Scotch & Soda レビュー 

I order a pair of jeans.
They did not fit me so I returned the item.
The message I received from the courier was that they did not accept the packet with the jeans.
I contact costumer service and they told me to send a picture when I had it back.
After a long while I received it back.
I send them a picture of the package and everything was correct.
They send me a message telling me they went bankrupt 3 days ago and because of that they are no longer receiving returns.
The funny thing is: when they got the item 6 weeks before and they did not accepted it they already knew what was about to happen.
Returns on scotch and soda are paid by costumer, in these case 16€ from Portugal to Holland. During those 6 weeks I bought other jeans from the site and everything went well.
Most of all this is totally unacceptable.
This was a robbery!

La société a fait faillite, reprise par un groupe americain, les retours contrairement a leur message sur l’application ne sont plus gratuits, mais sont payants, 20 euros depuis la France pour un envoi aux Pays-Bas.. je vous laisse juge

I' mailed my return to scotch and soda, i see they received my return package...but I don't see a refund and I don't get any response when I leave messages or emails. I am beyond frustrated and feel like I was robbed of over $200.00.

Salut j ai acheté sur un site scotch and soda mais c une arnaque il faux arrête ce site

Bei Hosen oder T-Shirts färbt die Farbe auf die Haut ab - sehr auffällig ist es, wenn man ins Schwitzen kommt. Trotz mehrmaligem Waschen keine Verbesserung in Sicht.. Hatte ich bei anderen Marken noch nie. Gesund kann es mit Sicherheit nicht sein.. Aber welche chemischen Farbstoffe von Textilien sind schon gut 🙈

Bonjour,

J'ai achete 3 jeans Ralston sur les 4 dernières annees. Le premier a tenu 3 ans. Le deuxième 1 an et demi et le troisième a peine plus d'un an.
La coupe des jeans est tres cool cependant la qualite du tissu qui s'elime, les poches qui se dechirent, des boutons qui tombent c'est clairement pas acceptable pour des vêtements a 120 euros piece.
Je ne rachèterai plus de jeans scotch and soda parce que ce sont des jeans de qualite mediocre.

Cdlt

Op 3 april 2023 een online bestelling geplaatst via de Scotch & Soda app. Er stond bij “gratis retourneren binnen 60 dagen”. Nu het item niet past en ik het retour wilde sturen, blijkt dit ineens niet meer te kunnen! Belachelijk, het artikel was €140 en ik krijg mijn geld nu niet terug, terwijl dit absoluut niet duidelijk stond aangegeven toen ik de aankoop deed. Ik ben altijd vaste klant geweest van Scotch, maar nu niet meer. Het bedrijf wil een doorstart maken, maar als ze zo met hun klanten omgaan, kunnen ze het wel vergeten. Ik raad iedereen af om nu iets bij Scotch & Soda te kopen, doe het niet!

Op de website word nergens vermeld dat je geen aankopen maat kan retouren sturen.
Zelfs op de begin pagina staat nog 60 dagen retour recht.

In mijn bestelling zit een normale pakbon. Dat ik mijn kleding retour kan sturen.
Er zit zelf een dhl retour label bij. Die helaas allemaal ongeldig zijn gemaakte

Ik vind het echt schandalig dat nergens op de website dit word vermeld.
Dat je gekocht kleding / online aankopen niet kan retouren en kan fluiten naar je geld.

Mensen pas op, denk dus goed na voor dat je tot de aankoop overgaat.

Artikelen kunnen niet terug voor geld, omruilen in de winkel kan alleen nog….

Ik vind het echt schandalig dat je als klant geen keuze hebt.
Maar nu voor je word beslist.
En het NERGENS word gecommuniceerd!!

Haal de website uit de lucht. Of vermeld het duidelijk op de website voordat je tot de koop over gaat.

Vind dit echt schandalig dat dit kan en mag. Misleiding!!

Attention !!!!!! Pantalon (179,95 €!) retourné (coupe ne correspondant pas à l’image : beaucoup plus large).
Remboursement impossible car société en faillite.....

Miese Firma. Kein Kundenkonzept. Das eigene ausgegebene Geld bekommt man nicht beim Retournieren! Wie krank ist das?

Item retour gestuurd en weigeren terug te betalen door faillissement. Ik krijg het stuk ook niet terug en ontvang ook geen voucher om te ruilen. Er is geen geld om klanten terug te betalen maar er is wel geld om dagelijks verschillende malen te adverteren op alle social media-kanalen! Serieus blijven!

Ich war immer sehr zufrieden mit den Hosen die ich hier gekauft habe. Normalerweise war es immer möglich auch nicht passende Kleidung aus dem Online Shop im normaler Store zurück zu geben.
Nun habe ich im Outlet bestellt. Mir war nicht klar das es sich beim Outlet um einen separaten Shop handelt und das hier die Abgabe im normalen Store ausgeschlossen ist. Nun musste ich die nicht gewollten Teile für ca 18 Euro auf eigene Kosten zurückschicken in die Niederlanden...

2 Hemden waren einfach schief geschnitten bzw. nicht grade vernäht.

Hier kann man nur bestellen wenn man ganz genau weiß das die Teile passen sonst lohnt sich der Discount nicht da dieser komplett von den Retour kosten aufgefressen wird. Wenn dann Teile Qualitätsmängel aufweisen steht man einfach doof da.

bad poor quality like from china market....never ever

I am a long time fan of the brand and have spent 100s online and in store. Their clothes are high quality with great details.

Today, tho, I headed into their Westfield store to find two employees fighting. They awkwardly stopped when me and my partner entered and began commenting very loudly on me while standing and staring at us really awkwardly. I didn't hear because I'm deaf. The third employee came to ask if I needed any help, then asked if I was going to 'run away' with the hoodie I was looking at. What the hell S&S? I love your brand but your staff made me and my partner feel uncomfortable and unwelcome.

This company has the worst customer service I have ever experienced.
I received a pant that had clear manufacturing mistakes. Their customer support was incredibly rude and tried to make it almost impossible to return the item. I have lost track of the amount of hours I spent on this now and I still have not been refunded all my expenses (it's been more than 1 month). The strategy of the company is to wear down the customer so that they give up.
It's shocking that they are still allowed to trade.

P poor quality, avoid like a plague. Most of their jeans have pockets so tiny they cannot conceal an average size wallet!

Ich kaufe seit Jahren die gleichen Hosen, da diese gut passen. Leider hat die Qualität, zumindest gefühlt, deutlich nachgelassen. Bei zwei Hosen war nach kurzer Zeit der Knopf ab. Die erste habe ich reklamiert musste aufwändig Fotos machen Rechnungen hochladen. Daraufhin hieß es ich soll zum Schneider gehen und die Abrechnung einreichen. Das fand ich schon ungewöhnlich, dass der Kunde sich darum kûmmern soll. Aber egal musste ja repariert werden. Also getan und Rechnung eingereicht. Der Betrag von wahnsinnigen 5€ scheint allerdings für das Unternehmen nicht tragbar. Denn jetzt hieß es, die bereits vor Wochen eingereichten Fotos und Rechnung reichen nicht aus um das verifizieren zu können. Ewige Kommunikation und Aufwand für nichts. Ziel für S&S erreicht nichts gezahlt und ich gehe sicherlich nächstes Mal so zum Schneider, da der Aufwand im keinen Verhältnis steht.
Ehrlich gesagt weiß ich gar nicht warum die Leute beim Kundenservice beschäftigen wenn sie mit ihrer Strategie die Kunden ohnehin nur verärgern…

I’d never buy anything from here ever again. Clothing sucks and quite literally the worst customer service ever.

Het blijft een prachtig merk! Vanochtend mooie aankopen op zowel de dames- als op de herenafdeling gedaan. Supergoed geadviseerd en zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers in het fijne pand aan de Oudegracht.