Schmid Transport Reinigung レビュー 

Nur mit 1 Auto gekommen,mußte ich Ware im Privatwagen mitnehmen.
Sprachliches Verständnis auf Minimum

Miserables Umzugsunternehmen. Die drei Zügelmänner sprachen kaum deutsch. Der Umzug war chaotisch und gewisse Möbelteile wurden nicht geschützt. Nach Reklamation beim Chef wurde ich von einem der Zügelmitarbeiter angerufen, angeschrien und bedroht!
Für beschädigte Möbelstücke wollten sie nicht aufkommen, trotz Transportversicherung.
Überrissene Preise für Entsorgung.
Niemals wieder Schmid Transporte!

Der Umzug wurde grösstenteils von nicht professionellen Hobby-Umzugshelfern durchgeführt, mit Ausnahme des Teamleiters, der offenbar Erfahrung hatte. Leider führte dies zu erheblichen Problemen.

Am neuen Wohnort wurden Möbel sowie das Parkett beschädigt. Da wir gezwungen waren, selbst mitanzupacken, hatten wir keine Möglichkeit, den Umzug zu überwachen oder zu koordinieren. Trotz klarer farblicher Kennzeichnung der Zimmer und Umzugskartons funktionierte das System überhaupt nicht.

Die Montage der Möbel am neuen Standort, welche in der Umzugsbestätigung ausdrücklich enthalten war, wurde nicht durchgeführt. Zudem sind einige Gegenstände bis heute verschwunden.

Eine Begehung am alten Standort fand nicht statt. Dadurch mussten wir in den darauffolgenden Tagen in Eigenregie weitere Möbel und Gegenstände zügeln, was zusätzlichen Aufwand und Kosten verursachte.

Die Schäden meldeten wir bereits mittels Fotobeweisen am Folgetag. Daraufhin wurden wir lediglich auf die AGBs verwiesen, wonach Schäden am Umzugstag dem Teamleiter gemeldet und gezeigt werden müssen. Dies war jedoch nicht möglich, da Möbel und Kisten chaotisch verteilt waren. Zusätzlich wurden Möbel vor Kisten gestellt, sodass wir alles nochmals umräumen mussten, um überhaupt an den Inhalt der Kartons zu gelangen.

Fazit: Das teuerste Umzugsunternehmen, das wir offerieren liessen – und gleichzeitig das unprofessionellste.
Wir würden nie wieder mit dieser Firma umziehen.

Finger weg von Schmid Transport & Reinigung!

Leider entsprach unsere Erfahrung mit Schmid Transport und Reinigung in keiner Weise den hohen Standards in Ihrer Werbung.

Am Umzugstag traf das Umzugsteam circa eineinhalb Stunden spät ein. Anstelle der in der Offerte genannten zwei Möbelwagen à 50 m³ erschien nur ein Fahrzeug, in dem zudem Wasser durch die Wände drang.

Trotz der Vorbesichtigung meiner Wohnung an der Renggestrasse am 24. September herrschte offensichtlich schlechte interne Kommunikation. Der UmzugsTeamleiter vor Ort (die einzige deutschsprachige Person) beschwerte sich mehrfach über zu viel Arbeit und gab der Büroorganisation die Schuld.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit meinem Klavier, dessen Transport im Angebot klar enthalten war (nachweislich per E-Mail von Herrn Lars Flückiger). Erst nach Diskussion wurde es widerwillig und ohne geeignetes Werkzeug transportiert – entgegen Ihrer Zusicherung dass „der Schutz des Klaviers höchste Priorität hat“.

Darüber hinaus fehlte Schutzmaterial, und Möbel wurden unsachgemäss demontiert und transportiert, es kam zu Schäden an zwei Pfister-Möbeln (Bett und Kommode). Diese befanden sich zuvor in einwandfreiem Zustand.

Nach Abschluss des Umzugs verliess das Team die Wohnung in hastiger und teils aggressiver Stimmung, ohne mir Gelegenheit zu geben, die Möbel zu kontrollieren.

Ich habe den Schaden umgehend gemeldet, insbesondere bezüglich dieser beiden Möbel, aber bislang keine Kompensation erhalten.

Anfangs freundlich, doch durchgehend schlecht organisiert. Es würde fehl geplant, ein Teil des Umzugsgutes wurde dann nicht mitgenommen, sollte später geholt werden. Nach Tagen ohne Rückmeldung dann plötzlich niemand mehr zuständig und nicht mehr ans Telefon gegangen. Zudem unpünktlich, uninformiert, komplett inkompetent in Zollfragen und zusammenfassend hochgradig unseriös. Nur Barzahlung, wahrscheinlich werden hier noch Steuern hinterzogen. Bitte nicht buchen, sparen Sie sich diese Enttäuschung!

Man muss andere Nutzer vor diesem Unternehmen schützen! Das Umzugsteam war zwar freundlich, aber überfordert und haben aber am Ende viele Schäden an den Möbeln hinterlassen. Obwohl jemand zur Besichtigung da war, wurde alles in die Transporter gequetscht und am Ende sind überall Sachen beschädigt worden, sogar in der neuen Wohnung. Eine Kompensation für die entstandenen Schäden wurde abgelehnt, ich musste den vollen Preis bezahlen. Nun stehe ich mit kaputten Möbeln und Kratzern im neuen Parkettboden da, für die ich dann selbst aufkommen muss. Auch die Reinigung war eine Katastrophe denn sie war zum vereinbarten Zeitpunkt nicht abgeschlossen, trotz schriftlicher Bestätigung. Eine Kommunikation mit den Mitarbeitenden war fast nicht möglich, da diese weder Englisch noch Deutsch noch sonst eine Sprache sprechen konnten - Arabisch? (in der heutigen Zeit mit Google Übersetzer wäre es ja trotzdem Möglich, zu kommunizieren - aber selbst das war nicht möglich. Ist vielleicht eine extra Masche, wenn Probleme auftreten). Daraus entstand Ärger mit der Verwaltung und die Übergabe konnte nicht korrekt durchgeführt werden. Ich kann nur DRINGEND VON DIESEM UNTERNEHMEN ABRATEN. Ich bin masslos enttäuscht von Schmid Transporte und der Umzug war alles andere als stressfrei, wie sie das bewerben. Sie preisen an, das alles versichert sei, aber das zählt dann bei Schäden, die durch sie entstanden sind, nicht!
Auf garkeinen Fall würde mich je wieder für Schmid Transporte entscheiden.

Zuerst wurde uns eine Entschädigung für die beim Umzug entstandenen Schäden versprochen.
In den kommenden Monaten wurden wir jedoch immer weiterverwiesen und keiner scheint mehr zuständig zu sein. Emails werden ignoriert und am Telefon nur vertröstet dass die zuständige Person nicht anwesend sei.
Miserabler Kundenservice!
Ganz abgesehen davon, dass bei einem Umzug keine Schäden entstehen sollten wurden diese verschwiegen und wir mussten diese selbst entdecken.

zuerst war alles gut. die umzugsmänner brachten alles.
doch danach fehlte der grill,ein schrank ging kaputt. reparieren wollte ihn niemanden..
entsorgung sowie putzen klappte nicht.

die für mich zuständige person war nicht mehr erreichbar und ich wurde dauernd weiter verwiesen.

Leider war meine Erfahrung mit Schmid-Transport-Reinigung sehr enttäuschend. Die Firma wurde über Movu beauftragt, was eigentlich für Vertrauen und Zuverlässigkeit stehen sollte – doch das Gegenteil war der Fall.

Schäden an Möbeln und fehlende Kommunikation: Mehrere Möbelstücke wurden beschädigt, ohne dass die Arbeiter dies kommuniziert haben. Stattdessen wurde alles stillschweigend abgestellt, als ob nichts passiert wäre.

Fehlerhafter Aufbau: Die Schränke und Möbel wurden nicht korrekt aufgebaut. Es war offensichtlich, dass es an Sorgfalt und handwerklichem Können fehlte.

Falsche Ausrüstung und fehlende Professionalität: Die Arbeiter kamen ohne die notwendigen Werkzeuge, was zu unnötigen Verzögerungen führte. Zudem wurde während der Arbeit geraucht, wodurch meine Möbel nach Rauch gestunken haben – ein absolutes No-Go für ein professionelles Umzugsunternehmen.

Keine Schadensübernahme: Trotz der verursachten Schäden weigert sich das Unternehmen, Verantwortung zu übernehmen oder eine Lösung anzubieten.

Movu hält sich raus: Da die Buchung über Movu abgewickelt wurde, hätte ich erwartet, dass sie als Vermittler unterstützend eingreifen. Leider war das nicht der Fall – Movu hält sich aus der Angelegenheit raus, was für mich absolut enttäuschend ist.

Insgesamt war der Service unprofessionell und mangelhaft. Ein Umzug ist stressig genug – die Beauftragung eines Umzugsunternehmens sollte diesen Stress reduzieren und nicht noch vergrössern. Ich kann Schmid-Transport-Reinigung daher auf keinen Fall weiterempfehlen und bin enttäuscht, dass Movu in solchen Fällen keine Unterstützung bietet.

If you are moving do NOT under any circumstances use Schmid Transport and Reinigung.
We found them via MOVU.ch as one of 5 quotes as we planned our move from Lucerne to Munich. It was a disaster, and the worst move we have ever experience, from start to finish:
· They did not arrive on the scheduled date, Wednesday 27th March, but only the next day so we wasted a paid night (CHF300) at an Airbnb we didn’t use.
· Many emails asking to confirm dates and delivery etc were just ignored by Schmid.
· They did not pack things properly, especially fragile items which resulted in damage to furniture.
· They did not provide the correct border paperwork and so could not commit to a delivery date in Munich.
· We had to reschedule repairs to our apartment for late Thursday afternoon as we were leaving on Good Friday, and had no time to do proper repairs and clean walls.
· They went to the wrong address in Munich? We waited an additional hour for them to arrive.
· They had to offload in a hurry as they needed to return to Switzerland so just dumped everything in the garage and cellar.
· Our one possession we told them to take extra care of, a family heirloom Murano vase that was supposed to be crated never arrived. It was not crated and is “missing”. No furtehr explanation. This was a wedding gift from now deceased parents, and is irreplaceable. Their response: “They are not sure the vase even existed, we cant prove it was meant for delivery”, despite us then sending them pictorial proof and it was listed on our itinerary. I had to prove that I am not making up its existence, and they have at best “lost” my vase, which they do accept any responsibility for.
· This expensive, irreplaceable vase is not the only item to ‘disappear’. My sons toys, bean bag, my wife’s evening dresses, a ladder, cleaning equipment and many other items, have “disappeared” along the route.
· I was charged an additional CHF300 cash on the day even though they agreed to deliver on the Saturday 29th as per quote that I paid. They had to beg the delivery team to deliver my furniture on the Saturday despite two months of planning for this.
· Their cleaners then called me on Saturday to say that the apartment is bigger than they were told so the clean will cost more, although the Schmid assessor was given full access to the apartment and they provided that information to the cleaners, not us. They expected more money and I had to refer them back to Schmid.
· Their attitude is blandly apologetic, and not interested in helping to find the vase or in resolving the issue.
Do NOT USE THIS COMPANY under circumstances or you will have lots of damaged and missing items. Best to take the advice given by their staff via email, “If it (the vase) was important you should have moved it yourself”. This after paying CHF6,000 for the move. We have moved internationally 3 times. This was by far the worst move and moving company I have ever experienced. They should not be allowed to remain in business.
Thank goodness for the staff at MOVU, they really tried to assist and were both apologetic and helpful which is a small mercy. Without MOVU I expect we wouldn’t have received any of our furniture or goods.

Updated 21.04.2023: Now we are being blamed for their terrible service: