Har mange bøger på lager med dag-til dag levering. Som hos andre forhandlere er på fjernlager og derfor tager 7-14 dage at modtage. :)
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Allt har fungerat bra! Det är bara jag som önskade en skiva med Lewis Capaldi MEN jag fick en bok med hans "låtar". Jag måtte ha beställt fel. Såg tydligen inte upp med vad jag beställde. Jag tog namn... もっと見る
Opdateret: jeg havde ikke fået min pakke efter et par dag, og efter at ha kontaktet dem via forskellige medier blev jeg ringet op af Step Note’s ejer. Det viste sig at være sket en fejl, hvilket jo... もっと見る
企業が回答しました
Jeg købte søndag 5. Januar akkorder, noder med mere til TV2’s Tidens kvinder. Jeg fik ingen bekræftelsesmail som ellers lovet og fik trukket penge uden at have modtaget noget. Det viste sig at væ... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Hos Stepnote sætter vi Service højere end noget andet. Du kan ringe eller emaile os i dagtimerne mellem 09-15.00. Vi svarer emails meget hurtigt. HUSK, der står fagfolk med stor erfaring inden for Musikundervisning, udgivelser noder og musikbøger bag Stepnote...vi går skridtet videre der hvor de andre stopper.
連絡先
Sortedam Dossering 7D, 2200, København N, デンマーク
- +4527641544
- info@stepnote.dk
- www.stepnote.dk
4.7
優良
1465件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Nemt og hurtigt
2020年11月19日
God og hurtig ekspedition
2020年11月18日
High variety and well functioning app!
2020年11月18日
Købte stofmundbind penge igen ?
Købte stofmundbind , de så utrolig små ud og valgte derfor at returnere dem.
Jeg går stadig i spænding her næsten 3 uger senere over om jeg nogen sinde ser mine penge igen 🙈
*Opfølgning har været i kontakt med Stepnote som grundet travlhed på lageret ikke er nået til min pakke, det er en ærlig sag og mine stjerner bliver også derfor bedre end de opridlige 2, når penge ene er på min konto* igen
2020年11月18日
Stepnote からの回答
*19.11.2020 Opdatering
Returneringen er fundet på lageret og pengene er nu tilbageført. Vi har været forsinket i forhold til at registrere returneringen og giver selvfølgelig en uforbeholden undskyldning for dette.
Læs gerne det fulde svar herunder.
Hej David
Har prøvet at træffe dig på telefonen og skriver lige et midlertidigt svar her, så din anmeldelse ikke står alene; der må ikke opstå tvivl om vi tilbagebetaler penge for returnerede varer.
Vil ønske at du havde skrevet til os på kundeservice inden du lægger en besked online på Trustpilot om, at du tvivler på at vi tilbagebetaler dine penge. Har søgt efter mail fra dig, men kan ikke finde en sådan.
Når vi træffer hinanden på telefon eller email, skal jeg høre dig om returneringen er sendt til vores lager i Bevtoft eller til vores kontor i København? Lige nu er der ikke registreret en returnering hos vores lager, på dit varenummer.
Det kan dog være at returneringen ligger blandet returvarer som er kommet inden for den seneste uge. Det er vi ved at undersøge. Inden for den seneste uge har vi været lagt ned af udgivelsen af 19. udgave af Højskolesangbogen og dermed kan der være forsinkelse på registrering af din returnering.
Er dét tilfældet, vil jeg beklage dette - og selvfølgelig kreditere så snart returneringen er fundet.
Ser frem til at vi får afklaret det på mail eller telefon.
Vi arbejder hver dag for at alle kunder skal have den bedste oplevelse med at handle hos os, men vi kan lave fejl - og så rydder vi op i det og er ikke bange for at give en undskyldning.
De bedste hilsner,
David Nejrup
Retter op på fejl
Bestilte 3 mundbind til kr.120 pr. Stk.
Ikke billigt, men dem sønnen ønsker sig i fødselsdagsgave.
De var alle "på eget lager", og ville blive afsendt inden 24 timer.
Det blev de dog ikke, heller ikke dagen efter, eller for den sags skyld, dagen efter igen.
Har kontaktet Stepnote via mail.
----
Er efterfølgende blevet kontaktet af Stepnote, som forklarer De har en forsinket levering fra leverandøren, og simpelthen har fejlet i at give besked.
Dette har De beklager, og kompetencer med en klækkelig rabat på ordren.
Samtidigt med at jeg er blevet orienteret om leveringen dagligt.
Og har nu modtaget alle 3 varer.
Så alt i alt ok forløb, set i bakspejlet.
Opdateret anmeldelser efter endt forløb.
2020年10月29日
自発的なレビュー
Stepnote からの回答
Hej René
Først og fremmest skal du have en stor undskyldning herfra både for forsinkelsen og den manglende kommunikation. Det er en fejl og sådan skal det ikke være!
Din ordre skulle rigtig nok have været afsendt for to dage siden. Grunden til at den ikke er afsendt, skyldes en fejl på vores lager, som vi først har opdaget i dag.
Det ene mundbind, som har figureret som værende på lager da du købte, var desværre ikke på lager.
Vi har sat alle sejl ind på at skaffe det hurtigt hjem og det ser ud til at vi måske får det i morgen.
Dernæst er jeg ked af, at jeg ikke nåede at svare på din besked i løbet af arbejdsdagen i dag. Du skrev i går aftes og jeg svarer nu her til aften på din besked i kundeservice.
Jeg forstår din irritation og er ked af at du har haft denne oplevelsen med Stepnote og du får selvfølgelig en rabat på din ordre. Det skriver jeg om i mit efterfølgende svar i kundeservice.
Med venlig hilsen,
David Nejrup
Indehaver
Vad händer?
Hej Stepnote.
Har man frågor till er angående leveransdatum specifikt kring en order man lagt som fortfarande inte kommit fram hänvisar ni till er statiska FAQ sida på er webbplats. För 5 dagar sedan mailade jag er och frågade om ni kunde skicka ett spårningsnummer till mig men det mailet har ni fortfarande inte svarat på. Ni säger att ni som senast skall svara inom 24 timmar.
Jag vet inte hur det fungerar i Danmark men i Sverige är återkoppling och service A och O. Att ni hänvisar till er hemsida när man skickar ett personligt mail till er är skamligt.
Nu har jag väntat sedan den 12 september på min bok. Jag vet att denna bok kan ta mellan 2-3 veckor att få enligt er hemsidan men ni måste svara era kunder när de vill ha en orderstatus annars blir man skeptisk och misstänksam kring hur ni arbetar. Jag är glad att jag valt att betala med Klarna (få först, betala sen) och uppmuntrar alla att göra detta om man beställer från detta företaget.
Uppdatering:
Efter mitt omdöme har jag fått ett snabbt svar från Stepnote och de har erbjudit mig kompensation samt nytt leveransdatum för min bok.
Härmed ändrar jag omdömet till 3/5 för schysst kompensation för besväret.
2020年10月8日
自発的なレビュー
Stepnote からの回答
Hej Alexander
Først og fremmest skal du have en stor undskyldning for at du ikke har fået svar på din email #1 fra i lørdags. Det er en stor fejl og det beklager jeg meget.
Jeg har nu set din email #2 fra i dag samt denne note på Trustpilot.
Vi arbejder hver dag for at alle kunder skal have en god oplevelse med at handle hos os; man skal føle sig velkommen, blive inspireret, let kunne finde det man søger, kunne få hjælp og modtage sine varer til tiden. Det lykkes for det meste, men nogle gange sker der fejl og i de tilfælde gør vi alt for at rydde op i det og evt. kompensere for fejlen.
Efter din email #1 kom i lørdags, har vi afventet svar fra vores leverandør om hvorfor din vare er forsinket. Det er en fejl at vi ikke har ringet eller skrevet til dig med denne besked.
Vi fik et svar i går og jeg skriver dette til dig i vores mailsystem, samt forslag til en rabat som kompensation for din dårlige oplevelse.
Med venlig hilsen
Indehaver, David Nejrup
Stepnote からの回答
Hej Torben
Tusind tak for din fine anmeldelse, dejligt at være kongen af bladmusik :-)
GLæder os til at se dig igen.
Mvh
Bo
Stepnote
Fin og meget hurtig service fra…
Fin og meget hurtig service fra Stepnote.
Ingen problemer.
2020年9月15日
自発的なレビュー
Stepnote からの回答
Hejsa og mange tak for den gode anmeldelse, vi er glade for at alt gik som det skulle :)
Mvh
Bo
Stepnote
Stepnote からの回答
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mvh
Bo
Stepnote
Stepnote からの回答
Hejsa
Vi er meget glade for at du synes vores hjemmeside er overskuelig og at vi leverede hurtigt.
Mvh
Bo
Stepnote
Excellent service with fast delivery of…
Excellent service with fast delivery of high quality product.
2020年9月11日
自発的なレビュー
Stepnote からの回答
Thanks so much for your fine review.
We hope to see you again soon :-)
Best regards
Bo
Stepnote
Stepnote からの回答
Hej Louise
det er bare så godt at høre at det gik som det skulle - håber nodestativerne også lever op til forventningerne :-)
Mvh
Bo
Stepnote
Hurtig levering
2020年9月9日
自発的なレビュー
Hurtig levering og vender helt sikkert…
Hurtig levering og vender helt sikkert tilbage igen inde så længe
2020年9月9日
自発的なレビュー
Stepnote からの回答
Hej Gitte
Dejligt at høre og glæder os til at byde dig velkommen igen :-)
Mvh
Bo
Stepnote
Fin og perfekt service.
2020年9月9日
自発的なレビュー
Hurtig og professionel.
2020年9月9日
自発的なレビュー
Bestilte varen og fik den kort tid efter
2020年9月9日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。