Toolerレビュー 

Lieferung in mehreren Teilen, eine Stornierung wurde übersehen, kann ja mal passieren, aber die Erstattung des Artikels habe ich nach mehrfacher Nachfrage erst nach zwei Monaten und unter Ankündigung rechtlicher Schritte erhalten. Kann die kundenunfreundliche Erfahrung niemandem empfehlen.

Habe im Tooler onlineshop einen Artikel nach Bild bestellt. Leider bezog sich die Artikelbeschreibung nicht auf den dargestellten Artikel, was mir nicht aufgefallen ist und ich somit einen (für mich) falschen Artikel bekommen habe.

Leider muss ich der Firma Toller auch eine negative Bewertung abgeben. Das Produkt das ich bestellt habe, ist nicht in der abgegebenen Menge gelieferten worden. Erreichbar nur über E-Mail, die nur zögerlich und mit einem Standart schreiben beantwortet werden. Es sei anscheinend ein Fehler auf der Homepage beim Preis und der angegebenen Stückzahl gewesen....ein Fehler ihrerseits liegt nicht vor? Warum wurde dann nach meiner Mail der Preis und die Verpackungseinheit angepasst?
Da liegt eine betrügerische Absicht nicht fern,.....einmal und nie wieder....

Leider muss auch ich hier eine negative Bewertung abgeben, denn Interesse an einer Lösung hat der Herr Pen... vom Kundendienst nicht. Ich hatte bei der Firma Tooler etwas bestellt die Rechnung kam an die Ware nicht, hatte versucht da anzurufen noch nicht einmal eine Telefonnummer gibt es auf der Homepage + auf der Rechnung. Mit Mühe hatte ich per E. Mail den Kundendienst erreichen können und gefragt wo die Ware ist, diese sei angeblich zurück gekommen und ich müsste diese nun neu bestellen. Komischerweise sollte nun die gleiche Ware 30 Euro mehr kosten wie bestellt und Rechnung erhalten, da bei erster Bestellung diese Ware zu knapp kalkuliert war. So etwas habe ich noch nie erlebt, Ich kann diese Firma nicht empfehlen selbst 1 Stern ist viel zu viel.

Guten Tag, die Firma Tooler kannte ich vor meiner Bestellung gar nicht. Nach der Bestellung von 2 Werkzeugen, habe ich zuerst nur eins erhalten. Daraufhin habe ich im Internet nach der Hotline recherchiert und bin auch auf die Bewertungsseite gestoßen. Ich kann da nur für mich sprechen. Beim Telefonat mit einem Herren von der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass das andere Werkzeug sich verzögert. Mir wurde dann eine Rückerstattung angeboten. Die habe ich aber nicht angenommen, da ich auf das Werkzeug warten konnte. Nun habe ich auch das zweite Werkzeug bekommen. Von Bestellungen bis zur Zusendung sind 2 Wochen vergangen. Ich finde den Zeitraum in Ordnung.
Gerne wieder!
Ich wünsche einen Schönen Tag
Gruß Kay

Ich muss mich hier leider anschließen!
Schuhe über Amazon bei tooler.de bestellt. Retoure angemeldet weil zu klein, diese wurde auch -immerhin nach 2 Tagen - angenommen. Am 30.04.2021 wurde meine Retoure nach Versand an tooler.de zugestellt (Sendungsverfolgung), aber bis heute weder eine Gutschrift noch irgendeine Nachricht auf meine E-Mails. Jegliche Kontaktaufnahmeversuche meinerseits scheiterten bis jetzt...
Einen derart schlechten Kundenservice habe ich wirklich noch nicht erlebt. Wirklich traurig und für mich auch nie wieder!

Ich muss mich leider ebenfalls den schlechten Erfahrungen anschließen. Am 11. April Bestellung über sechs Türklinken getätigt, leider versehentlich das falsche Maß gewählt, daraufhin Stornierung beantragt. Die Stornierung wurde erst am nächsten Tag abgelehnt, da schon bearbeitet, obwohl sie fast direkt nach Bestellung beantragt wurde. Einziger positiver Aspekt: Das Paket kam schnell nach zwei Tagen an. Das Paket habe ich dann direkt nach Erhalt am 13. April retourniert nachdem ich die Retoure online angekündigt habe. Dies musste auf eigene Kosten erfolgen, aber diese Info erhält man vorab. Laut Sendungsverfolgung wurde die Retoure am 16. April angenommen - danach passierte nichts mehr. Der Eingang wurde nicht bestätigt, keine Rückerstattung, kein Kontakt. Auf dem Retourenschein werden bis zu zehn Tagen Bearbeitungszeit angegeben. Nachdem diese lange verstrichen waren, versuchte ich tooler.de zu kontaktieren, auf E-Mails reagiert keiner, telefonisch auch nicht zu erreichen, nach einer Bandansage geht niemand weiter ans Telefon. Leider ganz schlechter Kundenservice. Am 5. Mai zog ich den PayPal Käuferschutz zu Rate und erst daraufhin erfolgte endlich die Rückzahlung, weiterhin nur begleitet von automatischen Mails, ohne jegliche Reaktion auf Kontaktversuche. Fazit: Sehr schlechter bis gar kein Kundenservice, umständliche und kundenunfreundliche Retoure, Rückzahlung erst unter Zuhilfenahme des Paypal Käuferschutzes. Nicht zu empfehlen und ich würde jedem davon abraten dort zu bestellen. Schade!

Ware war angezeigt mit Lieferung innerhalb 1-2 Werktage .
Wurde nach ca. 7 Tagen angeblich versand, allerdings ohne UPS - Trackingcode ( also nicht nachverfolgbar. Am 10. Tag kam die Rechnung. Heute ist Tag 12 , immer noch keine Lieferung.
Es ist niemand zu erreichen,
im Chat warte ich seit 2 Stunden auf ein Antwort.
Katastrophal !!!
Hoffe ich bekomme überhaupt was !

Ware nicht erhalten. Erst wurde ausgesagt, schon losgeschickt, dann war die Ware gar nicht vorrätig. Vorsicht

Ich habe bei Tooler ein Werkzeug bestellt. Die Lieferadresse wurde als Rechnungsadresse übernommen und es war keine Adressänderung möglich. 20 Anrufversuche später wurde mir zugesagt dass der Vorgang storniert wird. Einige Tage später kam das Werkzeug bei mir an. Auf Rückholaufforderung wurde nicht reagiert - Telefonisch ca. 40 Anrufversuche vergeblich, meine Mails wurden ignoriert. Eine leider zu früh ausgelöste Neubestellung mit richtiger Rechnungsadresse wurde per Vorkasse bezahlt, nach 9 Tagen immernoch keine Eingangsbestätigung, keine Versandbenachrichtigung und keine Rechnung. Auch auf Mails wurde bisher nicht reagiert. Der Anschein einer betrügerischen Absicht liegt hier nahe.

Lasst bloß die Finger von solchen dubiosen Firmen, nichts auf Vorkasse bestellen. Kommt nur die Hälfte an,wenn überhaupt und dann auf Email keine Antwort und telefonisch garnicht zu erreichen!!!!

Ich habe die bestellte Ware zwar erhalten. Diese war jedoch bei der ersten Benutzung sofort defekt. Mehrfache Schreiben an tooler.de blieben unbeantwortet. Telefonisch auch nicht zu erreichen. Nicht zu empfehlen!

Leider weder eine Rückmeldung noch Ware erhalten. Ich warte jetzt noch 1 Woche und übergebe es dann einem Anwalt! Finger weg!!!! Nicht zu empfehlen!!!

Zügiger Versand und Artikel sehr gut und sicher verpackt. Völlig problemlose Lieferung per UPS. Die Preise sind teilweise unschlagbar!
Die teils auch eher negativen Bewertungen kann ich zumindest aus meiner Sicht nicht nachvollziehen, allerdings war der Betrag bei meiner Bestellung auch eher niedrig. Vielen Dank!

Keine Lieferung.
Keine Kommunikation.
Ich warte jetzt mal auf mein Geld.

Als Neukunde musste ich für die Bestellung von Werkzeug bei Tooler.de per Vorkasse zahlen.
Das teuerste Werkzeug kam nicht bei mir an.
Nach wiederholtem Kontaktversuchen meinerseits konnte ich fragmentweise eine Kommunikation aufbauen, jedoch sehr unfreundlich.
Es gab keine Gutschrift, keine Erstattung meiner Überweisung, gar nichts.
Keiner weiß, wo mein teuer gekauftes Werkzeug ist.
Nie wieder werde ich bei Tooler.de kaufen.
Habe mich sehr geärgert mit denen.
Rate euch, nicht per Vorkasse zu zahlen.
Viele Grüße,
P. Horn

unterirdischer Kundendienst. Keine Rechnung, kein Tel. kontakt möglich! Finger weg

Katastrophaler Kundenservice... es kam aufgeplatztes Paket an... und dazu noch der Lack komplett im Paket verteilt... keine Hilfe, Unterstützung, kein Anruf und unzureichende Problemlösung... NIE WIEDER... behaltet eure Waren, lieber zahle ich bissle mehr...

keine Reaktion auf emails. 1 x und nie wieder

Hätte ich doch vorher die Rezensionen zu diesem Shop gelesen! Ich warte seit 9 Tagen auf meine Lieferung, bezahlt wurde sofort per PayPal, es kommt keine Antwort auf Emails, es geht niemand ans Telefon. Sendungsnummer wurde keine geschickt. Nie wieder tooler.de!