Tigo Colombia レビュー 

No hay forma de hablar con un ser humano, anteriormente se demoraban pero te atendían y daban una solución, ahora es que ni siquiera hay una persona para hablar y ese robot no sirve para nada, me suspendieron los servicios antes de la Fecha limite de pago en la app decía que era el 12 de nov y me suspendieron el 5! OJO fijense en la factura y no se fien de la
Información en la app mi tigo

Intenté hacer el bloqueo de un celular de un familiar por pérdida. Es ridículo, la unica línea telefónica por la que atienden, luego de que pide los datos de la línea que se va a bloquear, le dice a uno que le van a enviar un mensaje al celular a Whatsapp, es ridículo porque nunca llega nada, o lo envían al celular que uno quiere bloquear. PESIMO!

Me dieron una fecha para pagar el 12 de noviembre soy cliente nuevo y hoy 5 de noviembre me cortaron y dicen que tengo que pagar reconexionque me cobraban la primera factura en noviembre se adelanta y me cortaron para cobrar reconexión dejen de ser tan ladrones descarados

Son unos ACOSADORES, no les importa tampoco la privacidad de los datos de sus clientes, en muchas llamadas he dicho que no estoy interesado en Planes ni dada con Tigo Colombia , a parte de responder feo creo que de rabia colocan en el apartado de Notas de llamada que soy un cliente potencial para que me sigan molestando, que payasos 🤡

No es fácil comunicarse con los asesores lo único que hacen es reenviar de área en área el internet falla mucho pero si cobran cumplido pésimo servicio

Un idi0t@ si è iscritto al loro servizio telefonico usando la mai mail. Questi fenomeni di Tigo ovviamente non verificano la proprietà degli indirizzi e-mail e nonostante le mie costanti richieste non stanno eliminando il mio indirizzo e-mail dall'account di questo furbacchione. Il loro servizio di assistenza è pessimo, non sono in grado di gestire una richiesta tanto banale. Il loro comportamento è decisamente inaccettabile. Una vergogna.

Pesimooo servicio al cliente no contestan ni en la línea ni en WhatsApp el plan móvil pésimo.

pesimo servicio, tengo una falla de internet hace un mes y no responden me prometen visitas que nunca cumplen y por si fueera poco no le dan a uno la opcion de retirarse

Me llamaron para ofrecerme un plan más económico, supuestamente, lo acepté y lo único que hicieron fue agregar una línea de teléfono, que incrementó los gastos y la factura sigui igual de cara y se adicionó la otra

Muy decepcionada del operador, siempre fui tigo desde que era Ola pioneros, pero se perdió la fidelidad de los clientes, los buenos precios y la calidad del servicio malo, como tenia telefonía me uní a los planes hogar, que comparados con el mercado son costosos y sin tantos beneficios, me salí de la telefonía y subió el plan hogar no mantuvieron los precios que inicialmente se pactaron, nos quedamos con los servicios hogar porque no habían fallado por el sector y si teníamos inconvenientes el técnico llegaba el mismo día y se solucionaba, de unos días para acá el servicio empezó a fallar, llamamos al servicio técnico y nos visitaron pero no se solucionaron los problemas de red, volvimos a llamar y agendaron la visita al día siguiente, pero nadie se acerco al domicilio yo estaba pendiente que me arreglaran el servicio tenia afán de trabajar bien desde casa, pero llego un mensaje que habían venido al domicilio y que según esto nadie les abrió, deje pasar los días de trabajo presencial y cuando volví a necesitar el homeoffice el servicio de nuevo estaba terrible, llame a primera hora y me dijeron que ya venia el técnico para mi casa de 9 a 12 am, era la 1 y nadie llego, volví a llamar y me dijeron que la visita había sido agendada al día siguiente en la franja de hora de la mañana, cuando eso no fue lo que se acordó en la llamada a primera hora, pedí que me colaboraran que necesita el servicio para trabajar , que por favor me ayudaran con una visita ese mismo día como en otras ocasiones y siempre en soporte me dijeron que no, que no se podía, dije que gracias y colgué, llame unas horas mas tarde a cancelar la visita y el servicio definitivo, me respondieron que mi visita estaba al día siguiente en la franja de tarde ni siquiera era lo que me habían dicho al medio día, una hora en la linea para cancelar la visita y una hora adicional para poder cancelar el servicio, lo transfieren a uno a todas las áreas posibles para evitar la cancelación la demora en la linea es terribleeeee.. Para que al final le digan a uno que le van a cobrar la factura del mes completo en mi caso me retire un 7 del mes y que el servicio me lo retiraban hasta el 30 que era mi problema y que no se puede solicitar un paz y salvo hasta no pagar esa factura de un servicio que ya no se usa y que se retiren los equipos, que toca volver a llamar a ese infierno de linea a solicitar el paz y salvo cuando uno sabe que sin estar afiliado a algún servicio solo contestan boots, la verdad la calidad mala y el servicio al cliente terrible.. Tigo cada vez peor

Tigo es una empresa que roba, no respecta los acuerdos. Desde febrero cancele su servicios y continúan realizando cobro por servicios no utilizados. El mes de agosto se les canceló una factura que supuestamente fue por cobro del servicio de febrero y en septiembre nuevamente generan un cobro por la línea cancelada desde febrero.
No brindan un paz y salvo, un PQR nunca lo responden. Es una empresa pésima que no recomiendo. Su servicio al cliente es malísimo, personas atendiendo groseramente, faltando el respeto a los usuarios. La asesoría no cumple con el propósito de la visita. En conclusión es una empresa que de servicio no tiene nada bueno que vender ni ofrecer.

Tengo prepago tigo, siempre desde hace varios años con la esperanza que mejore, pero ni en el quindio, ni en boyaca, no en cundinamarca, ni en risaralda, ni en tolima, ni en caldas, ni en santander, funciona bien el internet, que donde he estado, que servicio tannnnnn malo, que cobertura tannnnn pesima

unable to pay bill from USA because these idi#ts block my IP address.. cancel service and run away from them.

Tigo es un buen servicio
Felicidades
No se cae mucho el internet
No la televisión
Por favor mejore el servicio 🥰☺️🤩

Son todas las I, irresponsables, irrespetuosos, Incumplidos, me han cancelado 22 visitas, DESCARADOS, el servicio pago y sin poderlo disfrutar, y el dinero perdido.

Pesimo servicio al cliente. Oye Tigo si no mejoras esa parte te convertirás en la peor compañía de telefonía en Colombia. Despierten!

tigo engaña a los usuarios dejando activado el pago automatico al pagar por internet, no usen ese servicio y luego no contestan y toca colocar pqr para que lo reversen, acceder a una pqr con tigo es muy dificil intentelo para que vean

Tigo engaña para ganar clientes. No cumple con el servicio que han ofrecido. Demoras y mala atención en la instalación del servicio hogar. Técnicos poco capacitados. Mala atención de los asesores por cualquier Medio. Demoran el requerimiento de cancelación del servicio para generar otro mes de cobro. Suben los cobros son aviso En las oficinas es mucha demora y igual no dan respuesta. Definitivamente Tigo no es una empresa confiable.

My wife and I are back to fix the first complaint we have Tigo on a prepaid plan.
I am Canadian and she is Colombian. We have been lied to, miss lead and now told we have to pay an entire month $100,000 COP and not get any service.
They continue to be the worst phone company and personal experience I have had in Colombia. You need a phone/internet plan but the deception is completely off the charts..
Do not use this company it horrible. The customer service is horrible.
There are better choices most likely ever other company.
They are a disgrace and reasons the Colombian culture has a bad reputation.
If you don't want to change behaviors then the culture will continue to be dishonest and untrustworthy.

el productos en terminos generales es bueno,tienen una falencia en el plan de uno incluye servicios adicionales que uno no ha solicitado se los facturan y que problema para que lo bajen del plan llevo varios meses pidiendoles que bajen ese servicio adicional o que por lo menos demuestren cuando yo lo solicite,va uno a un punto de atencion al publico el caos es mortal nodan fichos conforme ingresan las personas al punto de venta,le dan prioridad a los clientes nuevos para poder cogerlo y los que vamos a ser una reclamacion lo ponen a esperar al rededor de 3 o 4 horas,en ese punto de servios hay al rededor de 12 personas en atencion al publico pero de esos solo dos atienden los de mas chatean en sus computadores personales y la gente que espere cuando uno llega a la atencion el funcionario ya cansado debido al volumen de personas que a atendido lo saca con dos palabras magicas retirese o pague toda la factura llene esta carta y en 15 dias habiles le contestan por favor respeto al usuario donde esta la superintendencia intervengan esto ya fuie el 11 de julio a presentar mi queja