Swapfiets Österreich レビュー 152

I would recommend Swapfiets to anyone wanting to rent a bike in Vienna. Smooth process and amazing support from Sebastian!

Received the bike with excellent conditions, people here are very friendly and supportive

Es war in jeglicher Hinsicht ein tolles Erlebnis und eine einzigartige Erfahrung!! Die Mitarbeiter waren unheimlich kompetent, schnell in der Ausführung und hatten perfekte Antworten auf meine teilweise komplizierten Fragen. Toller Service und eine angenehme Atmosphäre!
Gerne wieder!

Excellent service at the shop in Vienna, and the bike is really good! I highly recommend!

super Service und tolle Dienstleistung. Beratung 1a!

Alles sehr unkompliziert und einfach

Die Reservierung per App ging super einfach,
die Abholung dauerte genau 5 Minuten,
ich habe noch die Diebstahlsversicherung dazugebucht um ca. 3€ im Monat, was meiner Meinung nach in Städten wie Wien definitiv notwendig ist.

In Wien reicht ein normales Rad mit 7 Gängen leicht. Das Rad mit nur 3 Gängen würde ich nicht so empfehlen, Wien hat doch ein paar hügeligere Regionen. Komfortabler natürlich mit dem E-Bike aber als Student leistet man sich das vermutlich eher weniger.

Korb kostet ein paar Euro pro Monat mehr.
Ich hab vorab mit PayPal eine Abbuchungserlaubnis erteilt, musste dann nur noch im Shop beim Karlsplatz unterschreiben und war nach 5 Minuten draußen mit dem Rad.

Es gibt eine 6-monatige Bindung mit einem Monat Kündigungsfrist, aber das stört mich jetzt weniger. Gibt natürlich auch die Möglichkeit ohne Bindung zu abonnieren, kostet aber dann bisschen mehr.

Am Samstag online gebucht und für Montag einen Abholtermin vom Rad vereinbart. Gute Beratung vor Ort und ich konnte spontan noch einen Korb für das Rad dazubuchen. Tagesgenaue Aberechnung der Nutzung und ich konnte gleich den Kündigungstermin vor Ort festlegen.
Was soll ich sagen?
100% Service, sehr faire Preise.

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Swapfiets Wien
4,0
(162)

Fahrradverleih in WienGeschlossen
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Franz Karl
Local Guide·11 Rezensionen·25 Fotos
vor 4 Tagen
Neu
Das Rad ist einigermaßen ok jedoch sind bei den meisten Rädern die Handbremsen sehr schlecht und man muss immer zusätzlich mit der Fußbremse bremsen.
Die Zustellung bei der Anmieten hat gut funktioniert und man hat mir das Rad …Mehr
Swapfiets Wien (Inhaber)
vor 2 Tagen
Hallo,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit der Abholung und dem neuen System hattest. Wir verstehen, dass das sehr frustrierend ist, vor allem als treuer Kunde. Der Einsatz der neuen Planungssoftware soll eigentlich helfen, Termine schneller und effizienter entsprechend der geplanten Route zu vergeben, aber wir werden dein Feedback definitiv weiterleiten, um hier Verbesserungen zu erreichen. Es freut uns, dass die Zustellung des Rades gut funktioniert hat, und wir sind dir auch gerne entgegengekommen, um das Rad außerhalb des Servicegebiets zu liefern. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft doch noch von einem besseren Erlebnis überzeugen können. Vielen Dank für deine Geduld und deine Ehrlichkeit!
Mary Lou
Local Guide·16 Rezensionen·2 Fotos
vor 2 Monaten
Nutze mein swapfiets Power 1 jetzt über ein Monat und bin sehr zufrieden. Bin bis jetzt ca. 300km bereits geradelt uns hatte keine Probleme. Ich gebe zu die Rücktrittsbremse ist gewöhnungsbedürftig, doch ich hatte den Dreh schnell raus. …Mehr
Swapfiets Wien (Inhaber)
vor 2 Monaten
Hallo Mary, tausend Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dass du bei uns bist:)
Sarah Rixen
Local Guide·25 Rezensionen·7 Fotos
vor 2 Monaten
Online Fahrrad reserviert, vor Ort schnelle Abholung und Rückgabe. Perfekt für mich als Praktikantin für 6 Wochen in Wien 👌
Swapfiets Wien (Inhaber)
vor 2 Monaten
Ach super! Danke Sarah:-)
XXX
Local Guide·44 Rezensionen
vor 10 Monaten
Katastrophen Service, mir wurde das Geld doppelt und dreifach abgebucht nachdem eine Zahlung nicht durchgegangen ist. Nach stundenlangem E-Mail Verkehr und Telefonaten (die Zeit bekomme ich nie wieder zurück) habe ich es letztlich klären …Mehr
Franz Karl
Local Guide·11 Rezensionen·25 Fotos
vor 4 Tagen
Neu
Das Rad ist einigermaßen ok jedoch sind bei den meisten Rädern die Handbremsen sehr schlecht und man muss immer zusätzlich mit der Fußbremse bremsen.
Die Zustellung bei der Anmieten hat gut funktioniert und man hat mir das Rad auch außerhalb der Servicezone zugestellt. Es war ja nur 300m außerhalb der Servicezone .
Die Abholung kam nach mehreren Terminen nicht zu Stande da man mir nie einen genauen Termin, Uhrzeit zusagen konnte.
Angeblich ein neues automatisiertes Timesystem!
Ich war schon des Öfteren bei Swapfiets und es hat früher nie Probleme mit der Zustellung oder der Abholung oder einer Reparatur gegeben aber was jetzt für ein Chaos herrscht ist nicht mehr Kundenfreundlich!
Seit zwei Wochen warte ich auf einen fixen Abholtermin mit einer genauen Uhrzeit.
Das geht leider nicht wegen dem neuen Timesystem!
Dann endlich erhalte ich über das Support Team einen Termin und der wurde auch wieder korrigiert und am Abend einen Tag vor dem Abholtermin noch einmal korrigiert wieder mit einem Zeitfenster von 3 Stunden!!!
Ich werde mir in Zukunft einen anderen Anbieter suchen.
Es kann nicht sein, dass man es nicht hinbekommt dem Kunden entgegenzukommen.
Leider ein Stammkunde weniger

Ich bin mit dem Service und der Zuverlässigkeit von Swapfiets Österreich sehr zufrieden. Hier sind ein paar Gründe dafür:

-Schnelle Termin Vereinbarungen.
-Swapfiets-Reparaturservice ist inklusive und es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
-Die Swapfiets-Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Zusammengefasst kann ich Swapfiets Österreich aufgrund des hervorragenden Services, der Zuverlässigkeit und der unkomplizierten Handhabung nur weiterempfehlen. Für mich ist es die perfekte Lösung für die Mobilität in der Stadt.

Ich verwende es, da es der beste Transport im Moment für den Arbeitsweg ist.
Das E-Bike ist leider viel zu schwer und unhandlich.
Es hat Rücktritt, dass sollte man überdenken für die Weiterentwicklung.
Die normalen Stadträder haben nicht mal Rücktritt mehr.

Da gefühlt ganz Wien eine Baustelle ist und öffentliche Transporte umständlich sind, suchte ich eine Alternative um zur Arbeit zu kommen. Ein Kollege erzählte mir von Swapfiets und ich holte mir das Power 1. Was soll ich sagen, bin einfach nur begeistert. Der Mitarbeiter bei der Abholung war sehr freundlich, erklärte mir alles und ich durfte losradeln. Bin bis jetzt ca 260 km geradelt und keine Probleme. Ja, an die Rücktrittsbremse musste ich mich kurz gewöhnen, aber das ging schnell. Kann ich aus jetziger Sicht nur empfehlen. Top! LG, Mary

Ich hab das Fahrrad von Swapfiets als Alternative zum Dance E-Bike, die ihre Geschäftstätigkeit in Österreich beendet haben, für sechs Monate gemietet. Die Übergabe hat ganz gut funktioniert, der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Mir hat das Dance E-Bike in vielen Punkten besser gefallen: es war leichter, hatte Scheibenbremsen, der Motor hat gut gezogen, der Fahrradkorb war hinten, man konnte den Sattel leicht verstellen. Das E-Bike von Swapfiets ist leider sehr schwer. Es hat nur eine Vorderradbremse und eine Rücktrittbremse, die nicht nur unpraktisch, sondern sogar gefährlich ist. Mir ist leider mehrmals passiert, dass ich nicht gut anfahren konnte, weil die Pedale schlecht positioniert sind und mit der Rücktrittbremse kann man das schlecht korrigieren. Außerdem kam ich beim Bremsen mit Rücktritt bereits ins Schleudern. Außerdem sorgt der vorne angebrachte Fahrradkorb für Instabilität. Der Motor ist wenig zufriedenstellend, ich habe den Eindruck, dass er viel zu wenig Unterstützung bietet. Gleichzeitig ist die Reichweite nicht besonders beeindruckend. Das Auffahren auf Brücken macht wenig Spaß. Den Sattel kann man leider nur mit Spezialwerkzeug verstellen, das nicht beim Rad dabei ist. Mir gefällt jedoch die Lösung mit den beiden Schlössern sehr gut: einerseits wird das Hinterrad gesperrt, gleichzeitig wird mit einem Kettenschloss der Rahmen gut gesichert. Ich werde die Miete des Swapfiets E-Bikes so bald wie möglich beenden und mir ein anderes E-Bike besorgen, mit dem es die beschriebenen Probleme nicht gibt.

Leider musste ich feststellen, dass das Swapfiets nicht so gut ist wie das Dance und eher unhandlich erscheint. Ich bin auf das Rad angewiesen, weshalb ich es gleich 6 Monate buchte. Würde es aber gerne wieder abgeben. Hier zu meinen Punkten:
1. das Gewicht und den Fahrradkorb vorne zu verlegen, ist sehr Gewöhnungsbedürftig und unhandlich. Ein ständiges ballancieren beim fahren, an der Ampel stehen und wenn ich es abstellen möchte, fällt es fast um oder braucht einen hohen Radius bis es endgültig steht. Wenn ich eine Tasche im Korb habe, ist es leider auch kaum möglich es den Bordstein hoch zu heben, weil es so schwer ist und ich würde sagen, dass ich relativ stark bin.
2. die Rücktritt und Handbremse ist für schnelles bremsen nicht geeignet, natürlich muss man vorausschauend fahren und dem Bremsweg beachten. Allerdings fällt das bei plötzlichen auf die Straße springenden Menschen oder Tieren etwas schwer und eine Vollbremsung ist kaum möglich.
3. Weil das große Schloss mit dem Fahrrad verbunden ist, bleibt kaum Spielraum es in Fahrradstation anzuhängen indem mehrere Fahrräder stehen. Ein noch dazu stellen und an der Stange zu befestigen ist kaum möglich, weshalb ich meistens nur das Fahrrad vorne beim Akku abschließen muss, was natürlich nicht so Diebstahlsicher ist.
4. prinzipiell schlau zwei Schlösser zu haben, wenn man beide richtig anwenden könnte.
5. der Akku bleibt lange was ein weites fahren ermöglicht.
6. die Anzeige der Kilometer Anzahl ist sehr hilfreich um zu wissen wie lange der Akku noch hält und wie weit man fahren kann.

Fahrrad nicht zeitgemäß Rücktrittbrems+ forderbremse schlechte Kombi. Wurde als Alternative zu Dance angeschafft. Jedoch machte Dance alles besser. Leider ein downgrade

Hab ein Power 7 für stolze 79,9€ im Monat gemietet. Erstes Fahrrad: Motor kaputt (leider bei der Mini-Runde beim Abholen nicht bemerkt). Und nach 15 Minuten Fahrt haben die Griffe extrem abgefärbt.
Rad getauscht. Nach zwei Fahrten hielt das Schloss, das beim Rad dabei war nicht mehr. Musste das Rad also unverschlossen den ganzen Tag stehen lassen! Zum Glück wurde es nicht gestohlen, sonst hätte ich sicher auch dafür noch zahlen müssen.
Eine Fahrt später, funktioniert die Unterstützung plötzlich nicht mehr. Ausschalten ging auch nicht mehr. Also Akku aus und wieder rein. Seit dem lässt es sich auch nicht mehr einschalten.
Ich zahle jetzt seit 3 Wochen den vollen Preis und konnte es wegen Wartezeit auf Reparatur/Austausch grad mal eine Woche nutzen.
Servicepersonal ist sehr nett und bemüht. Die Räder leider absoluter Schrott!

The employee was friendly, the process was quick, everything seemed to be in order.

Sehr hilfsbereit und geduldig, obwohl Sprachbarriere