Tout En Bois レビュー 

Tout En Bois からの回答

2026年5月7日 に更新

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.

Nous tenons toutefois à préciser que cette boîte n’est pas du dropshipping : elle est expédiée depuis la France et réalisée en véritable bois d’olivier, avec un fermoir métallique et un intérieur conçu pour protéger son contenu. Une vidéo détaillée de l’écrin est d’ailleurs disponible sur notre site afin que chacun puisse apprécier son rendu réel.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Cette exigence se reflète dans les nombreux retours positifs de nos clients, ainsi que dans notre engagement « 1 bijou acheté = 1 arbre planté », grâce auquel plus de 2 500 arbres ont déjà été plantés. Nous serions même ravis de vous accueillir à notre atelier afin de vous montrer notre processus de fabrication et le soin apporté à chaque réalisation.

Si Toutefois la boîte reçue présente le moindre problème de qualité ou de finition, nous vous invitons à nous contacter directement avec quelques photos. Nous restons entièrement disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée si nécessaire.

Votre satisfaction reste importante pour nous, et nous prenons chaque retour avec sérieux.

Bien cordialement,
Tout en Bois

Tout En Bois からの回答

2026年4月3日 に更新

Bonjour Camille,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Suite à votre message, nous vous avons contactée en privé afin de comprendre la situation et vous proposer des solutions concrètes. Nous vous avons notamment proposé une prise en charge complète du retour avec remboursement, ainsi qu’un remplacement par un autre modèle plus qualitatif.

À ce jour, nous restons sans réponse de votre part malgré ces propositions. Notre objectif est toujours de trouver une solution satisfaisante pour nos clients, et nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez donner suite.

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations artisanales et aux retours de nos clients, qui nous permettent de nous améliorer en continu.

L’équipe de Tout en Bois

Tout En Bois からの回答

2026年2月28日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que la bague ne corresponde pas à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes :

La bague bois et métal que vous avez commandée n’est pas une photo imprimée, ni une image collée.

Concernant la personnalisation, il s’agit d’une gravure réelle réalisée par graveur laser IR, effectuée directement dans la matière, et non d’un collage. Le rendu correspond à la une gravure laser sur la bague. Vous pouvez voir le procédé en vidéo ici :
👉 https://youtube.com/shorts/kNeJpb-fyFk?feature=shared

Nous rappelons également que sur chaque page produit ainsi que dans nos CGV, il est clairement indiqué que toute personnalisation rend le produit non retournable et non remboursable, car l’article devient unique et ne peut être remis en vente.
Ceci est valable pour tout article acheté personnalisé peu importe l’entreprise car il est inscrit dans le Code de la Consommation.
Bien entendu, si la bague n’avait pas été gravée, nous l’aurions reprise sans difficulté.

Nous sommes néanmoins heureux de savoir que le bracelet en bois commandé en même temps vous donne satisfaction et que vous avez choisi de le garder malgré la possibilité de le retourner.

Bien cordialement
L’equipe de Tout en Bois

Tout En Bois からの回答

2026年2月17日

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la bague « Bois de chêne et tungstène or ». Votre retour est important pour nous et nous vous remercions de l’avoir pris le temps de le partager.
Nos bagues étant fabriquées à partir de matériaux naturels, chaque pièce est unique. Des variations de teinte du bois ou de motifs peuvent donc exister d’un modèle à l’autre. Cela étant dit, nous comprenons parfaitement votre déception si le rendu reçu ne correspondait pas à ce que vous aviez perçu à travers nos visuels.
Nous attachons une grande importance à la transparence de nos photos produits et vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer la présentation de ce modèle sur notre site.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail et trouver une solution adaptée à votre situation. N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client.
L’equipe de Tout en Bois

Tout En Bois からの回答

2026年2月28日 に更新

Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. Après vérification, aucune commande ne correspond aux informations associées à cet avis, ce qui ne nous permet pas d’identifier cette expérience comme provenant d’un client de notre boutique.
Nous prenons ce type d’accusation très au sérieux et restons bien entendu ouverts à toute discussion constructive. Si vous avez effectivement passé commande chez nous, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une réponse précise.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la transparence dans notre activité.
Cordialement,
L’équipe Tout en Bois


Edit fevrier 2026: apres une demande d’information complémentaire, aucun retour. Nous ne trouvons pas cette personne egalement dans notre base de données. Cette personne n’a donc certainement pas commandé chez nous