TRÖSSER レビュー 

Wir waren gestern in der Fillale Marsdorf.
Wir suchten ein Sofa der Marke Himolla mit Relaxfunktion. Wurden von der Verkäuferin freundlich beraten und es gab zwei Sitzgarnituren die uns gut gefielen. Wir aber nur die 2.5 bzw. 3 Sitzer daraus gebrauchen konnten.
Sie musste beim (stellvertretenen) Chef nachfragen. Dieser kam dann irgendwann vorbei, fragte uns allen ernstes warum wir nicht Online bestellen, wäre ja billiger. Dann erzählte er das er die beiden Sofas eigentlich nicht einzeln verkaufen wollte, weil er ja auf dem Rest sitzen bleiben würde. Dann kam er mit Phantasiepreisen um die Ecke für die ja gebrauchten Austellungsstücke.
Seiner Verkäuferin gab er nicht mal die Chance uns ein Angebot zu machen zum neu bestellen.
Dazu noch Preisunterschiede zum Trösser Online Handel mit bis zu 2000 Euro...wobei Online ja neu und Austeller gebraucht sind...
Ach ja das Angebot wäre auch nur am Samstag gültig gewesen. Da sein Chef das nicht erlauben würde, dünnes Eis wenn man gegen den Chef handelt.
Am meisten erschreckte uns halt der Umgang mit der Kollegin...geht gar nicht. Also werden wir woanders uns mal umschauen.

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Billigsessel, Wert ca. 1.100,00 € für 3.750,00 €/Stück an Kundin verkauft.
Weder aus dem Angebot noch des Lieferscheins bzw.
der Rechnung ist ersichtlich, wie dieser Preis zustande gekommen ist !! Bestellt wurden 2 Sessel mit der Breite von 85 cm, geliefert wurden Sessel mit einer Breite von 75 cm. Eine Stellungnahme, trotz zahlloser E-Mail, und sogar einem Einschreiben an Trösser, ist der Käuferin bis heute nicht vergönnt !
Der Fall landete vor einem Kölner Gericht, welches nicht einen einzigen Punkt der Käuferin anerkannte !
Eine vom Richter beauftragte Sachverständige war die reinste Katastrophe. Neben dem Verlust durch
den Erwerb von 2 Billigsessels wurde die Käuferin
mit weiteren 5,000,00 € belastet.
Der von der Käuferin beauftragte Anwalt, erwies sich
als einen absoluter Fehlgriff. Der hat auch noch
ein kräftiges Honorar erhalten, unverschämt !!
himolla kann sich alle nötigen Informationen von dem Anwalt einholen, den meine Frau,
obwohl nicht eine einziges negative Bemerkung über himolla erfolgt ist, auch noch bezahlen musste !!
Himolla hat sich auf die Seite des Lieferanten (Polstermöbel, Trösser) geschlagen !!
Die Falschlieferung der Sessel wurde bei Trösser reklamiert, nicht bei himolla, bis heute nicht
geklärt, wer für die Falschlieferung verantwortlich ist !!! Man hat sich brüderlich gegen meine Frau,
vereint !!!!
Der von himolla beauftragt Techniker hat die Falschlieferung (Abweichende Sessel Größe)
in einem Protokoll bestätigt, später aber wohl, warum auch immer) widerrufen ??!!
Da ich im Namen meiner Frau den gesamten Schriftverkehr geführt habe, bin ich über díe
Abläufe bestens informiert !!

Anmerkung: Meine Frau hat keine Kenntnis von meiner Bewertung !!

Freundliche Grüße

Rolf Mohr, Ehemann der Geschädigten