Smartback レビュー 

Satisfait!
Après un premier erreur de taille du lit, le service client á été comprhensif et efficace à programmer un retour et le renvoie du lit.
L'article est facile à monter et de bonne qualité!

Je recommande à 100%
J’ai acheté un matelas et un sommier. La qualité est irréprochable et le service client très à l’écoute.
Foncez les yeux fermés !!

J'ai effectué le retour d'un produit acheté en ligne via Smartback.
Ils ont su rapidement trouver une seconde vie. La reprise avec les livreurs le jour j à été efficace et le service client réactif aux échanges de mails concernant les diverses demandes.
J'en suis satisfait.

Le RV fixé pour la prise de colis a été mis à jour le jour même de la reprise du colis. L'horaire fixé a été planifié à 5 mn près ! Chapeau !

Personnes très sympathiques

Tout est très clair, le planning ainsi que le rendez-vous fixé ont été respectés et les livreurs sont serviables et sympa, bref un perfect !

Le retour s'est très bien passé !
Le jour et le créneau horaire ont été respectés. Le chauffeur a été très serviable et très agréable.
Merci pour tout !

tout était bien indiqué pour la reprise de l'objet abimé lors du transport

Très satisfaite par cette nouvelle expérience si bien pensée , je recommande vivement tout est vraiment au point , le suivi , l enlèvement et la 2eme main quelle belle initiative !! Tous mes interlocuteurs ont été supers ainsi que le final avec le livreur qui était au top !!

La reprise du meuble Calicosy, commandé sur La Redoute il y a plus d'un mois et livré par erreur par un autre prestataire, a été organisée par SmartBack de manière efficace et professionnelle. Les délais annoncés ont été respectés et la communication a été fluide tout au long du processus.
Cette expérience contraste avec les difficultés rencontrées en amont avec le transporteur initial, qui avait refusé la reprise lors de la livraison et m'avait demandé de renvoyer moi-même le meuble. SmartBack a su prendre le relais et trouver une solution simple et rapide.
Un grand merci à leurs équipes pour leur sérieux.

Bonjour,
S’est très bien passé avec la livraison un transporteur très sympathique, je vous remercie pour votre gentillesse.
Merci infiniment.
Cordialement ,
Fabiana Legrand

Très satisfaite de l’échange de deux bains de soleil dont l’un deux était abîmé.
Rapidité et efficacité, délai tenu et chauffeur très ponctuel.
Un très bon point pour tout

Le retour s'est effectué rapidement et sans désagrément.je suis ravie de savoir que ces chaises n'auront pas été construites pour être jetées! Merci pour votre action de réparation et ventes vers une nouvelle vie ! Vive le recyclage et en plus en local

Je suis satisfait de mon achat ainsi que de la reprise de l’ancien.
Je recommande

Échanges de messages pour la prise du rendez-vous (créneau demie journée). Appel du livreur le jour même pour préciser l'heure. Livreur professionnel et aimable.

Retour 40 euros par meubles deux petites boîtes pour un meubles de très mauvaise qualité bas de gamme je vous conseille de rien acheté chez calicosy c'est du vol surtout les petites main comme nous travaillons dure pour se meubler quelle honte ... Le geste est bien mais pas dans ma situation....

Parfait !
Les livreurs sont passés sur le créneau indiqué, et mon matelas a bien pu être repris.

La récupération du canapé c est tres bien passée livreur polie et ponctuelle

Information fluide par mail et sms
Créneau horaire du retrait respecté
Chauffeur souriant et aimable