Teletu レビュー 215

Da circa un mese e mezzo senza internet peso da €20 di telefonate bolletta da pagare bolletta da pagare Sky computer che non funzionano gli operatori rispondono che più di fare un avviso di guasto non possono fare altro mi hanno sostituito il modem e mandato un tecnico totalmente incapace addirittura ha fatto una verbale che io ho detto che Internet funziona e invece lui presente internet non funziona continua a non funzionare non si riesce a dare la disdetta non si riesce ad avere una certezza di un operatore che sappia quello che dice cioè scandaloso non si riesce a fare niente veramente dopo più di 5 anni di TeleTu andate più che bene adesso rovinare questa cosa perché se sono degli incompetenti degli incapaci che chiudono adesso ho deciso che non parlerò le successive fatture e che ci rivedremo in tribunale Poi chiederò anche i danni ormai noi utenti per avere qualcosa dobbiamo scendere in piazza e bruciare il copertoni perché sennò nessuno ci calcola siamo dei bancomat addirittura sono passate sotto Vodafone per fare tutte le cose si deve parlare con Vodafone per fare delle proteste bisogna parlare con telepiù mi sembra che anche Vodafone è andata in m****

Aumenti esponenziali, disservizi continui, operatori maleducati e incompetenti.
Non e' possibile che nel 2024 si deva fare una raccomandata per recidere il contratto, quando ormai tutto viene fatto online.

Purtroppo non si può dare 0 come valutazione.
La linea non mi è andata bene per 2 mesi, nonostante le pec inviate mi hanno mandato sempre le fatture (pagate), fino all’ultima addirittura di 57 euro rispetto ai 35 che dovevo pagare.
Linea bloccata sia in entrata che in uscita.
Servizio assistenza inesistente.
Anche se vi fanno un prezzo ridotto cercate di non mettere questa gestore.

Salve, anche noi da agosto non riusciamo a disattivare la linea telefonica con Teletu. Raccomandata AR spedita e ricevuta con il loro timbro, chiamate all numero assistenza e aspettando una chiamata da parte di Teletu, una email, niente di niente, basta non ne possiamo più. Le fatture arrivano puntuali,quelle si, ovviamente non paghiamo, forse è la volta buona che stacchino la linea

Fino al novembre 2023 era una società come tante altre sia dal punto di vista "servizio clienti" che del "servizio telefonia ed internet" premetto, ho un contratto internet flat e chiamate illimitate verso fissi nazionali e cellulari verso tutti gli operatori gratis e ad un prezzo OK per sempre.
Ho pagato sempre quanto richiesto, su fatture emesse da Vodafone fin da quando Vodafone ha acquisito Tele Tu.
Da 4 mesi a questa parte mi arrivano le fatture incrementate degli importi delle telefonate verso i cellulari non Vodafone, ho richiesto il rimborso perché l'importo non è dovuto...
Dal 21 gennaio 2024 sia la linea telefonica che internet ad oggi non funzionano più, mi appare una schermata con la dicitura "Sospensione amministrativa, una o più fatture non risultano pagate" cosa FALSA perché ho sempre pagato;
Chiamando il callcenter mi dicono che internet e la linea telefonica sono interrotte per motivi tecnici e che saranno ripristinate entro 48 ore... Dopo 2 gg. richiamo e combinazione mi ricapita sempre la stessa operatrice "croata" che si inalbera per le mie domande e mi attacca il telefono in faccia dopo avermi detto che ci sono diverse centinaia di utenti nelle stesse mie condizioni.
Se paghiamo le fatture a Vodafone, scriviamo i reclami alla pec di Vodafone, perché Vodafone non fa niente?
Forse vuole rifare i vecchi contratti a prezzi più alti?
Mi contatta un operatore vodafone di nome Marco il quale mi fa una proposta economica ma quando gli dico che sono di Tele Tu si eclissa e cade la linea, detto in gergo educato.
Mi sono rivolto ad una società per la tutela dei consumatori e adesso attendo una possibile soluzione. Comunque una stellina a TELETU ed una a VODAFONE non passerò mai a Vodafone.... Altra società del c... o

Ho chiamato Tele Tu per verificare la possibilità di modificare il piano tariffario di mia madre (che al momento paga la bellezza di 45 € al mese). Ho parlato con un operatore che rispondeva dalla Croazia. Stavamo parlando quando ho smesso di sentirlo per pochi secondi. Ho detto "pronto? pronto?". Quando la linea si è riattivata l'operatore mi ha prontamente detto che "dovevo smetterla di parlare sopra du lui". Alla mia richiesta di moderare i termini, l'operatore mi ha bellamente sbattuto il telefono in faccia. A differenza delle compagnie serie, che ti danno un codice identificativo della tua chiamata, e anche la possibilità di esprimere una valutazione sul servizio ricevuto, chi mi ha risposto non si è presentato né con il nome né con un numero di matricola. Spero di riuscire velocemente a passare ad altro operatore molto presto.

Sto cercando da mesi di chiudere un contratto per linea fissa intestato a mia madre mancata in Agosto 2023. Nonostante abbia spedito tutta la documentazione richiesta sia con raccomandate che pec la tele tu / Vodafone continua a inviare le fatture da pagare. Nei negozi Vodafone non rispondono di ciò che fa tele tu e quindi è impossibile parlare con loro .

Ho chiamato il servizio clienti per conto di una signora anziana mia vicina di casa, disperata per non aver ricevuto la bolletta cartacea seppure scaduta. Mi hanno inviato gli estremi via SMS per poter effettuare un bonifico o un pagamento con bollettino, ma essendo la signora molto anziana, ho provato a chiedere di poter ricevere via email il bollettino pagopa affinché potesse pagare comodamente al tabacchino sotto casa piuttosto che recarsi in banca o in ufficio postale. L'operatore che non ha risposto dall'Italia mi ha detto che l' unico modo era quello di scaricare la fattura dal sito previa registrazione.Ho lamentato che non è possibile chiedere a una signora di oltre ottanta anni che non sa usare neanche lo smartphone di scaricare la fattura dal sito e lui per tutta risposta ha polemizzato chiudendomi il telefono in faccia! Non so come un'azienda seria possa permettere che un operatore possa gestire una telefonata in modo così scortese. Avrei voluto dare un feedback della chiamata ma non ne ho avuto la possibilità! Eppure una volta gli operatori erano suscettibili di essere ascoltati da remoto per il controllo qualità! L'azienda in cui lavora probabilmente non si pone questo problema!!!!

Purtroppo anche io è da settembre che sto cercando di chiudere il contratto con Vodafone Teletu, mandando raccomandate e pec, ma niente continuano a fatturare e non ottengo risposte, nemmeno chiamando anche il call center che sta in romania e non capiscono nemmeno quando gli parli.
Ma che schifo di azienda siete? siete il peggio del peggio vergognatevi!
Chiedo a chi è nella mia situazione come si è comportato, avete smesso di pagare? avete preso un avvocato?
Grazie

Teletu è pessima non sono riuscito ad avere una risposta dopo aver spedito, con lettera raccomandata AR alla casella postale 1022 , la disdetta del contratto del telefono fisso di casa. Sono quattro mesi che cerco di avere una risposta telefonica o scritta . Continuano ad arrivare le bollette telefoniche .Nel frattempo ho fatto un nuovo contratto con Vodafone Italia Spa ,che sono oggi la stessa Ditta ma non c'è colloquio tra di loro, Mi trovo davanti ad un muro di gomma.
Rimarrò sempre in attesa che qualcuno risponda al mio appello ,o TeleTu-Vodafone o Vodafone Italia Spa

Dopo la disdetta dal contratto (con raccomandata) continuano a mandare fatture come nulla fosse e non solo! Mi hanno anche cambiato contratto! Inserendo una voce che costa 50 euro in più!! Chiamato e strachiamato e non c'è niente da fare.. pazzesco! Ma nessuno fa niente per fermare questi criminali??

Come altri sono stata costretta a mettere una stella altrimenti non si poteva procedere ma è regalata.
Cliente da parecchio tempo con una linea fissa per due persone anziane con traffico quasi a zero ma con il telesoccorso allacciato. Ad un certo punto scade l'offerta e la fattura passa a 72€ cifra assurda tenendo conto che per i cellulari con pochi € si ha tutto illimitato. Un terribile operatore mi consiglia un nuovo contratto, io aderisco ma prima chiedo 3 volte se il telesoccorso avrebbe funzionato, per 3 volte mi ha risposto di si (le telefonate vengono registrate e quindi si può risalire a quanto ho scritto )invece i miei genitori 90enni sono rimasti 2 settimane senza telefono ed alla fine mi sono dovuta rivolgere ad un altro gestore e cambiare numero telefonico con tutti i disagi che comporta.
NON SO ANCORA SE CI SARANNO PENALI PERCHE' C'E' IL RISCHIO CHE DEBBA PAGARE PARECCHIO PER UNA TRUFFA DA PARTE DELL'OPERATORE
SPERO CHE VODAFONE TELETU PRENDA PROVVEDIMENTI VISTO CHE POSSONO RISALIRE ALL'OPERATORE CHE HA VENDUTO IL CONTRATTO
Altri operatori di Vodafone tele tu ( disponibilissimi se gli viene richiesto il loro codice personale CONSIGLIO A VODAFONE DI OBBLIGARE GLI OPERATORI A RISPONDERE DANDO IL CODICE E NON IL NOME) mi hanno confermato che l'offerta fatta dall'operatrice scorretta non assicurava il funzionamento del telesoccorso. SENZA NESSUNO SCRUPOLO OPERATORI CHE ROVINANO LA CATEGORIA E FANNO DANNI D'IMMAGINE A CHI GLI DA DA LAVORARE.
VODAFONE TELE TU DA EVITARE NON PER I SERVIZI MA PER GLI OPERATORI SENZA CUORE CHE LASCIANO PERSONE SENZA UN SERVIZIO SALVAVITA.

Tanto era doveroso comunicare distinti saluti
Stefania

Metto una stella perchè meno non si può dare: disdetta del contratto inviata per raccomandata non valida perchè manca un documento allegato e ci sta, attendo la chiusura del contratto che non avviene e quando chiamo per sapere la motivazione mi rispondono che mi hanno comunicato che la mi disdetta non è valida per mancanza del documento mandando un sms su un numero di telefono che non esiste più e che non ho mai letto ovviamente! Ma dico, per mandare disdetta devo pagare la raccomandata e loro rispondono con banale sms? Però le fatture hanno continuato a mandarle per posta, facevano fatica a mandare per posta anche la comunicazione?? Almeno si accertassero di avere i riferimenti giusti! Pessimo servizio!!!

Diciamo che è il peggio del peggio. Ho avuto per molti anni una casella mail con loro a cui improvvisamente non posso più accedere. Ho importanti contatti tramite questa casella e non serve che dica quale danno mi hanno causato. Per recuperarla mi chiedono un numero di conto e di telefono fisso con cui mi sono registrato, ma che non ho mai avuto.

Premesso che per un breve periodo sono stato loro cliente, ma dopo aver usufruito del loro servizio sono passato ad altra compagnia telefonica; ora l'ultima chicca. Per mesi è stata disattivata la casella e mail, poi improvvisamente riattivata. Ora inviano e mail che grazie all'applicazione dell'articolo 3 del contratto per mancato utilizzo della casella l' e mail sarà disattivata. Inutile dire che non è vero che la casella non è utilizzata.

Abbiamo un vecchio contratto su rete fissa, prima su TeleTu poi diventato Vodafone dal quale vogliamo recedere. Vodafone sostiene che il nostro numero non è nei loro elenchi e dobbiamo rivolgerci a TeleTu. Società che ha chiuso i contatti e noi continuiamo a pagare per un servizio che non vogliamo più. Mai più TeleTu e Vodafone

TELETU è un'azienda VODAFONE dalla gestione penosa. Impossibile risolvere un problema per causa del mancato recapito di una bolletta. Pagato con bonifico, dopo 5 giorni non sanno che fine abbia fatto il pagamento. Ho chiesto le credenziali a mezzo del recupero online e non è arrivato nulla dopo ore di attesa delle disposizioni. Tariffa "solo voce" da ladrocinio : 86,60 bimestre senza internet ! Ho i genitori anziani che non sapevano dell'aumento esponenziale della bolletta ! Rapporto qualità/prezzo/servizio descrivibile con una sola parola : Vergognoso !

Avevo TeleTu pagato con bollettini,quindi con 70 euro di caparra.
Ho cambiato gestore per avere la fibra e pagare di meno.
Il problema è che adesso sono incottattabili per farsi tornare i 70 euro di caparra.
Il numero verde è a pagamento e alle mail non rispondono.
Ho contattato Vodafone ma dicono che mi devo arrangiare con TeleTu.
In pratica una truffa legalizzata.

Azienda poco seria dopo 15anni che sono cliente per una bolletta smarrita mi hanno bloccato la linea fissa nonostante avevano numero di cellulare di riserva per avvisarmi dopo aver pagato la bolletta non mi hanno ricollegato la linea provo a contattarli al numero verde e mi rispondono dalla Croazia non riuscendomi a dare delle risposte poi mi contatta Telecom e mi dicono che la linea è stata venduta se voglio posso passare a loro Assurdo.

avevo inviato raccomandata per cessazione ma continuavano ad inviarmi le fatture, l'operatrice diceva che mi avevano contattato (non era vero) per dirmi che mancava la fotocopia del documento (non era vero, c'era tutto). Inviata raccomandata nuovamente e così per 8 mesi ho pagato 4 fatture per un totale di euro 240 circa con la promessa che dall'arrivo della raccomandata avrebbero restituito con assegno la somma per differenza tra data di disdetta e la successiva fattura. E' passato un anno, MAI RICEVUTO NULLA! ora non è più possibile contattare nessuno perché non si è più clienti! una massa di truffa legalizzata! Vergognatevi.