Sonnenmacher レビュー 

Die Bilanz ist gemischt. Zuerst hatten wir einen guten Vertriebler da, der uns ein gutes Angebot machte, von den Komponenten war es besser als die Mitbewerber. Es kam nach einigen Wochen auch schon der Montagetermin. Problem: Aus einem Montagetag wurden dann drei mit einem unfähigen Subunternehmer, der viel Dreck und Lärm produzierte, ohne dass etwas funktionierte. Sie arbeiteten mit kaputtem Werkzeug, eine Verständigung war kaum möglich, weil der Montagetrupp keine deutschsprachigen Handwerker hatte, gearbeitet wurde mit handgemalten Skizzen, scharfkantige große Metallteile wurden achtlos nach unten geworfen. Auf unsere massiven Beschwerden schickte Sonnenmacher schließlich einen eigenen Montagetrupp, der alles noch einmal neu machte und sauber arbeitete -- warum nicht gleich so?? Leider reagierten die zuständigen Ansprechpartner in der Zentrale immer sehr zeitverzögert und erst nach mehrmaligem Nachfragen. So konnten sie den Inbetriebnahme-Termin wegen Lieferproblemen der elektrischen Komponenten (Wechselrichter und Speicher) erst 4-6 Wochen später wahrnehmen als geplant. Dafür haben sie versprochen, unsere Stromkosten für einen Monat zu übernehmen. Der Elektromeister der dann schließlich aus dem Allgäu kam und die Anschlüsse an einem Tag durchführte war zwar auch ein Subunternehmer, aber sehr qualifiziert. Er arbeitete äußerst sauber und zuverlässig, hatte für unsere Fragen stets ein offenes Ohr und war absolut empfehlenswert. Damit hat Sonnenmacher sie sehr viel wieder gutgemacht, so dass unsere Gesamtwertung von einem auf drei Sterne hochrutschte. Unser Gesamteindruck: geduldig und hartnäckig sollte man schon sein - und gute Nerven haben.

Nachtrag von Mitte Februar 2026 - an Sonnenmacher: Danke für die Rückmeldung. Leider ist unsere Anlage auch knapp ein Jahr später nicht beim Stromversorger so angemeldet, dass wir überschüssigen Strom vergütet bekommen.

Ein Mitarbeiter der Fa hat Kontakt zu mir aufgenommen und ist ernsthaft bemüht meine Probleme zu lösen. Ich bin nun guter Dinge , dass dies auch gelingen wird. Ein Dank an die Mitarbeiter die Kunden ernst nehmen. Ich bin sicher dass wieder ein Vernünftiger Austauch zwischen dem Leistungserbringer und mir als Kunde wieder stattfinden kann.

Im Herbst 2020 wurde ein 6,3 kWp Solaranlage installiert. Doch im März 2023 gab es nur noch eine Einspeisung von 50%. Nach vielen Mails,Telefonaten und Hilfeappellen wurde erst am 2. Mai 2023 eine Überprüfung vor Ort vorgenommen. Nach dieser Überprüfung war dann auch der zweite Strang ausgefallen und die PV-Anlage hatte eine Komplettausfall. Nach weiteren vielen Mails, Telefonaten, Hilferufen und Anwaltsfristsetzung erfolgt keinerlei Reaktion um eine Ursachenfeststellung durchzuführen. Die Mitarbeiter die die Vor-Ort-Überprüfung nach ca 7 Wochen erst durchführten, haben keine Stellungnahme abgegeben. Auch gab es trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Anfragen, keine Aussage warum die PV-Anlage nicht funktioniert. Selbst die Einschaltung eines Anwaltes führte zu keinem kooperativen Verhalten. Es wurde einfach nicht geantwortet. Somit wurde ich gezwungen einen anderen PV-Anlagen Anbieter zu finden, doch hier gab es über Monate nur Absagen mit der Begründung: "Haben wir nicht installiert, können wir nicht helfen". Erst durch Zufall konnte ich einen Fachmann finden, der den Ausfall des Wechselrichters festellte. Zusammen mit dem Hersteller wurde dann ein Austausch durchgeführt und am 12. Dezember war die PV-Anlage wieder funktionsfähig. Der finanzielle Schaden - aufgrund der Untätigkeit meines Lieferanten die Firma Sonnenmacher - betrug 1.160,00 Euro + Anwaltskosten! Doch es gibt auch hier bis Heute keine Bereitschaft für eine einvernehmliche Regelung.
Diese finanzielle und nervliche Belastung sowie die Gemütsbeeinträchtigung möchte ich anderen Interessenten ersparen, deshalb dieser Bericht. Die Fa. Sonnenmacher hat von mir anstandslos 17.759 Euro gemäß Rechnung 1760 vom 3.09.2020 für die PV-Anlage bekommen. Doch, ich habe bisher in meinem Leben noch keinen Lieferanten erlebt der die Verantwortungsübernahme und Betreuung seiner Lieferung/Leistung in dieser Art und Weise verweigert und seinen Kunden so extrem sabotiert.

08.01.2025 Nachtrag:
Wie bereits von mir ausgeführt wurden keine Mails und telefonische Hilferufe beantwortet. Auch gab es zu keinem Zeitpunkt eine Angabe über die Ursache des Ausfalls. Die einzige Reaktion war der einmalige vor Ort-Termin, mit der Folge des Totalausfall!!!

Hat auch alle Register gezogen und eine zwischenzeitliche Löschung der Bewertung initiiert. Als Begründung wurde mir folgender Regelverstoß unterstellt: „ hetzerischen, diskriminierenden, obszönen, anstößigen, diffamierenden, verleumderischen oder terroristischen Inhalte sowie Drohungen oder gewaltsame Übergriffe.“

Doch Trustpilot hat die falsche Anschuldigungen geprüft.
Ergebnis: „Wir haben Ihre Bewertung überprüft und konnten keinen Verstoß aus dem uns gemeldeten Grund gegen unsere Richtlinien feststellen. Daher haben wir Ihre Bewertung nun wieder online gestellt.“

Diese Vorgehensweise zeigt leider keinerlei Einsicht, statt dessen werden falsche Anschuldigungen (Verleumdung?) erhoben.

Ich kenne bis dato nur die Monteure der Kollektoren.
Freundlich - höflich - und absolut kompetent!!

Wirklich superkompetent, freundlich und zuverlassing. Ich kann sie jederzeit weiterempfehlen und tue dies auch aktiv

Die Solaranlage funktioniert einwandfrei, alles wurde gut installiert und angemeldet.. kann mich nicht beschweren.