Very sorry to see the terrible service of this platform when cancelations of artist occur. I paid for 2 tickets for the andropausicos show then later I got an email informing about it and giving 5... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Compre entradas por error de ciudad y fecha; y me han ayudado a obtener el reembolso y hacer fácil la nueva compra tal como yo quería hacer.Muy rápidos y amables, con una intención clara de ayudar y... もっと見る
Servicio y atención excelente! He comprado recientemente entradas para un evento y he necesitado ayuda para un tema puntual que me ha surgido, y a través de su formulario me han atendido de forma rápi... もっと見る
Compramos dos entradas para el Parque de naturaleza de Cabarceno ... nuestras entradas por un tema tecnico on line nobse tramitaron a tiempo ... y no pudimos contar con ellas ... tanto TAQUILLA.COM co... もっと見る
4.4
優良
207件のレビュー
ネガティブなレビューの 85％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
No dejan cambiar la titularidad de las…
No dejan cambiar la titularidad de las entradas para el Coliseum. No puedes dárselas a otra personas. Pierdes de ir pierdes dinero.Solo pasa aquí. He ido a más conciertos desde otras plataformas y otros recintos y nunca un problema.
2024年11月4日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Cristina,
Sentimos mucho tu experiencia, pero creemos que ha podido haber una confusión. En Taquilla.com somos un portal de venta de entradas y no gestionamos directamente la organización ni las condiciones de acceso del Coliseum ni de ningún recinto en particular.
Las políticas sobre cambios de titularidad suelen ser establecidas por los propios recintos o promotores del evento, y no dependen de nuestra plataforma. Si tu compra no la realizaste a través de Taquilla.com, es posible que debas dirigirte a la taquilla física del Coliseum o a la web oficial por donde adquiriste tus entradas para gestionar ese tipo de incidencia.
Si en el futuro compras entradas a través de nuestro portal y surge cualquier duda o inconveniente, nuestro equipo de Atención al Cliente estará a tu disposición para ayudarte en todo lo que esté en nuestra mano, respetando siempre las condiciones del organizador.
Gracias por tu comentario y por brindarnos la posibilidad de aclarar esta información.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
Vivo en Torrent y he sufrido de lleno…
Vivo en Torrent y he sufrido de lleno la Dana con daños materiales y personales, tengo entradas para el 9 en Madrid para Mama Mia y me dicen que como favor, me devuelven el importe de las entradas si compro antes del día 8 a las 17.00h, una empatía total, si no pueden devolver el dinero pues que hagan un bono
2024年11月2日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Sandra,
Sentimos mucho la situación tan complicada que has vivido y esperamos que todo mejore cuanto antes.
Queremos aclarar que, en tu caso, gestionamos la petición de cambio y devolución directamente con los promotores del espectáculo. Inicialmente, solo nos autorizaron a realizar un cambio de fecha, pero insistimos explicando tu situación personal y, finalmente, nos dieron autorización para proceder a la devolución íntegra del importe de tus entradas, la cual tramitamos en ese mismo momento.
Siempre intentamos dar la mejor respuesta y máxima flexibilidad a nuestros clientes, gestionando cada caso de manera personalizada con los organizadores, aunque la decisión final siempre depende de ellos. Por este motivo, creemos importante que los usuarios cuenten con información veraz y actualizada de cómo funciona nuestro servicio de atención al cliente. Te agradeceríamos, si lo consideras oportuno, que actualices tu valoración para reflejar cómo se ha resuelto finalmente tu petición, ya que puede ser de ayuda para otros usuarios.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que necesites.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
Plataforma 💯 eficaz ,eficientes y muy…
Plataforma 💯 eficaz ,eficientes y muy profesionales .
Debido a un ingreso de un familiar y no poder viajar , me hicieron el gran favor de contactar conmigo a través de mi desesperada petición , no tuvieron inconveniente en solucionarme el problema sobre la marcha . Nunca me defrauda . Unos Canarios apenados por no poder ir al musical . Muchas gracias por todo .
2024年10月28日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Rosa,
Sentimos la situación, pero nos alegra haberte ayudado. ¡Te esperamos en el próximo musical!
Plataforma muy decepcionante para las…
Plataforma muy decepcionante para comprar entradas de los cines Yelmo.
Esta plataforma no te vende las entradas ( cosa que no advierte cuando estás realizando la compra) te emite unos códigos que después has de canjear en la web de los cines con un procedimiento muy farragoso y lento pues debes introducir los códigos de uno en uno y además te solicitan un montón de datos para cada una de las entradas. Nada recomendable, lo peor es que no te facilitan las entradas, que sería lo normal, es un canje.
Finalmente, después de hacer la compra por esta plataforma, tuvimos que comprar las entradas otra vez en la taquilla y volver a pagar, porque empezaba la película y no habíamos conseguido realizar todo el proceso
Además, si quieres reclamar, no hay opción.
2024年10月26日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Pedro,
Lamentamos que tu experiencia con nuestra plataforma no haya sido la esperada.
En Taquilla.com informamos desde el primer momento que, en el caso de Yelmo Cines, lo que ofrecemos son cupones con descuento que posteriormente deben canjearse en la web oficial de Yelmo por entradas para la sesión que elijas. Esta alternativa se muestra claramente durante el proceso de compra, y también ofrecemos la posibilidad de adquirir entradas directamente, sin descuento, si así lo prefieres.
Sabemos que el canje puede resultar algo laborioso, por eso tras finalizar la compra enviamos siempre un correo con instrucciones detalladas y un vídeo explicativo para facilitar cada paso. Los cupones son totalmente oficiales y nos los proporciona directamente Yelmo Cines. El proceso de canje, así como la solicitud de datos al canjear los códigos, es algo que depende de los procedimientos de la web de Yelmo, pero procuramos hacer este proceso lo más sencillo posible para todos nuestros usuarios.
Respecto a la atención al cliente, estamos plenamente disponibles a través de los canales oficiales que encontrarás en nuestra web www.taquilla.com. Si hubieras contactado con nosotros antes de la sesión, habríamos estado encantados de ayudarte para que pudieras disfrutar de tus entradas a tiempo. Nuestro equipo de Atención al Cliente es uno de los aspectos mejor valorados por quienes confían en nosotros y trabajamos cada día para mejorar la experiencia de compra.
Te agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora y a seguir ofreciendo un servicio transparente y de calidad.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
No aceptan críticas negativas
No aceptan críticas negativas, son engañosos en cuanto a la valoración de los clientes, no publican experiencias con pocas estrellas
2024年10月24日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Anna,
Lamentamos que tengas esa percepción sobre nuestro servicio y te agradecemos que compartas tu opinión.
Queremos aclarar que, tanto en Trustpilot como en Google, no tenemos la posibilidad de eliminar valoraciones ni de filtrar solo las opiniones positivas. Todas las experiencias de los clientes, tanto las buenas como las no tan buenas, permanecen publicadas de forma transparente en estas plataformas independientes.
Contamos con una amplia mayoría de valoraciones positivas porque el equipo de Atención al Cliente es uno de los pilares de Taquilla.com y dedicamos muchos esfuerzos en ofrecer una atención rápida, cercana y eficaz. Escuchamos siempre los comentarios de nuestros clientes, sean positivos o negativos, para mejorar cada día nuestro servicio.
Si en algún momento tuviste algún problema o incidencia, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales en www.taquilla.com para poder ayudarte y darte una solución personalizada.
Gracias de nuevo por tu comentario.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
Eficiencia y eficacia. Los recomiendo
He tenido un error y me han atendido con rapidez y diligencia. Estoy muy agradecida
2024年10月21日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Lola,
¡Gracias por confiar en nosotros!
Venta de entradas
He tenido un problema con la compra de las entradas, debido a un error de la página web, y la atención al cliente ha sido magnifica. Muy rápidos en solucionar la gestión de forma favorable además, demostrando mucha profesionalidad y amabilidad.
2024年10月16日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Encarnación,
Muchas gracias por tu comentario tan amable. Nos encanta haberte ayudado.
ATENCIÓN POSTVENTA DE UN 10
Hola, solo puedo estar agradecida al trato recibido por taquilla.com.
He tenido que escribirles dos días antes porque ante la enfermedad de uno de los asistentes pensé que igual tenía suerte y me cambiaban la fecha. Increíble la cercanía y empatía recibida. En menos de dos hora tengo la devolución de las primeras entradas y las nuevas con fecha que ya nos encaja. No puedo estar mas agradecida a su facilidad para la gestión. RECOMENDABLE SIEMPRE
2024年10月8日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Itziar,
Tu mensaje nos anima a seguir trabajando con esa empatía. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! Aquí estaremos siempre que nos necesites.
Cometí un error al comprar las entradas…
Cometí un error al comprar las entradas y el Servicio de Atención al Cliente atendió mi solicitud de cambio o devolución de forma rápida y satisfactoria. Seguiré comprando las entradas para eventos con ellos.
2024年9月17日
自発的なレビュー
Magnífica atención al cliente
Tuvimos un problema con el espectáculo, y, aunque finalmente se suspendió por las condiciones climatológicas, la atención al cliente de taquilla.com fue magnífica. Al día siguiente, ya habían escrito dos veces facilitando información necesaria . Nos reembolsaron los tickets y con un trato eficaz y exquisito. De verdad mi enhorabuena y, ojalá todo fuera tan fácil.
2024年9月19日
自発的なレビュー
Profesionalidad
Me equivoqué de fecha al sacar las entradas y me gestionaron el cambio u la devolución. Todo muy rápido y sin problemas.
2024年9月4日
自発的なレビュー
La mayor ESTAFA no compréis…
La mayor estafa y Mda no compréis atraves de ésta web. Compré 3 entradas para cines Cinesa nos mandaron un código canjeable x entradas ni en taquilla ni en la web del cine eran canjeables. Tienen un número de teléfono y ni siquiera está habilitado. Tuvimos que comprar otras 3 entradas. Una estafa!!!
2024年9月3日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola,
Lamentamos mucho lo ocurrido y tu percepción sobre nuestro servicio.
En Taquilla.com solo trabajamos con cupones y entradas oficiales para Cinesa y otras cadenas de cine. Los cupones cuentan con una validez de varios meses y esta condición se indica claramente a lo largo de todo el proceso de compra, así como en el correo de confirmación que enviamos tras la compra, junto con instrucciones detalladas para el canje tanto en la web de Cinesa como en la taquilla del cine.
No podemos saber la razón exacta por la que no fue posible canjear tus cupones en ese momento, pero normalmente, cuando surgen incidencias, suelen estar relacionadas con la fecha de caducidad de los cupones o con errores puntuales en los sistemas del cine. Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible y, como reflejan muchas opiniones positivas, resolvemos habitualmente cualquier problema que nos comunican antes de que los cupones caduquen.
Si en el futuro decides confiar de nuevo en nosotros y te surge cualquier duda o incidencia, te animamos a que nos contactes directamente a través del formulario de contacto de nuestra web o por correo electrónico. Nos comprometemos a darte respuesta y a ayudarte lo antes posible.
Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que esto nos ayuda a mejorar día a día.
Un cordial saludo,
El equipo de Taquilla.com
NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA AQUÍ
NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA AQUÍ. Compré 3 entradas para la corrida de Rejones de la semana Grande de Bilbao (18 de Agosto 2024), pagué 45€ por cada entrada (135€). Se suspendió la corrida y HOY (11 días después) me han devuelto 90€ solamente. Me han llamado para decirme que, ÚNICAMENTE es ese el importe que me van a devolver. Que el resto (15€ por entrada) lo consideran COMISIÓN y que NO LO DEVUELVEN. Así que me he quedado SIN CORRIDA DE REJONES Y SIN 45€.
2024年8月29日
自発的なレビュー
Taquilla.Com からの回答
Hola Carmen,
me temo que te has confundido de empresa. Nosotros somos Taquilla.com, el comparador de entradas y no vendemos entradas para corridas de toros por lo que todo apunta a que su incidencia se refiere a la siguiente web: https://www.taquillaoficial.com/.
Un saludo,
Rapidez y voluntad de dar soluciones
Solicité una cambio de entradas y la atención recibida fue excelente. Muy rápida y con mucha predisposición.
2024年8月26日
自発的なレビュー
extraordinario
tremenda la atención, profesionalismo y amabilidad con que abordaron mi situación de pago y resolviendo todo de la mejor manera, y siempre buscando soluciones. excelente equipo.
2024年8月21日
自発的なレビュー
Son unos pedazos de profesionales
Son unos pedazos de profesionales. Llevo tres años reservando con ellos y todo genial. Este año he tenido un pequeño problema con mis entradas y no por culpa de ellos si no porque me pusieron las entradas a fechas distintas a las que quería. Y ellos me lo han solucionado todo estupendo. Han sido constantes y en ningún momento me han dejado tirada. Muy agradecida por ellos. El año que viene volveré a repetir. Los mejores para hacer vuestras reservas. Lo aconsejo 1000 de 1000
2024年8月16日
自発的なレビュー
Compré una entradas y tuve un problema…
Compré una entradas y tuve un problema y fueron muy eficaces me lo resolvieron muy rápido.
2024年8月16日
自発的なレビュー
Me ayudaron en una devolución de entradas…
Me equivoqué en una reserva de entradas para un parque acuático y , al final, me ayudaron a anularlas, su atención fue rápida y excelente.
2024年8月13日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。