Købte i går ny plæneklipper. Mine evner rakte desværre ikke til klargøring af maskinen. Måtte kapitulere og søge hjælp hos Silvan, Farum. Morten smed straks, hvad han havde i hænderne og fixede, det d... もっと見る
企業が回答しました
所在地
所在地を変更Gammelgårdsvej 93, 3520 Farum, DK
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Efter et kort besøg hos Silvan i Farum, kom jeg ud og opdagede jeg havde fået en parkeringsbøde. I forundring over at blive pålagt en bøde for at handle i en butik skrev jeg her på trustpilot for at... もっと見る
企業が回答しました
Som flere andre gange kører man forgæves, idet hjemmesiden ikke stemmer overens med virkeligheden i butikken og/eller personalet - hvis der er noget - ikke ved hvor man skal lede
Jeg handlede i dag i Silvan, og jeg vil bare sige sikke en fantastisk oplevelse! Scott var helt exceptionel i sin service. Han var både imødekommende, hjælpsom og virkelig vidende om produkterne... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
連絡先
Gammelgårdsvej 93, 3520, Farum, デンマーク
3.9
ほぼ満足
170件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Som flere andre gange kører man…
Som flere andre gange kører man forgæves, idet hjemmesiden ikke stemmer overens med virkeligheden i butikken og/eller personalet - hvis der er noget - ikke ved hvor man skal lede
2026年10月20日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Ventetid ventetid ventetid
Ventetid ventetid ventetid
Der var kun 1 person i butikken til at servicere kunder,
Resten havde travlt med pakkeshop 🤔🤔🤔🤔
2026年10月1日
SILVAN - Farum からの回答
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Meget hurtig service
2026年9月29日
SILVAN - Farum からの回答
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtigt og nemt
2026年9月27日
SILVAN - Farum からの回答
Tusind tak for din gode anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt fungerede bare!
Alt fungerede bare!
Betjeningen var høflig, ordren var klar til tiden, og det hele var nemt at parkere.
En rigtig god oplevelse – jeg handler gerne her igen.
2026年9月18日
SILVAN - Farum からの回答
Det glæder os utroligt meget at høre, at alt fungerede for dig! Vi sætter stor pris på din positive feedback om den høflige betjening. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Er træt af fejl i opgivelsen af varer på hylden
Er træt af, at checke på nettet, at den vare jeg vil købe, er på lager. Men i butikken er der tom hylde. Da dette er sket mange gange efterhånden, ser jeg kun 2 muligheder for fremtiden: vente uvist tidsrum på Click and collect, eller handle andre steder
2026年9月17日
自発的なレビュー
SILVAN - Farum からの回答
Tak for din feedback.
Vi beklager, at du forgæves tog i butikken.
Lagerstatus på vores hjemmeside opdateres løbende, men der kan desværre i nogle tilfælde opstå afvigelser mellem den viste beholdning og det faktiske lager.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi bestræber os på at klargøre en Click&Collect ordre inden for 30 min.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Dejligt nemt at bruge deres click og…
Dejligt nemt at bruge deres click og Collelekt , lige så nemt som at hente pakker hos dem
2026年9月13日
SILVAN - Farum からの回答
Vi er glade for at høre, at vores Click & Collect-service lever op til dine forventninger og er nem at bruge. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fantastisk kundeservice Ib.
Jeg havde fornøjelsen at få betjening af Ib. Han var eneste mand på gulvet og hjalp mig alligevel med at skære et par plader som jeg virkelig havde brug for. Han gik ud over egen evne for at hjælpe en kunde og det fortjener et “godt gået”. Jeg kommer 100% tilbage og får mere hjælp og sparring fra Ib, til mit boligprojekt.
2026年9月7日
自発的なレビュー
SILVAN - Farum からの回答
Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse hos os. Det er dejligt at vide, at du fik den hjælp, du havde brug for. Vi sætter stor pris på din anerkendelse og ser frem til at byde dig velkommen igen til dit boligprojekt.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
IB fra Silvan Farum med det grå skæg
IB fra Silvan Farum med det grå skæg, gav os den fineste eksperthjælp, så vores terrasse kan forblive fin!
Ham kan vi anbefale! Sød, venlig og imødekommende.
2026年9月6日
自発的なレビュー
SILVAN - Farum からの回答
Mange tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du fik god eksperthjælp, så din terrasse kan forblive fin. Det er dejligt at høre, at du havde en positiv oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Blandet oplevelse.
Blandet oplevelse.
Click&Collect ordre pakket forkert, til gengæld var "den rigtige voksne" i udlejningen flink og fornuftig.
2026年9月3日
SILVAN - Farum からの回答
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Perfekt transaktion
2026年9月2日
SILVAN - Farum からの回答
Mange tak for din positive feedback (:
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Silvan Farum er i deres pakkepost under…
Silvan Farum er i deres pakkepost under al kritik. Butikken er underbemandet, og så virker "chefen" særdeles ubehøvlet. Stod dd. i kø for at få den pakke jeg havde fået besked om var leveret til Silvan - kunne udleveres. Han var tilsyneladende i gang med at registrere pakker til Silvan, men pludselig forlod han stedet i lang tid. Da han endelig kom tilbage, spurgte vi om hvorfor han forlod stedet. Han oplyste, at han skulle ekspidere andre kunder. Jeg jeg spurgte om vi 5 personer der ventede på pakker ikke også var kunder, som udløste et beskidt svar fra "chefen".
Det er et helt uacceptabelt svar fra ham. I følge GLS, så er varen leveret kl. 10.43, og så kan det ikke passe, at de ikke har registreret pakken kl. ca. 15.00. Kl. 13.46 fik jeg besked om, at pakken var klar til udlevering, men kunne altså ikke få den mere end 1 time senere.
Det må silvan kunne gøre bedre.
2026年9月2日
自発的なレビュー
SILVAN - Farum からの回答
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre om den lange ventetid, og at du ikke kunne få udleveret din pakke, selvom du havde fået besked om, at den var klar. Vi bestræber os på at møde alle kunder venligt og hjælpsomt, og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Silvan Farum
Silvan Farum. Deres afdeling for krukker og blomster er en total rodebutik. Mange af planterne var visnet og der manglede priser på de fleste varer.
2026年9月1日
自発的なレビュー
SILVAN - Farum からの回答
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super betjening :0)
2026年8月25日
SILVAN - Farum からの回答
Vi værdsætter din feedback😊 Dejligt at høre, at du var tilfreds med betjeningen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig vejledning og overpris…
Dårlig vejledning og overpris produkter. Kundeservice er ikke noget de kender til i silvan Farum.
2026年8月25日
SILVAN - Farum からの回答
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service at jeg bliver kontaktet da…
God service at jeg bliver kontaktet da lagerbeholdning ikke stemmer overens med det angivne på online shoppen.
Ved afhentning i Silvan Farum var der lang kø, da en stakkels medarbejder stod alene og skulle betjene både butikskunder og click&collect kunder.
2026年8月17日
SILVAN - Farum からの回答
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Not happy with the quality of the product packaging
My overall online shopping experience was standard, but the packaging needs improvement. The website selection is decent, and the Click & Collect service worked perfectly for me. However, I was disappointed with how one of my items I received. The product packaging was already opened, making it look like a item previously returned by another customer. The internal packaging was also in very poor condition. If I had seen this on a store shelf, I would not have purchased it. Receiving a seemingly used or returned item as new was a highly disappointing experience. I discovered that once I am back home from the Silvan shop. If I shop again, I will check the product before I receive from Click and Collect counter. I trusted Silvan this time, but it seemed not worth.
2026年8月16日
SILVAN - Farum からの回答
Thank you for sharing your experience. We are pleased that our Click & Collect service worked well, but we are sorry that the condition of the product and its packaging did not meet your reasonable expectations.
We understand why receiving an item in this condition caused you to question whether it had previously been returned. Please contact the store where you collected the order and bring the item and your receipt, so they can look into the matter and try to find a suitable solution.
Kind regards
Caroline
Silvan
SILVAN - Farum からの回答
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback. Vi er glade for at høre, at bestillingen var nem, og at du oplevede venlig betjening.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Rodebutik med nul kundeservice
Hver eneste gang jeg kommer i specifikt denne Silvan oplever jeg ligegyldighed fra de ansatte. Specielt i dag beder jeg om hjælp til en vandmåler og to ansatte som intet laver (jeg er den eneste kunde) orker ikke at hjælpe før jeg direkte beder dem hjælpe fordi varen er efter anvisning på hjemmeside på plads 1041 og denne kan jeg ikke finde og da de ikke selv ved hvor den er men bare “heroppe et sted omkring kassen”. Denne “hjælp” bestod i at en af dem traskede træt hen ét sted og sagde “ved ikke” hvorefter jeg selv leder videre og finder den et andet sted. Jeg ved ikke hvorfor jer bliver ved med at give denne silvan en chance. Ikke en gang har jeg oplevet god kundeservice.
2026年8月17日
自発的なレビュー
SILVAN - Farum からの回答
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。