Tara Jarmon Officiel レビュー 

Terrible customer service!

I ordered a Tara Jarmon dress from Galleries Lafayette website and it turns out I can only return after Tara Jarmon confirms my return request through Galleries Lafayette website (WHAT?).

Which they simply do not do! I've sent 3 return requests and got no response in a week! Also they do not react to my messages, they do not respond to GL client relations team messages, they do not respond to emails or phone calls, and the chat on their site simply doesn't work!

I can't believe I spent a week trying to contact the brand in every possible way and just couldn't do it! And in the meantime my return window of 14 days has passed. So I've wasted 300 euros simply because their return process is nonsense and their customer service does not exist.

If you read this, avoid ordering their clothes through Galleries Lafayette!

Merci pour votre professionnalisme, votre rapidité à répondre et votre efficacité.
Malgré un problème de livraison et mon colis disparu ! je reste très satisfaite de la marque et du service client
À très bientôt

You ask for our patience but I have paid for my order and heard nothing about when I will receive it. This is not acceptable on any level and no excuse justifies taking our money and not sending our items. There is no sense that anyone is supporting me in receiving this item as I just get ignored unless I keep on asking the same question. 

These items are not cheap. We cannot afford just to give money to companies and not receive what we paid for. 

Please update immediately. I can see that others are also experiencing the same level of frustration. If the company cannot cope with the orders from Black Friday then don't have a sale period. Surely this is the answer.
I could have gone to the shop this week and bought the item I have ordered. But now I can't as I can't afford to lose the money from the first order. This is so very disappointing.

Ouh la la à fuir !!! J’ai réclamé 17 mails et aucun retour pour une écharpe acheté en ligne reçu avec l’anti vol grave venant de cette l’ardue dont les prix ne sont pas donné
En plus à chaque fois je dois expliquer pour la 20 ieme fois ce qui m’arrive et derrière rien aucune efficacité

Dommage !!! Delaus livraison pas respecté pas de suivi pas d’informations . En plus j’ai reçu une écharpe avec l’anti vol !!! J’écris je réclame ils me répondent mais rien depuis je leur ai dis le temps de l’envoyer enlever l’anti vol et la recevoir encore une fois je pars en vacances jean ai besoin. Rien

Le pull que j'avais commandé en "black friday" est arrivé dans les délais mais sale et comportant un fil tiré sur le milieu du ventre. Très déçue...
Je suis allée en boutique l'échanger mais impossible, il faut le renvoyer par la poste contre remboursement, une vraie déception! je ne pense pas pouvoir profiter du prix remisé, jamais plus je ne passerai par le site mais j'irai directement en boutique.

Cliente depuis de nombreuses années chez Tara Jarmon, je décide pour la première fois de faire une commande sur internet: c'est la dernière fois! Je n'ai jamais reçu le colis commandé alors que le livreur a indiqué "livré" et produit une signature (qui bien entendu n'a rien à voir avec la mienne).
Réponse du service client: "c'est un problème avec le transporteur, votre colis a été livré. Nous ne pouvons rien faire". Un service client aussi déplorable n'est pas digne des prix que vous pratiquez et de l'image que vous comptez renvoyer.
C'était donc mon dernier achat chez Tara Jarmon.

J'ai passé une commande le 15 Novembre 2023 pour un très beau pull et je l'ai reçu le lendemain très bien emballé dans du papier en soie et dans une boite carton.
Que dire de Tara Jarmon si ce n'est qu'ils sont très compétents.
Cet article est magnifique (comme toujours) et n'hésiterai pas à recommencer. Merci à vous.

Pour un colis reçu par internet, pas possible de rendre un boutique et il faut payer les frais de retour !!!
En boutique, les vendeuses ont laissé l'antivol sur le pantalon que j'ai acheté. Je suis obligée d'y retourner.

J’attendais un tout petit colis qui n’a pas été livré en boîte aux lettres. Le livreur est soi disant passé mais pas d’avis de passage. A aucun moment, on m’a demandé d’être présente pour réceptionner ce colis minuscule et à aucun moment je n'ai pu laissé d’instructions. Résultat le colis n'a pas été déposé en boîte aux lettres et je dois le récupérer à l’autre bout de la ville. Lamentable, je ne recommande pas ce site

Une commande de plus de 1000 euros jamais livré, contact extrêmement difficile avec l'entreprise de livraison qui me répondait à chaque fois qu'ils avaient essayé de me livrer mais je n'ai jamais reçu de notification de livraison ou d'email à ce propos, et qui voulaient que j'aille chercher le colis à 2h de Paris dans leur entrepôt!!! J'ai mis littéralement un mois à résoudre ça avec l'entreprise de livraison et le service client Tara Jarmon n'a jamais répondu à aucun de mes emails, et pourtant j'en ai envoyé une douzaine. Je suis dégoûté par cette marque immonde, qui se la joue haute gamme mais qui n'est même pas capable de faire le suivi de la livraison des commandes.

Poor online & International ordering process and very poor customer service. I place an order on their UK website 7 working days ago and the global-e site says orders are dispatched in max 5 working days. I've sent an email asking when it was going to be dispatched and received an answer saying it was delayed - with no estimates whatsoever. I've replied asking for a date and didn't hear back. Now one of the items in my order has been cancelled and the other one hasn't been sent yet.

Just went in to enquire about Yellow coat in window.
Obviously was not dressed appropriately in expensive attire , as when I ask the sales assistant the price of this coat, all she said to me was it's not in the sale. I stated that I had not asked if it was in the sale just how much it was .
I am well able to afford to buy non-sale items. We all know what ITS NOT ON SALE means. I DIDN'T HAVE A PROBLEM WITH THE PRICE I HAD A PROBLEM WITH YOUR BLONDE SALES ASSISTANT WHO INCORRECTLY JUDGED MY STATUS.Your staff need to be a little more educated.No wonder your reviews are really bad and your shop is empty .Won't buy this coat ON PRINCIPLE from you .

I purchased a dress in the Hamspstead store with a matching cape. The dress was a size larger but they assured me that they had an amazing tailor that could work on it. I came back 3 weeks after to collect it, and I found out that the amazing tailor alterated the dress by modifying only one side - so one side was very tight, the other one very loose and baggy.
The dress was destroyed and unwearable. And the company refuse to make a refund.
I miss the times this brand was a family owned classy gem, now the quality really dropped. They have definelty lost a client.

Un service retour abonné absent. J'ai retourné à mes frais comme le veut la nouvelle procédure, l'ensemble de mes deux commandes car le style ou la taille ne correspondaient pas. Je n'ai reçu que partiellement le remboursement. Personne daigne me répondre. Je trouve vraiment navrant d'être dans cette situation d'autant plus que j'attends le remboursement manquant pour aller en boutique poursuivre mon shopping !

commande passée (une jupe, une paire chaussures)le 1 septembre, reçue - après sollicitations de ma part - le 19 septembre. Articles achetés dans le section outlet. L'état des semelles révèlent non seulement que les chaussures ont été très portées, peut être même en extérieur, mais elles sont aussi abîmées. J'en ai informé le service client, photos des semelles à l'appui. toujours pas de nouvelles de leur part.

Site à fuir !
J’ai commandé une paire de bottes rouge en taille 38 sur le site Tara Jarmon. A la réception de mon colis le 06/09 je constate une erreur sur ma commande : les bottes sont doré en taille 40. Je contacte donc le service client et leur renvois les bottes (a l’aide d’un bon de retour) pour remboursement le 08/09. Ils reçoivent le colis le 11/09 et m’indiquent qu’ils vont me rembourser dans les prochains jours.
N’ayant toujours pas de remboursement le 22/09, je leur envois un mail. Ils me répondent alors qu’ils n’ont aucune information concernant mon retour alors qu’ils m’indiquaient avoir bien reçu mon colis le 11/09 !
Je leur renvois alors toutes les preuves de ma bonne foi…
J’ai ouvert un litige PayPal.
Affaire a suivre…

Pathétique et misérable et sur les commandes et comment ils traitent leur clientèle avec mépris et nous prennent pour des idiots par rapport à leur promotions (pas le service client toujours à l'écoute et aimable au possible)

De la grosse m****
Sachez que toutes mes marques du groupe se fichent bien de la tête du client. Sur deux commandes outlet (zapa et tara jarmon), j’ai eu la même experience : odeur immonde de tabac froid sur les vêtements, fils tirés, tâches et même antivol toujours sur le vêtement. Bien entendu on vous propose un remboursement mais au vu des expériences citées ici, non merci. Bref, si vous souhaitez payez de la m*** au prix du haut de gamme, foncez.