Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade h... もっと見る
企業が回答しました
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... もっと見る
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
連絡先
スウェーデン
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3.5
まあまあ
696件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Köpte en Samsung fould 7 2025 för en…
Köpte en Samsung fould 7 2025 för en bit över 20 000..
Började strula i öppet läge efter ca 6 månader, för att paja helt på ena sidan efter 1 år ..
Inköpt via hallon, som inte vill ta det det som ett garanti ärende..
Anväder ett företag (care1) vars affärsmodell är att ta hutlöst betalt för felsökning och reparation och att sedan skylla allt på kunden.. min mobil har används, men aldrig tappats el liknande, nu vägrar även Samsung att ta det på garantin.. kommer att anmälas till ARN!!
Rekommenderar INGEN att ha med ovan nämnda företag att göra.
Struntar fullständigt i sina kunder..
2026年8月4日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med din Samsung-telefon inte har levt upp till förväntningarna. Vi förstår din frustration när en produkt strular, särskilt efter en så kort tidsperiod och med tanke på kostnaden. Vi tar din feedback på största allvar och vi vill försäkra dig om att vi alltid strävar efter att våra kunder ska känna sig nöjda. Vi noterar din kommentar om de inblandade parterna och vi kommer att se över vad som hänt.
Stort utbud och snabba leveranser
2026年7月23日
Jag är arg och sur sen mitt köp på en…
Jag är arg och sur sen mitt köp på en ny mobil skrev tidigare varför
2026年8月7日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi beklagar verkligen att du är missnöjd med ditt mobilköp. Vi vill självklart hjälpa dig vidare med ditt ärende om det är något som fortfarande inte är löst. Du är varmt välkommen att kontakta Samsung Support så tar vi en titt på det. Du kan kontakta oss här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Dålig kommuniktation från support
Dålig kommuniktation från globala supporten till svenska supporten som inte alla fått någon info från kundtjänsten om min order.
2026年7月27日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi beklagar verkligen den bristfälliga kommunikationen kring din order. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över vad som hänt för att se till att något liknande inte händer igen. Tack för att du delar med dig om din upplevelse och hjälper oss bli bättre.
Urusel webshop
Försökte under mer än en vecka köpa en klocka i webbshoppen men det var så komplicerat att få in alla erbjudanden och rabatter att jag trots 3 timmar med supporten inte lyckades. De kunde inte förklara varför det inte gick och lovade då att återkomma till mig på mail istället vid inte mindre än två tillfällen men struntade i det. Sammantaget min sämsta upplevelse av att handla på nätet någonsin och då har jag säkert handlat på nätet mer än tusen gånger.
2026年8月5日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi beklagar att ditt köp av en klocka i vår webbshop blev en frustrerande upplevelse p.g.a. problem med rabatterna och erbjudanden vi hade. Vi tar din feedback om detta och supportupplevelsen på största allvar och kommer att se över vad som hänt och vad som kan förbättras för framtida kampanjer.
Över förväntan!
2026年8月18日
Fick varorna tidigare än planerat
Fick varorna tidigare än planerat. Toppen! Samsung levererar alltid! 👍
2026年7月15日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi är så glada att höra att varorna levererades snabbare än förväntat och att ni är nöjda med Samsung! Tack för er positiva feedback.
Samsung Bästa produkter
Bästa produkter, snabbt leverans. Bra rabatter och erbjudande. Ska nytta lansering erbjudande alltid. Om du missar eller vill köppa efterhand de kommer du betala dyrt.
En viktigt grej är reward poäng, de kan användas som ytligare rabatt på ditt köp.
Jag har alltid köpt produkyer på lansering dagar. Resten av tider jag kommer inte in alls.
2026年8月18日
För att ni är bäst
För att ni är bäst. Jag har alltid haft samsung kommer alltid ha så länge det finns.
2026年8月4日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Tack så mycket för de vänliga orden Vivi-Anne! Vi är så glada att höra att du är en trogen Samsung-användare. Vi uppskattar verkligen ditt stöd.
Sharp criticism
Sharp criticism
Samsung honestly has one of the worst shopping experiences I’ve ever encountered when it comes to their own app and website.
You have promotions on phones, while at the same time offering discounts on products such as headphones when purchasing another product. But when you actually try to combine your own promotions, you’re told that it’s not possible because the promotions cannot be combined.
It’s honestly ridiculous. These are promotions that Samsung themselves have created and advertised.
I’ve tried shopping with you several times, on different occasions, and every time I run into similar problems. What’s even more frustrating is that you clearly know about these promotions, yet nothing seems to be done to improve the customer experience.
It’s no wonder that competitors like Google are getting a bigger opportunity to take market share.
Samsung – you really need to improve your online shopping experience and make it easier for customers to actually purchase your products when you’re the ones offering the promotions.
2026年8月17日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hello George!
Thank you for taking the time to leave a review of your shopping experience on the Samsung website.
Promotions often come with terms for when and how they are applicable, and we're sad to hear they've caused confusion and frustration for you. We will forward your feedback to the relevant teams and hope you will be satisfied with the result of that.
If you decide to give shopping through our website another go, our support teams will be glad to help you with any questions you may have regarding our different products and the terms for our promotions. You can reach them through this link: https://www.samsung.com/se/support/contact/
S 25 Ultra
Rabatterat pris på S25 Ultra 1Tb !
Enkelt att beställa. Passade min plånbok väl då jag även använder denna i jobbet. Bra bilder och ganska lätthanterlig. Penna.
2026年8月3日
Samsungs kundtjänst är kass
Samsung är kass. De har skaffat call centre i Indien där de sitter med förskrivna meddelanden. Min mobil skickades till andra sidan staden för att Samsung skrev utlämningsställets adress som min hemadress. När posten skickade om paketet hamnade det på samma ställe igen. Ringde samsung i Sverige om att ändra adress. De sa att de skulle ändra men gjorde inget. Jag fick lägga 2.5 timma i lokaltrafik för att de inte kan göra sitt jobb.
2026年6月20日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hej Tommie,
Vi beklagar verkligen den besvärliga upplevelsen du haft med din mobil och leveransen. Vi förstår din frustration över den felaktiga adressen och den tid du fick lägga på att hämta paketet. Vi tar din feedback på allvar och har redan vidtagit åtgärder för att se till att detta eller något liknande inte ska hända igen. Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Bra kvalitet
2026年8月14日
Samsung Electronics Sverige からの回答
Vi är glada att höra att ni uppskattar både smidigheten och priset. Tack för er positiva feedback!
uruselt bemötande
Ingen som helst respons från support, dom pratar bara engelska dom skulle återkomma med en svensk talande, dom återkom inte.
Det är otroligt att bli bemött på detta dåliga sätt
detta skedde mellan 4 till 6 aug.
Jag tycker ni skall sparka alla som behandlar sina kunder på detta viset
Åke simonsson
2026年8月6日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hej Åke,
Det var tråkigt att höra att du var tvungen att vänta på svensk support så länge, det hör självklart inte till det vanliga. Om du fortfarande behöver hjälp kan du ringa in till oss idag mellan 09:00 och 17:00 för att få hjälp med ditt ärende.
säljare Tomas Benito
2026年6月8日
Lämnade synpunkt och trevligt med återkoppling på detta.…
Jag lämnade synpunkt och trevlig upplevelse att Samsung återkopplade om att de mottagit min synpunkt. Tror det inte var automatiskt genererat utan att faktiskt någon läst mitt svar och återkopplat på det. Trevligt!
2026年8月6日
Tomma löften om kontakt
Tomma löften om kontakt. Fortfarande fel språk i menyn på min TV och omöjligt att ändra utan ominstallation.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Samsung Electronics Sverige からの回答
Hej Anders!
Efter ditt tidigare omdöme ringde vi upp dig med informationen du gav oss men lyckades inte nå dig. Kontakta gärna Samsung Support igen mellan 09:00 och 17:00 så ser vi till att ta en titt på detta med dig.
Vi passar även på att önska dig en trevlig dag!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。