KAELIS レビュー 3,635

Bonjour
J'ai passé une commande n°XFEIUWKUO le 10mai ,nous sommes le 29 mai et je n'ai pas de nouvelles. J'ai essayé de contacter le service client 2 fois sans réponse. Le bouchon de réservoir était en stock sur le site mais à ce jour je n'ai eu aucun mail d'envoie de colis!!!

Un bon site avec des personnes compétentes qui répondent aux mails et donnent les renseignements avant de commander.
Vous pouvez commander les yeux fermés sans problème.
Je recommande 👍💪
Je garde précieusement ce site pour nos prochaines commandes.

J’ai effectué ma première commande chez Kaelis pour des pièces pour ma MSX125, la commande a été expédiée dans les temps et les pièces que j’ai acheté sont de qualité.
À la réception j’ai remarqué qu’il manquait un élément (sûrement dû à une erreur du fabricant), j’ai envoyé un mail au SAV, ils ont répondu rapidement et quelques jours plus tard l’élément manquant était dans ma boîte aux lettres.
Je remercie le SAV pour leur rapidité et leur gentillesse.

Toujours satisfait depuis la création du site et le SAV est toujours très réactif et efficace.
Je recommande régulièrement.

Catastrophique à fuir, et surtout ne rien commander chez eux. J’ai commandé plusieurs fois toujours un souci dernière commande sur sept article il m’en manque trois à la livraison un où ils se sont trompés m’ont envoyé la mauvaise pièce, la deuxième m’ont dit d’attendre pour la recevoir mais malheureusement ça a rien à voir avec ce que j’ai commandé. Et pour la troisième pièce était indiqué une semaine de délai, ça fait déjà un mois et on me répond que le délai est de 2/3 semaines encore. Service, client, ridicule. Aucune communication, aucune solution et comme ils ont tort à 100 % ils te répondent plus.

Voici un shop sérieux ! Merci Kaelis pour les colis et les pièces, je sens que la saison va être sympathique !

Fait plusieurs commande sur ce site sans problème, sauf dernière commande ou j’ai reçu une pièces endommagé sur un lot de deux. Lors de la demande de sav on trouve un accord pour retourner la pièces partiellement et recevoir un remboursement sur moyen de paiement initial. Une fois la pièces retourner j’ai du les relancer pour avoir un retour dans le cas où il m’ont envoyé un bon pour une prochaine commande ce qui n’était pas l’accord initial et après 1 mois de bataille pour avoir ce remboursement on m’indique que c’est comme ça est pas autrement. Dans ce cas je leur demande de me renvoyer un bon de retour pour retourner l’entièreté de la commande et on m’indique qu’il le feront pas et que ça sera sa et pas autrement.

Ayant fait plusieurs commande sur le site je trouve cela dommage de perdre un client pour un retour à 5 euros

Toujours totalement satisfait des produits et du SAV.
Cela fait depuis sa création que je recommande ce site pour les pièces de mini 4T et je continue.

Pour le kit 212 que j'ai peyais 350€ le piston arrive pas à la bonne cote il nage quand on le mets dans le cylindre franchement déçu
Je recommanderai pas sur se site en plus on le reçoit avec un joints d'en base de 190 pour un kit 212 donc il passe pas bien sur
En tout cas bien déçu

Je ne comprends pas ceux qui râlent : réponses par mails toujours rapides, et en plus des solutions techniques proposées. Plusieurs années que je commande et je continuerai sans regrets, heureusement qu'il y a encore des vendeurs sérieux. Merci shop kaelis 👍

Pas de soucis et la dame au téléphone très sympathique

Exceptionnel, il y a donc encore des commerçants qui mettent le client avant le profit.
Passage d'un embrayage manuel à semi-automatique par le biais d'un kit . Manipulation pas a la porté de tout le monde quand-même, j'ai eu un suivi technique de la part de kaelis tout le long et même un envoi d'une pièce gratuitement qui n'était pas prévue dans le kit, du fait de la spécificité de mon moteur.
Tout est dit ,FONCEZ

Toujours une solution pour trouver mes pièces ça dépanne grave

Première approche très sympathique , ont m'a dit qu'ils n ont plus le moteur en stock mais qu'ils regardent pour un autre équivalent b. Je leurs ai renvoyer deux mails depuis sans réponse 🤔
Cordialement Francis

Precios geniales en productos de gran calidad y demanda. Precios con los envios muy buenos! Me lo han enviado a las islas canarias sin problemas!!

Livraison rapide, mais une fois reçue manque une pièce. Envoie en deuxième colis sans me prévenir et aucune communication. Après les avoir contactés ! Déjà c’est moi qui fait les démarches…et remarqué que la pièce que j’avais commandé quiétait en stock est passée en commande sur deux semaines ! Je suis censé être prévenu, mais je n’ai toujours rien, et cela fait plus de 15 jours.
De nos jours tout est numérique, et censé être plus rapide ou la communication est simple, et ils ont pourtant tout ce qu’il faut pour communiquer derrière, ça n’a pas l’air de suivre du tout. réponse longue… Et encore quand ils répondent.

Service rapide et pièces conformes à la description. Emballage soigné. Très professionnel, je recommande pour les passionnés de mini-motos.

Très satisfaite de ma commande, aucun problème de livraison tout est ok. J’ai trouvé L’équipe très à l’écoute et de bon conseil. Je recommande.

Très satisfait, Damien a pris le temps d'échanger avec moi . Il a su me conseiller et sans avoir une grosse facture a la fin😉.
Un vrai passionné, merci pour l'échange et a bientôt 🤝.

Site internet bien documenté
Prix et mode de livraison en relais colis me conviennent parfaitement