SmartBuyGlasses レビュー 

Beside delivery date, you need to make sure the item is in their stock which is not clearly mentioned in the website. In my case, I bought for birthday but received that late.

The item has been arrived in a good order.

Enorm tevreden van mijn zonnebril op sterkte! Snelle verwerking en levering. Heel mooi resultaat qua kleur glazen, stevige bril, kortom je ziet duidelijk dat het kwaliteit is.

De bril is helaas duidelijk nep. De prijs leek achteraf eigenlijk te mooi om waar te zijn. De levering duurde erg lang en pas later zag ik dat het vanuit Hongkong werd verzonden. Dat had voor mij eerder een waarschuwing moeten zijn. Ik ga hem niet terugsturen, omdat ik weinig vertrouwen heb dat ik mijn geld dan nog terugzie, maar ik ben wel teleurgesteld dat het product niet origineel blijkt te zijn.” het antwoord wat hieronder geschreven is doen ze standaard naar iedereen. Ze lossen niets op

Super product

Snel, mooi, goedkoop.

Ruim assortiment zonnebrillen en mooie service dat je via de website al kunt passen. Scherp geprijsd. In eerste instantie kwam er geen bevestiging van mijn bestelling maar na een mailverzoek heb ik dat ontvangen en ben ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Levering van de bril was binnen 4 wkn na bestelling.

Very happy with my purchase and the overall experience. The site is easy to navigate and very informative. The try on feature is great to get an idea of how the product would look on you. Prices are also lower than local retail stores and there is also a much bigger range of models from the top premium brands. Communication was excellent, from the moment the transaction was made, throughout the production process, all the way to delivery. Can't think of anything that could have gone better, actually.

Ik was heel erg zenuwachtig om bij een buitenlandse, online winkel, iets te bestellen. Wat ik ook nooit doe is achteraf betalen. Omdat alleen Smartbuyglasses de zonnebril met gepolariseerde glazen verkocht heb ik mij er overheen gezet, besteld en achteraf betaald. Door mijn spanning of het allemaal goed was gegaan, heb ik vrij snel achter elkaar gemaild met de klantenservice van SMG. Tot mijn grote verbazing kan dit gewoon in mijn eigen taal, Nederlands en kreeg ik beide keren binnen een half uur een Nederlandse reactie terug. Mijn spanning was van korte duur want binnen 1.5 week werd mijn zonnebril al bezorgd! Heb Klarna vrijwel direct daarna betaald. De zonnebril is mooi. De glazen helemaal zoals ik had gehoopt. Grijs gepolariseerd glas. Opgelucht en blij dat ik heb gedurfd.

Super happy with my prescription ray-ban glasses. Would definitely order here again! The quality, packaging and communication around the order is great.

Top bril erg tevreden

Top montuur maar de glazen moet ik nog gewoon geraken.

One of the best customer service. They keep on helping you until you are totally satisfied with the product.

Goed benaderbaar en reageren snel . 👍

Prima aanrader

Perfecte omwisseling na defect.
Super service👌

Prima service, snelle levering, goede prijs.

Extreem slechte ervaring – tweede bril opnieuw fout gegaan

Mijn ervaring met SmartBuyGlasses is inmiddels echt dramatisch geworden. Niet alleen ging de eerste bestelling al mis, maar nu is ook de tweede bril opnieuw fout gegaan. Alles duurt eindeloos, communicatie verloopt slecht en problemen worden steeds vooruitgeschoven zonder echte oplossing.

Ik heb extra betaald voor express levering omdat ik de bril nodig had voor mijn vakantie. Achteraf bleek dat die “2 tot 4 dagen levering” pas ingaat nadat de productie klaar is. Dat werd bij de bestelling absoluut niet duidelijk vermeld en voelt erg misleidend.

Daarna begonnen de betalingsproblemen. Ondanks dat ik meerdere keren officiële betaalbewijzen, Apple Pay gegevens en bankafschriften heb gestuurd, bleef ik steeds dezelfde standaardreacties ontvangen van de klantenservice en “boekhoudafdeling”. Iedere keer moest ik opnieuw uitleggen dat de betaling gewoon succesvol was verwerkt.

Nu is zelfs de tweede bril opnieuw fout gegaan en zit ik nog steeds zonder goede oplossing. Inmiddels ben ik weken verder en heb ik enorm veel tijd kwijtgeraakt aan mails sturen, bewijzen aanleveren en wachten op reacties die nergens toe leiden.

Voor mij voelt dit totaal niet professioneel of klantvriendelijk. Ik heb nog nooit zoveel gedoe gehad bij het bestellen van een bril online.

Ik ben extreem teleurgesteld in zowel de service, communicatie als afhandeling.

Alles volgens afspraak geleverd, en een prachtig product bovendien!

Ze vragen ononderbroken gedurende maanden en maanden om een beoordeling te geven. Onaanvaardbaar!

Mijn nieuwe bril zit goed glazen zijn sun voor mijn hele zware bril sterkte. Wel moest ik heel lang wachten op mijn bestelling daarom 4 en green 5 sterren.