train4you Vertriebs GmbH レビュー 

We booked a trip Verona to Hamburg which was changed to Innsbruck a couple of months before departure. To be fair we were given an appropriate discount to compensate before we paid the balance of our invoice.

Loading went fine but the information about where the loading area was were non existing.

We had a cabin to ourselves with a washing area. The sleeping carts seem to be from the 70s or 80s and haven't been maintainted very well. By the look of the pictures on the website we had expected a much better. Especially if you take the price into account. The cabin, especially the seats were very dirty. The facilities were minimal but functional. The beds fairly comfortable though and the air condition was decent. Even though the bed were comfortable it was still really hard to sleep. The train was noisy and kept lurching back and forth. Sometimes it felt like you were in a tumble dryer. I've been on a few night trains and this was the worse experience in that regard.

The stewardess was friendly and helpful but it looked like she could need a little help.

Breakfast was a joke when taking the price into account.

es folgt ein kurzer Bericht über unsere Fahrt mit dem UEX von Düsseldorf nach Innsbruck am letzten Freitag/Samstag. 30.Juni

Einchecken und Abfahrt in Düsseldorf fahrplanmäßig.

Unser Abteil schmutzig, überall Staubmäuse, die Innenverkleidung an der Abteiltür fehlt. Die Fenster sind schmutzig.

Die Klimaanlage lässt sich nicht regulieren.

Der junge Schaffner kommt mit einer wichtigen Miene zu uns:
-Sind Sie Herr Dr. S…..? Ich sehe in meinen Aufzeichnungen einen Betrag von 1750 € der noch offen ist!
- Wir haben aber bezahlt.
- Haben Sie Belege darüber? Auf welchen Namen haben Sie bezahlt?
Wir haben keine Belege dabei aber vielleicht sollte Ihre Finanzbuchhaltung aktueller sein, denn die Überweisung erfolgte am Montag der selben Woche und wurde auch zeitgleich auf unserem Konto verbucht….

Der UEX hält mehrere Stunden in ?

Das Frühstück ist abgepackte Dosenwurst, Marmelade, Nutella, Sie kennen das …
Der Kaffee wird 20 Minuten später gebracht.

Wir erreichen Innsbruck um ca 10 Uhr. Eine Durchsage des Zugführers begründet die Verspätung mit einem Zwischenfall auf unserer Strecke der alle anderen Züge auch betroffen habe.

Wir entladen unser Auto um 11.30Uhr.
Etwa vier Stunden nach der geplanten Ankunft.

Das war kein guter Urlaubsbeginn und keine Werbung für UEX.

Wir wollten ursprünglich von Verona nach Hamburg mit dem Autoreisezug fahren. Leider war dies nicht möglich, da in Verona kein Personal zur Verfügung stand. So buchten wir die Strecke von Innsbruck nach Hamburg. In Innsbruck waren keine Hinweise zu finden, wo man das Fahrzeug abstellen konnte. Erst ein Mitarbeiter der ÖBB wies uns an, man könne sich dort überall hinstellen. Trotzdem reichten die Stellplätze in Innsbruck nicht aus, da von dort aus sowohl Düsseldorf als auch Hamburg angefahren werden sollten. Hier wäre es hilfreich, eine Servicekraft von UEX frühzeitig für die Organisation vor Ort zur Verfügung zu stellen. Das Schlafwagenabteil im Autoreisezug war zweckmäßig ausgestattet und sauber wenn auch ein wenig nostalgisch. Auch die Toiletten waren sauber. Alles funktionierte. Die Zugbegleiterin war sehr freundlich und konnte alle Fragen beantworten. Auch das Frühstück war gut. Es gab frische Brötchen und Schwarzbrot, Kaffee und Tee, einen frischen Apfel, Leberwurst und Marmelade sowie Honig. Wir waren somit mit unserer Autoreisezugfahrt zufrieden und auch die Entladung in Hamburg ging problemlos vonstatten.

The train was delayed and in need of a touch up. However, the staff were incredibly friendly and did everything in their power to make it a nice journey. Especially, Vanessa, who went above and beyond. Had she not been there our experience would have been different. I hope train4you looks after their staff because they were the saving grace for us!

Reserveer een slaapwagen in de Urlaubsexpress. En je krijgt een ligwagen toegewezen, zonder verdere uitleg. Alleen als je erom vraagt krijg je een stukje van het prijsverschil terug (in mijn geval zo'n 10%, hetgeen volgens mij veel te weinig is voor het 'leed').

Verwacht er niet te veel van. Een slaapwagen met bouwjaar 1956, voor het laatst gerenoveerd in 1998. Luchtverversing in de coupé onvoldoende omdat de airco niet wordt onderhouden. Doorgezakte stoelen, een ramp voor je rug. Gordijntjes voor de vensters die niet sluiten. Is dat erg? Ja want door de lampen op stations wordt je door lichtflitsen steeds weer gewekt. Geen wifi. Er is geen restauratierijtuig in de trein. Je kunt wel een ontbijt bestellen. Doe het niet! Koop de avond vooraf een broodje op het station met een blikje fris of icetea of zo. Goedkoper en duizend maal beter dan het ontbijt, of wat daarvoor doorgaat in de trein (een gesealt broodje dat niet weg te krijgen is, bestek waar niet mee te werken valt, geen ontbijtbordje).

De communicatie met de firma verloopt moeizaam of ze reageren helemaal niet op mails. Zij schijnen ook mails te versturen, maar die komen soms niet aan.

Het idee is mooi, een eind reizen zonder het hele stuk te hoeven rijden. Maar in het vervolg gebruik ik de 750 euro voor een enkele reis met 2 personen wel om de afstand in twee of drie dagen te overbruggen met goede hotels onderweg. Zie je ook nog wat!

We booked a return trip Düsseldorf to Verona which was changed to Innsbruck a few weeks before departure. This meant we had to rearrange our travel schedule which was inconvenient. We were given an appropriate discount to compensate before we paid the balance of our invoice.
Loading on and off both times was slow and didn't appear to be well thought out. We were glad we had a small car as we saw damage to other cars because their wheels were too wide. Why, when we must provide size details at booking, were they accepted for transport?
We booked a cabin to ourselves and were really glad as we needed the extra sheets, pillows and blankets as well as the space. The cabin was dirty and the facilities were minimal but working. The Stewards were friendly and all the staff tried to be helpful - they were woefully understaffed in all areas.
All our interactions with the office were polite and friendly.
A very tiring and time consuming experience.
Our car survived and so did we but we won't travel with this way again.

München - Hamburg im Schlafwagen. Eine dreckige Reise in die Vergangenheit. Laut und ohne Klima bei 30 Grad. Nie wieder! Besonders mit Kindern würde ich dringend abraten.

Handige autoslaaptrein maar kwaliteit/prijsverhouding niet ok. Wagons zijn oud, geen eten, inrichting gedateerd, relatief veel lawaai. Bedden dun, coupé best wel warm, niet echt een lekkere nachtrust. Let op: er is geen restauratiewagon, dus GEEN ETEN onderweg (hooguit wat chips of nootjes). TIP: bij aankomst/inladen van je voertuig ga dan in het station snel naar beneden en haal bij de winkeltjes wat maaltijden, snacks en drinken. Anders met lege maag naar bed. Wagons zijn oud, oppassen dat je niet ergens tegen aanleunt want voor je het weet heb je olie/smeer op je kleding. Ik betaalde >€1.100 voor 2 personen en een auto, dit staat totaal niet in verhouding tot de geboden kwaliteit. Voor motorrijders kan ik het nog begrijpen, autobezitters kunnen beter zelf naar Oostenrijk rijden en onderweg een hotel zoeken.

Plus- en minpunten:
+ 's nachts reizen met je auto/motor
+ vriendelijke steward
+ ....?

- Duur
- Trein is verouderd
- Geen eten onderweg

Alles in allem, schon nicht günstige, die Züge sind alt aber sauber und es war ein Erlebnis, nettes Personal, wir hatten zwar eine verspätung, aber irgendwie ist das in D schon normal. Alles in allem war alles ok und würde wieder Buchen!

Ein Stern ist noch zu viel.

"Kunden, die den Autoreisezug nach Verona bereits gebucht haben, werden von uns umgehend informiert"

So oder so ähnlich stand es auf der Homepage, nachdem der Zielbahnhof "gestrichen" wurde.

Es gab keine Information.
Meine E-Mails landeten wohl im Shredder. Ich wies darauf hin, dass sie gegen ihre eigenen AGBs verstießen. "Durch den Beförderungsvertrag verpflichtet sich die Train4you als vertraglicher Beförderer zum Transport von Reisenden und ggf. ihrem Kraftfahrzeug zum vereinbarten Zielort entsprechend dem abgeschlossenen Beförderungsvertrag"

Telefonisch war auch keine Kontaktaufnahme möglich.

Danke, dass ich die gebuchten Hotels (u.a. am Gardasee) stornieren musste.
Danke, dass Sie meinen geplanten Urlaub ruiniert haben.
Danke.....

Guten Tag Liebes Urlaubs-Express Team

Am Samstag dem 21.01.2023 ging der langersehnte Umzug nach Norwegen entlich los. Um die Reise von der Schweiz her so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir den Autozug von München nach Hamburg gebucht. Da es mit einem 12 Monatigen Kind nicht so angenehm ist so lange selber zu fahren.
Online früh genug gebucht und alle Masse des Auto - Anhängerzugs korret eingetragen.
Nach 4 Stündiger Auto fahrt auf verschneiter Strasse entlich in München um 18 uhr angekommen, mit vorfreude auf den Autozug. Und da fing der Alptraum meiner Familie an , alls uns der Zuständige Verlademeister uns mitteilte, dass er unser Fahrzeug nicht Transportieren wird. Die Blache sei das Problem, da sie nicht Orginal zum Anhänger gehöre. Obwohl ich diese Optimal verzurrt und verklebt habe. Online wurde ich nie darauf hingewiesen, wie ein Anhänger aussehen muss das dieser Tranportiert würde. So wurden wir in der Kälte mit einem Schreienden Kind zurückgelassen, mit dem Gedanken das die gebuchte Fähre am nächsten Morgen den Hafen von Kiel ablegt. Was nun ?! Nach langem hin und her habe ich mich entschieden, meine Frau und mein Sohn mit dem Zug alleine zu schicken und ich habe mich durch Schneegestöber den ganzen Weg durch die ganze Nacht, mit dem Auto und Anhänger ( ohne Pause und erschöpft)nach Hamburg gekämpft. Damit ich meine Familie am nächsten Morgen, beim Bahnhof wieder abholen konnte und wir ums schleunigst auf den Weg nach Kiel machten. Wo wir die Fahre gerade noch erwischten.
Währenddessen wurden meine Frau und mein Kind um 21 uhr aus dem geheizen warte Raum geschmiessen und mussten 1.5 Stunden draussen in der Kälte bei Schneegestöber warten, was eine absolute Frechheit und unzumutbar ist mit einem 12 Monatigen Kind. Zum Glück hatte meine Frau freundliche Mitreisende die auf sie acht gaben und ihr mit dem Gepäck halfen.
Dieses Ereignis hat uns sehr mitgenommen.
Und wir empfehlen den Zug auf keinen Fall weiter, weil jede Kontaktaufnahme mit diesem Verein Ignoriert wird. Stressfreies reisen sieht anders aus.
Mit freundlichen Grüssen Familie H.

It started well before the first departure, troubles all the way. They cancelled our outward journey and shortened the home journey. Refunds and the difference in price could not be paid out until months later, but new trips had to be paid outright, which meant we were left with large sums of money paid. When we arrived at our destination, we literally had to wait for hours to get our car. It continued, while we were driving around, we got another message that the journey home was cut even further - we still haven't been compensated for that.
Then when we were about to start the journey home, we were refused boarding because of a broken side window. It was approved for driving on motorways with, but they claimed that the train would go faster than driving on motorways - so stupid. We had to drive all the way from northern Italy to southern Sweden, tiring!
Add to that the journey we made south, incredibly old and worn wagons. In addition, most things were out of stock, not much toilet paper, the breakfast was poor.
Try them again – never!

Bevor ich die Bewertungen im Internet gelesen hatte, suchte ich eine Verbindung von HH nach Verona im Juni 2023 unter Mitnahme eines Motorrollers.
Der aufgerufene Preis liegt bei Ü + Frühstück im Liegewagen bei 713,00€… Für das Moped werden 499€ berechnet, genausoviel wie für ein Kfz.
Ein daraufhin mit dem Anbieter geführtes Gespräch bestätigte die Angaben.
Ich verwies auf die deutlich günstigeren Konditionen der ÖBB in deren Autoreisezügen und die wesentlich platzsparende Abstellung der Motos in den Waggons, was sich dementsprechend im Preis wiederfindet.
Danach habe ich mir die diversen Bewertungen des Anbieters zu Gemüte geführt…
Gesamturteil: vernichtend!
Ein daraufhin erneutes Telefonat mit dem Herrn Stoll machte mich betroffen. Er bemängelte, dass in den Kommentaren nur negative, weil subjektive Erfahrungen (ja was denn sonst) wiedergegeben wurden. Ihm fehlten die positiven Rückmeldungen (warum wohl). Eine Notwendigkeit, aus der Summe der Meinungen Handlungsbedarf abzuleiten, war nicht zu erkennen. Da ich schon im ersten Telefonat durchblicken ließ, das UrlaubsExpress aufgrund der Preisgestaltung schon nicht auf mich als Kunden zählen könne, brach Herr Stoll das Gespräch abrupt ab.
Was für ein Trauerspiel! Wieder eine Servicewüste aufgedeckt.

Das Gute zuerst: Der Zug war pünktlich und das Personal (teilweise) sehr nett. Ansonsten war die Fahrt eine Tortour. Die Wagen sind wirklich sehr alt, die Inneneinrichtung ist stark abgenutzt. Das Bettzeug im Liegeabteil war schmuddelig und fleckig, bei den Laken handelte es sich um weiße Tischdecken (teilweise mit Rotweinflecken!). Super nervig sind jedoch die Fahrgeräusche der alten Waggons. An den Radachsen befinden sich mitlaufende Generatoren, die permanent ein monotones Brummen erzeugen, als würde ein Rasenmäher nebenherfahren. An ruhigen Schlaf war nicht zu denken, selbst mit Ohropax keine Chance. Entsprechend gerädert steigt man nach 12 Stunden aus dem Zug und graust sich schon vor der Rückfahrt. Theoretisch ein gute Idee aber für den Preis von fast 1.000 EUR dann doch nicht schön.

Verspätung, keine Informationen, dauernde weitere Verzögerung.
Keine gute wartemöglichkeit, unmöglich mit Kindern.
Nie wieder.

Tja… alles schon von den anderen 1-Sterne Bewertern gesagt, bei uns kamen noch 5 Stunden Verspätung dazu…. Es war die Tour Ende September nach Innsbruck. Seitens der Firma erfolgt keine Korrespondenz auf Mails oder Anrufe. Die Erstattung des halben Fahrpreises erfolgt natürlich auch nicht, obwohl bei dieser Verspätung das Rechtslage ist.
Wer ansonsten auf versifftes und runtergenudeltes Equipment steht, dem wird hier geholfen ! Der halbe Zug war frei, für eine eigene Kabine wurden uns noch 80.- Euro Upgrade abgezockt, ohne Quittung !!

Vi tog biltoget, Urlaubs-Expressen, fra München til Hamborg 21.1.23. Bilen blev kørt på togvognen kl. 19.00 umiddelbart efter vi ankom. Togafgang skulle ske 22.10. Vi fik oplyst af personalet, at vores tog først ville ankomme til Banegården kl. 21.45. Ved bestilling havde vi fået oplyst at vi kunne gå direkte i toget efter læsning. Vi spurgte om de havde et kundeventerum og blev henvist til et lokale, som ikke var opvarmet og heller ingen adgang til toilet. Her kunne vi så sidde i flere timer i bidende kulde. Ingen information på Banegården på infoskærm, hvilken perron toget ville ankomme på. Toget ankom kl. 22.15 og vi måtte selv finde ud af, hvilken perron vi skulle stå på. Møgbeskidt i togvogn og sovekupe. Ingen vand i håndvask i kupe. Et enkelt toilet i hele vognen. Det andet ude af funktion. Morgenmad mangelfuld. Udløbsdato for nogle af produkterne længst overskredet.
Vi var flere rejsende, som talte sammen om den dårlige service, morgenmadsprodukter som var gået datoen og uspiselige, uhumske forhold både i venterum og i toget og var derfor enige om, at det skulle vi ikke prøve igen.

Wir haben im November die Strecke Hamburg - München gebucht und wollten sie dann 4 Tage später - nach einem Hinweis unseres Schwiegersohnes auf die spannenden Bewertungen ;) - stornieren.... Erst wurden wir abgewimmelt, die aufgeführten Bewertungen seien alle rein subjektiv!!! - Dann wurde ein Fehler in den AGB gefunden und die volle Summe mußte zurückerstattet werden!!! - Ich würde ehemalige und zukünftige Bewerter bitten, wenn möglich mit Fotos zu belegen, um dem Unternehmen gegenüber die Mängel zu verifizieren!!!

Unglaublich, vor 40 Jahren bin ich die gleiche Strecke mit meinen Eltern gefahren und seitdem ist in diesen Zügen offenbar nicht nur nichts in Stand gehalten worden, sondern auch nie geputzt oder aufgeräumt worden. Man schämt sich vor den anderen Europäern im Zug, dass dies ein deutsches Unternehmen ist. Sehr schlimm, die Toiletten schon vor der Abfahrt dreckig und stinkend und ohne Klopapier, die "Bordküche" wie in der schlimmsten Messiwohnung und das Bettzeug muss man sich selber zusammen suchen.....

Ich habe auf Grund von guten Erfahrungen mit dem DB Autozug die tolle Idee gehabt wieder einmal mit Autoreisezug zu fahren...leider muss Ich die beschriebenen Bewertungen im vollem Umfang bestätigen...Wir haben für ein Liegendabteil 728€ für die Rückfahrt von Innsbruck nach Düsseldorf bezahlt...Retroabteil umschreibt es nicht im geringsten...es war die Ausgeburt der Hölle!Dreckig,Vermüllt(Bierflaschen und Rotztücher unter den Sitzen)Matratzen befleckt und zerrissen...es fehlen einem die Worte um es passend zu beschreiben...wie schon beschrieben sind die Sanitären Anlagen nicht mal auf Dixikloniveau...weil nicht anders möglich gibt es den 1 Stern für das sehr bemühte Team des Zuges/Verladestation...werden nie wieder mit dem Urlaubsexpress Reisen...