ägna dagar åt att kunna reda ut saker
2026年8月7日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi beklagar verkligen att du upplevt svårigheter med ditt köp och retur. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över vad som hänt och ifall vi kunde gjort något annorlunda. Vår support finns tillgänlig för att hjälpa dig vidare om det skulle behövas. Du når Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Upplevde att support kontakten saknade…
Upplevde att support kontakten saknade kompetens
2026年9月7日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hej Peter!
Vi beklagar att Samsung Support inte levde upp till förväntan denna gång. Om du fortfarande behöver hjälp kan du besvara vår förfrågan om ytterligare information så att vi kan se över ditt ärende och återkomma till dig för att hitta en lösning. Vi tackar för ditt omdöme och tar till oss din feedback.
Fridge repaired with wooden stick and metal by authorized technician.
Hello Samsung. Since no one is calling us regarding the failed service I will go online with my review.
We had a technician sent by you in May to fix the issue with the ice building up inside the fridge.
He changed the logic board as he couldn’t figure out what was wrong and placed a piece of wooden branch and metal sheet behind the fan as a solution to ice build up. Yes, you read it right: there is a piece of wood and metal (from the roof) inside our fridge.
I happily took a photo of it in case you want to see the work.
The repair costs us 5 443,38 SEK (almost 500 euros) and didn’t solve the issue.
I called Samsung on 7th of July with warranty claim. I was told that there will be someone contacting us about it as of course we have warranty period on this repair.
No one contacted us so far.
I called again last week, the person picking up phone was not even interested in checking the work order. You could hear in the voice it’s not gonna be any help at all. So disappointing.
So I have a feeling Samsung is waiting until our warranty expires.
Not surprising actually.
So Samsung, your move. We are waiting.
Order number 20432245.
PS. I will update this review if the issue is solved. Only then.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hello!
Thank you for your review and your honest feedback. We're looking into your case to see what has happened, and what options there are now. We thank you for bringing this to our attention and want to assure you that we are looking to solve your request as soon as possible.
Slutet gott, allting gott.
Köpte en mobiltelefon av märket samsung och skulle sätta igång den. Har varit lätt vid tidigare köp, men inte nu. Behövde alltså bruksanvisning, fanns en liten menlös i paketet, men blev hänvisad till Samsung.se.
Gick in på hemsidan och skrev in "Bruksanvisning SM-
G556B" Inget svar alls. Hittade över huvud taget ingen
vettig information eller hjälp. Hur svårt är det att lägga in en bruksanvisning, eller åtminstone få personlig hjälp?
Har idag, 11/9 Blivit uppringd av Samsungs representant för att hjälp mig med problemet. Det var en mycket komplicerad och tidsödande procedur, men till slut sade han att det var klart o tfn fungerar.
Kollade därefter, men felet bestod. Hade nu tfn nr och ringde upp igen och vi gjorde lite till.
Återställandet var en löjligt invecklad procedur, men de två representanterna var båda mycket trevliga, tålmodiga och kunniga, bästa betyg.
Nu har jag dessutom ett tfn nr som är guld värt.
Personlig hjälp tar tid, men det är det värt och bör vara lättare att få.
2026年9月8日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hej Jan!
Vi beklagar att du inte fått den hjälp du behövt med din nya Samsung-telefon, det vill vi självklart rätta till. Vi skickar en förfrågan till dig om ytterligare information. Om du anger dina kontaktuppgifter där kan vi kontakta dig och se till att du kommer igång med mobilen.
Har du redan kommit igång med telefonen och inte har några andra frågor kan du bortse från förfrågan.
Väldigt svårt att komma i kontakt
Väldigt svårt att komma i kontakt.
Av oklar anledning efter uppdatering förra året går det inte att avinstallera samsung-tv plus från vår Frame
2026年9月7日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hej!
Vi tackar för er feedback angående kontaktmöjligheterna. Samsung Support finns tillgängliga på telefon Mån - Fre 09:00 - 17:00, och vår chatt har öppet dygnet runt för tekniska frågor om TV. Vi besvarar gärna frågor du har om din Samsung TV och dess appar.
Love you SS👌🏼
2026年9月3日
Ni borde vara betydligt bättre på…
Ni borde vara betydligt bättre på reklamationsavdelningen. En sak är att sälj men uppstår problem med era artiklar så är ni värdelösa på att ta hand om reklamationer och se till att fixa ersättningsprodukter eller rätta till felaktigheter.
2026年8月31日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi beklagar att er upplevelse med vår reklamationsavdelning inte levde upp till förväntningarna. Vi tar er feedback på största allvar och tackar för att ni uppmärksammar oss på detta. Om det är så att ni fortfarande behöver hjälp med reklamationen är ni självklart varmt välkomna att ge Samsung Support ett nytt försök så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa er vidare. Ni når oss här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Samsung Electronics Sverige からの回答
We are so happy to hear that everything was good and smooth for you. We truly appreciate your positive feedback!
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi är så glada att höra att vår kundtjänst uppskattas! Vi fortsätter att sträva efter att leverera enastående service. Tack för de vänliga orden!
Använda ups för leverans fungerade…
Använda ups för leverans fungerade dåligt sade hemleverans men gjordes inte ingen kontakt togs. Ups utlämning låg mycket längre ifrån mig än alla andra leverans företag använder som schenker, dhl, budbee och postnord använder
2026年8月7日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hej!
Tråkigt att höra att leveransen inte levde upp till dina förväntningar denna gång, vi tar till oss din feedback. Vi hoppas du är nöjd med produkten nu när du tagit emot leveransen.
Sämsta tven som finns
Sämsta tven som finns, så mycket anslutnings problem så det är helt otroligt! Haft problem i 4 år med anslutningen och varit i kontakt med support flera gånger! Undvik Samsung tv speciellt the frame så du slipper all stress i ditt liv
2026年8月31日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hej Ralle!
Vi beklagar att du har haft anslutningsproblem med din TV under en så lång tid. Vi förstår att detta har orsakat stor frustration. Vi tar din feedback på största allvar och feedbacken vi får används för att förbättra våra produkter. Om ni vill ge supporten ett nytt försök att lösa problemen med din TV är du självklart varmt välkommen. Du når Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Tack för att du delade med dig av din upplevelse.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。