The Costume Chest レビュー 

Ich habe mich leider auch von der Angabe im Impressum, dass der Firmensitz in den Niederlanden sei, täuschen lassen. Die Ware kommt aus China ist billig produziert, hat nichts mit der Darstellung der Beschreibung auf dieser Seite zu tun.
Ich wollte extra einen etwas hochwertigeren Umhang haben, der laut Beschreibung mit Samt und Polyester verarbeitet sein sollte und mit Zauberstab geliefert werden sollte. Es wurde kein Zauberstab geliefert und der Umhang bestand aus 100% Polyester. Ein Umhang, den ich woanders für den halben Preis bekommen hätte. Beschreibung und Bild meiner Bestellung hatten nichts mit der gelieferten Ware zu tun. Sehr enttäuschend und, meiner Meinung nach, Betrug.
Retour wurde mir nur auf eigene Kosten nach China angeboten.

Ordered late August, it’s October and I still don’t have my order. Keep being told it’s stuck in international customs and that that’s unfortunately standard procedure from time to time. Interestingly also have a lot more junk mail since purchasing with them.

I ordered a dinosaur onesie for my granddaughter in size 5/6. It arrived after 2 weeks, and although the quality is good, it’s even too small for her 18month old brother. The Costume Chest told me that the sizing is correct, despite me sending them pictures of it laid on top of a 5yr old’s sweatshirt which clearly shows how small it is! My only option is to return in for another one at my expense. What would they exchange it for, there isn’t a larger size available. DO NOT USE THIS CHINESE COMPANY.

Die Seite von the costume chest ist auf Deutsch, das Impressum gibt an, dass die Firma in Holland sitzt und somit habe ich dort zwei Kostüme bestellt ( die, wie ich finde auch nicht unbedingt sonderlich günstig waren, knapp 40€ pro Kleid ) Also habe ich damit gerechnet, dass die Kostüme keine „Billigware“ aus China ist, sonst hätte ich sie nämlich auch bei Temu für die Hälfte bestellen können!
Fehlanzeige: als die Versandbestätigung kam, wurde erst deutlich, dass die Kleider aus China losgeschickt wurden, 1-3 Tage Lieferzeit hat somit nicht gestimmt! Ich empfehle diese Seite definitiv nicht! Die Kostüme sind dort viel schöner dargestellt, als sie tatsächlich sind! Einfach billige China-Ware! Super ärgerlich!

Ordered a dress for €45...only to realise they had them on Amazon for €15.
It says 1 to 3 business days for their delivery...8 days later with my daughter asking over and over again about the dress, multiple emails to the company...and it still hadn't arrived...
Ordered one from Amazon instead which arrived the next day.
Unbelievable considering this company is only across the water.
Requested a refund due to lies and poor customer service but not surprisingly got nothing.
I neded this dress for my daughters creche play day and she didn't have it leaving her so disappointed.
Stay well clear of this online company, based on my experience of the service they don't deserve a penny of your hard earned cash

Excellent customer service. Prompt, and obliging and helpful, resolution was easy. Thankyou team

Delivery can take time and that is made clear on the website, but my order arrived sooner than expected. The quality of the costume is really good and my son is now officially Spider-Man and won't wear anything else. I would recommend using a size converter on google, it worked for me and it fits my son perfectly! I did have a query for customer care, they responded really quickly, and were super helpful! Will definitely order again

The items never stated they would be sent from china. I ordered coming up to 2 weeks ago and tracking still shows in china. I wouldn’t have ordered from here if I would have known how long it would take. Advertises to be shipped within 3 days but doesn’t mention delivery will be a lot longer!

Items haven’t arrived yet so I can’t comment on that. But I wanted to make customers aware to check the estimated delivery date before you order. I am not happy about the shipping information available during the ordering process. The items I ordered are being shipped from China and will therefore take 3 weeks.

Sizing all over the shop. Just on-sold items from Temu with Chinese sizing.

No help with providing the correct size or refund just getting responses saying that it’s in line with the size which iris not.

Customer service is garbage

Ich habe dort zwei Kostüme für einen Auftritt auf einer Familienfeier Bestellt, Seite ist auf deutsch, Impressum in den Niederlande, Ware ist auf Lager Versandaufgabe 1-3 Tage, da es noch über eine Woche hin war bis zu Feier kein Problem. Als am 5. Tag die Kostüme noch nicht da waren schaue ich in den Sendeverlauf und sehe dass sie noch im Transit in China liegt. Den Verkäufer Kontaktiert er meint es wären ja nur 1-3Tage bis zur Sendeaufgabe die Lieferung dauert bis zu 16 Tage, was nirgebdwo ersichtlich ist und wenn die Ware auf Lager sein soll mit einem Niederländischen Impressum mir schon wie eine sehr fragwürdige geschäftspraktik vorkam. Als ich denn geschrieben habe dass ich die Ware nach dem Termin nicht mehr brauche und sie hiermit stornieren möchte wurde mir mitgeteilt dass das erst möglich wäre wenn die Ware angekommen ist. Ich wollte die annahme an der Stelle verweigern, anhand des Pakets war jedoch absolut nicht erkennbar dass es con The Costume chest kommt. Nachdem die Kostüme angekommen sind und ich die Rückabwicklung beginnen wollte wurde mir dann mitgeteilt dass sie Fotos von der Verpackung und den Originalverpackten Kostümen haben wollen. Daraufhin habe ich bei Paypal einen Konflikt gemeldet, da es mit dem was mir vorher mitgeteilt wurde nichts mehr zu tun hat. Ich habe den Verlauf bei Paypal geschildert und mitgeteilt dass mir der Verkäufer keine Adresse für die Rücksendung gibt, ich die OVP Ware aber zurückschicken möchte da ich sie aufgrund der Langen lieferdauer nicht benötige und ich vorab bereits storniert hatte. Zwischenzeitlich wurde mir angeboten die Hälfte des Preises zurückzuüberweisen und ich könne die Kostüme behalten, das lehnte ich ab da ich sie nicht benötigte und zurückschicken will, da noch ovp und ungebraucht. Paypal hat den Fall trotz meiner schilderung der Weigerung zur Rücknahme aufgrund der Trackingdaten gegen mich entschieden. Das einzige was mir nun noch bleibt ist hier zu schreiben welche Fallstricke es im Einkauf bei TheCostumechest gibt und wie der Umgang mit Kunden ist.
Ich bleib auf 50 Euro schaden sitzen mit zwei Kostümen die ich nie bestellt hätte wenn die Lieferdauer transparent gewesen wäre.