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C' est la 1Úre fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge trÚs gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... ãã£ãšèŠã
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RdV Doctolib à 18h00 le 27/07 Arrivé en pharmacie à 17h55. Installation en cabine à 18h05 Connecté au service à 18h10 aprÚs paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à ... ãã£ãšèŠã
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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... ãã£ãšèŠã
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Visio-consultation dans ma pharmacie habituelle, pour la premiÚre fois.... Excellent quand vous ne trouvez aucun généraliste, pas-même le vÃŽtre, pour vous recevoir. Temps d'attente inférieur à celui... ãã£ãšèŠã
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Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise lâaccÚs aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. Lâexpertise technique et lâinnovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus âle parcours du combattant.
35 rue de Monceau, 75008, Paris, ãã©ã³ã¹
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Besoin de voir un médecin en urgences car absence de mon médecin traitant, la rapidité et la prise en charge super rapide et médecin trÚs à l'écoute et rassurant
Tessan ããã®åç
Bonjour Severine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis dâavoir pu vous permettre de consulter rapidement un médecin dans ce contexte dâurgence et dâabsence de votre médecin traitant.
Savoir que vous avez trouvé un médecin à lâécoute et rassurant est trÚs important pour nous.
Prenez soin de vous,
Lâéquipe Tessan
TrÚs bonne expérience, disponibilité, diagnostique sans faille, ordonnance avec traitement efficace. Certe ll a fallu quatre jours pour faire disparaître la douleur. Je recommande. Merci.
Tessan ããã®åç
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la consultation et le traitement prescrit vous aient permis dâaller mieux.
Offrir une prise en charge rapide et efficace fait partie de nos priorités.
Prenez soin de vous et à bientÎt,
Lâéquipe Tessan
trÚs pratique, le docteur à pris le temps de m'écouter!
j'ai obtenu mes médicaments sur place et commencer mon traitement.
pas d'attente non plus!
je recommande
Tessan ããã®åç
Bonjour Jean Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la consultation se soit bien déroulée et que vous ayez pu être pris en charge rapidement.
Pouvoir consulter un médecin, obtenir une ordonnance et débuter son traitement directement en pharmacie fait partie des avantages que nous souhaitons offrir aux patients.
Prenez soin de vous et à bientÎt,
Lâéquipe Tessan
parfait pour la téléconsultation
Tessan ããã®åç
Bonjour Lilou,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientÎt !
L'équipe Tessan
ECOUTE ACTIVE PROFESSIONALISME FACILITE ET ACCESSIBILITE
Tessan ããã®åç
Bonjour Suzanne,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité dâécoute, le professionnalisme et la simplicité dâaccÚs au service aient répondu à vos attentes.
Offrir une prise en charge efficace et accessible à tous est au cÅur de notre engagement.
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
Tessan ããã®åç
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que le médecin a été à lâécoute lors de votre consultation.
La qualité dâécoute et la prise en charge des patients sont au cÅur de notre engagement.
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
J'ai pu consulter un médecin tout de suite, pour ma maladie aigue du jour, et je nai pas eu à attendre un RDV Doctolib, que j'aurais eu à peine 1 semaine aprÚs chez mon médecin traitant
Tessan ããã®åç
Bonjour Mme Ray,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis dâavoir pu vous proposer une prise en charge rapide et adaptée à votre situation.
Faciliter lâaccÚs aux soins, au bon moment, est au cÅur de notre mission chez Tessan.
Nous restons à votre disposition si besoin à lâavenir.
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
AprÚs plusieurs jours de rhume, en retour de voyage à lâétranger, grâce à la consultation et lâordonnance et bien entendu la prise des médicaments conseillés, je me sens mieux et pour une premiÚre fois, jâen suis consciente câétait la bonne solution, préconisée par le pharmacien.
Merci.
Tessan ããã®åç
Bonjour Ginette,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance pour cette premiÚre téléconsultation.
Nous sommes ravis dâapprendre que la consultation et le traitement vous ont permis de vous sentir mieux, et que lâaccompagnement du pharmacien a contribué à la qualité de votre prise en charge.
Faciliter lâaccÚs rapide à un médecin et permettre une solution adaptée est au cÅur de notre mission.
Prenez soin de vous et à bientÎt,
Lâéquipe Tessan
Hello a tous, je vous raconte ma premiÚre expérience sur la téléconsultation. Suite à une sciatique aiguë, je vais aux urgences d une clinique privée, on m invite à aller en pharmacie pour une consultation plutÃŽt que d attendre 4 h et payer 500⬠de caution étant de Belgique. Je fais la file à la pharmacie pour enfin arriver dans la cabine. Je rentre toutes mes coordonnées et j attends de 3 minutes en 3 minutes et cela 20 fois d affiliée pour rester en salle d attente, aprÚs 1h 10, le systÚme se déconnecte et la machine reboote, je rappelle une vendeuse pour me reconnecter et tombe enfin sur un médecin qui me demande à deux reprises mon nom, je lui explique mon cas et il me prescrit de l aspirine , un anti inflammatoire, que je prenais déjà depuis 4 jours et un décontractant musculaire. AprÚs lui avoir demandé une injection d anti douleur, il me répond qu il ne peut pas m en fournir, de même pour des corticoïdes et des opioides pour soulager le mal atroce que je subissais . Bref une consultation qui nâa servi à rien, je devais consulter un vrai médecin m a t il dit. C est une aberration, bref s il fallait donner une note , ce serait 5% pour être gentil. Je déconseille donc fortement.
Tessan ããã®åç
Bonjour Marc,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre expérience, dâautant plus dans un contexte de douleur aiguë où chaque minute compte. Lâattente que vous décrivez ainsi que la déconnexion du systÚme ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant la prise en charge médicale, lors dâune téléconsultation le médecin adapte ses prescriptions en fonction des éléments évaluables à distance et des rÚgles de sécurité. Certains traitements (injections, opioïdes, corticoïdes) nécessitent en effet un examen présentiel.
Cela étant, votre ressenti est pleinement entendu et votre retour a été transmis afin dâaméliorer à la fois la qualité de lâaccompagnement et la fiabilité technique.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous reprenions votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée : patient@tessan.io
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
Le docteur à l'autre bout du fil pas trÚs sympathique
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance pour cette premiÚre téléconsultation.
Nous sommes désolés si lâéchange avec le médecin ne vous a pas semblé suffisamment chaleureux. La qualité dâécoute et la bienveillance font partie des standards que nous souhaitons garantir à chaque patient.
Votre retour a été transmis afin dâaméliorer encore lâexpérience proposée.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive lors dâune prochaine consultation.
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
Expérience inacceptable avec Tessan.
Jean Michel Mazue Médecin extrêmement désagréable, condescendant et non professionnel. Aucune explication médicale claire, propos déplacés et remarque inappropriée liée au fait que je suis voilée. La consultation sâest terminée par un raccrochage brutal.
Un patient mérite du respect et des explications, même en cas de désaccord. TrÚs déçue.
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre témoignage. Les faits que vous décrivez sont inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux valeurs de respect et de bienveillance que nous défendons chez Tessan.
Votre retour a été transmis à nos équipes médicales afin de comprendre précisément ce quâil sâest passé lors de cette consultation et dâéviter que cela ne se reproduise.
Le respect de chaque patient, sans aucune distinction, est une exigence fondamentale pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter directement à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger avec vous en priorité et vous accompagner personnellement.
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
TrÚs mauvaise expérience avec la téléconsultation, plus jamais je le ferai et je ne le conseillerai à personne.
C'est des arrêts de 2 jours à chaque fois et j'ai du mal à récupérer un arrêt sécurisé réclamé par l'assurance maladie depuis un mois et je ne suis toujours pas indemnisé pour un arrêt du 6 au 7 janvier 2026 ;-( j'appelle toutes les semaines et j'ai reçu 4 fois un arrêt avec la mauvaise date ;-(
Tessan ããã®åç
Bonjour Floriane,
Nous sommes sincÚrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre mécontentement face aux relances répétées et à lâimpact sur votre indemnisation.
Les arrêts délivrés lors des téléconsultations Tessan sont des documents sécurisés et conformes aux exigences de lâAssurance Maladie. La situation que vous décrivez est donc anormale et a retenu toute notre attention.
Nous vous proposons de reprendre votre dossier en priorité afin de corriger la situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter à "patient@tessan.io" en précisant votre nom, la date de consultation et la pharmacie concernée.
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
Consultation avec le médecin de 3 minutes je ne retournerai pas sauf en cas obsolue , j ai voulut testé une fois et je préfÚre mon médecin .
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre consultation vous ait semblé trop rapide et nâait pas répondu à vos attentes.
La durée dâune téléconsultation peut varier selon la situation, mais la qualité de lâécoute et de la prise en charge doit toujours être au rendez-vous. Ce que vous décrivez ne correspond pas à lâexpérience que nous souhaitons offrir.
Votre retour a été transmis à nos équipes afin dâaméliorer encore la qualité des consultations.
Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus satisfaisante si vous faites de nouveau appel à nos services.
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
Pour une premiÚre expérience
Super pour une maladie ou des douleurs du quotidien
Tessan ããã®åç
Bonjour Cecile,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientÎt !
L'équipe Tessan
Rapide efficace quand pas de medecin traitant
Tessan ããã®åç
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service ait pu vous apporter une solution rapide en lâabsence de votre médecin traitant.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
La télé consultation est complÚte, rapide et simple. Les professionnels sont attentifs, rigoureux et expliquent plutÎt bien ce qu'ils font.
Tessan ããã®åç
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience ait été fluide et satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute future prise en charge.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
J'avais rendez-vous aujourd'hui à 16h30 et à 18h toujours pas de médecin disponible alors que j'allais être mise en relation avec le médecin. Même le pharmacien a appelé le service au bout d'une heure d'attente parce qu'il a dit que c'était pas normal. Et apparemment le médecin était en consultation. J'ai quitté la salle d'attente au bout de deux heures. Ce service est complÚtement inutile autant attendre dans un vrai cabinet en présentiel au moins on est sûr d'avoir un médecin à la fin
Tessan ããã®åç
Bonjour Roma,
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre que votre téléconsultation nâa pas pu aboutir aprÚs ce temps dâattente. Cette situation est évidemment anormale et ne correspond pas à lâexpérience que nous souhaitons proposer.
Votre retour est pris trÚs au sérieux et sera analysé afin de comprendre ce qui sâest passé sur ce créneau.
Nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à lâadresse patient@tessan.io en précisant la date, le lieu et lâhoraire de la téléconsultation afin que nous puissions investiguer.
Nous espérons avoir lâopportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à lâavenir.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
AprÚs avoir créé mon compte personnel directement sur le terminal, j'ai été invitée à patienter quelques minutes. Le temps d'attente a été de courte durée avant la mise en relation avec un médecin.
Tessan ããã®åç
Bonjour Chris,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre premiÚre téléconsultation se soit déroulée de maniÚre fluide et avec un temps dâattente réduit.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
PremiÚre expérience conseillée par ma pharmacienne, je la remercie car ça mâa rendu service cÃŽté médical. Le médecin a été rapide et clair dans ses explications.
Dans lâOise quand on est malade on nâa pas de rdv rapide avec un médecin
Tessan ããã®åç
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que cette premiÚre expérience vous ait apporté une solution rapide et utile.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Je n'arrive pas à récupérer une facture d'une consultation qui s'est passée il y a 2 mois donc je ne peux pas me faire rembourser par la mutuelle...
Je l'ai réclamé plusieurs fois mais ça n'avance pas.
Tessan ããã®åç
Bonjour CharlÚne,
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée dans la récupération de votre facture.
Lâensemble des documents est normalement disponible directement depuis le compte patient. Nous vous invitons à nous écrire à patient@tessan.io
avec vos informations afin que nous puissions vérifier la situation et vous accompagner rapidement.
Nous espérons avoir lâopportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à lâavenir.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
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