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1600⬠le frigo acheté sur le marketplace Leroy Merlin, au bout de 1 mois il ne fonctionne plus. Service client désagréable (quand on réussi à le choper !), qui donne un numéro de SAV "appelez le 0... ãã£ãšèŠã
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Service aprÚs-vente trÚs efficace et professionnel, suite à un souci avec les livreurs qui ont refusé la reprise de notre ancienne gaziniÚre et qui sont donc revenus la prendre plus tard. J'ai beauc... ãã£ãšèŠã
Lors de ma commande sur amazone, je n ai pas pu choisir le mode de livraison désiré. J ai été contacté pour la mise en place de la livraison et la j ai pu expliqué le problÚme et le mode de livraiso... ãã£ãšèŠã
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J'ai contacté le SAV en août 2025 pour un aspirateur encore sous garantie : aucune réponse obtenue. Suite à mon avis négatif sur Trustpilot, Scheiner a réagi comme par miracle et m'a demandé de renouveler ma demande en m'assurant que le SAV répondrait. Depuis ma nouvelle demande du 05/02/2026, toujours aucune nouvelle du SAV. A croire qu'ils attendent la fin de la garantie pour me répondre qu'ils ne pourront pas prendre en charge la réparation gratuitement. Inadmissible.
Schneider Consumer ããã®åç
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés pour le manque de réponse jusquâà présent. Comme indiqué précédemment, la gestion du SAV de cette référence est assurée par notre licencié, qui reprend la catégorie de produits correspondante.
Nous avons bien remonté votre dossier directement auprÚs de notre licencié et suivons la situation pour nous assurer quâune réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour que votre demande soit traitée rapidement.
Cordialement,
Lâéquipe Schneider Consumer
Franchement, énorme déception.
Nous avons acheté le Schneider PowerChef en pensant que ce serait un appareil moderne, simple et adapté aux débutants. Résultat : deux recettes essayées, plus de 70 ⬠de nourriture partis à la poubelle.
Les instructions sont mal expliquées et manquent de clarté. à aucun moment il nâest clairement indiqué quâil faut retirer la lame pour certaines préparations. Lâappareil demande de remettre la lame, et au final :
⢠Le riz est devenu un pâté complÚtement mixé
⢠Le poulet a été haché et transformé en bouillie
⢠La texture des plats est totalement détruite
Pour des personnes qui ne sont pas des experts en cuisine (comme nous), câest incompréhensible et trÚs frustrant.
On est trÚs loin des robots modernes intuitifs quâon peut attendre aujourdâhui. Cet appareil semble davantage conçu pour des gens qui savent déjà parfaitement cuisiner et comprendre les subtilités techniques.
Si vous êtes débutant ou que vous cherchez un robot vraiment simple et guidé, je ne recommande pas du tout cet appareil.
TrÚs mauvaise expérience.
Schneider Consumer ããã®åç
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience avec le Schneider PowerChef.
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre déception ainsi que les difficultés rencontrées lors de vos premiÚres utilisations. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment au vu des résultats obtenus.
Vos remarques concernant le manque de clarté des instructions, en particulier sur lâutilisation ou le retrait de la lame selon les préparations, sont tout à fait pertinentes. Ce type dâinformation est essentiel, surtout pour les utilisateurs débutants, et nous prenons en compte ce retour avec la plus grande attention.
Nous tenons également à vous informer que ce produit nâest aujourdâhui plus suivi dans notre gamme actuelle. De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un accompagnement détaillé sur son utilisation.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui contribue à améliorer la conception et la clarté des futurs produits Schneider Consumer.
Cordialement,
Lâéquipe Schneider Consumer
Schneider est le fournisseur de bornes de recharge pour EDF.
Leur borne est une honte absolue. AprÚs un mois de recherche ils sont toujours incapables de la mettre en marche. Bugs à tous les étages , incompétence notoire, médiocrité dans la prise en charge. Honteux.
A fuir.
Schneider Consumer ããã®åç
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincÚrement désolés pour lâexpérience que vous décrivez. Toutefois, il semble y avoir une confusion : votre avis concerne les activités de Schneider Electric, qui est une entité distincte de Schneider Consumer Group.
Chez Schneider Consumer, nous ne sommes pas impliqués dans la fourniture ni dans lâinstallation de bornes de recharge pour EDF, et nous ne gérons pas ce type de service.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement du service client de lâentité concernée afin dâobtenir une assistance adaptée à votre situation.
Cordialement,
Lâéquipe Schneider Consumer
R9PRC263 Sur ce produit, j'ai trois notices environnementales, un document de conformité. Un joli schéma et le nom de la marque... et pas de notice de montage.
Schneider Consumer ããã®åç
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant lâabsence de notice de montage. Toutefois, aprÚs vérification, ce produit semble appartenir à la gamme de Schneider Electric, qui est une entité distincte de Schneider Consumer.
De notre cÎté, nous ne commercialisons pas ce produit et ne sommes pas responsables de sa documentation ou de son contenu.
Nous vous invitons à contacter directement le support de la marque concernée afin dâobtenir la notice de montage appropriée.
Cordialement,
Lâéquipe Schneider Consumer
J'ai acheté un micro onde combiné qui marche trÚs bien depuis 6 mois. Je ne suis pas deçue
J'ai acheté une nouvelle machine à laver en Octobre / 10kg
SCLLF1014BW.
TrÚs bon rapport qualité prix. J'ai eu une question à l'installation et le SAV m'a répondu Je suis trÚs satisfait du produit.
FUYEZ !!! Frigo tombé en panne irréparable, à peine deux ans SAV aux abonnés absents, ne trouve aucune solution à part vous faire payer des prix exorbitant ils vendent des Frigo avec des défaut de fabrication mais aucun geste, commercial, ni aucune réparation investissez et réfléchissez, parce que Frigo paye 1000 ⬠pour quâil dure deux ans, câest inadmissible
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Ãlectroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en Åuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Frigo qui congÚle 6 mois aprÚs l'achat->HS . Depuis 1 an nous essayons de contacter le sav, qui n'a pas existé (la partie gros electromenager) pendant quelques mois en 2025... une fois que celui-ci s'est réactivé (depuis 2 mois), ils ont envoyé un technicien qui diagnostique une piÚce a changer (capteur de fermeture de porte) , on nous répond qu'il faut que je contacte le revendeur au final( notre cuisinite nous avez deja renvoyé vers eux).
Conclusion : produits non fiable et sav catastrophique: a éviter a tout prix!!!!
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Ãlectroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en Åuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider
Vitrocerà mica Schneider que la compre hace23 meses ha dejado de funcionar, servicio técnico malÃsimo.
A fuir ! Frigo moins de 2 ans sous garantie moteur HS piÚce non disponible ! Réponse SAV aucune solution !
Mail envoyé à Schneider France sans réponse depuis 3 semaines.
Scandaleux !
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Ãlectroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en Åuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Aspirateur acheté il y a moins d'un an, donc encore sous garantie. Tube flexible percé et non réparable par soi-même. SAV contacté via un formulaire internet et relancé plusieurs fois. Aucun suivi, malgré la promesse d'une réponse sous 48 heures. De l'arnaque à l'état pur.
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Ãlectroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
Nous restons à votre écoute et mettons tout en Åuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
le SAV ne prend pas en compte un défaut flagrant sur plateau couverts d'un LV acheté il y a moins de 3 ans. Personnel peu aimable et ne se donnant pas la peine de répondre efficacement à la demande du client. A ne pas recommander; ni la marque, ni son SAV.
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave-vaisselle, vous pouvez contacter :
Gros Ãlectroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en Åuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
J'ai acheté une machine de 12 kg Schneider elle a fonctionné 2 ans et un mois, et là elle m'a lâché...une fuite apparue de nulle part...incompréhensible. Le service client ne veut rien savoir, pour un dépassement d'un mois, aucune prise en charge donc merci Schneider pour ce produit branlant. Et on nous dit ''pourquoi vous n'achetez pas français ?''
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave linge, vous pouvez contacter :
Gros Ãlectroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en Åuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Aucune possibilité de contacter le SAV, le formulaire ne sâenvoie pas.
Je mâetonne quâavec 100% dâavis a 1 etoile la note soit de 1,7?
J'ai acheté un robot aspirateur laveur en 2022 aujourd'hui en 2025 impossible de remplacer le filtre et la lingette de lavage car les piÚces ne sont plus fabriquées, une honte. Envoyé un mail au SAV en attente d'une réponse mais vu les avis précédents j'ai peu d'espoir
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Ãlectroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
Nous restons à votre écoute et mettons tout en Åuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Lave-vaisselle acheté neuf en août 2022 : SCHNEIDER GEM - SCDW1446IDW. Tiroir à couverts du haut qui commence à rouiller au bout de 2 ans et quelque. Désormais totalement rouillé. Problématique pour un appareil qui est forcément immergé. Cela relÚve donc d'un défaut de fabrication. Impossible de joindre le service client. Formulaire internet qui ne s'envoie pas. Pas de contact téléphonique. Marque peu sérieuse.
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave-vaisselle, vous pouvez contacter :
Gros Ãlectroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
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L'équipe Schneider Consumer
IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT, C'EST LA 1 ER FOIS ET LA DERNIERE QUE NOUS ACHETONS CETTE MARQUE DE TV ðº !
TrÚs mécontent j'ai acheté un réfrigérateur et la fissurée à l'intérieur au bout de 6 mois aucun SAV pas de numéro de téléphone ni de mail personne ne répond à fuir une marque à bannir trÚs déçu
Schneider Consumer ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin dâapporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus dâun an à la suite dâune procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service aprÚs-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure dâassurer la continuité et la qualité du service aprÚs-vente.
Nous pouvons aujourdâhui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Ãlectroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en Åuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
A EVITER
J'ai acheté il y a 2 ans un robot culinaire connecté à 350 euros les couvercles de cuissons se sont trÚs vites détériorés et depuis ce jour j'essaie en vain de contacter Schneider consumer afin de savoir comment faire pour acheter des couvercles de remplacement car mon robot au bout de 2 ans est inutilisable
IMPOSSIBLE DE JOINDRE CETTE SOCIETE
LES MAILS ET LES APPELS RESTENT SANS REPONSES ET LES PIECES DETACHEES INTROUVABLES
A FUIR
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