Sonnerupgaard Gods レビュー 

Sonnerupgaard har nogle helt vidunderlige omgivelser og rigtige gode lokaler . Når det så er sagt er servicen elendig . Vi fik regning på nogle ting fra køkkenet der formentlig ikke har været der ved vores ankomst. Der var ikke styr på rengøringen, det var så slemt, at det dryppede med fedt fra emhætten og ned på komfuret. Ovnen var en damp oven, men dampen virkede ikke . Personalet kom løbende efter isteringer i køkkenet , vel at mærke det køkken vi havde lejet, det forstyrret køkkenpersonalet . Der manglede opredning på et værelse, og efter vi
Havde givet personalet besked, både ved overdragelsen og via mail svare de ikke. Vi måtte rykke efter svar flere gange, og svaret er med arbejderne kun arbejdet en gang om ugen. Endelig kom svaret fra dem og de tilbød os en gratis overnatning på vores et års bryllups dag, hvilke måske er fint nok, hvis vi nu ikke bor 10 min der fra og var søndag til mandag. Vi forslog at, vi de overføre beløbet, men igen intet svar. Det er sindsyg dyrt i forhold til hvad man får for pengene . Og så efter bestilling og reservationen var betalt, hævede de pludselig prisen . Havde vi haft et andet alternativ til lokaler, havde vi gjort det

Vi holdt vores bryllupsfest på Sonnerupgaard og vi kunne ikke have ønsket os et bedre sted at fejre så stor en dag. Da vi selv var lidt sent ude med at få booket, var der allerede booket arrangement aftenen før. Det betød at vi først kunne få lokalerne på selve dagen kl 14. Men personalet på sonnerupgaard knoklede på med rengøring fra festen aftenen inden og vi endte med allerede at have lokalerne fra kl 11. Dette kan selvfølgelig ikke garanteres for andre, men I kan være sikre på at de gør hvad de kan for at det hele klapper.
Sonnerupgaard har let læselige og meget informative papirer de sender ud, desuden er de søde og hurtige til at besvare eventuelle spørgsmål.
Alle værelser var pæne og rene.
Alt i alt kan vi kun anbefale stedet hvis I har en fest der skal holdes!!!

Edit: 24/6-2016 - For et par måneden siden blev der sendt et program på DR, som fortalte om fortalte om at sønnen Anders havde overtaget driften af Sonnerupgaard, og samtidig malede man et billede, der ikke passede ret godt med vores oplevelse af stedet, så jeg skrev til DR og på facebook.
En uges tid efter kontaktede Anders mig telefonisk og i en samtale, der varede 45 minutter undskyldte han gentagende gange over at vi havde haft så dårligt et efterspil i forbindelse med vores bryllup og han virkede oprigtigt talt ked af at det i den grad havde sat en plet på vores ellers fantastiske bryllup. Anders fortalte at han dengang havde talt for at de skulle gå i dialog med os, men det var ikke ham, der havde kasketten på. Han tilbød at kompensere os for det uretmæssigt tilbageholdte beløb og dem har vi siden fået + han har sendt os en undskyldning og 12 stofservietter som vi havde snakket løst om under samtalen. Ligeledes har vi under første samtale og på efterfølgende mails sparret om, hvordan ting kunne gøres bedre og det har efterladt os med et bedre minde om vores store dag og med et indtryk af at tilsvarende ikke vil ske for andre, hvilket også er vigtigt for os, for sådan en dag kan ikke laves om.
Edit slut.
____________________________________________________

Vi holdt vores bryllup d. 16/8-2014 på Sonnerupgaard i den gamle flotte lade fra 1877, perfekte omgivelser til et uforglemmeligt romantisk bryllup, vi gik endda så langt for at få lige præcis laden at vi valgte at flytte en ellers fastlåst dato.

Jeg fik allerede fra starten en lidt mærkelig mavefornemmelse, da priserne vi aftalte pr. kontrakt kunne opjusteres pr. 1. april og man booker nærmest et år i forvejen, desværre lyttede jeg ikke til denne mavefornemmelse. Der kom en justering, den hørte vi intet til og gjorde opmærksom på dette ultimo maj, da vi skal melde tilbage om antal værelser vi vil sætte os på. Vi gør ved den lejlighed opmærksom på at vi forventer 2013 priser, da der ikke er varslet en prisstigning rettidigt, men den har de sørme sendt pr. post og da de ikke har fået den retur, så må det jo betyde at vi har modtaget den? Hmmm....

Man skal selv stå for booking af værelser til gæsterne, det kan jeg godt forstå at Sonnerupgaard vil, for det er dælme ikke særlig flot stand de tilbyder sammenlignet med prisen. To personer kan få et lille hummer, hvor der på hjemmesiden står at det kommer med en udtræksseng for 775,- (2014 pris). Så forventer man jo at det er 2+en evt. 3. person, næh nej, det er en 1 personers seng, med en udtræksseng, der ikke kan komme op i tilsvarende højde, så par kan altså ikke ligge i ske?
Der er også 4 personers "suiter" kalder de det. De kan bedst beskrives som en 2v. lejlighed, store rum, men det ene er et soveværelse, det andet en stue med sovesofa, det skal så koste 1550,- (2014 priser) og kan til nød gå, hvis 4 personer kender hinanden (godt), da de skal dele toilet og bad. Kaos kan nemt opstå, hvis alle 4 vil i bad efter kirke og reception. Min svigerfar blev i øvrigt overfaldet af sovesofaen, da han satte sig i den, standarden er ikke fantastisk!
Booking er i øvrigt et hel-ve-de, da værelserne ikke er ens og informationsmaterialet langt fra er imponerede, ligesom personalets forståelse for ens spørgsmål og besvarelse af disse også efterlader en del at ønske. Derfor må man ringe dem op, men husk at få ALT på skrift, forklaring følger...

Optælling af inventar er et kapitel for sig, jeg brugte 3 timer dagen før brylluppet på at gå alt inventar i køkken igennem, da deres optællingslister er indforståede og udefra kommende ikke kan gennemskue deres navne for skabe og borde, ligesom ting, der står angivet til at stå i øst, står i vest. Derudover så har de ved deres "selvkontrol" hakket alt af som værende på plads, selvom det betyder at 2 store brødkurve er hakket af som 4 og 4 små rektangulære er hakket af som værende 2 runde? Andre ting, der slet ikke er der er markeret som det er de og når man så efterfølgende gør opmærksom på det, så "nå ja, det ved jeg da godt, det er mig der er tumbet..." og det kan man så godt give dem ret i. Heldigvis fik vi stedet allerede fra kl. 10.00 om morgenen, hvor vi var lovet det tidligst kl. 16.00, men det er også det eneste positive der er at sige om deres kundeservice!

Pga. den lemfældige måde de havde håndteret optællingen på fra Sonnerupgaards side af, så gik vi 8 mand søndag og talte alt minutiøst op i 2 mands hold og vi VED at der kun manglede:
1 kop,
1 champagneglas
6 fyrfadslysestager
1 klokke
3 ildtændere

Onsdag kørte vi ned med 4 ildtændere, 6 fyrfadslysestager og 1 klokke, på daværende tidspunkt havde man endnu ikke talt op fik vi af vide. Vi kan efterfølgende se på fremsendt materiale at der var talt op mandag, men man ønsker ikke dialog om det man efterfølgende finder ud af mangler (fiktivt), og vi modtager således en opkrævning på:
1 opøser: 199,-
1 hulske: 181,-
1 middagstallerken: 92,-
1 Kartoffelske: 53
3 glas a 25,60
alle priser er ex. moms.
Det er slet ikke muligt at få [navn fjernet] i tale, trods gentagende henvendelse og opfordringer på både mail og telefon, de øvrige ansatte har standard frasen "jeg er ikke inde i din sag" og holdningen på mail er at de ikke laver fejl? Således krediterer de et værelse for lidt (det kan være svært at trække 7 værelser fra 10), "glemmer" at kreditere 4 poser kaffe a 200 gr. (men har faktureret 4 x 500gr?) og skal lige have for en ekstra gang morgenmad, selvom de tidligere har skrevet at vores datter ikke skal betale, da hun er under seks år.
Jeg gør selvfølgelig opmærksom på alt dette og beder IGEN om at blive ringet op af [navn fjernet], der sender ny mail her til aften, hvor hun vil overføre kr. 851,- for værelse og kaffe, samtidig giver hun mig ret i at vores datter ikke skal betale, men de penge overføres ikke. Nok bare endnu en fejl i rækken af mange, men det bestyrker os sådan set kun i at VI har ret, når vi siger at de ting, de siger mangler var der, da vi forlod stedet. Jeg kan efterfølgende læse på [ekstern reference fjernet] at en person der har en identisk oplevelse med vores. Det er tilsyneladende en helt normal procedure hos Sonnerupgaard at man efterfølgende lige lodser kunden ud af døren med en fiktiv ekstra regning.

Det er meget skuffende at man som kunde, der har lagt 50.000,- hos verdensfirmaet skal opleve at [navn fjernet] ikke vil ringe os op, trods gentagende henvendelser, efter at vi har rettet henvendelse om de forkerte opkrævninger. Efter at have læst [ekstern reference fjernet] anmeldelser kan jeg se at også dette lader til at være normal procedure, når det har med tilbagebetalinger at gøre. Man har ikke lyst til at stå på mål for sine krav og det er sgu en skidt forretningsmodel. Sjovt nok skriver [navn fjernet] i sin seneste mail:

"Sonnerupgaard vil forsat ønske at stå som en troværdigt parner.
Tak for handlen og held & lykke fremover. "

Troværdig? Ja goddaw!

Jeg må med skam sige at selvom det har været en fantastisk fest i nogle fantastiske rammer, så overskygge det desværre af al det besvær vi har haft med at skulle håndtere booking af værelser (jeg vil tro at halvdelen af al min forberedelse af brylluppet er gået med dette booking hel-ve-de af værelser, inspicere værelser igen, da det ved et tilfælde går op for os at det er sovesofaer og udtrækssenge) der er af elendig kvalitet sammenholdt med prisen!) og især den efterfølgende behandling og vi fortryder nu at vi valgte at holde vores bryllupsfest på Sonnerupgaard.

Hvis du absolut vil holde fest på Sonnerupgaard, så er her to tips til dig:
1. overlad værelsesbooking til stedet, det skal du IKKE selv stå for! Og gæsterne skal ikke betale forud!
2. Få ALT på skrift, inkl. gennemgang og Sonnerupgaards accept af at alt inventar er der efter festen, ellers kan du godt regne med en ekstra regning på div. ting, der var der da DU forlod stedet. Stil evt. som krav, allerede i kontrakten, at de går med rundt og tjekker inventaret, og at de skal kvittere for at alt er der, inden i forlader stedet!

Jeg bryder mig generelt ikke om at skrive ovenstående i et åbent forum, men Sonnerupgaard ønsker tilsyneladende ikke dialog om de uoverensstemmelser, der er så derfor denne skrivelse, så andre kan undgå samme oplevelse eller i hvert fald være advaret om det.

Med venlig hilsen
Kim Lundberg Stegenborg Madsen

Edit: 29/10-2014 - Ved et tilfælde er vi kommet i kontakt med dem, der også holdt bryllup på Sonnerupgaard den samme dag som os, bare i festfløjen. Deres oplevelse er ikke langt fra vores, læs Katrine Folmanns anmeldelse "Systematisk bondefangeri?" fra 16. oktober 2014

Sonnerupgaard har de mest fantastiske omgivelser og lokaler at holde bryllup i. Men herfra går det desværre ned af bakke - en overnatning for 4 i en suite koster den nette sum af 1500 kroner, hvoraf 2 af sengepladserne er på en sovesofa. For den pris var det ikke forventet, og selvom sovesofaen har en rigtig springmadras, så var det langt fra behageligt at sove på den. Især da sengen konstant delte sig i to.

Jeg har på mail tilkendegivet dette over for Sonnerupgaard. Svarets første linje er: "Som gæst er man jo heldigvis frit for om man vil overnatte eller man vil kører til et sted, som har en billigere overnatning eller hjem efter festen."

Udover at være for dyre til deres egentilge niveau kan vi så konstarere, at de heller ikke kender til kundeservice på Sonnerupgaard!

Selve sonnerupgaard er jo nogle pragtfulde omgivelser til fx en bryllupsfest.. Hvis man vel og mærke har den meget store pengepung med sig! ak ak når festivitas er slut og man gerne vil sove kan man meget let til det nette pris af 750 kr risikere at skulle sove på et lille hummer med en udklappelig sovesofa! Helt ærligt! Og så er det uden morgenmad eller noget.. Optrækkeri!