Jag besökte SOVA-butiken i Sickla och fick fantastisk hjälp av Jesper. Han tog hand om hela processen på ett mycket professionellt sätt, gav tydlig och trygg rådgivning och ingav ett stort förtroende.... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Fantastiskt nöjd med den exeptionella servicen jag fick av Rebecka på Sova Sickla! Dock missnöjd med sängen i sig. Var en helt annan säng än den jag testade i butik. Och den Sova säng jag tidigare haf... もっと見る
企業が回答しました
Anledningen till de fem stjärnorna är det otroliga kundservice-och bemötande som Jesper Sommensjö visade i vår kontakt för en dryg vecka sen. Oavsett om det skulle finnas fem eller fler stjärnor,... もっと見る
企業が回答しました
Betyg: 5 stjärnor Jag fick superfin hjälp på SOVA i Sickla när jag skulle köpa ny säng. Personalen var så trevliga och verkligen engagerade – de lyssnade på vad jag behövde och tog sig tid att hitt... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
SOVA - Sickla について
当該企業による記述
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
当該企業による記述
連絡先
Simbagatan 12, 131 54, Nacka, Nacka, スウェーデン
- 08-410 230 12
4.1
ほぼ満足
427件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Mycket engagerad säljare
Mycket engagerad säljare, som tog stor hänsyn till mina önskemål och kom då på special kombinationer.
2026年4月14日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Anna,
tack så mycket för din recension och så kul att du är nöjd med upplevelsen i butiken. Det ska vi hälsa vidare till alla inblandade. Sov gott!
Vänligen SOVA
SOVA - Sickla からの回答
Hej Katarina,
Så kul att vi kunde hjälpa till och att allt gick smidigt. Tack för er recension. Sov gott!
Vänligen SOVA
SOVA - Sickla からの回答
Hej Jan.
Det gläder oss att du uppskattar vårt sortiment. Vi önskar dig många nätter med riktigt god sömn.
Vänligen SOVA
Trevligt och positivt bemötande och…
Trevligt och positivt bemötande och personal som ville hjälpa till för att vi skulle hitta en bra säng
2026年3月31日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Karin,
Vad roligt att höra att du är nöjd med besöket i butiken och att vår personal kunde hjälpa er att hitta rätt säng. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse! Sov gott.
Vänligen SOVA
SOVA - Sickla からの回答
Hej Gustav,
Tack för att ni tog er tid att berätta om er upplevelse. Så ska det naturligtvis inte vara. Vi beklagar verkligen problemen med leveransen. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
God sömn
Jag besökte SOVA-butiken i Sickla och fick fantastisk hjälp av Jesper. Han tog hand om hela processen på ett mycket professionellt sätt, gav tydlig och trygg rådgivning och ingav ett stort förtroende. Leveransen av sängen motsvarade allt vi kommit överens om, och jag sover nu riktigt gott varje natt. Kan varmt rekommendera både butiken och Jesper
2026年3月1日
SOVA - Sickla からの回答
Stort tack för din fina recension Mohammed.
Vad roligt att höra att du är nöjd med både bemötandet, rådgivningen och leveransen – och framför allt att du sover gott. Vi uppskattar din rekommendation och ser till att Jesper får ta del av dina ord. Sov gott!
Vänligen SOVA
Opålitlig butik
Opålitlig butik. Vi beställde en säng till vår dotter den 2 januari med ett avtalat leveransdatum den 15 april. När vi ringde dagen innan för att bekräfta leveransen visade det sig att butiken helt saknade kännedom om orderns status. Efter återkoppling meddelade de att ordern aldrig hade lagts och att en ny säng skulle ta 8–10 veckor att leverera. Som kompensation erbjöds vi en lånesäng, 3 000 kr i prisavdrag samt inbjudan till butiken för återbetalning – vilket vi accepterade.
Därefter meddelade de att leveransen enbart skulle ske till trottoarkanten, trots att vår ursprungliga order inkluderade leverans med inbärning. Vi skickade ett skriftligt klagomål och fick till slut korrekt leverans ordnad. Vi hade godkänt att få en 90 cm säng som ersättning, men när den anlände var kvaliteten långt under förväntan – något vi inte hade accepterat på förhand.
Vid besöket i butiken för att hämta ut de utlovade 3 000 kr erbjöds vi istället 2 300 kr, med hänvisning till att leveranskostnaden dragits av från kompensationen. Detta var inte acceptabelt för oss och vi begärde att få avbeställa hela ordern – även det nekades. Efter fyra kontakter, varav en med butikschefen, är ärendet fortfarande olöst. Sova innehar både våra pengar och vår beställda säng, medan vi sitter hemma med en undermålig ersättningssäng som ingen av Sovas chefer själva skulle vilja sova i.
2026年4月17日
自発的なレビュー
SOVA - Sickla からの回答
Hej Erdem,
Det är verkligen tråkigt att höra om din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande. Vi tar med oss dina synpunkter. Du ska ha blivit kontaktad via en annan kanal gällande detta ärende.
Vänligen SOVA
Dåligt beteende
2026年2月26日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Mostaba,
Så tråkigt att höra om din upplevelse. Hör gärna av dig direkt till oss om du vill berätta mer, vi lyssnar gärna!
Vänligen SOVA
Allmänt strul
Strul med allt ifrån lovad leveranstid, eftersända delar och felaktiga fakturor
2026年3月19日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Kim,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi t6ar med oss dina synpunkter. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Kunnig personal och bra produkter
2026年3月18日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Susanne,
Tack för din recension! Kul att höra att du är nöjd med besöket i butik och våra produkter.
Sov gott!
Vänligen SOVA
SOVA - Sickla からの回答
Hej Maria,
Tack för ditt besök & tack för din recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
SOVA - Sickla からの回答
Hej John,
Tack för din återkoppling, vi önskar dig många nätter av god sömn!
Vänligen SOVA
SOVA - Sickla からの回答
Tack så mycket för din recension Catrine, det ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Utmärkt service och bra totalintryck :)
2026年2月12日
SOVA - Sickla からの回答
Så kul vi kunde hjälpa till. Tack för din recension Lars. Vi önskar dig många nätter av god sömn!
Vänligen SOVA
Ett bra tips är att säljarna ska ha…
Ett bra tips är att säljarna ska ha produktkännedom beträffande de olika fabrikaten. Informationen ska fås från sängtillverkarna.
Om de haft det vid vårt köp hade vi sluppit returnera våra sängar och därefter bestämma oss för nya. Mycket arbete och kostnader helt i onödan.
2026年3月30日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Leif,
Tack för ditt meddelande. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Allt gick som utlovat
2026年2月5日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Gösta,
Tack för er recension. Härligt att höra att allt gick som utlovat.
Vänligen SOVA
Seriösa och fint bemötande.
2026年2月28日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Andreja,
Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Superbra!!
2026年2月12日
SOVA - Sickla からの回答
Tack för din recension John. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Kvalitet och kompetens
Kvalitetsprodukt som lever upp till förväntningarna. Väldigt bra service av personalen.
2026年2月11日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Judit,
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både produkten och servicen. Vi uppskattar din återkoppling! Sov gott!
Vänlige SOVA
Bra möte med säljaren via telefon som…
Bra möte med säljaren via telefon som verkligen satte sig in i våra behov och kom med lösningar.
Dock har vi ännu inte fått sängarna så kan inte ge något omdöme om helheten.
Efter leverans: Leveransen med DHL gick bra . Det saknades ett madrasskydd, men jag ringde och ni skickade det direkt. Vi sover gott i sängarna. Först tyckte jag min var lite mjuk /medium... Men jag sover gott och känner inget ont från höft / axlar som jag gjorde förut. Vi har delade bottnar, och min partner sover "ostört" när jag vänder mig :) So far mycket nöjda.
2026年3月2日
SOVA - Sickla からの回答
Hej Karin,
Vad roligt att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi förstår helt att du vill invänta leveransen innan du kan bedöma helheten. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor under tiden. Sov gott när sängarna är på plats!
Vänligen SOVA
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。