Studiecoachen レビュー 48

Studiecoachen からの回答

2025年6月16日

Dear Heather

I am sorry to hear that you did not have a good experience. However, we do not recognize the description of the process that you have outlined here.

We have spoken to you on the phone several times and have offered to accommodate you on several different points, which you have declined.

You came to us with a need for help with a comprehensive university exam and only 2 months until the exam deadline.

We did all we could quickly to find a qualified teacher for you, who subsequently tried to contact you on several occasions.

We had initially understood that you wanted to buy a 20 hours package, and therefore sent you an invoice when we had found your teacher. When you told us that you for personal reasons could’t buy 20 hours anyway, we immediately offered you to change your package to our smallest package of 10 hours. However, you chose to decline this.

Since we have found a qualified teacher for you, and since the deposit covers this work, see our terms and conditions and our conversation on the phone, it is not possible for us to refund the deposit, since we have fulfilled our part of the agreement.

However, as an extra service, we offered you to keep your deposit for six months, so that you could get help with your studies at a later date when you felt more ready. You also chose to decline this.

We are still available if you still want help from the teacher we have found for you.

Best regards
Sarah Ørsdahl
CEO
Studiecoachen ApS

Studiecoachen からの回答

2025年4月30日

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse, og ser frem til at hjælpe dig med dit speciale :)

Studiecoachen からの回答

2025年4月22日

Tusind tak for de pæne ord! Vi er rigtig glade for, at du har oplevet forløbet som både støttende og velfungerende. Det betyder meget for os :)

Studiecoachen からの回答

2025年4月22日

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at undervisningen har givet resultater på så kort tid. Det betyder meget for os at kunne gøre en forskel – og vi er glade for, at du har set så flotte fremskridt :)

Studiecoachen からの回答

2025年4月22日

Tak for jeres anmeldelse! Vi er glade for at høre, at I har haft en god oplevelse med forløbet, og at både I som forældre og jeres søn har følt jer støttede og trygge gennem processen. Det betyder meget for os at kunne levere faglig sparring, der skaber både motivation og ro :)

Studiecoachen からの回答

2025年4月22日

Tak for din anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med forløbet. Det betyder meget for os, at du har følt dig støttet og hjulpet både af vores team og din underviser. Tak for din anbefaling – det sætter vi stor pris på! :)

Studiecoachen からの回答

2025年4月25日

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft et godt forløb, og stort tillykke med dine flotte karakterer 💪

Studiecoachen からの回答

2025年4月25日

Tusind tak for den positive anmeldelse! Vi er glade for, at jeres søn har haft et godt og lærerigt forløb hos os :)

Studiecoachen からの回答

2025年4月25日

Tak for din anmeldelse! Det betyder meget, at jeres datter har haft et godt forløb hos os :)

Studiecoachen からの回答

2024年11月27日

Vi er kede af at høre du har haft en dårlig oplevelse. Vi har gjort alt, hvad vi kunne for at give dig den hjælp, du har bedt om, og vi kan ikke genkende det billede, du tegner af os.

Du bestilte den 6/11 hjælp til 5 forskellige fag på gymnasieniveau og betalte i den forbindelse 5 depositum a 850 kr. Vi fandt med det samme 5 gymnasielærere til dig, som forsøgte at kontakte dig fra d. 7/11 og frem. Da du ikke tog telefonen, sendte de dig i stedet sms og mails, så I kunne aftale, hvornår du ville starte de enkelte forløb op.

Når vi har fundet en underviser til et forløb, er det vores normale procedure, at vi sender en faktura på undervisningen, så du kan booke underviseren. Al vores undervisning er forudbetalt, og vores undervisere er ikke booket før undervisningen er betalt. Vi har en minimumsbinding på 10 timer pr. forløb. Du havde derfor valgt en timepakke på 50 timer, som vi havde aftalt, at du kunne dele mellem de 5 forløb. På den måde opnåede du en rabat på 5.000 kr. ift. at købe de 5 forløb enkeltvis.

Dine depositum er fratrukket i prisen på din timepakke. De er altså en forudbetaling for vores arbejde med at finde de bedst kvalificerede undervisere til dig og for, at underviseren sætter tid af til dine forløb og kontakter dig for at aftale opstart. Vi gennemgik proceduren med dig i telefonen, før du bestilte forløbene, og den fremgår også af vores forretningsbetingelser, som vi sendte dig med din faktura på både depositum og timepakke:

studiecoachen.dk/forretningsbetingelser

Du valgte selv at tilmelde dit betalingskort automatisk betaling, da du betalte fakturaen på depositummet. Det er grunden til, at betalingen for din timepakke blev forsøgt trukket, da vi havde fundet undervisere til dig.

Da din betaling for din timepakke ikke gik igennem d. 7/11, forsøgte vi naturligvis at få fat på dig. Det lykkedes først d. 14/11. Her oplyste du intet om, at du først ønskede at starte forløbene i januar 2025. Du bad om at få afmeldt dit betalingskort den automatiske betaling, hvilket vi naturligvis gjorde, mens du var i telefonen. Samtidig bad du om at få tilsendt en ny faktura på de 50 timer, som du sagde, at du ville betale samme aften.

Den normale betalingsfrist for vores timepakker er 5 dage, da vores undervisere sætter tid af til deres forløb. Vi kan derfor ikke have dem stående standby til forløb, uden at de ved, om de er booket eller ej. Efter vores samtale d. 14/11, hvor du oplyste, at du ville betale og dermed booke forløbene samme aften, slog vi naturligvis rykkere fra i vores system.

Da vi stadig ikke havde hørt fra dig hverken på telefon eller mail d. 25/11, overgik din betaling til sædvanlig rykkerprocedure, hvilket betød at der løb et rykkergebyr på 100 kr. på din faktura.

Bortset fra vores samtale d. 14/11 har vi altså intet hørt fra dig i processen. Vi ville rigtig gerne have talt med dig om dine forløb og have fundet en løsning. Hvis du først ville starte i januar og dermed vente med at booke underviserne, havde vi også kunne gemme dine depositum til da. Du kunne til hver en tid have skrevet en mail eller ringet til os. Vores telefoner er åbne hver dag mellem kl. 8 og 20 – og det er altid muligt at lægge en besked til os, hvis vi er optaget af andre opkald.

Vi forstår godt, at det kan være uoverskueligt at starte 5 forløb på én gang. Vi har derfor forsøgt at få fat i dig for at høre nærmere og give dig mulighed for at ændre din bestilling til måske at starte op med færre forløb. Det har vi lagt beskeder på din telefonsvarer om.

Vi er derfor kede af, at vores forsøg på hurtigt at sørge for, at du har kvalificerede undervisere til rådighed, har været en dårlig oplevelse for dig, og det ærgrer os meget, at du ikke kontaktede os direkte for at finde en løsning, der passer til dit behov. Vi og vores undervisere har strakt os langt for at forsøge at give dig det, du har bedt os om.

Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at tale processen igennem.

Studiecoachen からの回答

2024年9月6日

Stort tillykke med det flotte resultat og mange tak for din anmeldelse. Det er så dejligt at høre, at du har fået den støtte, du havde brug for - det er præcis derfor, vi er her! :-)

Studiecoachen からの回答

2024年9月6日

Tak for din anmeldelse. Vi er helt enige med dig i, at vores undervisere er super dygtige :-)

Studiecoachen からの回答

2024年7月11日

Stort tillykke med resultatet og tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på. Ha' en dejlig sommer!

Studiecoachen からの回答

2024年6月17日

Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på. Og vi er mega stolte af Eva og vores andre seje undervisere, som sørger for trygge rammer at lære i.

Rigtig god sommer til jer.

Studiecoachen からの回答

2024年6月26日

Vi kan ikke se, at du har haft et forløb hos os. Vi kan heller ikke se, at du har svaret på vores anmodning om at sende os flere oplysninger om dit forløb.

Du må derfor rigtigt gerne kontakte os på 93 88 35 37 eller skrive til os på info@studiecoachen.dk, så vi kan finde dit forløb og følge op på din oplevelse.

Vores timepakker dækker både undervisning og underviserens målrettede forberedelse, fx at læse din opgave og give skriftlig feedback herpå. Det fremgår også af vores forretningsbetingelser:

https://studiecoachen.dk/forretningsbetingelser/

Vi ser frem til at høre fra dig.

Studiecoachen からの回答

2024年6月17日

Kære Osaima

Vi kan godt forstå, hvis du er frustreret og ked af ikke at have bestået dine eksaminer, og vi er kede af, at du ikke har været tilfreds med dit forløb hos os.

Vores undervisere har alle en faglig relevant uddannelse og undervisningserfaring og er godt inde i de faglige krav, du bliver mødt med som studerende.

Din ene underviser har undervist på den danske socialrådgiveruddannelse i mange år og forstår dansk, selv om han taler med norsk accent. Vi er derfor ikke enige i det billede, du giver af dine undervisere hos os.

Målet for vores undervisning er at styrke vores studerendes faglighed for derigennem at skabe bedre forudsætninger for eksamenen. Vores hjælp foregår inden for rammerne af det antal timer, man ønsker at købe hos os, samt ens eksamensdato.

Vi forsøger altid at give vores studerende et realistisk billede af deres faglige niveau og af, hvad eksamenen kræver. Ligesom vores undervisere løbende hjælper med at prioritere, hvad hjælpen skal fokusere på inden for den tid, der er til rådighed. Men vi kan aldrig garantere, at man består sin eksamen. Samtidig er det også vores opgave at være med til at sikre, at en opgave altid er den studerendes eget værk. Vi henviser i den forbindelse til vores etiske retningslinjer:

https://studiecoachen.dk/om-studiecoachen/#etiske-retningslinjer

Prisen for vores 10 timers pakke er 6.500 kr. Vores priser fremgår af vores hjemmeside her:

www.studiecoachen.dk/priser

Vi håber, du kommer godt videre med studiet og ønsker dig en god sommer.