Spizzico Home レビュー 522

Spizzico Home からの回答

3時間前

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo il suo disappunto per quanto accaduto durante la consegna.

Desideriamo però precisare che i disservizi da lei segnalati riguardano il corriere BRT e non direttamente Spizzico Home. Anche il supplemento relativo alla consegna programmata viene infatti gestito e corrisposto al corriere incaricato, che è responsabile dell’organizzazione e del rispetto della fascia oraria selezionata.

Inoltre, come già comunicato dal nostro servizio clienti, il servizio non ricevuto dal corriere è stato contestato allo stesso e procederemo al rimborso dell’importo relativo al servizio di consegna programmata.

Ci spiace sinceramente che un disservizio logistico esterno abbia influito negativamente sulla percezione della nostra azienda e del nostro servizio.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Spizzico Home からの回答

2026年4月28日 に更新

Gentile Anna Maria,
La ringraziamo per la Sua recensione. Siamo lieti che il servizio sia stato di Suo gradimento. A presto!

Spizzico Home からの回答

2026年4月28日

Grazie Alessandra per la fiducia che continua a dimostrarci nel tempo. Siamo lieti che la qualità dei nostri prodotti e la puntualità delle consegne siano sempre all’altezza delle Sue aspettative!

Spizzico Home からの回答

2026年4月28日

Gentile Graziana,
grazie per la fiducia dimostrata nel tempo. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità e la convenienza dei nostri prodotti.
Accogliamo con interesse il Suo suggerimento riguardo una maggiore varietà nelle fantasie dei tessuti e lo condivideremo con il nostro team.

Spizzico Home からの回答

2026年4月28日

Gentile Emanuela Sara,
grazie per la Sua recensione. Siamo lieti che abbia riconosciuto l’affidabilità del nostro servizio e l’elevato rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro shop!

Spizzico Home からの回答

2026年4月28日

Gentile Manlio,
grazie per il Suo feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e che i nostri prodotti contribuiscano al comfort dei suoi ospiti. A presto!

Spizzico Home からの回答

2026年4月23日

Gentile Francesco,
grazie per la Sua recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la qualità della nostra biancheria e il rapporto qualità-prezzo. Ci fa molto piacere sapere che anche il servizio di consegna è stato all’altezza delle sue aspettative. A presto!

Spizzico Home からの回答

2026年4月21日

Gentile Aurelio,
grazie per la Sua fiducia e per averci scelto ancora! Siamo felici che il prodotto continui a soddisfarla. A presto!

Spizzico Home からの回答

2026年4月16日

Gentile Cliente,
grazie per il Suo feedback! Siamo felici che abbia avuto un'ottima esperienza. A presto!

Spizzico Home からの回答

2026年4月15日

Gentile Giuseppe,
grazie di cuore per la Sua splendida recensione e per aver scelto Spizzico Home per un progetto così importante!
Siamo davvero felici di averla accompagnata passo dopo passo nella Sua prima esperienza e che abbia apprezzato sia la qualità dei prodotti che la disponibilità del nostro team.
Le Sue parole ci riempiono di orgoglio e ci motivano a dare sempre il massimo.
Un grande in bocca al lupo per la Sua casa vacanze e a presto!

Spizzico Home からの回答

2026年4月14日

Gentile Cliente,
siamo davvero molto rammaricati nel leggere le Sue parole da "Cliente fidelizzato" dato che ha potuto già da tempo constatare la qualità dei nostri articoli.
In merito al copriletto, come già precisato, l'azienda produttrice, da Gennaio, ha variato la composizione realizzando il prodotto in misto cotone; unica nostra pecca la dimenticanza di aggiornamento del sito
Relativamente alla colorazione delle lenzuola, ribadiamo che il lenzuolo bianco sporco o "ocra" o "bianco non ottico" è tale perchè sottoposto a finissaggio(è un processo fondamentale nella produzione tessile che comprende una serie di trattamenti per migliorare le caratteristiche dei tessuti) ma dopo qualche lavaggio, perdendo l'amido, giunge a un colore di bianco puro che sarà identico agli altri ricevuti e pertanto Lei tra alcune settimane avrà le lenzuola identiche e noi continueremo a lavorare, come giornalmente ci adoperiamo, per la soddisfazione dei nostri Clienti!
Precisiamo inoltre, come riportato nelle nostre condizioni di vendita, che le spese di reso sono a carico del Cliente.
Grazie
Cordialmente

Spizzico Home からの回答

2026年4月14日 に更新

Gentile Cliente,
grazie mille per il Suo feedback! Siamo felici che la Sua esperienza sia stata positiva e che il nostro servizio clienti sia riuscito a risolvere rapidamente il problema. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro shop!

Spizzico Home からの回答

2026年4月8日

Gentile Carla,
grazie per la Sua recensione! Siamo felici che sia soddisfatta dell’acquisto e della spedizione. A presto!

2. Più calorosa

Spizzico Home からの回答

2026年3月3日

Gentile Barbara,
grazie per le Sue bellissime parole! Sapere che è rimasta soddisfatta sia dei prodotti che dei tempi di spedizione è per noi motivo di grande soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro shop!

Spizzico Home からの回答

2026年2月25日 に更新

Gentile Cliente,
grazie per la recensione molto positiva!
Siamo felici che la Sua esperienza sia stata ottimale e ci auguriamo di rivederla presto sul nostro shop

Spizzico Home からの回答

2026年2月24日

Gentile Rita,
è bello leggere “tutto perfetto”!
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza.

Spizzico Home からの回答

2026年2月16日

Gentile Cliente,
grazie per le belle parole. Offrire prodotti di qualità a prezzi accessibili è il nostro obiettivo. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro shop!

Spizzico Home からの回答

2026年2月16日

Gentile Michela,
grazie mille per la Sua recensione! Siamo davvero felici che sia andato tutto perfettamente e che la spedizione sia stata così rapida, anche nelle isole. A presto!

Spizzico Home からの回答

2026年2月10日 に更新

Gentile Cliente,
abbiamo preso visione anche di questa ulteriore recensione, che rappresenta la terza riferita al medesimo ordine e alla stessa segnalazione.

Ribadiamo quanto già spiegato nei precedenti riscontri: la differenza di 5 cm rientra in una tolleranza di confezionamento prevista per alcuni dei nostri copripiumini, legata a esigenze produttive e funzionali (2,5 cm per lato). Comprendiamo che tale spiegazione non sia per Lei soddisfacente, ma non si tratta di una giustificazione successiva bensì di una caratteristica reale del prodotto.

Abbiamo fin da subito messo a disposizione una soluzione semplice e immediata, offrendo la possibilità di rendere l’articolo.

A questo punto, pur rispettando la Sua opinione, riteniamo che la questione sia stata ampiamente chiarita e risolta nei limiti del possibile. La invitiamo quindi a una valutazione ragionevole e proporzionata dell’accaduto, evitando di procedere ulteriormente con segnalazioni ripetute sullo stesso episodio.

Restiamo disponibili per eventuali necessità operative e La ringraziamo nuovamente per aver riconosciuto la rapidità della spedizione e la qualità del prodotto.
Cordiali saluti

AGGIORNAMENTO:
A seguito dell'aggiornamento della recensione, desideriamo precisare che la comunicazione della Direzione era esclusivamente volta a preservare la correttezza e l’accuratezza delle informazioni pubblicate.

Per un singolo ordine risultavano infatti tre recensioni negative, circostanza che ci è sembrata eccessiva e potenzialmente lesiva della nostra reputazione. Per questo motivo si è reso necessario l’intervento della Direzione, con la richiesta di rimuovere le recensioni reiterate, non la critica in sé.
La ringraziamo per aver provveduto alla rimozione della recensione duplicata, chiarendo che l’anomalia era dovuta a un automatismo della piattaforma.

Da parte nostra ribadiamo che c’è sempre apertura all’ascolto e alla tutela del cliente, purché il confronto avvenga in modo corretto e proporzionato. La segnalazione di un disservizio è assolutamente legittima; la moltiplicazione delle stesse recensioni per un unico episodio, invece, può generare una rappresentazione non aderente alla realtà.

Restiamo disponibili al dialogo e al miglioramento continuo del servizio, nel rispetto reciproco.

Spizzico Home からの回答

2026年2月13日

Gentile Cliente,
grazie per il Suo feedback! Siamo felici che la Sua esperienza sia stata positiva!