Alarme acheté soit disant programmé. Mais lorsqu’elle est arrivée la sirène ainsi que plusieurs capteurs mouvement et d’ouverture 4 en tout étaient mal programmés. Ce qui veut dire que la programmat... もっと見る
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Un mensonge dans la publicité, dans le descriptif et sur l'emballage. La sirène d'un système dnbi ne fait pas 120 décibel (ce qui ne peut être supporte plus de quelques secondes) mais 91 décibel mes... もっと見る
Interlocuteurs géniaux. C'est notre deuxième centrale , changement du fait plus de 2G passons donc à 4G et pour la connexion avec nos détecteurs , télécommandes , et détecteurs ouverture n'aurions pa... もっと見る
Dépannage par Tchat puis par appel, 2 jours de suite. Le technicien prend le temps d'écouter le client, et répond avec rapidité en vous accompagnant dans l'installation d'une nouvelle centrale sur... もっと見る
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当該企業による記述
Tike Sécurité est le spécialiste incontournable de la vente en ligne d’alarmes maison sans fil et de systèmes de vidéosurveillance, destinés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Tike Sécurité est une entreprise française spécialisée dans la vente d’alarmes sans fil et de solutions de vidéosurveillance pour particuliers et professionnels. Fondée en 2006, la société bénéficie de près de 20 ans d’expertise dans le domaine de la sécurité électronique L’entreprise se distingue par : Une gamme complète d’alarmes maison sans fil, faciles à installer, adaptées aussi bien aux besoins des particuliers qu’aux exigences des professionnels . Un service client expert, disponible pour accompagner et conseiller à chaque étape, de la sélection à l’installation et au suivi après-vente Des équipements testés et préprogrammés avant expédition, garantissant une mise en service rapide et sans complication pour l’utilisateur. Une présence en ligne forte, avec plusieurs sites spécialisés et une application mobile dédiée pour le pilotage à distance des systèmes de sécurité Tike Sécurité s’impose ainsi comme un acteur de confiance et de référence dans la sécurité électronique, reconnu pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de ses solutions innovantes. Tike Sécurité fait partie des meilleurs spécialistes français et européens des alarmes sans fil et solutions de vidéosurveillance, reconnue pour la qualité de ses produits, son innovation technologique et son service client expert.
連絡先
10 A route de watten, 59380, Bierne, フランス
- www.tike-securite.fr
3.9
ほぼ満足
111件のレビュー
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J ai acheté une alarme semaine dernière…
J ai acheté une alarme semaine dernière reçu 3 jours après montage en 4h échange agréable avec l équipe. Aide pour la programmation échange de la sirène sans problème merci a Julien
A conseiller
A quand le déclencheur de fumée ?
2025年5月13日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre alarme et de l'accompagnement de notre équipe. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible. Concernant votre question sur le déclencheur de fumée, nous avons pris la décision de ne plus proposer de générateurs de fumée, car ces appareils sont à usage unique et leur coût est relativement élevé. Nous préférons proposer des solutions plus durables et avantageuses pour nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous aider !
Bien à vous.
L'équipe TIKE sécurité.
Je recommande les yeux fermés
Je recommande les yeux fermés.
Technicien au top.
Service après vente au top
Même 2 ans après achats.
2025年5月12日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et que notre technicien ait pu répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et votre satisfaction, même après deux ans, est la plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Bien à vous.
L'équipe TIKE Sécurité.
Avis sur alarme
Merci à toutes l équipe Tike sécurité à l écoute de ses clients toujours prêt à trouver la solution j ai eu des problèmes pour la mise en route de mes deux Alarmes
Tout à l air de bien fonctionné maintenant
Merci à Julien
Bonne journée
2025年4月30日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Toute l’équipe de Tike Sécurité est ravie d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vos alarmes fonctionnent désormais parfaitement. Nous transmettons vos remerciements à Julien, qui sera très heureux de les recevoir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur.
Excellente journée à vous,
L’équipe Tike Sécurité
Excellents contacts et conseils avec un…
Excellents contacts et conseils avec un technicien à l'écoute.
La centale et ses accessoires m' ont été livrée en 36 heures totalement fonctionnels et reglés.
Pour la pose de la centale, de trois radars, et de 14 déctecteurs d'ouvertures, j'ai mis moins de deux heures. Pour les détecteurs, j'ai utilisé du double face qualité exterieure en 9 mm et en 19 mm totalement adapté à la largeurs des détecteurs. Nettoyage des surfaces à l'alcool isopropilico avant collage.
aucun souci particulier sinon que de respecter le sens de pose.
j'ai choisi cette marque parce qu'elle est française et existe depuis tres longtemps.
Le plus: un vrai mode d'emploi simple en vrai français.
2025年4月5日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par nos conseils et la réactivité de notre équipe. Votre expérience de pose et d'installation semble avoir été une réussite, et c'est exactement ce que nous espérons pour nos clients.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, ainsi qu’à la simplicité de nos modes d'emploi, et nous sommes heureux que cela vous ait permis de réaliser l'installation de manière fluide et efficace.
Votre retour sur l’utilisation des détecteurs et de la méthode de pose est très précieux et pourra sans doute être utile à d’autres utilisateurs. Merci encore d’avoir choisi notre société et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance à l'avenir !
Bien cordialement,
L'équipe TIKE sécurité
Je suis client chez tike sécurité…
Je suis client chez tike sécurité depuis maintenant 5 ans ( j'ai installé un système d'alarme pour ma maison).
Ce qui est génial, c'est que le SAV fonctionne toujours même après ces années. J'en ai encore fait l'expérience ce matin j'avais un détecteur de porte défectueux je souhaitais le remplacer, le technicien après de nombreuses manipulation et programmation sur la centrale m'a réglé le PB !!
Je recommande cette entreprise du NET car il ne cherche pas à vendre à tout prix, ils restent toujours à l'écoute de leurs clients. Merci au personnel de Tike, je vous recommande vivement auprès de vos futurs clients !
2025年2月14日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec Tike Sécurité ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes, même après 5 ans d'utilisation de votre système d'alarme. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre technicien ait pu résoudre rapidement le problème avec votre détecteur de porte.
Nous nous efforçons en effet de rester à l'écoute de nos clients et de fournir un service de qualité, sans chercher à vendre à tout prix. Votre recommandation compte énormément pour nous et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir. Encore merci pour votre confiance continue envers Tike Sécurité !
Bien cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité.
Très grande disponibilité et tres bons…
Très grande disponibilité et tres bons conseils sur le chat , Kévin, pour choisir mon alarme et ses accessoires colis reçu en 48h détecteurs mémorisés sur la centrale en plusieurs zones, service Très appréciable !
Je recommande.
2025年2月9日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience client de qualité avec notre service de chat. Chez nous, la disponibilité et les conseils sont essentiels pour aider nos clients à choisir l'alarme qui leur convient le mieux, ainsi que ses accessoires. C'est génial d'entendre que vous avez reçu votre colis si rapidement et que l'installation des détecteurs s'est bien passée. Nous sommes reconnaissants de votre recommandation et restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt !
L'équipe TIKE Sécurité.
Déclenchement intempestive de l'alarme
Mon alarme s'est déclenchée intempestivement sans que je puisse l'arrêter un samedi matin, j'ai contacté le sav qui était sur le moment occupé. Un technicien m'a rappelé et a pu régler mon problème avec une grande maîtrise et en très peu de temps. Merci et bravo au technicien pour son efficacité et son amabilité.
C'est la deuxième fois en dix ans que je demande une assistance et que je fais la même remarque.
2025年2月8日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le déclenchement intempestif de votre alarme, mais ravis de savoir que notre technicien a pu résoudre le problème rapidement et avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre fidélité depuis dix ans nous touche particulièrement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Encore merci pour votre confiance et votre retour positif !
L'équipe TIKE Sécurité
Alarme performante et SAV très réactif
Alarme performante et SAV très réactif. Je n'ai qu'à me féliciter de la qualité de cette alarme et de l'efficacité et la patience du SAV.
2025年2月5日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre alarme répond à vos attentes et que notre service après-vente a été à la hauteur de vos espérances. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre commentaire est une véritable récompense pour toute l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre besoin à l'avenir. Merci encore et bonne journée !
L'équipe TIKE Sécurité
De très bon conseils
De très bon conseils, toujours dispo et on parle a des vraies personnes compétentes ce qui est assez rare.
2025年2月1日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Chez TIKE Sécurité, nous nous engageons à offrir un service personnalisé et à être toujours à l'écoute de nos clients. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu échanger avec nos équipes compétentes.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité.
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, commande sur leur site avec une livraison un chére mais rapide.
Tout est conforme à la commande, les detecteurs paramétrés avec la centrale, installation assez facile aidé par des contact téléphonique et chat.
Le matériel est très bien et les prix très compétitifs.
Très bien.
2025年1月30日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de l'ensemble de l'expérience d'achat. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et de qualité, tout en étant à l'écoute de nos clients pour faciliter l'installation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que le matériel et les prix vous conviennent.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité.
TIke Sécurité une entreprise au service de ces clients.…
Le service client de tike sécurité est parfait. Dès que j'avais une question ils m'ont conseillé rapidement et avec bienveillance. Je recommande TIke sécurité .
2025年1月31日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Chez Tike Sécurité, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients avec bienveillance et efficacité. Votre recommandation nous touche beaucoup. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions à l'avenir
L'équipe TIKE Sécurité.
Très compétents et professionnels
Bonjour, je tiens à recommander TIKE SECURITE, je les ai contacté 3 fois en 3 jours, très compétent dans leur domaine, aujourd'hui n'ayant pas réussi à les avoirs ils m'ont rappelé dans les 3 minutes suivantes , deux techniciens différents en 15 minutes en raison de leurs compétences différentes.Je n'ai jamais rencontré une telle réactivité !!! Bravo pour votre conscience professionnelle.
2024年12月11日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que nos efforts pour offrir un service rapide, professionnel et adapté à vos besoins ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre reconnaissance de notre réactivité et de nos compétences nous motive à continuer dans cette voie.
N’hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin futur, nous serons toujours là pour vous aider avec le même engagement.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TIKE SÉCURITÉ
Je ne suis pas encore cliente mais…
Je ne suis pas encore cliente mais déçue par l'accueil téléphonique :
1er appel (il y a environ 2 semaines) pour des infos sur le matériel : la communication était inaudible, une autre personne parlait très fort, j'ai dû demander à mon correspondant de calmer son collègue mais ça n'a rien changé et les infos sur le matériel étaient imprécises. J'ai eu le sentiment de déranger.
Ce samedi matin 7 Décembre, à 11h30 (votre Société ferme à 12h). Aucun interlocuteur ?
Vais-je passer ma commande ?????
2024年12月7日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le bruit en arrière-plan lors de votre premier appel. Nous comprenons que cela ait pu être dérangeant et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Concernant votre commande, nos bureaux ferment à 17h00 le samedi et, en règle générale, toute commande passée ce jour-là sera expédiée le lundi. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance pour passer votre commande, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir et de répondre à vos attentes lors de vos prochaines interactions avec nous.
Cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité
Tike-securite ne publient pas les avis…
Tike-securite ne publient pas les avis négatifs sur leur site ! J'en ai fait l'expérience.
Un mois de délais pour avoir une batterie de remplacement d'une centrale DBN11, on a le temps de vous cambrioler 10 fois! Ils fonctionnent à flux tendu, pas de stock, commande certainement en chine, livraison en Chronopost (cher) après un mois de délais, quel intérêt ?! Aucune crédibilité à accorder à ce site, surtout sur les avis !
2024年8月27日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour M. Sempé,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et si nous ne l'avons pas encore publié, c'est précisément parce que nous souhaitions vous contacter à ce sujet. En effet, il ne reflète pas totalement la situation que vous avez évoqué. Le problème concernant le stock de batteries est dû au fait que nous avons dû, comme vous, attendre la fabrication de nouvelles batteries.
Peut-être n'êtes-vous pas informé des pénuries actuelles de composants électroniques, et c'est justement un composant essentiel à la fabrication de ces batteries qui a été impacté.
C'est pourquoi nous n'avons pas pu remettre les batteries en ligne dans les délais souhaités, tant pour nos clients que pour nous-mêmes. Le souci n'étant plus, le stock de batteries, centrale, sirène est approvisionnée.
Je suis disponible pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez.
J'ai essayé de vous joindre, mais en vain, car le numéro que vous avez communiqué sur votre compte ne semble pas attribué, selon Orange.
En revanche, je tiens à préciser que la livraison a été effectuée en deux jours : vous avez commandé le 7 octobre et reçu votre colis le 9 octobre.
Cordialement.
L'équipe TIKE sécurité
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. Service après vente très réactif, efficace et aimable.
Je suis entièrement satisfait
2024年11月16日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nous serons toujours là pour vous accompagner si besoin.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
L’équipe TIke Sécurité
Je tiens à recommander TIKE SECURITE
Je tiens à recommander TIKE SECURITE
J'ai un système d'alarme de cette société depuis 7 ans dans mon commerce, jamais de déclenchements intempestifs, Le système fonctionne parfaitement et m'a appelé immédiatement sur le portable pendant un cambriolage.
Nous avons commandé et reçu un second système pour un autre local il y a quelques semaines. les prix sont très contenus, j'avais eu une question technique lors d'un remplacement de batteries, le SAV est réactif et impliqué - merci également à "Kevin". Je recommande régulièrement cette enseigne au top.
2024年10月8日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que nos systèmes de sécurité vous apportent entière satisfaction depuis toutes ces années. La sécurité de nos clients est notre priorité, et savoir que notre service a répondu à vos attentes, notamment pendant un cambriolage, nous touche particulièrement. Nous transmettons également vos remerciements à Kevin et à toute notre équipe SAV. Nous vous remercions de recommander TIKE SÉCURITÉ et restons à votre disposition pour toute nouvelle question ou besoin. À très bientôt !
L'équipe TIKE Sécurité
Très satisfait de l'achat d'une alarme…
Très satisfait de l'achat d'une alarme ice-b et des périphériques. Fonctionnement en GSM,tout à fait satisfaisant. Matériel parametré avant la livraison.De plus service d'aide sérieux, je peux témoigner d'une réponse et d'une aide technique fiable à chaque. appel, et conseil bienveillant. Bref,parfait.
2024年10月10日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour Gaston,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat d’alarme Ice-B et de ses périphériques. C'est toujours notre objectif de fournir un matériel de qualité, ainsi qu’un service d’aide réactif et bienveillant.
Nous apprécions particulièrement que vous ayez souligné le paramétrage effectué avant la livraison et notre engagement à vous accompagner à chaque étape. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité
Bravo et merci. Ne changez rien
Bravo, rien a dire, ils sont toujours present pour aider en chat ou au telephone, le materiel est tres fiable et tres rapide pour les alertes. Deplus tres simple à installer. je vous recommande viviemnt TIKE SECURITE
Pulilippe.
2024年10月10日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de la fiabilité de notre matériel. Notre équipe s'efforce toujours d'être disponible pour aider nos clients, que ce soit par chat ou par téléphone.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions à l'avenir.
Merci encore et à bientôt !
L'équipe de TIKE SECURITE
La commande n'était pas conforme a ce…
La commande n'était pas conforme a ce que j'avais commandé (par téléphone).
La sirène ne correspondait pas a ma commande. Sans fil c'est sans fil pour moi. La il y a une alimentation. Donc ce n'est pas du sans fil. Je renvoie la sirène a mes frais.
Problème résolu les frais retour sont remboursés (dans l'avoir) bon commerçant. Prend le soin d'appeler en cas d'erreur. 👍
2024年9月2日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de sirène. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette confusion. Notre intention est toujours de fournir des produits qui correspondent parfaitement à vos attentes. Comme convenu par téléphone, nous vous avons demandé le retour de votre sirène et nous vous avons fait un avoir incluant les frais de retour pour ne pas avoir à les supporter. Bien sur ils sont comptés lors de la commande mais déduit dans le montant de votre avoir.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience client plus satisfaisante.
Cordialement.
L'équipe TIKE Sécurité
vraiment très bien qualité et prix…
vraiment très bien qualité et prix service apres vent top je suis très content bravo merci
2024年7月18日
自発的なレビュー
Tike-securite からの回答
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
L'équipe TIKE Sécurité.
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