ShopBuddies レビュー 

ShopBuddies からの回答

2026年4月1日

Hoi BB! Bedankt dat je je ervaring deelt — en het spijt ons echt te horen dat je cashback is afgewezen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dat voelt, zeker als de aankoop goed was geregistreerd. We willen eerlijk zijn over hoe dit werkt: helaas hebben wij geen controle over de definitieve goedkeuring van cashback — dat is aan de winkel, die beoordeelt of een cashback wordt goedgekeurd of afgewezen. Winkels hebben het recht om cashback te weigeren als een transactie niet voldoet aan hun specifieke voorwaarden. We raden altijd aan om de cashbackvoorwaarden van een winkel goed door te lezen vóór je een aankoop doet, om verrassingen te voorkomen. Dat gezegd hebbende, het spijt ons dat dit jou is overkomen en we willen nooit dat je zo'n vervelende ervaring hebt. Als je meer informatie wilt over waarom je cashback is afgewezen of als je verdere vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@shopbuddies.eu — we helpen je graag!

ShopBuddies からの回答

2026年3月25日

Hallo, vielen Dank für deine Nachricht — es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deiner Cashback-Auszahlung hast, und wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das sein muss. Wir möchten ehrlich mit dir sein: In manchen Fällen sperrt unser System automatisch ein Konto, wenn ungewöhnliche oder möglicherweise verdächtige Aktivitäten erkannt werden — das ist eine Sicherheitsmaßnahme, die wir zum Schutz aller Nutzer eingerichtet haben. Wir wissen, dass das sehr frustrierend sein kann, besonders wenn es unerwartet passiert! Wir würden uns gerne deine spezifische Situation genauer ansehen. Bitte kontaktiere unser Kundensupport-Team — wir werden sofort eine Untersuchung einleiten. Wenn wir nichts Auffälliges feststellen, sorgen wir selbstverständlich dafür, dass dein Konto so schnell wie möglich entsperrt wird und du auf dein Cashback zugreifen kannst. Wir hoffen, bald von dir zu hören!

ShopBuddies からの回答

2026年3月16日

Hoi Ernst Jan, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen — en onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Je hebt helemaal gelijk dat zo lang wachten frustrerend is, en we begrijpen je teleurstelling volledig. Helaas is de goedkeuring van cashback niet in onze handen — dit ligt bij de merchant, en sommige merchants hebben meer tijd nodig dan verwacht om cashback te verwerken en toe te kennen. Wat we wél kunnen zeggen: we hebben namens jou een claim ingediend en volgen dit actief op. We hopen oprecht snel bericht van hen te ontvangen. Heb je in de tussentijd nog vragen? Aarzel dan niet om contact op te nemen — we staan voor je klaar!

ShopBuddies からの回答

2026年3月18日

Hoi,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich zorgen maakt, en we willen graag toelichten hoe wij met gegevens omgaan.

Het verzamelen van gegevens is noodzakelijk om onze cashback-diensten te kunnen aanbieden, transacties te verwerken en ervoor te zorgen dat de app correct functioneert. Uw privacy is echter erg belangrijk voor ons. Als u wilt dat uw gegevens worden verwijderd, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, en wij zullen de verwijdering van uw gegevens direct in gang zetten.

We streven er altijd naar transparant te zijn naar onze gebruikers en volgen alle geldende privacyregels. Uw feedback helpt ons om te verbeteren en we waarderen dat u de tijd heeft genomen dit te delen.