Spare Rib Express NL レビュー 948

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月25日 に更新

Beste Curtis en Sabrina,

Bedankt voor jullie bericht en onze excuses voor de vervelende ervaring.

Ik raad jullie aan om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende filiaal om dit verder te bespreken. Jullie kunnen contact met hen opnemen via onze website: www.spareribexpress.nl/contact.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat het filiaal jullie een passende oplossing aanbiedt.

Groeten,
Bob

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月18日

Beste Ray,

Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de vervelende ervaring. We begrijpen dat de lange wachttijd frustrerend is, zeker als je snel je bestelling verwacht. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden.

Ik raad je aan om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende filiaal om dit verder te bespreken. Je kunt contact met hen opnemen via onze website: www.spareribexpress.nl/contact.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je ervaring snel verbeterd wordt.

Groeten,
Bob

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月13日

Beste Erik,

Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de ontvangen ribs. We begrijpen dat deze ervaring teleurstellend is geweest.

Ik raad je aan om contact op te nemen met het filiaal via het contactformulier op onze website. Ze helpen je graag verder en zoeken naar een passende oplossing.

Nogmaals sorry voor de tegenvallende ervaring, en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit te melden.

Groetjes en fijne avond,
Tom

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月12日

Beste Bart,

Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je de spare ribs lekker vond, maar jammer dat de rest van je bestelling niet naar verwachting was. Onze excuses voor de ontbrekende items en dat de vega burger niet in de smaak viel. We begrijpen dat dit al met al teleurstellend is geweest.

Ik raad je aan om contact op te nemen met het filiaal via het contactformulier op onze website. Ze helpen je graag verder en zoeken naar een passende oplossing.

Nogmaals sorry voor de tegenvallende ervaring, en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit te melden.

Groetjes en fijne avond,
Tom

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月12日 に更新

Hi Jeroen,

Wat ontzettend vervelend dat je twee uur hebt moeten wachten zonder iets te ontvangen en dat je het restaurant niet hebt kunnen bereiken. Onze excuses hiervoor, dit is absoluut niet de service die je mag verwachten.

Ik raad je aan om direct contact op te nemen met het filiaal via het contactformulier op onze website. Zij kunnen jou een passende oplossing aanbieden.

Nogmaals sorry voor het ongemak, en bedankt voor je geduld.

Groetjes,
Bob

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月12日

Hi Bastiaan,

Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring bij ons in Apeldoorn. Onze excuses voor de lange wachttijd en dat je bestelling niet compleet en naar wens was. Dit is absoluut niet de kwaliteit en service die wij willen leveren, en we begrijpen je frustratie.

Ik raad je aan om direct contact op te nemen met het filiaal in Apeldoorn via apeldoorn@spareribexpress.nl. Zij kunnen je een eventuele passende oplossing aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Tom

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月12日

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling, Georginho! Onze excuses voor de incomplete levering en dat dit niet goed is opgelost. Ik raad je aan om direct contact op te nemen met het desbetreffende filiaal, zodat ze samen met jou naar een passende oplossing kunnen kijken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat de vestiging jou een oplossing kan bieden.

Met vriendelijke groet,
Sparerib Express Team

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月4日

Hi Wendy,

Bedankt voor je feedback en voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het menu niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat wat voor de een als vullend wordt ervaren, voor een ander misschien niet voldoende is.

We zullen je opmerkingen zeker meenemen om onze menu-opties en beschrijvingen nog eens goed te bekijken, zodat duidelijk is wat je kunt verwachten bij elk menu. Mocht je nog aanvullende feedback hebben, dan horen we het graag!

Nogmaals bedankt, en we hopen je een volgende keer beter van dienst te zijn.

Groetjes,
Bobby

Spare Rib Express NL からの回答

2024年11月4日

Hi Ryno,

Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the issues you faced with your recent orders—especially after having been such a loyal customer. There’s no excuse for the problems with your food or for the way your concern was handled, and we completely understand your frustration, particularly since you were left without options for the evening.
To help us address this situation accurately, could you let us know which restaurant you ordered from?
Best Regards,
Bobby

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月31日

Wat fijn om te horen dat je zo hebt genoten van onze zoete spareribs, Chantal! We zijn blij dat ze helemaal naar wens waren en dat het vlees lekker mals was. Ook leuk om te horen dat je fan bent van onze warme pistolet met kruidenboter, de gegratineerde aardappelen en natuurlijk de Donut Bites! 🥰

Jammer dat de Ribs Loaded Potato wat minder in de smaak viel – we waarderen je feedback en nemen dit zeker mee. En onze excuses voor de Donut Bites die bevroren waren bij je laatste bestelling, dat had natuurlijk niet mogen gebeuren.

Dank je wel voor je uitgebreide feedback en je warme aanbeveling! We kijken ernaar uit om je snel weer te mogen verwennen met al je favorieten.

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月29日

Beste LB,

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad met de franchise ondernemer van Sparerib Express Almere Poort. Wij begrijpen dat de communicatie niet naar wens is verlopen en dat dit heeft geleid tot frustratie.

Om uw klacht goed te kunnen beoordelen en de situatie duidelijk in kaart te brengen, zouden wij u willen verzoeken om een e-mail te sturen naar info@spareribexpress.nl. Graag ontvangen wij daarin een toelichting op uw klacht, samen met uw orderbevestiging. Op deze manier kunnen wij beter begrijpen wat er is gebeurd en kijken of we u kunnen helpen.

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking!

Groetjes,
Bobby

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月28日

Beste Casper,

Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat je ervaart met je bestelling. We begrijpen dat het erg frustrerend is om langer te moeten wachten en dat de vestiging in Emmen telefonisch lastig te bereiken is.

We raden je aan om direct contact op te nemen via emmen@spareribexpress.nl. Zij kunnen jou een eventuele oplossing aanbieden.

Nogmaals sorry voor het ongemak.

Groetjes,
Bob

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月21日

Het klinkt alsof je echt hebt genoten, Jasper! Spareribs en kipsaté zijn natuurlijk altijd een goede keuze. Fijn om te horen dat het zo goed bevallen is! 😋

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月21日

Dat klinkt erg vervelend, Raoul. Het is jammer dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad. Hopelijk krijg je de volgende keer betere kwaliteit gerechten geleverd! Ik zou je willen aanraden contact op te nemen met het desbetreffende bezorgrestaurant via www.spareribexpress.nl/vestigingen voor een passende oplossing.

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月21日

Beste meneer Portegies,

Hartelijk dank voor uw bericht en mijn oprechte excuses voor de vervelende ervaring die u heeft gehad. Het is absoluut niet de bedoeling dat u zo lang heeft moeten wachten en dat de maaltijd niet naar wens was. Dit is niet de service die wij willen bieden.

Voor verdere afhandeling van uw klacht raden wij aan om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende filiaal. U kunt hun contactgegevens vinden via www.spareribexpress.nl/vestigingen; zij kunnen dit verder met u bespreken en hopelijk een passende oplossing aanbieden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Groetjes,
Bobby

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月21日

Goedemiddag,

Dank voor je bericht en onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring. Dit is absoluut niet hoe we willen dat onze bezorgers zich gedragen in het verkeer. We nemen dit soort situaties zeer serieus en zullen dit intern bespreken met het desbetreffende filiaal in Enschede.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groetjes,
Bobby

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月21日

Beste Carolien,

Dank voor je bericht en mijn oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad. Het spijt ons te horen dat zowel de kwaliteit van je bestelling als de manier waarop je klacht is afgehandeld niet naar verwachting waren. Dit is absoluut niet de manier waarop we met onze klanten willen omgaan.

We nemen je feedback serieus en ik wil je aanraden om opnieuw contact op te nemen via www.spareribexpress.nl/vestigingen, zodat het betreffende filiaal dit kan onderzoeken en zij kunnen werken aan een passende oplossing.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Groetjes,
Bobby

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月9日

Hoi Sylvia,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je bestelling niet naar wens was en dat je je niet serieus genomen voelde. Ik begrijp hoe frustrerend het moet zijn om iets te ontvangen waar je specifiek om had gevraagd om weg te laten, zeker als je er niet tegen kunt.

Hoewel Thuisbezorgd de bestelling faciliteert, ligt de verantwoordelijkheid voor de uitvoering bij de vestiging van Sparerib Express. Je kunt direct contact opnemen met de desbetreffende vestiging via www.spareribexpress.nl/vestigingen. Zij zouden je verder moeten kunnen helpen met een oplossing.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en ik hoop dat het snel wordt opgelost.

Groetjes,
Lenneke

Spare Rib Express NL からの回答

2024年10月10日

Hi there,

Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed the spare ribs and that we were able to meet your expectations with both - the food quality and speedy delivery. It’s great to know that the extra side dish was appreciated as well!

Your kind words mean a lot to us, and we’re especially honored that you’ll be recommending us to your friends. We look forward to serving you again soon!

Warm regards,
Bob