Bonne communication avec le service clients, les produit est d'excellente qualité. Léger couac sur les dates de livraison dont je me suis accommodé, mais le même service a fait le nécessaire et a fait... もっと見る
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Matelas qui convient enfin à ce que je recherchais, acheté en remplacement d'un matelas trop ferme. Son acceuil moelleux et soutien équilibré atténue mes douleurs dorsales. J'avais du mal à y croire c... もっと見る
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La livraison a été rapide et efficace, le matelas correspond parfaitement à mes attentes, il est très confortable pour un prix très raisonnable ! Je ne connaissais pas sommeil de plomb avant de reche... もっと見る
Très déçu par le manque de suivi et de communication. Mon sommier devait être livré au plus tard le 21/10 et je ne l’ai toujours pas reçu. Je n’ai aucun lien de suivi ni aucune information su... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Chez Sommeildeplomb, nous partons d'un constat simple : le matelas universel est un mythe. Le bon matelas c'est celui qui s'adapte précisément à votre morphologie et à vos habitudes. Notre engagement : Vous offrir un conseil personnalisé et l'accès aux meilleures marques de literie à prix direct usine. Avec plus de 10 ans d'expertise, nous vous accompagnons pour transformer vos nuits en véritable source de vitalité.
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4.4
優良
303件のレビュー
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Un confort de rêve avec les oreillers à mémoire de forme
J’ai découvert les oreillers à mémoire de forme Sommeil de plomb en les testant chez une amie. Après plusieurs nuits de rêve, j’ai décidé d’acheter exactement les mêmes et je suis ravie. De plus, le rapport qualité-prix est vraiment intéressant et la livraison a été rapide. Je suis très satisfaite du confort tant attendu des oreillers sommeil de plomb !
2026年9月2日
自発的なレビュー
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
Pire expérience de ma vie, fuyez cette entreprise
J'ai acheté un sommier à 250 € chez Sommeil de Plomb. Le produit est arrivé avec de graves défauts d'usinage : les trous ne sont pas bien placés donc le lit ne peut pas être bien monté, la barre centrale mesure 1 cm de trop en hauteur, ce qui crée une bascule. Résultat : les lattes sautent tout le temps, j'ai un mal de dos terrible depuis que je dors dessus et cela a fini par endommager mon matelas neuf !Le SAV a reconnu par écrit les défauts du lit, mais leur procédure me laissait sans couchage pendant des semaines. Travaillant à l'hôpital, j'ai absolument besoin de dormir. J'ai demandé un remboursement il y a 10 jours : aucune réponse malgré mes relances. C'est inadmissible de laisser les clients dans cette situation. A fuir !
Référence de commande : DKYNEAKCO
2026年8月20日
自発的なレビュー
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées avec votre sommier.
À réception de vos photographies, notre service après-vente a bien pris en compte les éléments signalés et vous a proposé le remplacement du sommier afin de remédier aux défauts constatés. Nous comprenons toutefois que cette solution puisse être contraignante lorsque vous avez besoin de conserver votre couchage. C’est pourquoi une solution permettant d’assurer la continuité de votre couchage peut également être envisagée avec vous si vous nous en faite la demande.
Concernant votre demande de rétractation et de remboursement, celle-ci est bien prise en compte et nous allons procéder au remboursement de votre commande. Le délai de traitement de votre demande a malheureusement été rallongé par la période de congés, et nous vous présentons nos excuses pour ce délai ainsi que pour le manque de visibilité apporté pendant cette période.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu avoir un impact sur votre quotidien et souhaitons vous assurer que votre dossier fait bien l’objet d’un suivi afin qu’une solution puisse être apportée dans les meilleurs délais.
L’équipe Sommeil de Plomb
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience est été très positive.
Bien cordialement
Livraison longue, qualité moyenne
Bien qu'annoncé, délai de livraison un peu long (Attendre 3 semaines avant expedition). A mon avis, pas de stocks en France, surement expedié de l'étranger (Chine ?).
Qualité du produit très moyen sur ce qu'on a pris
A refaire ? Je prends ailleurs ...
2026年7月30日
自発的なレビュー
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le délai de préparation de votre commande : nos produits sont fabriqués à la commande dans notre atelier de fabrication au Portugal et non stockés en France. Le délai annoncé avant expédition correspond ainsi au temps nécessaire à la fabrication et à la préparation de votre commande.
Nous regrettons néanmoins que le produit reçu ne vous apporte pas entière satisfaction en matière de qualité. La qualité de nos produits est une priorité pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution si vous rencontrez une difficulté particulière avec votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Sommeil de Plomb
Toutes les informations données par…
Toutes les informations données par Marine de la commande à la livraison étaient parfaites 😊
2026年8月22日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
Bon contact avec les conseillers
Bon contact avec les conseillers qui m'ont bien bien renseignés. Lit et sommier reçus dans les délais. Dommage que le livreur n'a pas pu prendre l'ancienne literie, une autre personne est venue quelques jours plus tard pour les réceptionner. La livraison dans mon appartement au 2eme étage aurait été appréciée mais pas possible via le site. Pour l'instant le matelas est apprécié, à voir dans le temps-
2026年8月8日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Concernant la livraison à l'étage, notre format de colis étant compact il permet une livraison rapide et de faibles coûts or ceci rajouterais des coûts supplémentaire à nos clients ce que nous voulons éviter.
Néanmoins nous prenons en compte votre suggestion et vous remercions.
Bien cordialement.
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
Bons produits
Très bons produits (pack: sommiers + matelas hybride + coussin à mémoire de forme + couette) avec une superbe promotion. Site web à améliorer pour la navigation sur téléphone. Le service client est difficile à joindre et avec le suivi colis n’étant pas à jour avant les 3-4 jours précédents la livraison, j’ai cru que ma commande était oublié, j’ai compté 2 semaines avant d’être livrée donc ça va mais connaître le délais aurait été rassurant. Livraison impeccable.
2026年8月10日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous le prenons en compte afin de pouvoir améliorer l'expérience sur notre site.
Nous sommes néanmoins ravis que votre livraison ce soit bien passée et que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction.
Bien cordialement.
Totalement satisfaite de mes achats chez sommeil de plomb
Totalement satisfaite des 3 matelas et 1 sommier achetés chez sommeil de plomb
La qualité est excellente et correspond tout à fait à la composition et le confort du matelas sur le long terme.
Un accueil très chaleureux pour vous conseiller au besoin,
ma fille a acheté également deux matelas dont un pour sa petite fille de 10 ans qui en est très contente.
Je recommande à 100/100 Sommeil de Plomb
2026年8月19日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement.
Literie conforme à mes souhaits
Bon service de livraison
Literie comme je l'espérais
Très satisfaite de votre site
2026年8月8日
自発的なレビュー
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement.
Le box il est top rien a dire
Le box il est top rien a dire. Par contre la livraison en bas de l’immeuble c’est minable. Vous devriez avoir au moi l’option de payer plus pour que le livreur l’installe.
2026年8月10日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre produit et votre confiance.
Concernant la livraison en effet nous ne proposons pas d'option telle quelle car cela aurait un fort impact sur le coût de livraison. En revanche nous prenons en compte votre avis.
Bien cordialement.
Toujours rien reçu suite erreur de dimension reçu
Malheureusement, le problème n’est toujours pas résolu.
La commande a été passée il y a maintenant 1 mois. Suite à l’erreur de dimensions, l’ensemble complet a été repris il y a 2 semaines, mais depuis, je n’ai toujours aucune nouvelle concernant l’expédition et la réception de mon ensemble conforme en 180 × 200 cm.
Je comprends qu’une erreur puisse arriver, mais après un mois d’attente et deux semaines depuis la reprise, j’attends maintenant une information précise sur la date à laquelle je vais enfin recevoir ma commande.
J’espère donc avoir rapidement un retour et une solution définitive.
2026年7月14日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes navré pour l'erreur de préparation survenue lors de votre livraison. En effet comme indiquer par le service client lors de la prise en charge de votre dossier, dès confirmation de la reprise il faut compter une quinzaine de jour avant que les nouveaux produits soient expédiés.
Vous avez probablement été livré depuis votre message nous espérons que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous excusons à nouveau pour cet incident qui a engendré ce délai anormal avant réception de votre commande conforme.
Bien cordialement,
Literie
Qualité des produits ( matelas sommier ) au top échange téléphonique avec un conseiller super sympathique et de bon conseil livraison un peu lente mais livreur très sympa qui m'a aidé à porter les cartons je recommande vivement le site Sommeil de plomb
2026年7月28日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Livraison express sans encombre.
Livraison express sans encombre.
Cest avec le site actisom que j’ai rencontré de lourdes difficultés de commmunication
2026年7月20日
自発的なレビュー
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité, conforme à mes attentes, service client sérieux qui répond au telephone pour tout renseignement, marchandise reçu dans les délais annoncés.
Je commanderai à nouveau !
2026年8月12日
自発的なレビュー
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Les matelas sont de très bonnes qualité…
Les matelas sont de très bonnes qualité et la livraison a été + rapide que prévue
2026年7月30日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
De la commande à la livraison
De la commande à la livraison, tout s’est très bien passé. J’ai déjà commandé plusieurs fois et les matelas sont vraiment de bonne qualité.
2026年8月1日
自発的なレビュー
Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Conforme aux attentes ainsi qu'aux…
Conforme aux attentes ainsi qu'aux delais de livraison.
2026年8月3日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Les règles sont à sens unique pour sommeil de plomb
Ce qu'il est important c'est ce que sommeil de plomb fait de mal pour l'acheteur. N'ayant pas encore reçue ma commande je ne peux pas dire si le produit est conforme à ce que j'attends.
Quand on change de literie, il est important d'avoir la reprise de son ancienne literie.
Pour cela, il est important de bien lire l'article 20 des conditions générales de vente de sommeil de plomb sur le sujet de la reprise.
J'ai fait un raisonnement qui peut paraitre logique mais qui ne me permet pas d'obtenir la reprise. En effet, en changeant de literie j'ai décidé de prendre une literie de 160 cm de large alors qu'avant j'avais une literie de 140 cm. Mon raisonnement était "qui peut le plus, peut le moins".
Grave erreur dans ces conditions, mon changement de literie ne respecte pas les conditions de reprise de l'article 20 et donc je ne peux bénéficier de la reprise de mon ancienne literie. Belle mauvaise foi à mon sens.
Autre point auquel il faut faire attention, c'est que dans le cas où le changement se ferait pour une literie de taille identique, il faut impérativement faire la demande à sommeil de plomb avant que votre commande soit partie pour être livrée quand bien même ce n'est pas le transporteur qui procèdera à la livraison qui procèdera à la reprise de votre literie.
J'ai enfin reçu le lit avec 8 jours de retard car il a été expédié le jour où il devait être livré. J'ai eu un long message de Sommeil de plomb qui me reexpliquait les règles de la reprise de l'ancienne literie m mais visiblement l'application des règles s'appliquent de manière unilatérale car le respect des délais de livraison ne s'appliquent pas à sommeil de plomb ...
2026年8月6日
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Sommeildeplomb からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait que la reprise de votre ancienne literie puisse être un élément important lors d’un changement de couchage.
Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions. La reprise de l’ancienne literie est bien proposée par Sommeil de Plomb, mais elle est soumise à certaines conditions, notamment concernant les dimensions de l’ancienne et de la nouvelle literie. Ces modalités sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente afin que chacun puisse en prendre connaissance avant de finaliser sa commande.
Dans votre situation, le passage d’une literie de 140 cm à une literie de 160 cm ne permet malheureusement pas de répondre aux conditions prévues pour la reprise. Il ne s’agit donc pas d’un refus arbitraire, mais de l’application des conditions de reprise que nous devons respecter pour l’ensemble de nos clients.
Par ailleurs, nous vous confirmons que cette demande doit effectivement être effectuée avant l’expédition de la commande, afin que l’organisation logistique puisse être mise en place dans les délais nécessaires.
Nous sommes navrés si ces modalités ont pu prêter à confusion et comprenons votre déception. Nous attachons beaucoup d’importance à la transparence de nos conditions et restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clients dans leurs démarches avant et après commande.
Nous espérons que votre literie vous apportera entière satisfaction à sa réception et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Sommeil de Plomb
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