Sony レビュー 491

I have used Sony products for many years, I even have a Sony camera. However my latest experience has been dreadful. I bought an In Car unit and the digitiser got damaged, I tried for ages to get some information from Sony but was just pushed around various web sites that eventually asked me it I had resolved my issue, NO, I need a new digitiser. Eventually they pointed me to a site that did repairs only to find that they did not do In Car stuff. Again I made contact with Sony only for them to tell me that they do NOT sell spares. Totally useless, I can and want to do this myself. This unit will be my last Sony purchase, Sony, you need to improve your customer service.

*** ADVARSEL ***
KØB IKKE SONY KAMERAUDSTYR MED CASHBACK.
DU SER ALDRIG PENGENE. SONY ER DÅRLIGE BETALERE.

Verdens værste kundeservice!!

Efter at ha investeret flere tusinde kroner i Playstation kontakter jeg deres kundeservice i håb om at få hjælp. Denne er åbenbart i form af en medarbejder der læser op fra det jeg selv lige havde læst og ikke vil oplyse sit navn !! Hvor uforskammet kommer aldrig til at anbefale det til nogen som helst
Så kunne man godt finde andre unge mennesker der vil gøre deres arbejde ordentligt og ikke være uforskammede!!

Først, har jeg oplevet 2 gange at mit playstation plus ikke bliver afmeldt som det skal, så de trækker for et år mere uden aftale, første gang i 18 fik jeg heldigvis pengene retur, nu her da de har gjort det igen efter et års tilmelding, kan det ikke lade sig gøre, der var mange undskyldninger bla.
1. Jeg havde fået retur før, og det gør de kun en gang.
2. Jeg reagerede ikke med det samme da jeg så pengene blev trukket, pengene blev trukket på paypal kl 21:12. Men som den eneste supportside jeg er stødt på har deres supportmail åbningstider og lukker kl 18. Så reagerede dagen efter da de havde åbent.
3. Medarbejderen jeg snakkede i telefon med var modbydelig, nedladende og smed røret på efter jeg spurgte om man som kunde ved sony ikke var omfattet af dansk lovgivning og 14 dages fortrydelsesret.

Har opgivet at komme i kontakt med dem, da ventetiden er sindsygt lang per tlf, og jeg faktisk ikke har lyst til den nedladenhed, og de ikke svarer på supportsager, andet end med en brugerundersøgelse hvor det ikke er muligt at fortælle hvor uduelige de er. Nu hvor min mail blev brugt til support sender de konstant reklamer.

Anden Sony oplevelse, købte i 2018 et stort lækkert 85” smart tv til 25.00kr Men fra dag 1. Har der været problemer, processoren har aldrig kunne følge med de apps der nu skal bruges til streaming af diverse shows, at skrue op og ned for lyden er noget der tager minutter og er rent gætværk fordi det er så langsomt. Prikken over I’et alle hdmi indgange er nu ikke brugbare mere, så apple tv ikke kan bruges derpå og vi nu er tvunget til de få muligheder tvet kan. Og allerede forældet til tv2 play.

Vil klart anbefale alle der overvejer sony at holde sig langt fra dem.

Vi købte en Sony linse til godt 13.000 kr. i december 2021 og kunne søge 750 kr. retur i Cash Back efter 1 måned. Det har vi gjort, og fået kvittering på, at de ville indgå den 25. januar. Vi har endnu ikke modtaget beløbet og har været i tlf. kontakt minimum 2 gange om måneden, hvor vi har noteret, hvem vi har talt med. Vi har indsendt kontoudskrift, der viser, vi ikke har modtaget de 750 kr. Vi har stadig ikke modtaget pengene, og ved henvendelse får vi at vide, at sagen ligger i kampagne-afdelingen. Vi kan ikke få en formular / mail til at sende en formel klage, - men får blot mailen på deres support afdeling (altså de samme personer, som vi kan ringe til).
Så - køb ikke Sony pga. cash-back tilbud, - de penge får I aldrig.

Vores Sony Oled KD-55AF8
med udløb af garanti august 2021
kort tid efter begynder der i det små at dukke grønne mærker op på skærmen via google kan man finde green blob!!..Sony svarer ikke retur på min henvendelse om hvorfor det kan være osv..at man skal købe et nyt tv overlever man nok men virkelig utroligt dårligt både for miljøet de ikke længere laver et tv som kan holde mere end hvad garantien holder ..altså 2 år ..så man må prøve et andet mærke !

Har købt et Sony X90J 55 tommer og det er virkelig et fedt tv. Meget tilfreds.

Garanti reparation af Sony objektiv
Jeg sendt et Sony E 18/200/3,5-6,3OSS til garanti reparation fordi zoom ringen periodisk gav et lille knæk.
Det blev sendt til Sverige. Efter nogen tid fik jeg at vide, at nærmest alt var smadret ved et stød. Bajonetten skulle være beskadiget samt billedestabiliseringen var ødelagt + flere ting. Jeg og andre kompetente personer kan ikke se nogen skade på bajonetten og billedestabiliseringen virker perfekt.
Jeg fik så et tilbud på reparation det lød på 5.746,81kr. Da et nyt objektiv i almindelig handel kostede 5.500kr ville jeg selvfølgelig ikke have det repareret, men det betød at jeg skulle betale 800kr for undersøgelsen, da det i deres øjne ikke kunne dækkes af garantien. Jeg synes det er uforskammet at give en reparationspris der er højere end hvad et nyt objektiv koster. Så må man sige at det ikke kan repareres eller tilbyde et nyt med rabat. Det sidste har givet mig, som service mand, tilfredse kunder.
Denne hændelse er fra 2019 og lige siden har jeg uden problemer brugt mit objektiv hver dag. Ok. Det giver nogle gange når jeg drejer zoom ringen, et lille knæk.
Denne oplevelse har, sammen med en cashback oplevelse, betydet, at der aldrig kommer et Sony produkt indenfor min dør

Sony lover jævnligt rabat på deres kameraprodukter - den såkaldte cash back.
Men de har åbenbart store problemer med at udbetale den lovede cash back.
Jeg har nu i mere end 3 måneder kæmpet for at få min lovede rabat (cash back). Utallige mails er skrevet frem og tilbage til supporten. De første 2,5 måneder troede Sony åbenbart ikke på, at jeg ikke havde modtaget pengene. Til sidst erkendte Sony så, at fejlen lå hos dem, og at jeg ville modtage pengene senest 15 dage senere.
Nu er den frist så også overskredet og min tålmodighed er opbrugt.
Gode produkter, men vanvittig ringe service, hvor tilsyneladende ingen i firmaet gider tage sig ordentligt af problemet.

Nu har jeg de sidste 20 år været trofast Sony kunde og mit hjem er fyldt med Sony. Men jeg er så overrasket over den ligegyldighed fra jeres support medarbejder håndtere mit problem med min mobil. Jeg får af medarbejderen tilsendt et link om hvordan mit menu skulle se ud i forhold til ændring af menu farve/tema da jeg så fortæller at mine menuer ikke ser sådan ud, er respons næsten det samme som "nå, men det ved jeg heller ikke så meget om" jeg tilbyder at sende nogle skærm billeder får jeg at vide at det kan jeg da bare gøre, men intet om hvordan og hvor til. Her bliver jeg en smule irriteret og siger det kan da godt være at det ikke kan betale sig at have Sony mere. Hertil svare medarbejderen "det skal jeg ikke kunne sige, jeg har ikke en"
Magen til ligegyldighed på jeres support, virker jo næsten som om at i ikke ønske kunder.

Jeg har netop snakket med Sonys support og magen til dårlig kundeservice, manglende viden og værst af alt arrogance skal man lede længe efter.

Inden opkaldet stod jeg med en defekt fjernbetjening, men et tv der fungerede uden problemer. Efter opkaldet står jeg med et defekt tv, der kræver en reparation - vel at mærke for egen regning. Da jeg påtaler dette for supporteren, får jeg en arrogant og nedladende forklaring om, at han bare har gjort sit arbejde, at det er sådan processen er, og at han ikke har lavet fejl. Så vil jeg godt nok mene, at Sony skal revurdere sine processer - og ikke mindst lære sine supportere om god kundeservice. I hvert fald vedkommende jeg her var så uheldig at få i røret (sagsnr.: 23791208). Og for at toppe den ringe service, vælger supporteren at smide røret på.

Det er absolut sidste gang, jeg har købt et Sony-apparat.

Jeg kan ikke på min pc med Windows7 få adgang til mine Sony WH-1000 headphones.
Mange har i hjælpefora forsøgt at få Sony i tale, men henvises til at bruge hjemmesiden for at få svar.
Sandheden er, at Sony intet gør for at lave en driver så man kan bruge deres headphones på pc, men kun har lavet apps til Apple og Android produkter,
Men ingen pc-driver. Det er skuffende.
======English==========
I cannot connect my Sony WH-1000 headphones on my Windows 7 laptop.
Many customers have in the help forum tried to get help from Sony, but are referred to use the website to get answers.
The truth is that Sony is doing NOTHING to make a driver so you can use their headphones on PC, but has only made apps for Apple and Android products, that you can get her: (links not allowed - but enter the site sony.com and search ex. drivers for the Sony WH-1000).
But no pc driver. It's disappointing.

Stor ros til Sony's kundeservice!
Jeg havde formået at miste min oplader etui til WF-1000XM4 in-ear.
Jeg havde fat i Elgiganten og ligende butikker i håb om at kunne købe et nyt case, men ingen kunne hverken tilbyde eller sælge etuiet alene. Den eneste svar jeg fik, var jeg jeg måtte købe et helt nyt headset.

Jeg kontaktede herefter Sony selv, og de sendte kort tid efter, et helt nyt oplader etu - Kvit og frit.

Nyeste update på Sony tv

Efter sidste update er øverste tredje del af start skærm plasteret til med reklamer og trailers for disney +

Jeg købte sku da ikke et dyrt tv for at Sony efterfølgende skulle sælge 1/3 af start skærm til reklamer

På en og samme Stofa forbindelse slår en billig ekstern tuner fra Denver, tuneren i Sony XR55X90J. På Sony TV skal tuner følsomhed nok måles i milli-Volt og ikke som sædvanlig i mikro-Volt.
Sony pixelere groft, Denver står knivskarpt i 1080i.
Mit nyligt indkøbte TV i HifiKlubben er dermed reduceret til en monitor.
Nu skal jeg bare finde en 4K ekstern TV tuner.

Sony refuse to refund a broken game (Battlefield 2042) even though I have sent several videos as evidence.
Sony continue to respond to my complaints with “you downloaded it, so we can’t refund it”.
They also asked me to play it further with updates incase it now works, I tried that and sent further video evidence, to which they replied because I played it again, I’m not eligible for a refund.

The lack of humility received in this whole experience is exhausting. The staff are shockingly incompetent to the degree that it’s borderline illegal.

£110 spent on a game that won’t even load half the time, thanks Sony.

Jeg købte et fint stort Sony smart TV i Elgiganten til min nye lejlighed . Desværre var jeg så uheldig at der efter få uger , kun var lyd på tv’et men intet billede . Jeg skrev til Sony support team hvor Sille var hurtig til at svare og være behjælpelig.Indrømmet jeg var både frustreret og irriteret over at skulle undvære et TV hele hele julen, når man lige er flyttet for sig selv. Men Sille var særdeles lydhør og forstående og ikke mindst parat til at tage et ansvar . Jeg følte mig så godt behandlet hele vejen igennem. Så TAK til Sille for hjælpen .

ANDROID TV SONYKD 438305C
Samtidig med en mail til SONY support om håb til at fikse mit problem, smider jeg lige en anmeldelse til forbrugerne:
Jeg betalte 6500 kr. for et soveværelses TV, da jeg ville have kvalitet selvom det er det TV jeg bruger mindst, TV´et købte jeg for nogle år siden men har først nu fundet tid til at skrive om dette, med håb om at SONY kan hjælpe.
Det kører MEGET lansomt i menuer, samt skift mellem apps, der kræves hård restart mange gange for at komme ind i apps og mange gange skal jeg strøm afbryde/genstart.
Billede er fantastisk men hold da op jeg er skuffet over et kvalitets TV som kører så dårlig i apps/menuer, selv min datter på 7 år siger "nøj hvor er det irriterende lansomt TV´et i soveværelset ift til LG TV´et i stuen.

HIFI klubben reagerede over min klage tidligere med det er desværre langsomt det ANDROID tv, jeg stod i en situation i mit liv der gjorde at ikke fik gjort mere ud af det, men nu skulle det deles med jer andre forbrugere så i er en erfaring rigere i jeres TV valg.
Jeg er gammel IT nørd så software er upto date, og guides til at slå ting fra er fulgt/afprøvet, ligesom internet er via kabel, og TV´et er brugt minimalt da soveværelses TV.

Måske jeg kan blive overrasket at SONY reagerer, inden jeg skal ud og købe et nyt TV, så jeg ikke skal afbrydes af min datter som siger "faaaar TV dur ikke igen igen " ....

My Sony bravia is around 5 years old and by TV standards is long in the tooth, I recently noticed that my All4 and ITV Hub and BBC I player were missing from my apps, I have tried to download them from the Google app store but have since found that they are unavailable on my TV because Sony won't agree term with the providers, well as much as it pains me to say my new TV won't be a Sony due to there arrogant attitude towards thier customers.

Købte et 56" sony TV. Da tvét var næsten 2 år gammelt begyndte det ikke at ville virke. Efterfølgende kom det til reparation, men det hjalp ikke. Nu har vi tilsluttet et apple tv og kan se tv. Vi har haft en dårlig oplevelse med Sony tv, desværre.