Tuandco.com レビュー 

Lo primero positivo es que te llaman para avisarte cuánto tardarán y aunque en un principio era mucho tiempo luego la verdad que vino pronto, imagino que para curarse en salud.
Buena idea lo de tener cupones descuento.

Llevo casi un mes para recibir un pedido, vergonzoso.
Su única respuesta es que ya depende de la empresa de transporte, seguro que no. Lo que pasa es que no lo tienen en stock aunque pone que se entrega en 4 días laborables. Una vergüenza, lo devolveré cuando lo reciba y no compraré nunca más. Además le haré una buena publicidad...

NO LLEGAN LOS PEDIDOS, LLAMAS Y TE DAN LARGAS...

Los tiempos de entrega no son tales, son 10-12 dias para confirmarte si tienen o no stock. Despues te dicen que 1 mes de entrega de fabricante y a los 4 dias que no ya no se fabrica. Nefasta experiencia y 600 euros prestados a tuandco por 20 dias o mas.

No son una tienda solo gestionan pedidos a fabricantes.

La atención telefónica por parte de la Srta. Laura es extraordinaria. Va más allá de sus funciones y se preocupa por tu caso hasta resolverlo. Tenía toda la información disponible muy clara y con un gran conocimiento del proceso de compra. La contrataría para subirle el sueldo al doble.

Por un problema hemos tenido que anular un pedido y ha sido muy fácil contactar con ellos. Muy rápido y eficientes. El mismo día de la anulación tenía el abono realizado en cuenta. Gracias, seguiré confiando en vosotros.

Te ofrecen 5€ de dto en primera compra a cambio de que des tus datos de contacto. Cuando los das te indican que el dto es solo para compras superiores a 60€. Mi compra (que ya no voy a realizar) como es de 35€ no lleva dto pero se quedan mis datos. En fin…

Hace cuatro días laborales que hice mi pedido que se supone que se entrega en de 5 a 7 días laborales.
Hoy, 4 días después me dicen que hasta dentro de 7 a 9 días laborales no me lo enviarán.

Que no tengas un problema porque es imposible hablar o contactar con ellos. No contestan al teléfono y no atienden al mail. No te puedes descargar la factura y no hay manera de que te la envíen. No merece la pena. Hay opciones mucho más serias.
Nota: un correo enviado el día 2/1/24 y otro el día 8/1/24 y numerosas llamadas sin contestar al teléfono de atención el día 7 y el día 8/1/24 (6 llamadas en concreto sin poder contactar)

Desde noviembre de 2023 estamos intentando contactar con ellos por email y por el formulario de contacto sin respuesta. Compramos un calentador Ferroli defectuoso en septiembre de 2022 aún en garantía y no intermedian. Estamos pagando las reparaciones sin ninguna respuesta.

El día 11 /12 realicé un pedido de dos modelos distintos dd tapa de wc. Ese mismo día se hizo el cargo en tarjeta y recibí un mail diciendo que recibiría otro cuando salieran del almacén. Me suscribí al boletín pero no se aplicó ni envió descuento de 5 euros. Mi pedido aparece "cerrado" y no sé nada. Escribo a atención al cliente y me dicen que ha sido cancelado por falta de stock. Entro de nuevo para ver si hay algún modelo y el que hay stock ha subido el precio de 55,37 a 82,03€. El e-mail es correcto porque recibí el registro , confirmaci[ón de pedido y respuesta de atención al cliente. No me comunicaron falta de stock ni cancelación dd pedido, la actualización de pedido no es clara: "cerrado". No entiendo por qué no hacen devolución parcial en vez de cancelar sin comunicar. Y para colmo, la parte del pedido en stock casi duplica el precio en 11 días.... un desastre

Me atendieron por tf rápido y solucionaron un problema en pocos días, lo recomendaría sinceramente

Envío muy muy rápido, antes de lo estimado.
Producto correcto y comunicación con el vendedor óptima. Gracias

Aceptan pedidos sin tener stock. Se justifican diciendo que el fabricante. ROCA en este caso, no les confirma disponibilidad. Y quince días después seguimos igual. Resultado pedido cancelado y reembolsado y la avería sin resolver por culpa de estos señores. En dos días y con otro proveedor que si comprueba sus stocks problema resuelto. Moraleja ....

Envío rápido y todo correcto.

Buenos productos y muy buena atención al cliente.

Entrega rápida

A menudo los mejores precios y buen servicio en general. El servicio de atención telefónica a veces es difícil de contactar, por lo demás todo bien

Me trataron de maravilla cuando llamé para consultas.