Very sorry to see the terrible service of this platform when cancelations of artist occur. I paid for 2 tickets for the andropausicos show then later I got an email informing about it and giving 5... もっと見る
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Compre entradas por error de ciudad y fecha; y me han ayudado a obtener el reembolso y hacer fácil la nueva compra tal como yo quería hacer.Muy rápidos y amables, con una intención clara de ayudar y... もっと見る
Servicio y atención excelente! He comprado recientemente entradas para un evento y he necesitado ayuda para un tema puntual que me ha surgido, y a través de su formulario me han atendido de forma rápi... もっと見る
Compramos dos entradas para el Parque de naturaleza de Cabarceno ... nuestras entradas por un tema tecnico on line nobse tramitaron a tiempo ... y no pudimos contar con ellas ... tanto TAQUILLA.COM co... もっと見る
4.4
優良
207件のレビュー
ネガティブなレビューの 85％に回答しています
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Un servicio de atención al cliente que supera las expectativas
Un servicio de atención al cliente magnífico, súper atentos y resolutivos.
Debería ser normal recibir este tipo de experiencia en cualquier sector y tipo de empresa, pero por desgracia no es nada habitual , así que felicito a Taquilla.com por su excelente trato.
2025年1月14日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Joan Albert,
Qué palabras más bonitas. Te lo agradecemos. Gracias por confiar en taquilla.com
Ha sido una estafa
Ha sido una estafa! Hemos comprado 2 entradas para el cine manoteras. Nos han cobrado 4 y nos nos han llegado las entradas
2025年1月11日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos aclararte que en Taquilla.com somos distribuidores oficiales y colaboradores de Cinesa. Los cupones que ofrecemos son totalmente oficiales y están provistos por el propio cine.
Respecto a tu caso, habitualmente esto sucede cuando, al canjear los cupones en la web de Cinesa, además de seleccionar las entradas de precio 0€ asociadas a los cupones, también se añaden entradas adicionales con coste, lo que da lugar a una compra de más entradas de las deseadas. En el correo de confirmación te indicamos detalladamente los pasos a seguir para que el canje sea correcto.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a tu disposición para ayudarte y resolver cualquier incidencia. Si vuelves a tener cualquier problema o duda con tus entradas, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para ayudarte y que tu experiencia sea satisfactoria.
Super agradecida!!
Compré 5 entradas para ver el espectáculo de Millán Salcedo en este mes de enero pero he tenido un problema familiar y me impedía asistir ese día.
Solicité a Taquilla.com la posibilidad de cambio de día y no he tenido ningún problema.
Han sido muy amables y serviciales además de ser muy rápida la gestión.
Quedo muy agradecida por todo.
2025年1月11日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Elena,
Muy felices con tu comentario. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Muy eficaces
Tuve problemas para canjear el cupón descuento y me lo solucionaron muy rápido y muy amablemente
2024年12月27日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Carmen,
Estamos aquí para ayudar. Nos contenta que quedara satisfecha con nuestra atención.
No devuelven el dinero, estafadores
El correo tarde mucho en llegar, no puedes comprar las entradas en el cine de tres en tres con el riesgo de perder los asientos contiguos, y lo peor de todo, cuando reclamas la devolución del dinero nunca más se sabe de ellos.
Pura estafa, jamas volveré a comprar allí y a todo el mundo que conozca le diré que no compren allí o se quedarán sin entras y son dinero.
2024年12月22日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Juan Raúl,
Ante todo, sentimos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En Taquilla.com trabajamos como distribuidor autorizado, y todos los cupones de cine que ofrecemos para Yelmo Cines son oficiales, adquiridos directamente a través de acuerdos con la propia cadena de cines.
Lamentamos las molestias relacionadas con la limitación de canjear solo tres cupones en cada operación. Esta restricción la establece la propia web de Yelmo Cines por motivos de seguridad para evitar el uso automatizado de bots, y es algo ajeno a nuestro sistema. Entendemos que puede ser un inconveniente y agradecemos tu comprensión al respecto.
Sobre tu reclamación, te aseguramos que siempre respondemos y atendemos todas las solicitudes de nuestros clientes. En tu caso particular, una vez confirmado que los cupones no llegaron a utilizarse, procedimos a realizar la devolución íntegra del importe a pesar de que, tal y como se informó, no estábamos obligados a ello. Para nosotros, la satisfacción de quienes confían en nuestra web es prioritaria.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible para cualquier consulta o incidencia que pueda surgir. Si vuelves a tener dudas sobre el funcionamiento o el canje de los cupones, estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por tu comentario, ya que nos permite seguir mejorando.
Al principio es un poco complicado…
Al principio es un poco complicado utilizar los cupones de reducción de precio y al canjearlos por las entradas cometí el error de no fijarme en el día de la sesión. Contacté con el servicio de atención al cliente y me lo resolvieron con rapidez y amabilidad. Me fío del sistema. Merece la pena.
2024年12月20日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Alfredo,
Nos apuntamos tu recomendación para mejorar el sistema de canje de cupones. Nos alegramos de haber resuelto el problema.
Compre 4 entradas y es una estafa.
Compre 4 entradas de cine para Yelmo cines y tengo que decir que no me dejaba canjearlas tengo ya 4 días intentándolo y no hay forma en su departamento online me dicen que si funciona pero a a hora de canjearlas da que no funciona en estos momentos por lo que estoy a punto de ir al cine con mis hijos sin las entradas y ya ni contestan al mail, voy a poner una reclamación y no me voy a conformar con el reembolso de dinero ya que me ha echo perder mucho tiempo.
2024年12月20日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola José Ángel,
Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido al intentar canjear tus cupones. Los cupones que ofrecemos para Yelmo Cines en Taquilla.com son completamente oficiales y proporcionados por la propia cadena, por lo que te garantizamos que son 100% válidos.
Cuando nos escribiste, comprobamos personalmente que los cupones funcionaban correctamente y seguimos en contacto contigo en varias ocasiones para ayudarte a completar el canje. Entendemos que estas situaciones pueden ser frustrantes, y por eso, cuando un cliente no logra canjear sus cupones en la web, siempre recomendamos acudir directamente a la taquilla del cine, donde también pueden ayudarte a canjearlos de manera sencilla.
Siempre estamos disponibles para ayudarte y resolver cualquier incidencia que tengas, y lamentamos que te hayas sentido así pese a nuestros intentos de asistencia. Si todavía tienes dudas o necesitas más ayuda, por favor, vuelve a ponerte en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia posible.
Gracias por compartir tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
Fantásctico
Fantásctico. Me equivoque al comprar unas entradas, y me ayudaron en la nueva compra, devolviéndome el importe de las incorrectas. Muy agradecido.
2024年12月17日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola José Antonio,
Nos encanta haberte ayudado. Gracias por confiar en taquilla.com
Taquilla.Com からの回答
Hola Toño,
Sentimos mucho que hayas tenido dificultades para canjear tus cupones y que tu experiencia no haya sido la esperada.
Queremos recordarte que los cupones que ofrecemos en Taquilla.com son totalmente oficiales y que, para facilitar su uso, siempre enviamos un correo detallando paso a paso el proceso de canje junto con un vídeo explicativo. Además, el precio de nuestros cupones puede coincidir en ocasiones con promociones puntuales del propio cine, como el día del espectador o descuentos especiales, ya que estas ofertas son independientes de nuestra web.
Para cualquier ocasión futura, si tienes cualquier duda con el proceso de compra o de canje, te animamos a que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y así lo reflejan las opiniones positivas que muchas personas han compartido sobre nuestra atención y servicio.
Gracias por tu comentario; nos ayuda a seguir mejorando día a día.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
Taquilla.Com からの回答
Hola Zahira,
Gracias por tomarte el tiempo de escribir el comentario. Un placer haberte ayudado.
Calificación de 10 a su DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE
No he usado los bonos, los compré y no pude canjearlos por x motivos, y contacté con su servicio de atención al cliente, me respondieron inmediatamente y gestionaron mi reembolso cuando correspondía, me propusieron varias opciones, todas buenas pars mi. Maravilloso departamento, desde luego la próxima vez que vaya al cine los gestionaré con ellos, y volveré a comprar bonos... Espero no tener que acudir de nuevo a ellos, pero si lo hago no dudo en qué vuelvan a atenderme con la mejor de las intenciones, súper amables, empáticos y profesionales. Un 10 si departamento de atención al cliente. SI.
2024年11月23日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Noelia,
¡Un placer leerte! Nos alegra muchísimo que quedaras satisfecha con nuestra atención. Esperamos que sigas confiando en taquilla.com
Se han portado muy bien
Se han portado muy bien, me surgió un problema y no pude ir, pero me dieron la opción de ir a otra funcion.
2024年11月27日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Pedro,
¡Un placer haberte ayudado! Gracias por tus palabras.
Llevo más de una hora para canjear mis…
Llevo más de una hora para canjear mis bonos para una película, que compre por equivocación. Publicidad engañosa. La web un asco no funciona. Solo he podido canjear para una entrada , para la segunda está fuera de servicio. Una estafa en mayúscula
2024年11月23日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola María,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y queremos aclarar algunos puntos importantes.
En Taquilla.com siempre informamos claramente de que lo que estás adquiriendo son cupones con descuento canjeables por entradas en la web oficial de Yelmo Cines. Al seleccionar una sesión, ofrecemos tanto la opción de comprar estos cupones con descuento como la de adquirir entradas directamente, sin descuento, para que puedas elegir la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades.
Respecto a la dificultad para canjear los cupones, son totalmente oficiales y proporcionados directamente por Yelmo Cines. Tras la compra, enviamos instrucciones detalladas y un vídeo para facilitar el proceso. A veces, si se realizan demasiados intentos seguidos, los mecanismos de seguridad de la web de Yelmo pueden bloquear temporalmente el canje para proteger a los usuarios frente a usos automatizados.
Lamentamos los inconvenientes que esto te haya podido causar y te recordamos que nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible para ayudarte en lo que necesites. La satisfacción de quienes confían en nosotros es nuestra máxima prioridad y así lo reflejan muchas de las valoraciones positivas que recibimos sobre nuestro servicio.
Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a seguir mejorando.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
Tenía unas entradas para un espectáculo…
Tenía unas entradas para un espectáculo y por motivos de salud me era imposible asistir. Contacté con Taquilla.com y solucionaron el problema.
Empatía, profesionalidad y rapidez definen su gestión.
Gracias!!
2024年11月21日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Rosa,
¡Cómo nos alegra tu reseña! Gracias por confiar en nosotros.
excelentes profesionales
servicio al cliente muy cuidado, son unos profesionales excelentes, tuve un problema y lo solucionaros rápido y perfecto. sin duda muy recomendables.
2024年11月13日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Marcel,
¡Qué bien! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y eficaz.
Es una estafa
Es una estafa. Iba a comprar entradas de cine en la web oficial y me ha llevado a esta página que luego no ,e deja canjear las entradas.
Los he denunciado y he tramitado la reclamación de compra con tarjeta a través del banco.
Es lamentable que permitan a estos estafadores seguir operando.
No compréis nada por esta página
2024年11月15日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Alberto,
Lamentamos mucho lo ocurrido y la percepción que has tenido sobre nuestro servicio.
En Taquilla.com somos un canal autorizado de venta de entradas y cupones oficiales de Yelmo Cines, y siempre indicamos claramente que lo que se adquieren son cupones con descuento, canjeables posteriormente en la web oficial de Yelmo. Además, al seleccionar una sesión en nuestra web, ofrecemos la posibilidad de comprar entradas directamente, sin descuento, para que puedas elegir la opción que prefieras.
Las incidencias con el canje de los cupones suelen solucionarse fácilmente si nos contactas directamente a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, como muchos de nuestros clientes satisfechos pueden confirmar. Si has tramitado tu reclamación únicamente a través del banco, debes saber que esto puede prolongar el proceso, ya que los bancos tardan bastante tiempo en notificarnos la incidencia. En este caso, lamentablemente, los cupones caducaron y fueron facturados antes de que pudiéramos intervenir y ayudarte.
Te animamos a que en futuras ocasiones, ante cualquier duda o inconveniente, nos contactes directamente. Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible y reconocido por su eficacia y trato, y hará todo lo posible para ayudarte de manera rápida y personalizada.
Agradecemos tu comentario y trabajamos cada día para seguir mejorando.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
He tenido un problema de desplazamiento…
He tenido un problema de desplazamiento para poder ver el espectáculo que había reservado con casi dos meses de antelación y me lo han resuelto muy bien y sin demoras en el tiempo.
2024年11月14日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Cándido,
¡Muchas gracias por estas palabras! ¡Te esperamos en tu próxima ocasión!
Estafa
No compréis bonos canjeables para entradas de cine, una estafa
Están apagados o fuera de cobertura para cualquier incidencia.
Taquilla.com , espero uséis el dinero en fortasec
2024年11月9日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Pepe,
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada.
Queremos aclarar que en Taquilla.com los cupones que ofrecemos para Yelmo Cines son completamente oficiales y provienen directamente de la propia cadena de cines. Siempre detallamos el funcionamiento de los cupones y, tras la compra, enviamos instrucciones claras paso a paso junto a un vídeo explicativo para facilitar su canje.
Lamentamos si tuviste dificultades para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que como podrá comprobar está valorado muy positivamente por la mayoría de usuarios. En ocasiones, algunos clientes buscan nuestros datos de contacto en páginas no oficiales, donde aparecen teléfonos de pago o información errónea. Por eso, siempre recomendamos utilizar exclusivamente los canales oficiales de nuestra web www.taquilla.com, donde encontrarás todas las formas de contacto gratuitas y actualizadas.
Si vuelves a tener cualquier incidencia o duda, no dudes en escribirnos directamente. Nuestro equipo está siempre disponible y hará todo lo posible para ayudarte con rapidez y eficacia.
Muchas gracias por tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando cada día.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
Compresión, amabilidad y eficacia
No podíamos asistir a un espectáculo y a pesar de no tener seguro de anulación, realizaron las gestiones oportunas para que la productora autorizara la anulación y nos reintegrara el importe de las entradas.
2024年11月6日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que pudimos ayudarte.
Una excelente gestión
Una excelente gestión. Cometí un error al sacar las entradas y han hecho con el proveedor todo lo posible para solucionarlo.
2024年10月30日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Nuria,
Siempre intentamos ofrecer la mejor solución posible en cada caso. Gracias por tu reseña.
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