Stadtwerke Bochum GmbH レビュー 

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月30日

Guten Tag Herr Lobjinski,

vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches und wertschätzendes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als sehr gut und in Notfällen als schnell erreichbar erleben. Genau so möchten wir für Sie da sein.

Gleichzeitig verstehen wir Ihren Wunsch, als Vermieter mehr Möglichkeiten zur Preisgestaltung beim Wasser zu haben, um Ihre Mieterinnen und Mieter entlasten zu können. Die Spielräume sind hier leider begrenzt, aber Ihr Hinweis ist für uns wichtig und zeigt, wie sehr Sie sich für Ihre Mieterinnen und Mieter einsetzen.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月30日

Guten Tag Herr Köhn,

herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und insbesondere für Ihre nahezu 50-jährige Treue zu den Stadtwerken Bochum. Dass Sie uns über einen so langen Zeitraum als verlässlichen Partner an Ihrer Seite wissen, freut uns ganz besonders und ist für unser Unternehmen und Mitarbeitende ein großes Kompliment.

Besonders hervorheben möchten wir Ihre Entscheidung, auf erneuerbare Energien zu setzen und eine Photovoltaikanlage einschließlich Wallbox zu installieren. Es freut uns sehr, dass Sie diesen wichtigen Schritt in Richtung nachhaltiger Energieversorgung gegangen sind. Ebenso freuen wir uns über Ihr Interesse an unserem Wärmepumpen-Angebot und darauf, Sie bei diesem Thema begleiten zu dürfen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre langjährige Verbundenheit und Ihr Vertrauen in uns so deutlich zum Ausdruck bringen.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月30日

Guten Tag Herr Lindermeier,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Ihre Anmeldung ohne Probleme funktioniert hat und dass wir Sie in Kürze mit Energie beliefern dürfen.

Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月30日

Guten Tag Herr Reininghaus,

vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Wir freuen uns, Sie als Neu-Bochumer und neuen Kunden bei den Stadtwerken Bochum begrüßen zu dürfen. Umso schöner ist es zu hören, dass der Besuch unseres Mitarbeiters bei Ihnen zu Hause hilfreich war, die Beratung stimmig war und alles reibungslos verlief.

Dass Sie zufrieden sind und langfristig Kunde bleiben möchten, ist für uns ein großes Kompliment und eine Bestätigung für unsere Arbeit. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月30日

Guten Tag Herr Giusa,

herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind und unseren Onlinedienst als gut erleben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月30日

Guten Tag "S Sch.",

vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie alles bequem online erledigen können und unseren Kundendienst im Bedarfsfall problemlos erreichen. Genau diese Kombination aus digitaler Abwicklung und verlässlicher persönlichen Unterstützung ist unser Anspruch.

Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月30日

Guten Tag "Wagner",

lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue als Kunde.
Wir freuen uns, dass Sie "absolut zufrieden" sind und dass die Lösung von Problemen bei Ihnen immer gut geklappt hat. Genau so soll Ihr Erlebnis mit unserem Service sein.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月30日

Guten Tag "I.Disselkamp",

herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie unseren Kundenservice als kompetent und freundlich erleben und dass Ihre Fragen schnell und hilfreich beantwortet werden.

Solch ein positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation, weiterhin alles für guten Service zu geben.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月27日

Guten Tag "Petra",

vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie den Zugang über unser Online-Portal als einfach und schnell erleben und die Zählerstandsmeldung sowie die Abrechnung reibungslos funktioniert haben.

Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月25日

Guten Tag Herr Leymann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, welche Erfahrungen Sie mit den Abbuchungen und der Bearbeitung Ihres Anliegens gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service, und wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen.

Wir möchten Ihren Fall umgehend und im Detail prüfen, insbesondere:
- die aktuelle Abschlagshöhe und deren Grundlage,
- die Berücksichtigung Ihrer Solaranlage,
- die erfolgten Abbuchungen und mögliche Rückzahlungen,
- sowie die bisherige Kommunikation zu Ihrem Vorgang.

Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular, damit wir alle relevanten Daten sicher und gezielt aufnehmen können:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung

Wenn Sie dort Ihre Kundennummer und einen Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung hinterlassen, können wir Ihr Anliegen direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeben, damit die Angelegenheit für Sie transparent und zufriedenstellend geklärt wird.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月25日

Guten Tag LA,

vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass der Wechsel für Sie unproblematisch war und Sie unsere Preise als fair empfinden.

Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月25日

Guten Tag Frau Junker,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie trotz der Schwierigkeiten mehrfach einen Anlauf gestartet haben. Es freut uns, dass es am Ende geklappt hat. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.

Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit den Datumseinträgen im Formular und der nicht eindeutig ausgewiesenen Abbuchungssumme sind für Sie verständlicherweise ärgerlich. Das bedauern wir sehr. Wir geben Ihr Feedback direkt an unser Web-Team weiter, damit die Formularführung und die Darstellung des endgültigen Betrags klarer und nutzerfreundlicher gestaltet werden.

Damit wir die Situation im Detail prüfen und Ihre Erfahrung bestmöglich für Verbesserungen nutzen können, würden wir uns über eine kurze Nachricht von Ihnen freuen. Nutzen Sie dazu gerne unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung

Und falls Sie uns noch sagen mögen, was Ihnen für eine echte 5-Sterne-Erfahrung auf unserer Website fehlen würde, hilft uns das sehr bei der weiteren Optimierung, gerne ebenfalls über das Kontaktformular.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月24日

Guten Tag Herr Royeck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und für die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass der Online-Service für die Rechnungssimulation für Sie verständlich und plausibel ist. Schön, dass dieses Angebot Ihnen weiterhilft.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月24日

Guten Tag "H.",
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns, dass die Meldung Ihres Zählerstands für Sie unkompliziert und reibungslos funktioniert hat.

Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月24日

Guten Tag "Reinhard",

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrem Stromlieferantenwechsel zu diesen Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich trotz Bestell- und Vertragsbestätigung nun in der Grundversorgung wiederfinden. Das ist verständlicherweise sehr ärgerlich, insbesondere wenn Sie die Information erhalten haben, dass Sie sich um nichts kümmern müssen.

Dass Sie widersprüchliche Aussagen zwischen Stadtwerken und Netzbetreiber wahrnehmen, entspricht nicht dem transparenten Ablauf, den wir anstreben. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und möchten Ihren konkreten Fall prüfen, um zu klären, wo genau der Prozess ins Stocken geraten ist und wie wir schnellstmöglich Abhilfe schaffen können.

Bitte nutzen unser Kontaktformular unter www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung und senden Sie uns dort Ihre Vertragsdaten, das Datum der Bestell- und Vertragsbestätigung sowie, wenn möglich, Kopien der Schreiben des örtlichen Versorgers und Ihre Gesprächsnotizen mit dem Netzbetreiber. Unser Team wird Ihren Fall dann gezielt nachverfolgen und sich persönlich bei Ihnen melden.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月24日

Guten Tag Frau Stephan,

vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung sowie die 5-Sterne-Bewertung.

Es freut uns besonders, dass Sie die Kontinuität und Transparenz in unserem Preis-Leistungs-Verhältnis auch über das erste Vertragsjahr hinaus als fair und stimmig erleben. Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und den persönlichen Bereich auf unserer Internetseite als übersichtlich und gelungen wahrnehmen, ist ein schönes Feedback für unser gesamtes Team.

Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月23日

Guten Tag Herr Neugebauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Dass Sie unser Unternehmen als unseriös wahrnehmen und Forderungen gestellt wurden, obwohl aus Ihrer Sicht die Abrechnungsdaten für das Vorjahr noch nicht vorliegen, bedauern wir sehr.

So eine Erfahrung entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit stellen. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen, um zu klären, wie es zu dieser Situation gekommen ist und ob hier ein Fehler vorliegt oder Informationen fehlen.

Bitte schildern Sie uns den Vorgang mit Ihren Vertragsdaten und, wenn möglich, den betreffenden Schreiben über unser Kontaktformular: www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung

Unser Team nimmt dann direkt mit Ihnen Kontakt auf, um eine transparente und faire Lösung zu finden.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月23日

Guten Tag Herr Rautenberg,

vielen Dank für Ihre ausführliche 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen so konkret schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser Online-Kundencenter als übersichtlich empfinden und die Möglichkeiten zur Änderung von Daten sowie zur Vorausberechnung schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Kundennummer bei der aktuellen Neubestellung nicht erkannt wurde und Sie bekannte Daten erneut manuell eingeben mussten. Das ist ärgerlich und genau der Punkt, an dem ein gutes Online-Kundencenter noch besser werden muss. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月23日

Guten Tag Herr Michael Bernhard Erich Janzing,

vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Online-Eingabe als einfach und unkompliziert erlebt haben.

Genau so soll unser digitales Angebot für Sie funktionieren: schnell, verständlich und ohne Hürden.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam

Stadtwerke Bochum GmbH からの回答

2026年8月23日

Guten Tag "Cornelia",

vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell erleben und mit dem Preis sowie unserem Kundenportal zufrieden sind.

Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam