The Retro Family B.V. レビュー 

Een waterkoker besteld bij de retro family. Is netjes geleverd. We maken de doos open en de kleur komt absoluut niet overeen met die van de website en die op de doos afgebeeld. Na contact met The Retro Family wordt er door het bedrijf slecht gecommuniceerd. Ze geven aan dat wij het bij het verkeerde eind hebben en dat ook de retourkosten daarom voor eigen rekening zijn.
Persoonlijk vind ik het jammer dat een bedrijf zo met hun klanten omgaat. Wij waren beide enthusiast over de waterkoker. De kleur komt niet overeen dat is jammer maar geen ramp als die gewoon terug kan.
Als die kosten dan bij ons komen te liggen vind ik dat jammer en de manier van communiceren hierover vanuit the retro family vind ik ook kort door de bocht

Zeer goed! Mooie retro spullen en uitstekende klantenservice.

Super leuke spulletjes. Helaas was mijn aankoop snel kapot maar ze handelen klachten heel snel en netjes op dus ik zal hier zeker blijven kopen!

Wat een service ! Aankoop snel in huis, spijtig genoeg terug moeten sturen en mijn geld netjes en snel teruggestort! Ik bestel hier zeker nog !

Diverse spullen bij The Retro family gekocht. Mooie artikelen. Keurig verpakt en op de aangekondigde datum geleverd. Bij telefonisch contact vriendelijk en met aandacht te woord gestaan. Voor mij tot de volgende keer.

Had an issue with the products that I bought, got a distant and cold customer service who offers no Service.

First they didnt know what the solution was to the problem. Then they didn't know which of the 2 locations I needed to send it for returns. I had to call the original manufacturer to note the correct address. Then later they didn't know the status of my repair, I had to also call the manufacturer to find out. In all cases, they simply give you website links of the manufacturer (blogs / email / phone) and you have to do all yourself. Basically, no use of working with The Retro Family, you might as well buy direct or from a proper retailer.

Not doing business with them again.

Wil een radio bestellen, van 49,95 dus 50 euro!! Om die 5 cent moet ik dus bezorgkosten gaan betalen.?
Bied hem.dan gewoon aan voor iets meer en gratis verzenden!
Laat maar zitten, radio's genoeg te.koop!

Snel geleverd.. qualiteit goed..mooie spullen

Soms moet je een beroep doen op de service van een bedrijf. In dit geval een defect aan een espressomachine. Het apparaat werd bij de maker in reparatie gegeven. Na enkele weken retour ontvangen. Defect niet ontdekt en meer defect gemaakt dan waarvoor opgestuurd.
Zelf het defect direct weer gevonden dus dan maar bellen met de Retro Family.
En dan maak je pas echt kennis met de service.
Zij hebben kosteloos een nieuwe espressomachine gestuurd!
Dus waargemaakt wat wenselijk is...
Waarvoor dank

Met veel enthousiasme een mooie groene retro koelkast besteld en betaald. Blokker site gaf aan leverbaar binnen 3 werkdagen. Na contact met Retro Family bleek dit onjuist. Maar wel leverbaar binnen 3 weken! Na 6 weken nog steeds geen koelkast. Vriendelijk en snel contact, dat wel, maar geen duidelijkheid over de levering. Aangezien ik na 2 maanden redelijk gefrustreerd begon te raken toch bijna dagelijks contact gezocht om helderheid over de levertijd te krijgen. Toen werd aangegeven dat ze wel een andere kleur op voorraad hadden. Aangezien we het wachten echt beu waren hebben we toen besloten om een andere kleur te kiezen en voor de mat zwarte koelkast te gaan. Kennelijk had ik ergens moeten aangeven dat we de koelkast op z'n plek wilde laten zetten. Want de transportservice leverde alleen tot aan de drempel zo gaven zij aan na telefonisch contact. Na weer contact met Retro Family kwam er terechte coulance en namen zij de extra leverkosten op zich voor het over de drempel leveren. Echter was er vanochtend maar 1 meneer van de transportservice. Die kon die koelkast natuurlijk niet in z'n eentje omhoog tillen. Dus heeft mijn man maar geholpen. Anders zou de koelkast pas weer een week later nog een keer gebracht worden. Tot overmaat van ramp heeft mijn man zich ook nog eens vertild. Lang verhaal kort. De communicatie met The Retro Family is prettig. Alleen het bestel- en leverproces is niet op orde. Geen realistische levertijden.
Wel een mooie koelkast.

Ik heb een broodrooster besteld bij the retro family via bol.com. In de beschrijving stond met tostiklemmen. Dit was een foutje, daar was de prijs ook inderdaad naar. Vervolgens werden de tostiklemmen alsnog kosteloos toegestuurd. Super service!!!

Rethro Family stuurt ook niet klanten nota’s via een incasso bureau. En vervolgens moeten deze “niet-klanten” bewijzen dat ze geen klant zijn. Ook na correspondentie. Ze proberen het gewoon en sturen spook facturen. Wat een oplichters zijn het. Geef deze mensen niet je gegevens want je bent nog jarenlang in de weer om allerlei onzinnige vorderingen te weerleggen. Dit zijn en blijven dus: OPLICHTERS. Koop hier niks. Koop het product bij een bedrijf dat wel te vertrouwen is. Net zo makkelijk en veiliger!

Retro family stuurt random nep facturen van niet geleverde of bestelde producten. Het is pure oplichting. Pas op met dit bedrijf. Zodra je je gegevens invoert maken ze er misbruik van en moet jij aantonen dat ze frauderen en oplichten. Bestel hier dus niks!!!

wij hebben een keukenbankje besteld duurde erg lang maar buiten retro family s schuld kwam door het tekort aan containers maar is nu bij ons aan gekomen en zijn er erg blij mee en de kwaliteit is verbluffend goed altijd prima te woord gestaan door retro family en geholpen waar het kon zijn zeer tevreden

Prima service. Retro afvalbak besteld en na het verwisselen van de batterijen werkte de deksel niet meer. Zonder allerlei moeilijk vragen is er gewoon een nieuwe deksel op gestuurd. Binnen twee dagen is de afvalbak weer automatisch te gebruiken. SUPER

The Retrofamily weigert mijn klacht over een niet werkend product serieus te nemen, ontkent alle argumenten en levert totaal geen service. Toonzetting in mails is onvriendelijk, superieur en ongeïnteresseerd.
Ik bestelde voor mijn zoon een slushpuppybeker die totaal niet functioneert, het blijft ranja, de productomschrijving op de website is misleidend. Ondanks diverse emails blijft men simpelweg ontkennen. Wat een klantonvriendelijk bedrijf!

Ik reageer even op een reactie van the retro family op mijn review. Ik snap dat jullie het vervelend vinden dat een onderdeel nog steeds niet is geleverd maar eindigt daar jullie verantwoordelijkheid? We zijn ondertussen 4 maanden verder en ik zit met een kapotte koelkast. Het even aan mijn moeder vragen zijn we ondertussen wel voorbij. Ik heb begrepen dat alle bestellingen van onderdelen is uitbesteed aan de servicecentrale maar daar reageren ze niet op mijn e-mails. O ja... wel hebben we een telefoontje van ze gehad dat het onderdeel begin juni zal

worden geleverd maar tot nu, lees 18 juni, hebben we nog niets ontvangen. Bizarre situatie. Ik heb de servicecentrale ondertussen gevraagd om de situatie per direct op te lossen. Lukt dit niet schakel ik op naar mijn rechtsbijstand.

Afgelopen week de Beper BT.650Y Popcorn Machine Verkoopkraam Rood bij dit bedrijf gevonden. Zo op de site ziet het er gelikt uit en redelijk op maat maar wat een afknapper als je dit ding gaat uitpakken zeg. De machine zelf ziet er redelijk goed uit, moet hem nog wel proberen maar als je dan het onderstel, karretje, bekijkt zakt je broek echt af. Totaal kost 189 €. De machine alleen heb ik zien staan voor ongeveer 80 € dus dat betekend dat het ondersteld 110 € zou zijn en daar krijgt u voor....... ongeveer 6 stukjes goedkoop plastic met 2 wielen. Helaas heb ik alles al uitgepekt en in elkaar gezet dus retour kan niet meer maar voor ieder ander die dit wil kopen, bendkt u voor u dit doet.

Had via Blokker een retro klok roze besteld, zag er op de website keurig uit, maar net na ontvangst was het een zeer kleine klok en 10 euro duurder dan op de site zelf, dat is mijn eigen schuld maar vind dit wel een erg groot prijs verschil voor deze zeer kleine klok, volgende keer maar beter in verdiepen, bespaar ik mijzelf ergenis zoals nu, en Blokker verdient hier gratis 10 euro aan, omdat ze het alleen maar aanbieden op hun website maar retour kan dan weer niet via Blokker dat is erg vreemd en niet oké

Koelkast besteld, de website was nogal verwarrend want als je alleen de koelkast wilde bestellen was die niet op voorraad maar koelkast + oude apparaat retour kon je wel in je winkelmandje doen en bestellen, en dan was de levertijd 5 tot 10 werkdagen. Voor de zekerheid via Facebook messenger nagevraagd of de koelkast op voorraad was, ja of nee. (Artikelnaam, kleur en zelfs de link naar het product op hun site erbij vermeld om verwarring te voorkomen) Mij werd verteld dat deze inderdaad weer op voorraad was en dat ik hem kon bestellen. Mooi zo, meteen besteld. 10 werkdagen later, nog altijd geen verzendbevestiging/track and trace, dus gemaild om te vragen waar hij bleef. Was niet op voorraad. Goh, zeg dat dan meteen! Als we er zelf niet achteraan waren gegaan zaten we nu nog steeds te wachten. Gelukkig hebben we het geld wel snel teruggekregen, dat vond ik dan wel weer netjes. Anders was het bij 1 ster gebleven. Koelkast inmiddels ergens anders besteld.