Tel Sell レビュー 

Tel Sell からの回答

2024年12月10日

Hi Minneke,

Ontzettend bedankt voor het compliment, wij zullen de collega's extra in het zonnetje zetten met uw fijne review!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年12月10日

Hoi Greet,

Een snelle bezorging in deze tijden is bijna een huzarenstukje van PostNL!

Geniet van uw aankoop!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年12月10日

Hi JH Blei,

Wat vervelend om te horen dat u nog wacht op uw bestelling. Dat kan niet de bedoeling zijn.

Kunt u contact met ons opnemen via de mail op klantenservice@telsell.com of anders de telefoon met nummer: 0800-2400024

Wij staan u graag te woord om de status van uw bestelling op te zoeken.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年12月10日

Hallo Ruud,

We doen elke dag ons best om een zo goed mogelijk assortiment aan te bieden. Enorm fijn dat u dit waardeert!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年12月5日

Hallo mevrouw van den Berg,

Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat wij u weer hebben kunnen voorzien van een goede vriend!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年12月5日

Beste Marylyna,

Wat een fijne review en geweldig om te horen dat u goed bent geholpen. Nogmaals dank voor uw fijne review!

Groet
Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年12月3日

Hi Bram,

Wat goed om te horen dat zelfs in deze drukke tijden alles naar wens is verlopen!

Geniet van uw aanschaf!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年12月3日

Hi Walter,

Wat fijn om te horen dat alles goed gaat!

Veel plezier met uw aanschaf!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年12月5日 に更新

Hi Andrea,

Onze excuses voor de late reactie. Het lijkt ons vreemd dat u op geen enkele wijze contact heeft kunnen krijgen. Zou u ons een email kunnen sturen op: klantenservice@telsell.com ter attentie van Rene met als referentie: Trustpilot

Bij een defect product of een retour binnen 30 dagen vragen wij u het product aan ons toe te sturen. Verdere handelingen zoals een creditnota worden gedaan na ontvangst van het product. Wellicht dat hier iets niet goed is gegaan.

Ik zie uw mail graag tegemoet zodat wij voor u aan de slag kunnen gaan.

NB: Na onvangst van uw mail hebben wij de kwestie opgelost en zelfs het mysterie van de communicatie weten op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年11月20日

Hoi Wilma,

Fijn dat wij jouw ervaring positief hebben kunnen maken! We wensen je enorm veel succes en plezier met je multicooker!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年11月20日

Hi Gary,

Thanks for the nice feedback, We are happy we where able to help you with our old fashioned service!

Best regards,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年11月20日

Beste Marge,

Wat vervelend dat het product niet werkt zoals verwacht. U heeft gelukkig altijd een 30-dagen-niet-goed-geld-terug garantie. Wel lijkt het, op basis van uw omschrijving, dat het apparaat niet goed functioneerde. In dat geval hebben wij een garantieperiode van 24 maanden.

Al met al vervelend om te horen. WIj zullen zorg dragen voor een correcte afwikkeling van uw retour.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年4月18日 に更新

Beste Robbert,

Dank voor uw feedback, wij hadden elkaar al uitvoerig gesproken over de mail waarin wij uw kwestie hebben toegelicht vanuit ons perspectief. Aangezien u een uitgebreide review heeft gegeven zullen wij deze hier ook wat uitvoeriger beanwoorden.

Om te beginnen is Bol.com een platform waar wij en andere verkopers producten verkopen. De keuze om iets via Bol.com te verkopen wordt door ons overwogen gemaakt. Vandaar dat er slechts een deel op staat wat regelmatig wordt aangepast. De pan zelf is gewoon via onze andere kanalen verkrijgbaar.

Bol.com is dus geen aanspreekpunt in kwesties als deze.

Dan de garantie zelf. U heeft en behoudt ook nu recht op een volledige garantie. Deze kunt u krijgen door het defecte product te retourneren. Dat is conform onze voorwaarden. De reden waarom, hoewel uitgebreid aan uw medegedeeld, is niet eens relevant. Een foto van een defect product alleen is voor ons onvoldoende om een garantie in behandeling te nemen. Al onze klanten die defecte producten hebben kunnen deze kostenloos retourneren. U wenst hier geen gehoor aan te geven omdat u geen doos of verpakkingsmateriaal kan vinden.

Al met al hebben wij u alle mogelijkheden geboden en wijst u het retourneren consequent af omdat u geen doos kan vinden en vindt dat wij voor u een uitzonderingspositie dienen te maken. Dit eist u zelfs in uw communicatie. Daar kunnen wij tot onze spijt helaas niet in mee gaan.

Blijft staan dat u, zoals eerder gezegd, nog altijd uw garantie heeft. Als u het defecte product retourneert zullen wij uw garantieaanvraag graag in behandeling nemen.

NB: De laatste twee letters van uw reactie lezen wij graag als dat wij uw de situatie Fantastisch hebben Uitgelegd. Ik kan mij niet voorstellen dat u met de letter FU wat anders bedoelde?

Update 18-4: Ook voor de 2de pan geldt hetzelfde. Als het product defect is heeft u recht op een omruiling waarbij wij vragen het defecte product aan ons te retourneren. WIj zullen u dan voorzien van een nieuw, werkend exemplaar.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年11月12日

Hoi Gerrie,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over ons product. Gelukkig hebben wij een 30-dagen-niet-goed-geld- terug-garantie waardoor je zonder moeite je aanschaf kunt terugsturen.

WIj leveren ook op al onze producten 24 maanden garantie, bieden Nederlandstalige ondersteuning en werken conform alle richtlijnen die worden verwacht volgens de Nederlandse en Europese wetgeving. Dit geldt niet in de laatste plaats voor de AVG/GDPR vereisten waardoor wij uw privacy en veiligheid borgen. Daarmee onderscheiden wij ons wellicht niet qua prijs maar zeker op kwaliteit.

Wij hopen u zeker nogmaals als klant te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年11月12日

Hi Christine,

Wat fijn om uw review te ontvangen. Wij staan graag klaar voor onze klanten en hopen u in de toekomst vaker te mogen helpen!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年11月6日

Hi Mars,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de Belena Air Stretch. Uit ervaring weten wij zelf ook dat het een erg fijn apparaat is, rugpijn is op kantoor verleden tijd...:-)

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年11月5日

Beste Willem,

Wat fijn om te horen dat alles goed en snel gelukt is. Veel plezier met uw aanschaf!

Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年11月5日

Beste Ria,

Wat fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat uw bestelling snel uitgeleverd is. Veel plezier met uw aanschaf!

Met vriendelijke groet,
Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年10月25日

Hi Anja,

Wat enorm fijn om te horen en wat een geweldig compliment om te krijgen. We hebben dit natuurlijk gelijk aan onze collega's doorgegeven!

Groetjes,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2024年10月22日

Hi Jannette,

Wat fijn om te horen dat alles naar wens is gelopen en dat wij je hebben kunnen helpen!

Geniet ervan!

Groet,

Rene
TelSell