SUPERGLAMOUROUS レビュー 

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2025年1月11日

Gentile Marco,
grazie per aver visitato la nostra boutique di Milano.

Siamo sinceramente grati per il riscontro positivo che ci ha fornito.

Siamo lieti che abbia apprezzato l'ampia selezione e l’immediata disponibilità delle nostre proposte da cerimonia, ed è fantastico sapere che il modello da lei desiderato fosse disponibile nella sua taglia e che l'assistenza ricevuta dal nostro staff, in particolare da Riccardo, sia stata all'altezza delle sue aspettative.

Il team di SUPERGLAMOUROUS sarà lieto di assisterla in occasione del suo prossimo acquisto. A presto!

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2025年1月8日

Dear Azeez,
Thank you for your positive feedback.

We are delighted that you had a positive experience on this occasion. Our aim is to provide efficient and prompt shipping to all our esteemed customers, ensuring you receive your SUPERGLAMOUROUS products in perfect condition and without delay.

Nonetheless, we are truly sorry to hear about your past negative experience and the issue with our social media interaction. We deeply value every customer and strive to ensure a seamless and transparent communication. It is certainly not our policy to exclude voices or concerns, and we will investigate this matter to better understand what occurred. We appreciate your honesty as it helps us to improve our customer service.

We hope, nevertheless, that you were able to appreciate the exclusive selection of our artisanal, made in Italy products and the bespoke services offered through our Milan flagship boutique in the renowned Quadrilatero della Moda district.

We hope to hear from you soon.
Wishing you a very happy new year and all the best for 2025,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2025年1月2日

Hello,
We are grateful for your feedback.

We are delighted that you appreciated the exceptional quality of our products. At SUPERGLAMOUROUS, we take pride in enhancing the artisanal quality and exclusivity of made in Italy with our unique designs and materials. Our collection, featuring items like the iconic slipper and various shoe styles, aims to provide our customers with a luxurious experience that combines elegance and functionality.

We hope to have the occasion to welcome you back.
Season’s greetings,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月31日

Gentile Carmine
Grazie per aver scelto il nostro negozio.

Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e l'eccezionale servizio clienti.

La nostra dedizione alla qualità artigianale e all'esclusività del Made in Italy è ciò che ci spinge a offrire slipper iconici e accessori di stile per il guardaroba maschile moderno, sempre arricchiti da nuovi materiali, tessuti e dettagli unici come le nostre inconfondibili nappe.

Il team di SUPERGLAMOUROUS sarà lieto di poterla assistere ancora in occasione del suo prossimo acquisto. Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月21日

Hi Mukuna,
Thank you for your feedback.

We are pleased that you found your overall experience to be positive. Our brand is committed to enhancing the artisanal quality and exclusivity of Made in Italy products.

However, we understand that finding the perfect fit can be challenging, especially when dealing with finely crafted footwear. Our shoe line is characterized by a selection of permanent shapes, available in sizes 35 to 48, and we strive to provide detailed size guidance for our customers. We apologize if the fit of the shoes was not as expected and suggest visiting a local cobbler who may assist in gently enlarging them for a more comfortable fit.

We hope that you return in the future.
Season's Greetings,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月20日

Estimado Charbel,

Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para compartir su positiva reseña.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro producto.

En SUPERGLAMOUROUS, nos enorgullecemos de ofrecer artículos de una calidad excepcional, cuidadosamente elaborados por artesanos italianos y que reflejan la exclusividad del 'Made in Italy'.

Cada par de zapatos representa nuestra pasión por los detalles, desde las borlas emblemáticas hasta las personalizaciones únicas que garantizan que cada experiencia con nuestros productos sea inolvidable, ya sea de día o de noche.

Nos despedimos muy cordialmente, a la espera de recibir sus próximas visitas,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月19日

Dear Joseph,
We are grateful for your feedback.

We truly appreciate your wonderful remarks regarding your shopping experience with us.

We are delighted that you enjoyed the confidence it brings to shop at SUPERGLAMOUROUS, where our focus is on delivering artisanal quality and exclusive designs that reflect contemporary elegance.

We hope to have the occasion to welcome you back.
Seasons greetings,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月17日

Gentile Sandra,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.

Ci rende molto felici sapere che apprezza la qualità delle nostre calzature.

Siamo lieti che le scarpe le siano piaciute per il loro design e stile distintivo, caratteristiche che riflettono l'esclusività e l'artigianalità del made in Italy, tanto apprezzate dai nostri clienti.

Tuttavia, ci dispiace apprendere che la calzata si sia rivelata troppo stretta per suo marito. I nostri modelli sono frutto di un attento processo di design volto a soddisfare una vasta gamma di esigenze, tenendo sempre conto del comfort e della funzionalità. Ci scusiamo per l'inconveniente e le suggeriamo di avvalersi del nostro servizio di reso o cambio, come descritto nella nostra politica, oppure di visitare una calzoleria locale che potrebbe adattare le scarpe alle specifiche esigenze di suo marito.

Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月12日

Bonjour Babacar,
Merci pour votre commentaire positif.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'intemporalité et l'exclusivité de votre nouvelle acquisition, reflétant l'artisanat de qualité et l'élégance fonctionnelle que nous cherchons à offrir à travers notre collection.

Au plaisir d'une prochaine commande,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月13日

Hi Funmi,
Thanks for sharing your feedback with us.

We are thrilled to hear about your positive impressions with our footwear.

We are delighted that you found the perfect fit and comfort in your purchase, reflecting our dedication to artisanal quality and the versatility of our designs. The smoothness you mentioned is a testament to the superior leathers and fabrics we carefully select, ensuring each pair of shoes from SUPERGLAMOUROUS not only looks exquisite but feels exceptional as well.

Come back and see us soon!
All the best,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月12日

Dear Mohd,
Thank you for leaving this great review.

We are delighted that you found our footwear to be a perfect fit and that they provided you with comfort right out of the box. Our commitment to delivering an easy-to-wear luxury, by combining elegance with functionality, is at the heart of our brand. It is also great to hear that you appreciated the non-slippery aspect of our shoes. The use of premium materials and the attention to detail in the design of our rubber soles aim to provide a secure and steady experience, whether you're navigating cobblestone streets or attending an elegant evening event.

We look forward to seeing you again!
Best wishes,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月10日

Hello Antony,
Thank you for sharing your experience with us.

We are delighted that you enjoyed your time with us at SUPERGLAMOUROUS. Our commitment to enhancing the artisanal quality and exclusivity of made in Italy is at the heart of our brand, and it is wonderful to know this resonated with you.

We hope to have the occasion to welcome you back.
Kind regards,

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月8日

Thank you for your review Adeola, even if it is not positive at all!
Every feedback allows us to implement our services and improve our customers' satisfaction.

We at Superglamourous, before being shoe sellers, are customers ourselves and we perfectly know how depressing it is not to get the answers you want to receive when it comes to returning a product.

Suggestions asked of our Customer Service are to be considered “suggestions” and our willingness to replace the size you selected with another one to your liking is maximal.

Unfortunately, we do not offer free returns to anyone for a cash refund and return conditions are stated online. This is because original international shipping is always complimentary and customs duties are always paid. Occasionally we do offer free returns in case of size changes... I suggest you think about it!

As I said, even though this review of yours is out of frustration and does not offer a truly objective view of our services, we still thank you because it will undoubtedly help us improve the communication of our suggestions to customers.

Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月8日

Dear AJ,
Thank you for sharing your experience with us.

While we're sorry to hear about the initial issue with your order, we are delighted that you appreciated the quality of our footwear and the level of customer service provided by Andrea. Our commitment to high-end, stylish designs and meticulous craftsmanship, using Italian leathers and a range of sophisticated fabrics and accessories, is at the heart of what we do. Knowing that you would recommend our boutique is very rewarding.

We look forward to providing you with more glamorous experiences in the future.
Kind regards,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月8日

Dear William,
Thank you for leaving this great review.

We are pleased that you appreciated the timely arrival of your shoes, showcasing our commitment to prompt delivery. It is great that you are looking forward to wearing them for a special occasion, as our collection is designed to make an elegant statement at any event.

We very much look forward to seeing you again.
With our best regards,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月5日

Estimada Izabel,
ficamos muito gratos com a sua preferência e importante retorno.

Estamos encantados por ter apreciado os nossos produtos - fruto da nossa incessante busca pela qualidade artesanal e exclusividade da moda italiana.

Além disso, é maravilhoso saber que reconhece o design sofisticado e versátil das nossas criações, que combinam elegância e funcionalidade, ideais para acompanhar os nossos clientes em cada momento da vida contemporânea, do dia para a noite.

Estamos sempre disponíveis para a ajudar.
Atenciosamente,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月5日

Hi there,
It's a pleasure to receive such a wonderful review!

We are thrilled to hear that your recent experience with SUPERGLAMOUROUS was so positive.

We are delighted that the punctuality of the delivery, the impeccable fit of our products, and the overall value for money exceeded your expectations. Our commitment to offering fashion-forward styles combined with the artisanal quality of Italian craftsmanship is echoed in your satisfaction. It is gratifying that you would recommend us to fellow fashion enthusiasts, further affirming the exclusivity and appeal of our brand.

We look forward to welcoming you back in the future :)
Kind regards,

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月3日

Gentile Roberto
Grazie per aver scelto il nostro negozio.

È con grande piacere che apprendiamo del suo apprezzamento per la qualità dei nostri prodotti, la cura nella manifattura e la selezione del cuoio. La nostra continua ricerca di materiali di pregio e l'attenzione ai dettagli sono volte a garantire un'esperienza di stile e comfort senza eguali.

Siamo lieti che lei abbia potuto constatare la morbidezza e l'esclusività delle pelli europee che selezioniamo, lavorate a mano in Italia per dare vita a calzature d'eccezione.

Il team di SUPERGLAMOUROUS sarà lieto di assisterla in occasione del suo prossimo acquisto. A presto!

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年12月3日

Gentile Andrey
Grazie per aver scelto il nostro negozio.

Siamo entusiasti che lei apprezzi la qualità, il design e il rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti artigianali italiani, sempre pensati per offrire un tocco di esclusività e stile.

Il fatto che ci consideri una tappa obbligatoria ogni volta che visita Milano ci onora immensamente, e siamo altrettanto contenti che il nostro attento servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative, sia in negozio che online.

L'impegno nel fornire un'esperienza di acquisto eccellente, non importa dove lei si trovi, è una nostra priorità e la sua fiducia ne è la conferma più gratificante.

Il team di SUPERGLAMOUROUS sarà lieto di poterla assistere ancora in occasione del suo prossimo acquisto. Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

Andrea, Superglamourous Customer Service

SUPERGLAMOUROUS からの回答

2024年11月30日

Gentile Simone
Grazie per aver scelto il nostro negozio.

Siamo lieti che abbia apprezzato le nostre scarpe di alta qualità, realizzate con materiali selezionati e sempre all'insegna dell'eleganza e della funzionalità.

È motivo di grande soddisfazione per noi sapere che il servizio, la rapidità della spedizione e la nostra comunicazione abbiano incontrato le sue aspettative. La cortesia è un valore che teniamo in grande considerazione, e il suo riconoscimento ci spinge a mantenere alti gli standard che caratterizzano il nostro marchio.

Il team di SUPERGLAMOUROUS sarà lieto di assisterla in occasione del suo prossimo acquisto. A presto!

Andrea, Superglamourous Customer Service