Superfast Ferries レビュー 

Man kann auf der Website keine Tickets buchen, wir haben es so oft probiert. Telefonisch geht keiner ran. Es gibt immer eine Fehlermeldung, anderer Browser geht auch nicht.

Absolutely TERRIBLE !
I booked a trip for this summer Ancona-Igoumenitsa. I got a message telling me that the ferry will be late in departing and that they decided to change the destination to Patras. When I called to find a ferry to Igoumenitsa, they said there was a cabin next day but I had to pay the difference in price as the available cabin was an upgrade and changes are payable. I strongly objected as I did not request any change!! They did! After 1.5 hr on the phone with customer service, the line was miraculously dropped and I was NOT called back. When I called back, 10 min later, again miraculously, that option had disappeared and there were no more seats the next day!! I am using this company for the last 15 years and every year it gets significantly worse. Last minute changes, terrible customer service, dirty and unmaintained boats etc etc. I guess they hit rock bottom and expect them to go bankrupt if they continue like that..total waste.

This was one of the worst experiences I ever had. Before even entering the boat, we got separated from our group because of the mass of people. When just entering the boat we weren’t allowed to put away our luggage, so did one of the group get pushed forward without being able to scan her ticket causing her to have issues later on the ride. When we asked the receptionist where to put away our luggage, she told us (with an incredible attitude) there was nothing they could do. Throughout the ride we had no places to sit with our luggage either, because of the enormous mass of people. For the love of god let less people on the ferry. Lastly when trying to leave the boat we got into discussions with multiple people telling us we can’t use the elevators because they’re only for people with luggage downstairs, making us walk all the way down the stairs with our luggage. Overall this was a terrible boat with terrible service. To top it out, the wifi was 5 euros for 12 hours! Are you insane? I got charged 50 bucks for using roaming data because these greedy people don’t wanna give us free wifi, ridiculous. Never go here

Unfreundliches, Arrogantes, und Arbeitsscheues Personal

He viajado con muchas compañías (avión y ferry) y NUNCA me habían cobrado por perros de asistencia.
En esta ocasión, reservando con Superferry, me han cobrado 50€ por cada perro, a pesar de haber especificado claramente que son perros de servicio.

Esto no solo es decepcionante, sino que demuestra una falta de conocimiento o sensibilidad hacia las personas que dependen de animales de asistencia.

Espero que revisen sus políticas y su atención al cliente, porque este tipo de cargos no deberían aplicarse en estos casos.

Unacceptable customer service, terrible organisation. They capitalise on almost a monopoly and do how they want. Pick up another company if you can

από τα χειρότερα καράβια κάνει τώρα δρομολόγια δωδεκανήσα το προσωπικό ξεφτίλα δεν έχει να κάτσεις και άλλα πολλά να σταματήσει αυτή η εταιρία και τα πλοία της

Ho perso la piastra in camera e il personale in modo insistente ci ha messo fretta

La pire traversée faite par cette compagnie qui ne respecte PLUS ses clients. En effet nous avions fait une réservation six mois à l'avance pour ce retour Patras-Ancône. Premier pb un changement de navire a lieu en août 2025 -pour cecretour du 4 novembre 2025- et l'heure d'arrivée passé de 17h30 à 19h30. Deuxième changement de navire -ce qui fait 3 navires pour cette traversée- et l'horaire d'arrivée est prévue à 22h.Soit 4h30 de retard... Mais le pompon ce fut l'horaire d'arrivée à Ancône non pas le 5 novembre mais le 6 novembre à 1h du matin. Pas une excuse de la réception et pas LE MOINDRE REMBOURSEMENT de la compagnie -pour un montant de 650 € tt de même. Vous l'avez compris Compagnie A FUIR A DESERTER

Travelled with Superfast Ferries from Venice to Patras on 1 October 2025 (vessel AKKA, overnight crossing). The experience was extremely disappointing from start to finish. Check‑in in Venice was chaotic, with passengers left in a packed, confusing queue for around two hours and no clear information from staff about what was happening or when boarding would start.
The ferry arrived in Patras at about 03:30, roughly four hours later than scheduled. Because of the late‑night arrival, we had to book emergency accommodation in Patras at our own expense, and no assistance or alternative was offered by the company. Despite a formal complaint, Superfast Ferries denied any responsibility for the extra costs or the lack of information, hiding behind delay thresholds instead of acknowledging how their handling of the situation affected passengers.
On top of this, the paid onboard Wi‑Fi was cut off around 23:00 while the journey continued overnight, and the company failed to address this clear service failure in their reply. Overall, the combination of disorganised port operations, poor communication, late arrival, and refusal to offer even basic goodwill compensation means I would not travel with Superfast Ferries again or recommend them to others.

J’ai bien pris un ticket pour une personne un véhicule et un chien.
J’ai plusieurs capture d’écran qui mentionne bien : chien x1.
Il faut aller à pied au terminal imprimé ces tickets. Car les tickets sur téléphone ne sont pas acceptés mais ça on ne vous le mentionne nul part.
Je récupère donc une enveloppe avec les tickets. Au moment de monter dans le bateau et de vérifier on me dit « il n’y a pas de ticket pour le chien ».
Donc d’une la première personne ne fait pas bien son boulot et oublie un ticket, et ensuite sur le bateau je me retrouve à devoir patienter pour savoir ce qu’on fait de mon chien. Résultat il doit être enfermé, sinon c’est dehors sur les ponts dans le froid (nuit 2 decembre) et en plus j’ai du payer 20€ pour le chien malgré les tickets qui affiche « dog ».
Incompétents et voleurs !

SUPERFAST IV patra Ancona, Per la nave niente da dire pulita a ben tenuta, tutt’altra cosa per la compagnia, prezzi spaventosi un posto in cabina ti costa come una notte su un hotel a 5 stelle, un caffè espresso bevuto in piedi al banco come se fossi seduto su una terrazza in piazza San Marco, 3,60€ il self service, cibo da bettola scaldato più volte a prezzi di un ristorante stellato, ho imparato, portarsi due pasti e qualche brioches da casa. Ci dovrebbe essere un organismo che controlla. Hanno il monopolio dei trasporti e si sentono autorizzati a derubare chi ha bisogno
Ho trovato un’alternativa, Grimaldi Brindisi Igoumenitza a livello di costi compresi autostrade e gasolio per arrivare a Brindisi, si risparmia circa il 40%. In tutti i casi il fare cartello su una rotta dovrebbe essere vietato per legge, e le uniche compagnie che fanno Ancona Patrasso sono della stessa società!!!!

Ich war am 2. August 2025 mit ATTICA GROUP auf der Route von Venedig nach Igoumenitsa mit der Fähre AKKA unterwegs. Die Abfahrt verzögerte sich erheblich(fast 10 Stunden), angeblich wegen Kontrollen durch die italienischen Hafenbehörden.

Was mich und viele andere Passagiere jedoch zutiefst erschreckt hat, war nicht nur die Verspätung – sondern die völlige Abwesenheit von Information. Wir saßen bereits auf dem Schiff, ohne zu wissen, was passiert, wie lange es dauern würde oder ob wir überhaupt noch abfahren.Es wurde verscheidenste Hypotesen von den Passagieren Angestellt von Groben Schäden an der Fähre bis hin zur Festsetzung des Schiffes durch die italienischen Steurbehörden.

Man konnte das Schiff nicht mehr verlassen. Wir waren unfreiwillig gebunden, ohne jede Möglichkeit, eine eigene Entscheidung zu treffen. Das Gefühl, seiner Kontrolle beraubt zu sein, war belastend – besonders für ältere Menschen, Familien mit Kindern und Reisende mit Anschlussverbindungen.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Reederei und den zuständigen Behörden wurde mir mitgeteilt, dass keine Entschädigung vorgesehen sei. Ich verstehe, dass es außergewöhnliche Umstände geben kann – aber die Art und Weise, wie mit den Passagieren umgegangen wurde, war inakzeptabel.

Ich hoffe sehr, dass ATTICA GROUP künftig mehr Verantwortung übernimmt und in solchen Situationen transparent kommuniziert, statt Menschen einfach sich selbst zu überlassen.Insgesamt eine Frecheit für sehr viel Geld.Diese Zahlende Kunden werden nur als Nötiges Übel gesehen.Das Unternehmen hat eine Monopolstellung auf der Route Venedig Griechenland und nutzt sie aus.In den letzen 5 Jahren war keine meiner Reisen pünklich mehrstündige Verspätungen sind Normal.

Seit der Übernahme von Anek Lines im Jahr 2023 ständige Verspaetungen. August 2025 bei Hin und Rückfahrt jeweils 8 Stunden. Mitte Mai 2024 wurde das Schiff von den italienischen Behoerde in Ancona aufgrund von Mängeln festgesetzt. Durch vehementes Reklamieren schließlich auf Grimaldi Lines umgebucht. Verspaetung Hinfahrt ca. 10 Stunden. Verdreckte und teilweise nicht funktionierende Toiletten, Campingverhaeltnisse auf allen Decks, ueberteuerte Leistungen, schlechter Service...
Grimaldi Lines ist in allen Bereichen besser.

Nicht die Fähre, das gebucht wurde. Dreck. Keine Schlafplätze. Verspätung. Unfreundliches Personal. Das Fast-Monopol von Anek erzeugt mafiöses Verhalten. Wer anders reisen kann, sollte dies tun.

4 delays in departure from Venice: first from 1 p.m. to 7:30 p.m., then finally departed at 8 p.m... apparently due to bad weather conditions (but we got the first delay announcements already months before...!). The journey took 29.5 hours instead of the 26 hours indicated on the booking confirmation. As a result, we missed our connection to Corfu that day and lost a night's hotel accommodation. On the return trip, we were about an hour late. The staff were mostly unfriendly (it felt like they didn’t like their jobs, which was probably the case), except for the German-speaking ones. Meal selection = average, like a cafeteria, but at least there was a salad bar. Many shelves were empty at breakfast (only two yogurts left...) and not all the dishes listed on the menus were available. High prices for a self-service restaurant. No prices displayed in the bar, €12 for an Aperol! Fitness room, sauna, and whirlpool not available (used for linen storage!), even though they are indicated on the maps displayed in the corridors. Announcements over the loudspeaker cannot be heard in the cabins; you have to open the door and listen in the corridor. Overall cleanliness = good. On the return trip, departure was 30 minutes late, boarding was quick, with almost no waiting (we were there about 1.5 hours early).

Waren verunsichert durch schlechte Bewertungen und wollen daher unsere positive Erfahrung weitergeben.Fähre war pünktlich, Personal hilfsbereit, Kabine sauber und alles hat gut geklappt. Klar es ist keine Luxuskreuzfahrt und bei der Ankunft gab es ein bisschen chaos (könnte nocj eine info kommen wo man die koffer holeb muss) aber alles da was man braucht.

Contra: Bitte Toiletten putzen, bevor sie von Kunden bezogen werden. Immerhin zahlt man dafür auch Geld!

Pro: Essen ist günstig

Never ever again. Slow approach. Completely disorganized. Late.

Wir fahren seit Jahren mit diesem Schiff, aber diesmal waren wir enttäuscht. An Bord gab es kaum Mitarbeiter, die richtig Englisch oder Deutsch sprechen konnten – wie sollen wir da unsere Anliegen verständlich machen? Die Person, mit der wir ein Problem hatten, war Grieche/Italiener und konnte es den Mitarbeitern problemlos erklären, aber wir standen hilflos da. Wir wissen nicht einmal, was er ihnen gesagt hat. Wir hatten einen Sitzplatz gebucht, und ein Mann, der draußen war, hat sich über unseren Hund beschwert, obwohl wir gar nicht im selben Bereich waren. Man sagte uns, dass wir wegen unseres Hundes draußen schlafen müssten – aber wir haben doch für die Sitzplätze bezahlt? Trotzdem haben wir drinnen übernahtet. Jemand, der draußen schläft und uns gar nicht sieht, hat kein Recht, sich über uns zu beschweren!