TOSIZE.fr レビュー 5

TOSIZE.fr からの回答

2024年9月27日

Quel excellent commentaire, merci beaucoup ! 🙌 Nous sommes heureux de lire que nous avons pu tout résoudre à votre satisfaction et que vous êtes satisfait du service.

Dans le monde idéal, nous livrons tout sans problème, mais cela n'a pas complètement fonctionné ici. Dans ce cas, la solution est la seule qui compte et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour y parvenir. C'est pourquoi nous apprécions grandement votre évaluation, car c'est notre raison d'être !

Nous transmettrons bien sûr vos compliments à Manuela - elle en sera certainement heureuse ! 😊 Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt !

TOSIZE.fr からの回答

2024年10月22日

Nous sommes désolés que le prix ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons que les coûts peuvent parfois sembler plus élevés, surtout si l'on ajoute les frais de personnalisation et d'expédition.

Veuillez expliquer un peu plus notre concept. Nous proposons deux formes de bois coupé sur mesure. Certains de nos produits peuvent être commandés au mètre carré. Avec ces types de bois, vous ne commandez que les éléments dont vous avez besoin. Il s'agit des types de bois les plus courants, qui conviennent à tous les travaux.

Le marché du bois est un vaste marché et nous aimons aider tous les créatifs ! C'est pourquoi nous disposons d'une large gamme, de sorte qu'en plus des essences de bois courantes, nous pouvons également aider les bricoleurs qui ont des besoins spécifiques en matière d'essences de bois.

Nous pouvons découper sur mesure l'essence de bois qui a probablement attiré votre attention, mais dans ce cas, la planche entière doit être achetée. La planche entière est alors réservée pour vous et sciée sur mesure selon les éléments que vous indiquez dans le configurateur. Dans le panier, tous les articles sont combinés et le nombre de plaques nécessaires pour scier les articles est calculé. Le montant que vous voyez dans le panier est le montant que vous payez pour la plaque entière. Ce que vous n'utilisez pas, nous pouvons éventuellement vous le fournir en tant que pièces restantes.

De cette façon, nous pouvons aider tout le monde avec leurs projets. Nous sommes désolés de lire que cela vous a causé de la confusion. Nous espérons que les choses sont un peu plus claires de cette manière et nous aimerions toujours vous aider.

Dans tous les cas, bonne chance pour votre prochain projet !

TOSIZE.fr からの回答

2022年10月14日

Cher, je suis désolé que vous nous ayez mis sous le mauvais jour dans tant d'endroits différents. Chaque jour, notre équipe met tout en œuvre pour aider les clients avec un matériau parfaitement coupé. Dans ce cas particulier, nous avons également fait de notre mieux pour offrir un savoir-faire. Heureusement, vous êtes satisfait de nos travaux de sciage et nous avons livré comme convenu. Malheureusement, vous auriez aimé recevoir 2 panneaux en chêne à lattes continues. Malheureusement, nous n'avons pas cela dans notre gamme. Vous pouvez lire sur notre site Web que nous fournissons des panneaux de chêne sciés sur mesure avec des lattes. Cela se voit également sur les photos accompagnant le produit. Maintenant, vous êtes très triste parce que vous ne recevez pas ce que vous attendiez, mais nous avons bien livré ce que nous communiquons. Parce que nous livrons la personnalisation n'est malheureusement pas possible. Mais parce que nous avons décidé de reprendre les panneaux pour notre chiffre client et que nous supportons ces frais. Nous sommes vraiment désolés que malgré onze bons plans nous ayons dû du coup relire de nombreux plans dont nous ne sommes pas fiables. Le contraire est vrai. Chaque jour, nous avons vu de nombreux panneaux personnalisés pour des clients très satisfaits. Et nous continuons à y travailler chaque jour.

Au nom de toute l'équipe TOSIZE